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d'attractivité, l'IFITS a affirmé, dans son projet stratégique 2017/2021, son engagement dans

une démarche qualité formalisée. Cet engagement satisfait aux exigences de la loi du 5 mars 2014 relative à la formation

professionnelle, à l'emploi et à la démocratie sociale ainsi qu'à celles du décret du 30 juin 2015

précisant les critères qualité des actions de formation. En outre, il représente une opportunité

d'anticiper l'évaluation externe par le Haut Conseil de l'Evaluation de la Recherche et de l'Enseignement Supérieur.

Au-delà de la satisfaction de nos clients, je souhaite que la démarche qualité soit une source

de satisfaction au travail, de levier de motivation et de développement de compétences pour chacun des membres de l'équipe.

Résolument déterminée à mettre en oeuvre un dispositif de formation performant, durable et

efficient, j'ai mis en place un Système de Management de la Qualité qui s'est fondé sur le

développement d'une culture institutionnelle de la qualité. Aujourd'hui, l'amélioration de nos

pratiques pédagogiques, techniques et organisationnelles constitue un objectif partagé par l'ensemble du personnel. La démarche d'audit interne va nous permettre de développer un système de gestion des

risques et de renforcer la qualité des différents processus afin de rendre lisible la qualité de

nos prestations et de notre organisation. La priorité sera donnée au recueil de la satisfaction

de nos clients afin de fournir le meilleur service. Je suis convaincue que notre engagement dans une démarche d'amélioration continue de la

qualité de notre dispositif de formation confirmera notre philosophie fondée sur la volonté de

placer l'étudiant ou l'élève au coeur de nos préoccupations pour l'accompagner dans son processus de professionnalisation. Je sais que je peux compter sur l'implication de toute l'équipe de l'IFITS pour relever collectivement ce défi.

Christine Marchal

Directrice du GIP-IFITS

Coordinatrice générale des instituts de formationquotesdbs_dbs7.pdfusesText_5

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Christine Marchal

Directrice du GIP-IFITS