NORME INTERNATIONALE ISO 9000
15 sept. 2015 de la qualitéLa présente version corrigée de l'ISO 9000:2015 ne comporte que des modifications ... org/iso/terminology_used_in_iso_9000_family.pdf.
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15 oct. 2015 reproduit intégralement la Norme internationale ISO 9000:2015 version corrigée. Résumé. Le présent document décrit les concepts fondamentaux et ...
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15 sept. 2015 COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT. © ISO 2015 Published in Switzerland. All rights reserved. Unless otherwise specified
ILNAS-EN ISO 9000:2015
15 sept. 2015 participer gratuitement à l'élaboration de normes luxembourgeoises (ILNAS) ... http://www.iso.org/iso/terminology_used_in_iso_9000_family.pdf. © ...
NORME INTERNATIONALE ISO 9000
15 sept. 2005 © ISO 2005 – Tous droits réservés. PDF — Exonération de responsabilité. Le présent fichier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées ...
NORME INTERNATIONALE ISO 9000
15 sept. 2015 http://www.iso.org/iso/terminology_used_in_iso_9000_family.pdf. © ISO 2015 – Tous droits réservés v. This is a preview of "ISO 9000:2015[F]".
Quality management systems - Fundamentals and vocabulary (ISO
14 sept. 2015 EN ISO 9000:2015. Irish Standard. This is a free 13 page sample. Access the full version online. Page 2. 23 September 2015. This document was ...
NORMA INTERNACIONAL ISO 9000
15 sept. 2015 NOTA. En el glosario disponible en http://www.iso.org/iso/03_terminology_used_in_iso_9000_family.pdf ... ISO 9000:2015 (traducción oficial). ICS ...
Guidance on the requirements for Documented Information of ISO
Organizations are free to develop other records that may be needed to demonstrate 3 of ISO 9000:2015 defines “objective evidence” as “data supporting the ...
ISO 9000:2015 Quality management systems -- Fundamentals and
http://www.iso.org/iso/03 terminology used in iso 9000 family.pdf an. FDBNS FOR PUBLIC MMENTS A. Page 6. Page 7. —. Quality management systems - Fundamentals
NORME INTERNATIONALE ISO 9000
15 sept. 2015 b1d0-4696-95f8-0618ff28b35e/iso-9000-2015 ... org/iso/terminology_used_in_iso_9000_family.pdf. © ISO 2015 – Tous droits réservés.
ISO 9000 - Management de la qualité
pdf Principes de management de la qualité. L'ISO 9000:2015 décrit les concepts fondamentaux et les principes du management de la qualité qui sont ...
ISO 9000:2015 English
15 sept. 2015 ISO 9000:2015(E) http://mahdi.hashemitabar.com ... org/iso/03_terminology_used_in_iso_9000_family.pdf. © ISO 2015 – All rights reserved.
NF EN ISO 9001
15 oct. 2015 Afnor Normes en ligne le 29/09/2015 à 12:11 ... ISO 9000:2015
Fondamentaux de lISO 9000 & Management des Processus
Objectifs : S'initier à l'approche processus préconisée dans les nouveaux référentiels ISO 9000 version 2000 ainsi que dans ceux qui visent le management
NORME INTERNATIONALE ISO 9000
15 déc. 2000 ISO 2000 – Tous droits réservés. PDF — Exonération de responsabilité. Le présent fichier PDF peut contenir des polices de caractères ...
INTERNATIONAL STANDARD ISO 9000
16 déc. 2020 Details of the software products used to create this PDF file can be found in the General Info relative to the file; the PDF-creation parameters ...
norme iso 9001 version 2015
2 oct. 2019 qu'on a un système de management qui n'est pas décorrélé . C'est à l'intérieur des processus métier que le système de.
ISO 9000:2015 Quality management systems -- Fundamentals and
ISO 9000:2015 Quality management systems - Fundamentals and vocabulary. The national http://www.iso.org/iso/03 terminology used in iso 9000 family.pdf.
ISO 9001 VERSION 2015
SYSTÈMES DE MANAGEMENT
DE LA QUALITE -Exigences
QUALITY MANAGEMENT
SYSTEMS -Requirements
Octobre 2019Master 2 ICMS -Christian Virmaux1
SOMMAIRE
I. Les principes de management de la qualité II. La structure de la norme III. risque IV. Le contexte de V. La responsabilité de la direction VI. La planification du SMQ VII. Le support VIII. La réalisation des activités opérationnelles IX. des performances X.Master 2 ICMS -Christian Virmaux2Octobre 2019
Les définitions du présent supportsont issues de la normeISO9000:2015Systèmes de managementde la qualité Principes essentiels et vocabulaire
Master 2 ICMS -Christian Virmaux3Octobre 2019
LES PRINCIPES DE MANAGEMENT
DE LA QUALITE
Chapitre 1
LES PRINCIPES DE MANAGEMENT DE LA
QUALITE
I.Orientationclient
III.Responsabilitédeladirection
IV.Implicationdupersonnel
V.Approcheprocessus
VII.Amélioration
Master 2 ICMS -Christian Virmaux5Octobre 2019
ORIENTATION CLIENT
possèdeuneexpertisemetauserviceduMaster 2 ICMS -Christian Virmaux6
Principe 1
Octobre 2019
PRISE DE DECISION FONDEE SUR DES
PREUVES
dedécisionestqualitative.Master 2 ICMS -Christian Virmaux7
Principe 2
Octobre 2019
RESPONSABILITE DE LA DIRECTION
desobjectifsde. parladéfinitiondelapolitique.aussila favorableàdespersonnesMaster 2 ICMS -Christian Virmaux8
Principe 3
Octobre 2019
IMPLICATION DU PERSONNEL
aptitudesauprofitde. dupersonnelàtouslesniveauxetde respecterchacundesindividus. dupersonneldansdesobjectifsqualité de.Master 2 ICMS -Christian Virmaux9
Principe 4
Octobre 2019
APPROCHE PROCESSUS
interagissentlesunsaveclesautres. sesobjectifsparlacompréhensiondes géréescommeunprocessus. commeunsystèmecontribueàetdeàatteindresesobjectifs.
Master 2 ICMS -Christian Virmaux10
Principe 5
Octobre 2019
APPROCHE PROCESSUS
Master 2 ICMS -Christian Virmaux11
Principe 5
Octobre 2019
APPROCHE PROCESSUS
processusassure: performanceeffectivedesprocessusMaster 2 ICMS -Christian Virmaux12
Principe 5
Octobre 2019
GESTION DES RELATIONS AVEC LES
PARTIES INTERESSEES
conformitédelaprestationouduproduit. performances.Master 2 ICMS -Christian Virmaux13
Principe 6
Octobre 2019
AMELIORATION
Ilconvientquecontinuedelaperformance
globalesoitunobjectifpermanentde. estvisantàaméliorerlesperformances satisfactionduclient.Démarchecontinue:
1.Identificationdesnonconformités
2.Identificationdescauses
3.Identificationdessolutions
4.Suividedessolutions
Master 2 ICMS -Christian Virmaux14
Principe 7
Octobre 2019
LA ROUE DE DEMING
exigencesdesclientsetauxpolitiquesde.Réaliser
:mettreencequiaétéplanifié comptedesrésultats Agir processussinécessaireMaster 2 ICMS -Christian Virmaux15Octobre 2019
LA STRUCTURE DE LA NORME
Chapitre 2
LE SOMMAIRE
Chapitre4Contextede
Chapitre5Responsabilitédeladirection
qualitéChapitre7Support
Chapitre9Evaluationdesperformances
Chapitre10-Amélioration
Master 2 ICMS -Christian Virmaux17Octobre 2019
LA STRUCTURE HLS High LevelStructure
L'intégration du système de management dans les processus métier;Approche du management des risques;
Résultat basé;
La performancedurable est augmentée en mettant en évidence une compréhension globale du contexte de l'entreprise et une identification des attentes des parties prenantes;Master 2 ICMS -Christian Virmaux18Octobre 2019
LA STRUCTURE HLS High LevelStructure
normalisationpourplusdansdes normes. spécifiquesnécessaires.Master 2 ICMS -Christian Virmaux19Octobre 2019
LA STRUCTURE HLS High LevelStructure
processusmétier: aveclesprocessusqualitéde.Onpas lemanagementderisque);Master 2 ICMS -Christian Virmaux20Octobre 2019
LA STRUCTURE HLS High LevelStructure
Résultatbasésurducycledevie:
Lecycledeviecomprenddesétapesdela
pollutioncamion).Master 2 ICMS -Christian Virmaux21Octobre 2019
LA STRUCTURE HLS High LevelStructure
prenantes: quipermettentdesrésultatsdurables. duproduitsoitparceexprimentleursbesoins quandauniveaudeperformanceattendu.Master 2 ICMS -Christian Virmaux22Octobre 2019
LA STRUCTURE HLS High LevelStructure
intéressées.Master 2 ICMS -Christian Virmaux23Octobre 2019
Chapitre 3
Définition
souhaiteremplirlesobjectifsquefixés. organisationnelscorrespondantsMaster 2 ICMS -Christian Virmaux25Octobre 2019
relativesàlamiseenlamaintenance etcontinueduSMQ.Master 2 ICMS -Christian Virmaux26Octobre 2019
lediagrammeenarbre,lebrainstorming (voircoursqualité)Master 2 ICMS -Christian Virmaux27Octobre 2019
Master 2 ICMS -Christian Virmaux28Octobre 2019
lacartographiesuivante:Master 2 ICMS -Christian Virmaux29Octobre 2019
suivre,risquenégligeable. matièredegestiondesrisques.Master 2 ICMS -Christian Virmaux30Octobre 2019
Gravité :Fréquence
Niveau 5 : Catastrophique : > 6% d'EBE (excédent brut d'exploitation)Niveau 5 :Très vraisemblable: 1 par mois
Niveau 4 :Préoccupant : entre3% et 6% de l'EBENiveau 4 : Vraisemblable : 1 par trimestre Niveau 3 : Significatif : entre 0,5 et 3% de l'EBENiveau 3 : Possible : 1 par semestre Niveau 2 : Mineur : entre 0,1 et 0,5 % de l'EBENiveau 2 : rare : moins d'une fois par an Niveau 1 : Négligeable : inférieur à 0,1% de l'EBENiveau 1 : exceptionnel : supérieur à un an
Master 2 ICMS -Christian Virmaux31Octobre 2019
n°du RisqueLibellés des Risques RSETaux de fréquenceTaux de gravitéEvaluation du risque1Inadéquation avec les attentes des parties prenantes2,22,14,62
2Processus de recrutement d'accueil et d'intégration défaillant3,53,411,9
3Discrimination au recrutement212
4GPEC défaillante4,228,4
5Processus de formation dont DIF et VAE défaillant3,126,2
6Risques psychosociaux accrus4,43,816,72
7Absentéisme et turn over accrus2,62,46,24
8Recrutement précaire plutôt que CDI2,42,15,04
9Non respect du droit du travail3,23,210,24
10Non respect du droit syndical2,12,96,09
11Inégalité de traitement21,873,74
12Non respect de la législation en faveur des travailleurs handicapés3,23,19,92
13Non respect vie privée des consommateurs2,53,48,5
14Promotion de la diversité et l'égalité des chances défaillante2,71,54,05
15Manque d'expression des salariés53,417
16Délit d'entrave1,83,15,58
17Bien être limité des salariés32,88,4
18Pollution (cartouches, piles, déchets DEEE)1,82,74,86
19Gaspillage2,22,35,06
20Corruption0,72,31,61
21Harcèlement2,124,2
Master 2 ICMS -Christian Virmaux32Octobre 2019
1 2 3 456 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 1718
1920
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4
0123456
Risques RSE
Master 2 ICMS -Christian Virmaux33Octobre 2019
(PLAN)CHAPITRE 4
4.1Compréhensiondeetdesoncontexte
intéressées managementdelaqualité -déterminerleslimitesetdusystèmede managementdelaqualitéafinsondomaineMaster 2 ICMS -Christian Virmaux35Octobre 2019
misencommeprévuMaster 2 ICMS -Christian Virmaux36Octobre 2019
RESPONSABILITE DE LA DIRECTION
(PLAN)CHAPITRE 5
RESPONSABILITE DE LA DIRECTION
Ladirectiondedoitdémontrerson
engagement5.1.2Orientationclient
Master 2 ICMS -Christian Virmaux38Octobre 2019
RESPONSABILITE DE LA DIRECTION
5.2Politiquequalité
politiquequalité pertinentsetsoientcomprisesdansMaster 2 ICMS -Christian Virmaux39Octobre 2019
PLANIFICATION DU SYSTÈME DE
MANAGEMENT DE LA QUALITE
(PLAN)CHAPITRE 6
PLANIFICATION DU SYSTÈME DE
MANAGEMENT DE LA QUALITE
prisencompte: a)Atteintedesrésultatsescomptés b)Prévention c)Améliorationcontinue6.1.2"doitplanifier:
Master 2 ICMS -Christian Virmaux41Octobre 2019
PLANIFICATION DU SYSTÈME DE
MANAGEMENT DE LA QUALITE
niveauxetprocessuspertinents.Master 2 ICMS -Christian Virmaux42
6.3Planificationdesmodifications
planifiéeetsystématique.Octobre 2019
SUPPORT
(PLAN)CHAPITRE 7
SUPPORT
7.1Ressources
7.1.1Généralités
lamiseenlatenueàjouret continuedusystèmedemanagementdela qualité.7.1.2Ressourceshumaines
qualité,ycomprislesprocessusrequis.Master 2 ICMS -Christian Virmaux44Octobre 2019
SUPPORT
7.1Ressources
7.1.3Infrastructure
-Déterminer,fourniretmaintenir7.1.4Environnementpourlamiseendes
processusDéterminer,fourniretmaintenir
Master 2 ICMS -Christian Virmaux45Octobre 2019
SUPPORT
7.1Ressources
appropriéesdémontrantdesressources pourlasurveillanceetlamesure.»Master 2 ICMS -Christian Virmaux46Octobre 2019
SUPPORT
7.1Ressources
instrumentsdemesuredoiventêtre: conservéesousformedocumentée etlesrésultatsdemesureultérieurs.Master 2 ICMS -Christian Virmaux47Octobre 2019
SUPPORT
7.1Ressources
7.1.6Gestiondesconnaissances
desesprocessusetàdelaconformité desproduitsetservices.quotesdbs_dbs1.pdfusesText_1[PDF] iso 9001 version 2015 powerpoint
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