[PDF] GUIDE DACCUEIL 2020 CHR Mons-Hainaut

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GUIDE D'ACCUEIL

2020

CHR Mons-Hainaut

2

0472 38 25 42

INFIRMIÈRE À DOMICILE - PRISE DE SANG

Tous types de soins

Prise de sang à domicile 7j/7

Pédicure médicale et Kiné

Remplacements infirmières

TOILETTE - INJECTIONS

PANSEMENTS -

SOINS PALLIATIFS

INFI DOMI SERVICES

INFIRMIÈRE À DOMICILE

www�infidomiservices�be

Toutes régions

sprl lacono Valérie SJW3-0019-P016-602880.pdf 1 14-08-19 12:35:52 3

SOMMAIRE

Editeur responsable?:

M. Pascal GRAUX,

Directeur exécutif

du CHR Mons-HainautAssociation sans but lucratif n° Agrément?: 266 n° d"Entreprise?: 405?920?056Avenue Baudouin de?Constantinople 5

7000 MONS

+(32)?065?385?511

BIENVENUE ������������������������������������������������������������������������

����2

LE GROUPE JOLIMONT " ACTEUR DE VOTRE SANTÉ,

PARTENAIRE DE VOTRE BIEN-ÊTRE »

LE CHR MONS-HAINAUT

LE CHR S'ENGAGE DANS UNE DERMARCHE QUALITÉ

ACCES ET PARKING

Le parking

Le transport entre les deux sites du CHR Mons-Hainaut, via le minibus

Site Saint-Joseph : accessibilité

........5

Site Warquignies : accessibilité

..........5

Signalisation interne : suivez la route !

LA VIE A L'HÔPITAL

Votre admission

Nos services médicaux et paramédicaux

Votre séjour au CHR Mons-Hainaut

Votre retour

VIVRE ENSEMBLE

Le CHR partenaire de vos soins

....15 " Mon CHR », l"application smartphone à votre service ...16

Des visites virtuelles à 360°

..................16

Droits et devoirs du patient

.................16 4

BIENVENUE

Madame, Monsieur, Chers patients,

Dans les circonstances qui rendent votre hospitalisa- tion nécessaire, nous tenons à vous assurer de notre soutien et à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez

Outre une présentation générale du

CHR Mons-Hainaut, cette brochure contient des infor- mations qui vous seront utiles pendant votre séjour� Le CHR Mons-Hainaut s'intègre aujourd'hui dans le réseau de soins du Groupe Jolimont

Sur les deux sites,

Warquignies et Saint-Joseph, nous avons placé en tête de nos priorités de vous accueillir au mieux, mais éga lement de vous fournir des prestations de qualité dans un environnement de sécurité et de confort L'hospitalisation est un temps limité, que nous espérons le plus court possible, dans la prise en charge de votre problème de santé

Nous veillerons à faciliter, dès votre

sortie, la collaboration avec votre médecin traitant et avec toutes les structures de soins ou d'assistance à domicile existantes Le CHR a développé un outil très original, l'application "?Mon CHR?», afin de répondre à vos besoins et de vous donner un maximum d'autonomie dans le suivi de vos problèmes de santé Ce livret vous informe également sur les droits et obli- gations de la personne hospitalisée

Un questionnaire

de satisfaction vous est proposé en annexe de la bro chure, par ailleurs accessible en ligne

Votre avis nous

permettra d'améliorer encore la qualité de nos services Au nom de l'ensemble du personnel et des médecins du CHR Mons-Hainaut, nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un prompt rétablissement

M. Pascal GRAUX

Directeur exécutif

5

LE GROUPE JOLIMONT ACTEUR DE VOTRE SANTÉ,

PARTENAIRE DE VOTRE BIENÊTRE

Fort de près de 5�500 collaborateurs et médecins, le Groupe Jolimont fédère un réseau d'institutions actives dans le Brabant wallon et le Hainaut Celles-ci ont pour but d'établir entre elles diverses formes de solidarité, de partager des compétences, des valeurs humaines, des intérêts scientifiques, de renforcer leur complémentarité en étant actives dans le domaine des soins hospitaliers et ambulatoires et dans les domaines de l'accueil des enfants, des personnes âgées et de toute per sonne en di?culté de vie� Le Groupe Jolimont est le premier groupe de santé wallon Mais le Groupe Jolimont, c'est avant tout, l'être humain au coeur des préoccupations

Socle des valeurs de

l'insti tution, l'enfant, le patient, le résident, la famille sont autant de priorités données au développement des projets et des services Le Groupe Jolimont se compose de trois pôles princi paux qui regroupent les institutions qui le composent :

Le secteur hospitalier?;

Le réseau senior?;

Le pôle enfance, santé mentale et assuétudes�

Aujourd"hui, le Groupe JOLIMONT, c"est?:

70 logements résidences-services?;

166 places de crèches?;

633 lits en maisons de repos?;

1�311 lits agréés?;• 5�500 collaborateurs et médecins?;

5�000 journées d'accueil en extra-scolaire?;

7�000 consultations annuelles en santé mentale?;

16�000 enfants pris en charge par la médecine

scolaire?;

134�000 prises en charge par nos services

d'urgence?;

323�000 journées d'hospitalisation par an?;

577�000 consultations hospitalières annuelles�

6

LE CHR MONSHAINAUT

Le CHR Mons-Hainaut est enraciné dans sa région et reconnu pour être un hôpital aux valeurs de convivia lité, d'ouverture et de recherche d'excellence

Ses 426

lits se répartissent sur deux sites : le site Saint-Joseph, situé au coeur de la ville de Mons, et le site Warquignies, ancré dans la région du Borinage

Eloignés de 16?kms,

les deux établissements forment un Centre hospitalier de référence dans la région de Mons-Borinage Depuis 2018, le CHR Mons-Hainaut fait partie du Groupe Jolimont et compte également sur l'appui et l'implication de l'UCL et des Cliniques universitaires Saint-Luc et de l'Université Catholique de Lille Le CHR Mons-Hainaut est un hôpital général de vocation régionale, proposant des services de proximité mais aussi di?érents pôles d'excellence

Notre activité en 2018?:

15 places de crèche, Association Boussutoise?;

82 lits de revalidation?;

185 médecins?;

426 lits agréés?;

470 naissances?;

1�312 membres du personnel?;

1�026 sorties SMUR sur le site Saint-Joseph et

445
sur le site Warquignies?;

2�489 hôpitaux de jour chirurgicaux?;

2�655 consultations classiques dans le service de

santé mentale enfants et adolescents?;• 7�226 interventions chirurgicales?;

10�617 admissions?;

13�364 journées de dialyse (Hémodialyse et

Autodialyse)?;

30�564 passages en hôpital de jour, dialyses

incluses?;

36�950 passages aux urgences dont 5�994

conduisent à une hospitalisation?;

100�380 journées d'hospitalisation classiques?;

109�863 actes d'imagerie?;

116�756 consultations annuelles?;

242�275 prélèvements du laboratoire de biologie

clinique 7

LE CHR S'ENGAGE DANS UNE DÉMARCHE QUALITÉ

Des services certi?és ISO

Depuis plusieurs années, le CHR s'est investi pour obtenir des certifications ISO 9001 dans plusieurs de ses ser- vices C'est ainsi que l'unité de Soins Palliatifs, "?la Maison Comtesses?», est certifiée ISO depuis 2012, l'Unité de Recherche Clinique en Endocrinologie et la Clinique du Sein depuis 2016, le service Contentieux et le service de Néphrologie-Dialyse depuis 2017� Ces di?érents services ISO ont été encore rejoints par la Maternité, dans son activité de séjour écourté, en 2018 et par le service des Ressources Humaines en 2019� Notons encore que le Laboratoire de Biologie Clinique est certifié ISO 15189 pour le dosage de l'éthanol dans le cadre de la biologie clinique et ISO 17025 pour le dosage de l'éthanol dans le cadre médico-légal

Un hôpital en route vers l"accréditation

Fort de son expérience de certifications ISO, le CHR a décidé d'aller un pas plus loin en s'inscrivant dans une démarche d'Accréditation de l'ensemble des services, sur les deux sites de Mons et de Warquignies

Il s'agit d'un

projet ambitieux, qui mobilise l'ensemble du personnel du CHR, que ce soit au niveau du personnel soignant et administratif comme au niveau des Directions et du

Conseil d'Administration

Di?érentes échéances sont

fixées au fil des mois, afin d'obtenir l'Accréditation et d'être à même, plus tard, de la renouveler régulièrement�

La norme ISO 9001

est une norme de certification reconnue mondialement et applicable aux organismes de tous types et de toutes tailles, quel que soit leur secteur d'activité (un service public, un hôpital, un entre- preneur indépendant, etc?...)� C'est un outil qui définitquotesdbs_dbs30.pdfusesText_36

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