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ENSSIB
EcoleNationale
Superieure
des sciences de1'information
et des Bibliotheques Memoire de DEASciences
de1'Information
et de la Communication Option: Systemes d'information documentaireImpact
des nouvelles technologies sur le comportement des utilisateurs de systemes de recherche d'information: application a la gestion electronique de documents. Fabrice PIROLLI Sous la direction de : Richard BOUCHE et Laid BOUZIDI BIBLIOTHEQUE DE L ENSSIB8029643 Septembre 1998
Universite
Lumiere Ecole Nationale Universite Jean Moulin Lyon 2Superieure
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et desBibliotheques
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Superieure
des sciences de rinformation et desBibliotheques Memoire de DEA
Sciences
de1'Information
et de la Communication Option: Systemes d'information documentaireImpact
des nouvelles technologies sur le comportement des utilisateurs de systemes de recherche d'information: application a la gestion electronique de documents. Sous la direction de : Richard BOUCHE et Laid BOUZIDI Fabrice PIROLLISeptembre
1998Universite
Lumiere
Lyon2 Ecole Nationale Universite Jean Moulin
Superieure
desSciences Lyon 3 de rinformation et des
Bibliotheques
Impact des nouvelles technologies sur le comportement des utilisateurs de systemes de recherche d'informations: application a la gestion electronique de documents sous la direction deFabrice
PIROLLl
Richard
BOUCHE
ENSSB Laid BOUZIDI - Lyon 3
Resume:
Dans le domaine de la gestion electronique de documents, 1'avenement des NTIC (Internet, reseaux, architecture clients/serveur,.,.), ainsi que leur utilisation en masse ne sont pas neutres vis a vis des utilisateurs. Dans quelle mesure les nouveaux moyens de recherche, de structuration et d'acces a1'information
ont-elles reoriente1'utilisation des logiciels de GED ? L'etude de 1'impact des NTIC sur le
comportement les utilisateurs de systemes de GED permet de prendre en compte la perception qu'ils en ont, ainsi que leurs besoins, pour le developpement futur de ces technologies. Descripteurs fran^ais: Gestion electronique de documents; Comportement desutilisateurs; Nouvelles Technologies de 1'Information et de la Communication; Internet; Groupware; Workflow; Norme Z39.50. Abstract:
In the field of electronic document management, the development of theInformation
and Communication New Technologies (Internet, Networks, ...) as well as their growing use, are not without consequences on their users. How these new means for retrieving, structuring and aecessing information have influenced the use of electronic document management software? The study of theseInformation
and Communication New Technologies impact on the users behaviour allow to take into account their needs and their feelings for the future development of these technologies. English keywords: electronic document management; users behaviour;Information
and Communication New Technologies; Internet; Groupware;Workflow;
Z39.50
protocolTable des matieres
REMERCIEMENTS 4 INTRODUCTION 5 PRESENTATION GENERALE DUSUJET 5 PROBLEMATIQUE
6 DEMARCHE ADOPTEE
? PREMIERE PARTIE: LA GED ET LES NTIC 9 I - LA GED:DEFINITION ET CONCEPTS 9 1- Ou 'est ce que la GED ? 9 2- Les grandes " familles » de la GED •. 10 a- la GED administrative 10 b- la GED bureautique H c- la GED " COLD » H d- la GED documentaire 11 e- la
GED technique 12 3- Historique du marche de la GED 12 4- Principes de base d 'un systeme deGED 13 a- Ledocument
15 b-L'indexation 16 c- Le stockage de l 'information 17 d- La
restitution del 'information 18 4- L 'evolution des architectures de systemes de GED 18 5- LA GED: une ouverture naturelle vers les NTIC
21 II- INTERNET ET LA GED 22 1- Internet: un support de diffusion de l 'information 23 2- Intemet: un moyen d 'acceder a l'information 25 3- Reseaux Intranet: une adaptation
des standards du Web au monde de Ventreprise 26 III- LA NORME Z39.50 28 1-Definitio n 28 a- Le logiciel client 29 b- Le logiciel serveur29 c- les
principales fonctions offertes par la norme Z39.50 30 2-Principe de fonctionnement 30 a- Du point de vue de 1'utilisateur31 b- D'unpoint de vue technique
31 3- Interet vis d vis de la GED 31 IV- LES APPORTS DE
LA GEDVIS A VIS DU GROUPWARE ET DU WORKFLOW 32 1- Groupware / Workflow: definitions et concepts 33 a-Le groupware 33 1
b- le Workflow34 2- IM GED: une memoire organisationnelle 34 3- La gestion de connaissances 35 DEUXIEME PARTIE: IMPACT DE CES NTIC SUR LE COMPORTEMENT
DES UTILISATEURS DE SYSTEMES DE GED - UNE ETUDE CONCRETE38 I -
METHODE
DE TRAVAIL 38 1- Presentation du questionnaire 38 2 -La societe DIP SYSTEMES 39 II- TRAITEMENT ET ANALYSE DES REPONSES 40 1- Caracterisation de la population etudiee 41 a- Les entreprises concernees
41 b- Le type de systemes de GED
employes 42 2- Utilisation de la GED au sein des entreprises interrogees 43 a- Perception des avantages et des inconvenients des systemes actuels
43 b- Comment la
GED a modifie la faqon de travailler 44 c- Les qualitesquotesdbs_dbs4.pdfusesText_8[PDF] exposé sur la titrisation
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