La Drôme Tourisme
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PRÉSENTER DES PRODUITS/ ARGUMENTER/CONVAINCRE
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PROPOSER UNE PRESTATION TOURISTIQUE : LE CAS DU
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Jun 6 2018 Une fiche de description de produit au choix du candidat. Si l'un des axes de formation n'est pas couvert par le nombre de fiches requis
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Alianza francesa de Las Palmas de Gran Canaria - info@alianzaflp.org - 928 368 379 Calle Buenos Aires, 56, Las Palmas de Gran Canaria - 35002 - España - alianzaflp.org EXEMPLE3DEFORMATION"FRANCÉSPARAEMPRESAS"DANSLESECTEURTOURISTIQUE(B1)Module1:DÉCOUVRIRLEMONDEDUTOURISMEENFRANÇAISUnité1:Lesacteurs,lesmétiers,leslieuxSavoirs-faireprofessionnelsDocumentsprofessionnels-Identifierlespartenairesdutourisme,leursfonctions,leursprestations-Identifierlestâchesetlessituationsdecommunication• Présentationradiophoniqued'unpartenaireinstitutionnel• Présentationradiophoniquedesprincipauxtypesdetourisme• Présentationradiophoniquedesdifférentstypesdevoyageursd'affairesUnité2:LemarchédutravailSavoirs-faireprofessionnelsDocumentsprofessionnels-Repérerlesinformationsrelativesàunparcoursprofessionnel-Analyseruneoffred'emploi,proposersacandidature,seprépareràunentretiend'embauche• Présentationsetportraitsécrits• Offresd'emploi,annonces• Curriculumvitae
Alianza francesa de Las Palmas de Gran Canaria - info@alianzaflp.org - 928 368 379 Calle Buenos Aires, 56, Las Palmas de Gran Canaria - 35002 - España - alianzaflp.org Module2:ACCUEILLIRETASSISTERLETOURISTEUnité1:L'accueiletl'assistanceSavoirs-faireprofessionnelsDocumentsprofessionnels-Identifierlesdifférentstypesdeclients,comprendrelademande,réagirenprofessionnel-Identifieretfournirledocumentutile-Répondreparécritàunedemandederenseignements,annoncerunepiècejointe• Brochures,dépliants,circuits,encarts,affiches,fichesdeshorairesetdestarifs,programmesculturelsetdeloisirs,guidesdesrestaurantsetdeshôtels,plansdeville• Fichesderenseignements• Lettre,fax(télécopies),courriersélectroniques(e-mail)Unité2:Lestransports,leshoraires,lesprogrammesSavoirs-faireprofessionnelsDocumentsprofessionnels-Identifierlestransporteurs,leursmoyensdetransport,leursprestations-Rechercheretcommuniquerdesrenseignementssurlestransports,leshoraires,lestitresdetransport-Rechercheretcommuniquerdesrenseignementssurlesprogrammesculturelsetdeloisirs• SitesInternet• Ficheshoraires• Fichesderenseignements• Présentationdumodedeconsultationetderéservationenligne:l'e-tourisme• Présentationdesconditionsd'annulationetderemboursementdesbilletsd'avion• Programmesculturelsetdeloisirs• LettresUnité3:L'hotellerie,larestauration,lagastronomieSavoirs-faireprofessionnelsDocumentsprofessionnels-Identifierdesinformationsprécisesàpartird'undocumentinformatif-Identifierdesinformationspréciseslorsd'uneconversationoud'uneprésentationorale-Répondreavecprécisionauxdemandesdesclients• Guidedesétablissementshôteliers• Cartes,menus• CartedeFrance:lesindicatifstéléphoniquesdesrégions• Guidedesrestaurants
Alianza francesa de Las Palmas de Gran Canaria - info@alianzaflp.org - 928 368 379 Calle Buenos Aires, 56, Las Palmas de Gran Canaria - 35002 - España - alianzaflp.org Module3:CONCEVOIRUNPRODUITTOURISTIQUEUnité1:L'offred'itinéraires,d'excursions,decircuitsSavoirs-faireprofessionnelsDocumentsprofessionnels-Analyserl'offredeprestations-S'informerauprèsdesproducteurs-Concevoirunproduitpourunclient• Brochures• Excursions,circuits• LettresUnité2:L'offred'animationculturellesetdeloisirsSavoirs-faireprofessionnelsDocumentsprofessionnels-Analyserl'offred'animationsculturellesetdeloisirs-S'informerauprèsdesorganisateurs-Concevoirunprogrammed'animationpourunclient• Présentationradiophoniqued'unprogrammemusical• Calendrierdesmanifestations,fêtesetévènements• Programmed'animationUnité3:L'offred'hébergementetderestaurationSavoirs-faireprofessionnelsDocumentsprofessionnels-Analyserl'offred'hébergementetderestauration-S'informerauprèsdeshôteliersetdesrestaurateurs-Concevoirunproduitd'hôtellerieouderestaurationpourunclient• Feuilletdesprestationsetdestarifshôteliers• Feuilletdesformesd'hébergement• Forfait,formule• Recette• Cartesetmenus
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Alianza francesa de Las Palmas de Gran Canaria - info@alianzaflp.org - 928 368 379 Calle Buenos Aires, 56, Las Palmas de Gran Canaria - 35002 - España - alianzaflp.org Module5:PROMOUVOIRLEPRODUITETFIDÉLISERLECLIENT(B1+)Unité1:Promouvoirl'entreprise,sonimage,sesproduitsSavoirs-faireprofessionnelsDocumentsprofessionnels-Connaîtreuneentrepriseetsesproduitsetencaractériserlesatouts-Valoriserl'imageetlesproduitsd'uneentreprise-Concevoirdesmessagespromotionnels:courteannonce,texteetencartpublicitaires• Encartspublicitaires• Articledejournal• Annoncepublicitaireradiophonique• Textespromotionnels• FicheTechniqueUnité2:ConnaîtreetfaireconnaîtrelepaysoularégionSavoirs-faireprofessionnelsDocumentsprofessionnels-Connaîtreetfaireconnaîtrelepaysoularegiónetsescarctéristiques:démarchesàentreprendre,précautionsparticulièresetrecommendationsútilestraditions,coutumes,attitudes...-Valoriserl'imageetlesatoutsd'unedestination:l'histoire,lesgens,leclimat,lafaune,laflore...-Concevoirdesmessagespromotionnelsorauxouécritssurunedestination• Conférencesurlesconseilssanitairesparunpraticiendelamédecineduvoyage• Textes,annonces,encartspublicitaires• Fichesd'informationUnité3:FidéliserleclientSavoirs-faireprofessionnelsDocumentsprofessionnels-Analyseruneactiondefiélisation-Sélectionnerdesproduitspourdesclientsciblés-Concevoiretrédigerunelettredefidélisation• Documentpublicitaire• Sloganspublicitaires• Messagespromotionnels• Questionnairedequalité
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