[PDF] Lignes directrices conjointes entre la Direction générale de la

Comment fonctionne un indicateur ?

• L’indicateur fonctionne avec des périodes de temps, et c’est le principal paramètre que vous mettrez en œuvre lors de la configuration de cet indicateur. La MA simple – Ses valeurs sont des moyennes arithmétiques simples des variations de prix. La MA exponentielle – Ici, on accorde plus de poids aux données les plus récentes.

Quel est le nombre minimum d’indicateur par processus ?

• Le nombre minimum d’indicateur par processus est de 1. A condition qu’il soit révélateur de la performance globale de votre processus. Attention si vous êtes dans un des deux cas suivants: Excel #31: Tableau de bord pour visualiser les indicateurs de performance du service commercial.

Comment sélectionner les indicateurs préfabriqués dans une liste toute faite?

• Il est primordial que les indicateurs soient alignés sur le modèle de performance de l’entreprise. Une erreur classique est de sélectionner des indicateurs préfabriqués dans une liste toute faite. Tout d’abord, il est nécessaire de poser la question suivante : Quel sont les facteurs qui impactent nos résultats ?

Quels sont les indicateurs utilisables?

• * Les indicateurs sont utilisables. Leur appli- cabilité doit être vérifiée dès le stade de la planification. Des indicateurs non applicables entravent la détermination de la réalisation des objectifs. * Le nombre d’indicateurs est limité au nécessaire.