[PDF] Cours 1/ GENERALITES SUR LA COMMUNICATION





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    « Il n'y a pas de publicité aussi puissante qu'une bonne réputation qui voyage rapidement. » « La meilleure publicité est un client satisfait. » « Les clients ne peuvent pas toujours vous dire ce qu'ils veulent, mais ils sont toujours capables d'exprimer ce qui ne va pas. »8 oct. 2020

  • C'est quoi la communication dans le marketing ?

    La communication marketing est l'ensemble des moyens utilisés par l'entreprise pour s'adresser à ses consommateurs. Le processus de communication implique un émetteur (l'annonceur) et un récepteur (le consommateur). Le message sera codé, inséré dans un support de communication, puis décodé par le consommateur.

  • Quel est le rapport entre la communication et le marketing ?

    La différence entre le marketing et la communication
    En résumé, le marketing permet d'analyser la clientèle cible et le marché d'une entreprise alors que la communication a pour but de faire connaitre l'entreprise ou son produit par la diffusion de messages.

Cours 1/ GENERALITES SUR LA COMMUNICATION

1. Une question de contexte

(ex Principales composantes de cette notion de contexte : - Le contexte institutionnel détermine les rôles, le rapport entre les personnes en interaction, les " règles du jeu » ; - Le cadre le lieu et le - Les éléments propres à chaque culture qui régissent les interactions sociales (par exemple les pratiques, le savoir-vivre,) ; - La nature de la relation les objectifs, les buts que chacun se fixe par rapport à la situation de communication (par exemple informer, - La personnalité, tout ce qui constitue la personne elle-même par Ces éléments constitutifs du contexte influent sur la communication selon des modalités et des degrés différents.

2. La communication, un échange

-ce que la communication ? ungroupe de personnes, pour échanger des ressources et des récepteur et ayant un effet sur lui. Un message est alors émis en retour (feed- back). récepteur. un certain nombre de filtres à chacun de ces pôles. expériences personnelles, par exemple) issus du contexte. Ils ont un rôle particulier dans le système de codage / décodage de chacun et donc dans rprétation du message.

3. Une question de place

La relation entre les interlocuteurs est définie au travers de leur communication. réciproques qui peuvent être fondées sur la similarité ou la complémentarité, La place respective de chacun est déterminée en fonction : - , par les statuts et rôles de chacun (fournisseur/client, médecin/malade, policier/population, collègue/collègue, par exemple) ou par leur identité sociale (parent/enfant, homme/femme, par exemple) ; - -à-dire de la place subjective que c demandeur/conseiller, séducteur/séduit, par exemple). (Les interlocuteurs reconnaissent la position qui leur est affectée dans cette commu

Il y a différentes stratégies

de prendre en compte toutes les composantes de la communication. Mais cela ne suffit pas. Il faut être attentif au fait que le message est toujours

émis(verbalement ou non) da

le récepteur en cas de " mauvaise » interprétation du message. En effet, il faut distinguer trois niveaux différents dans la situation de communication : Ce que je pense (intention), ce que je veux signifier par mon message ;

Ce qui est émis, mon message ;

ce que initiale ». quotesdbs_dbs19.pdfusesText_25
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