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Réunion du groupe des représentants hospitaliers n°26

30 juin 2017

Version 1.0 Diff

www.fides.sante.gouv.fr

Ministère des solidarités et de la Santé

SGMAP ATIH ANAP ASIP UNCAM UNOCAM

UNAASS

Programme SIMPHONIE

www.fides.sante.gouv.fr

2Groupe des représentants hospitaliers n°26 du 30 juin 2017Programme SIMPHONIE

Sommaire

1.Programme SIMPHONIE

2.Poursuite du déploiement du programme en 2017

3.Revue (ciblée) de projet

4.Communication sur le programme

5.Questions diverses et prochaines échéances

3Groupe des représentants hospitaliers n°26 du 30 juin 2017Programme SIMPHONIE

complexifiée par les démarches administratives

Le patient se rend à

Un patient parfois désorienté face aux multiples démarches administratives

Prise de RDV

PréadmissionAccueilSoinsSortieSuivi

ADMINISTRATIFADMINISTRATIF

4Groupe des représentants hospitaliers n°26 du 30 juin 2017Programme SIMPHONIE

Dans ce contexte, SIMPHONIE vise à fluidifier le parcours du patient

Prise de RDV

PréadmissionAccueilSoinsSortieSuivi

Enjeux du programme SIMPHONIE :

Apporterde la cohérence pour un parcours fluide et intégré, au service des patients mais aussi des équipes administratives et soignantes

SIMPHONIE

5Groupe des représentants hospitaliers n°26 du 30 juin 2017Programme SIMPHONIE

Programme SIMPHONIE : La simplification du parcours dans les

établissements, au service du patient

SIMPHONIE: la SIMplificationdu Parcours HOspitalierdu patient et la Numérisation des Informations Echangées Un programme centré autour du parcours du patient Il vise à restructurer, simplifier et fluidifier le parcours du patient.

Ainsi, il répond à quatreenjeux majeurs :

Optimiser le parcours du

patient complémentarité avec les

évolutions en médecine de ville.

Accompagner la

transformation des organisations et des métiers, formation des personnels pour ouvrir et fluidifier les parcours professionnels.

Sécuriser les processus et

le recouvrement en automatisant pour concentrer les moyens sur les actions à plus forte valeur ajoutée.

Pour répondre à ces

enjeux : rénovation des organisations hospitalières

Simplifier le travail des

personnels hospitaliers, en particulier en dématérialisant tous les

échanges liés au parcours du

patient.

6Groupe des représentants hospitaliers n°26 du 30 juin 2017Programme SIMPHONIE

SIMPHONIE Réorganiser pour simplifier la vie

des patients et des personnels hospitaliers

Promouvoir le

paiement à la sortie PA4

Mettre en place

PA2

Généraliser ROC

ES6

Piloter la chaîne et sa performance

localement et nationalement ES1 favoriser les

échanges entre acteurs hospitaliers

ES2

Mettre en place

DIAPASON (EA-DC)

PA3

Généraliser FIDES

ES4

Généraliser TIPI titre

PA5

Rénover les régies

ES7

Professionnaliser et accompagner

les acteurs hospitaliers ES3 Dématérialiser et automatiser, communiquer former et accompagner pour simplifier la vie des personnels hospitaliers

Simplifier le parcours du patient

Chantier

X

Étude des modalités de

simplification de la facturation hospitalières, dont la part patient PA9

Généraliser

PES v2 recettes aller et retour

ES8

Généraliser CDRi

ES5 ESX

Simplifier le parcours administratif

Communiquer avec les outils

du 21esiècle PA1

PES ASAP patient

ES9

7Groupe des représentants hospitaliers n°26 du 30 juin 2017Programme SIMPHONIE

Le programme SIMPHONIE : de nombreux projets nationaux de simplification du parcours du patient Axes

Projets / Chantiers

Moderniser les solutions de

paiement

Piloter la chaîne Accueil -

Facturation -Recouvrement

DIAPASON

Paiement à la sortie

TIPI Titres

Paiement en ligne

Régie rénovée

Coordination médico-

économique

Pilotage local

Pilotage national

Sécuriser les recettes et le

recouvrement

Outiller la GPEC

Former les acteurs

Guide des activités et

compétences

Référentiel national des

métiers

Outil de diagnostic des

activités et compétences

Création des modules de

formation

Actualisation des guides des

règles de facturation / recouvrement

Extranet SIMPHONIE

Animation de la formation

Professionnaliser les

équipes

Fiabiliser et automatiser les

échanges ES -AMO

Fiabiliser et automatiser les

échanges ES -AMC

Fiabiliser et automatiser les

échanges ES -DGFiP

CDRi

FIDES ACE

FIDES Séjours

ROC

PES aller

PES ASAP Patient

PES ASAP Recettes diverses

PES Retour

Faciliter les échanges entre

tous les acteurs

Communiquer avec les outils du

21e siècle

Sensibiliser le patient au coût des

prestations hospitalières

Utilisation du téléphone

portable

Bornes interactives

Démarches en lignes

ENSU

Documents de facturation

(dont ASAP Patient)

Définir une stratégie de

communication patient

Révision de la sémantique

Kit de communication patient

Améliorer "» /

la communication patient

8Groupe des représentants hospitaliers n°26 du 30 juin 2017Programme SIMPHONIE

Sommaire

1.Programme SIMPHONIE

2.Poursuite du déploiement du programme en 2017

3.Revue (ciblée) de projet

4.Communication sur le programme

5.Questions diverses et prochaines échéances

9Groupe des représentants hospitaliers n°26 du 30 juin 2017Programme SIMPHONIE

SIMPHONIE -Poursuite du déploiement du programme en 2017

Livraison du guide

ANAP 2017

T1T2T3T4

GT thématiques

FIDES

CDRI-Expérimentation

ROCExpérimentation EPS et PNL

Activités et compétences

Communication

Accompagnement

CDRIDéploiement

REX V1

FIDES Séjours

REX V2

FIDES Séjours

DIAPASON Conception

10Groupe des représentants hospitaliers n°26 du 30 juin 2017Programme SIMPHONIE

Suivi régulier des établissements

Suivi téléphonique des établissements par Patrick Desmet

Suivi de la feuille de route

Communication du ministère à destination des établissements ; complémentaire ? Solution évoquée lors du dernier séminaire organisé par Eurogroup,

Mazars et CMI

11Groupe des représentants hospitaliers n°26 du 30 juin 2017Programme SIMPHONIE

communauté SIMPHONIE» -1

Cecisetraduitpar:

programmeSIMPHONIE

12Groupe des représentants hospitaliers n°26 du 30 juin 2017Programme SIMPHONIE

communauté SIMPHONIE» -2

LesmoyensdelaCommunautéSIMPHONIE:

Destempsderencontreréguliers

leurs difficultés ou de capitaliser sur les bonnes pratiques de chacun

Desexpérimentationscomplémentaires

souhaitent se porter volontaires pour expérimenter les travaux en cours (expérimentation de

Ces sollicitations permettront aux établissements de faire remonter les difficultés directement

au pilotage du projet, et de tester en exclusivité des dispositifs visant à être déployés

ultérieurement

Dessollicitationspourdesretours

13Groupe des représentants hospitaliers n°26 du 30 juin 2017Programme SIMPHONIE

Objectifs des séminaires Parcours Patient

Quatreobjectifsmajeurs:

sein des établissements Identifier des solutions qui permettent de répondre

à ces difficultés

Définir une ou plusieurs organisations cibles

adaptées aux besoins des établissements de santé

Objectifs de la DGOS dans ce

contexte :

Identifier les chantiers de

SIMPHONIE qui peuvent répondre à

vos besoins

Proposer des adaptations / des

évolutions des chantiers déjà

existants pour pallier les difficultés rencontrées

Réfléchir à de nouvelles solutions

qui viendraient compléter celles déjà existantes qui pourraient venir enrichir la réflexion.

14Groupe des représentants hospitaliers n°26 du 30 juin 2017Programme SIMPHONIE

Modalités de travail ateliers thématiques

Participationdesétablissements:

Aminima:Uncadreadministratif

Uncadresoignant

Ateliersthématiquespargroupe:

Analyse du parcours du patient

en charge donné

Deuxthématiquesenvisagées:

Urgences

Chirurgie ambulatoire

11 établissements

étaient présents

15Groupe des représentants hospitaliers n°26 du 30 juin 2017Programme SIMPHONIE

Calendrier prévisionnel des séminaires

2004

21 juin : 1erséminaire

Introduction Présentation de

la démarche

Ateliers thématiques

JuinJuilletAoûtSeptembre

5 décembre : 3ème

séminaire

Ateliers thématiques

3 octobre : 2èmeséminaire

Ateliers thématiques

OctobreNovembreDécembre

Calendrier prévisionnel

Poursuite des

séminaires sur 2018quotesdbs_dbs29.pdfusesText_35

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