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Ecole Doctorale ICMS

Laboratoire CESD

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THÈSE

Pour obtenir le grade de

Docteur de l"Université de Marne-La-Vallée

Discipline : Sciences de l"Information et de la Communication Présentée et soutenue publiquement le 18 décembre 2006 par Jean-Paul Pinte Sujet : La veille informationnelle en éducation pour répondre au défi de la société de la connaissance au XXI ème siècle : Application à la conception d"une plateforme de veille et de partage de connaissance en éducation : Commun@utice JURY Président de jury : Mr Yves-François Le coadic,

Professeur au CNAM de Paris

Directeur de thèse : Mr Clément Paoli Professeur à l"Université de Marne La vallée Directeur associé : Mr Henri Dou Professeur à l"Université d"Aix-Marseille III Rapporteurs : Mr Yann Bertacchini, Maître de Conférence des Universités, habilité à Diriger des Recherches, Université du Sud, (ToulonVar) M. Thierry Karsenty, Professeur, Université de Montréal

Invité : Mr Christian Bourret, Maître de conférences, Université de

Marne La Vallée

© UMLV

2

TABLE DES MATIERES

L"OBJET ET LE DOMAINE DE LA RECHERCHE......................................................................................................38

L"INTERET DE LA RECHERCHE........................................................................................................................... 39

LE CHAMP DE LA RECHERCHE........................................................................................................................... 41

L"OBJECTIF DE LA RECHERCHE.......................................................................................................................... 41

ARCHITECTURE ET PLAN DE THESE................................................................................................................... 42

CHAPITRE 1. : QUELLE SOCIETE DU SAVOIR A L"HORIZON

2015 ? :................................................................................................................44

1.1 DES HIEROGLYPHES A LA MONDIALISATION DE LA COMMUNICATION......................................................... 49

1.1.1 De la préhistoire au Siècle des Lumières ........................................................................................... 50

1.1.2 La naissance des dictionnaires et encyclopédies................................................................................ 53

1.1.3 Une première révolution industrielle dite technique.......................................................................... 54

1.1.4 Une seconde révolution industrielle tournée vers l"immatériel.......................................................... 55

1.1.5 La révolution digitale ......................................................................................................................... 56

1.2 NOUVELLE ECONOMIE, SOCIETE DE L"INFORMATION, SOCIETE DU SAVOIR.................................................. 62

1.2.1 La nouvelle économie comme fédérateur de réseaux. ........................................................................ 62

❖ Le premier ordinateur à l"origine du concept................................................................................................. 64

❖ De la chute du mur de Berlin à la spirale Finance / Internet .......................................................................... 65

❖ La nouvelle économie : un concept polysémique........................................................................................... 67

❖ Economie informationnelle et futurs travailleurs du savoir ........................................................................... 73

1.2.2 La société de l"information comme " paradigme informationnel ».................................................... 83

❖ A l"origine, la cybernétique, l"intelligence artificielle et les sciences cognitives........................................... 83

❖ Le ton est donné en 1993 ............................................................................................................................... 89

❖ Une extension rapide du concept outre atlantique jusqu"en 2005.................................................................. 91

1.2.3 2015 : Vers les sociétés des savoirs partagés ?............................................................................... 108

1.2.3.1 Un parallèle intéressant pour mieux comprendre où nous allons................................................................ 108

1.2.3.2 Des impacts sur l"économie et son organisation......................................................................................... 109

1.2.3.3 Enjeux et perspectives de la société du savoir 2015. .................................................................................. 112

❖ Tous professionnels du savoir en 2015 ?...................................................................................................... 116

❖ Une chance pour l"éducation........................................................................................................................ 119

3

1.3 INFORMATION, CONNAISSANCE ET SAVOIR, NE PAS CONFONDRE............................................................... 126

1.3.1 La donnée : intermédiaire entre document et information............................................................... 128

1.3.2 Le document, support porteur d"informations.................................................................................. 130

1.3.3 L"information, vecteur de la connaissance....................................................................................... 131

1.3.3.1 Quelques définitions du concept d"information.......................................................................................... 132

1.3.3.2 L"information vue selon les contextes........................................................................................................ 134

1.3.3.3 Les trois principales théories de l"information............................................................................................ 139

1.3.3.4 Différentes acceptions du concept d"information ....................................................................................... 144

1.3.3..4.1 L"information vue sous l"angle de la donnée..................................................................................... 144

1.3.3.4.2 L"assimilation de l"information à la connaissance et de l"information en tant qu"objet. ..................... 146

1.3.4 La connaissance ............................................................................................................................... 155

1.3.5 Le savoir........................................................................................................................................... 162

1.4 L"INFORMATION DOIT ETRE TRAITEE POUR DEVENIR CONNAISSANCE........................................................ 169

1.4.1 De l"échange verbal aux sciences de l"information.......................................................................... 170

1.4.2 Pas de document sans information.................................................................................................. 170

1.4.3 Le processus de création de connaissance....................................................................................... 172

1.4.4 La modification des modes de création des connaissances à l"université........................................ 174

1.4.5 Comment les étudiants perçoivent-ils la connaissance ?.................................................................. 175

1.4.6 Le traitement de l"information et des objets associés....................................................................... 185

CHAPITRE 2. L"UNIVERSITE, PARTENAIRE ET CATALYSEUR DE LA SOCIETE DU SAVOIR...........................................................................187

2.1 DE BOLOGNE A L"UNIVERSITE NUMERIQUE............................................................................................... 187

❖ Le savoir médiéval : une " somme » encore totalisable............................................................................... 187

❖ Au XIXe siècle, une université au nom du progrès...................................................................................... 188

❖ Au XXe siècle, des universités au service d"un nouveau modèle de connaissance..................................... 190

❖ Le XXIe siècle, une université de l"Universel dans une ère numérique...................................................... 191

2.2 DE NOUVEAUX CONTEXTES POUR DE NOUVELLES ATTENTES.................................................................... 197

2.2.1 Un nouveau rapport au savoir et au pouvoir.................................................................................... 197

❖ Le rapport au savoir.....................................................................................................................................198

❖ Un rapport au savoir de la maternelle au supérieur...................................................................................... 199

❖ Une mutation contemporaine du rapport au savoir ...................................................................................... 200

❖ Du rapport au savoir au rapport au travail : Typologie ................................................................................ 201

❖ La généralisation des TICE : un nouveau paradigme du rapport au savoir.................................................. 203

Pour un nouveau partage des connaissances ..................................................................................................... 205

Le Web, quasi objet de la connaissance............................................................................................................ 206

Vers une inaccessibilité du tout :.......................................................................................................................206

Les 3 piliers de la nouvelle éducation selon Harvey et Lemire ......................................................................... 207

2.2.2 Repenser l"université dans les sociétés du savoir............................................................................. 212

❖ Les "nouveaux" étudiants, des consommateurs exigeants sur un marché "global" ...................................... 214

❖ L"enseignant chercheur n"est plus ce qu"il était............................................................................................ 215

❖ D"autres acteurs émergent sur un marché porteur........................................................................................ 215

❖ L"université transformée en entreprise ? ................................................................................................. 216

4

❖ L"entreprise transformée en université.................................................................................................... 217

❖ La gestion des hommes et des compétences........................................................................................... 217

2.2.3 Apprendre aujourd"hui dans une Université apprenante................................................................. 218

2.3 LES DEFIS DE L"UNIVERSITE DANS LA SOCIETE INFORMATIONNELLE......................................................... 221

2.3.1 La gestion des connaissances : une nécessité pour l"éducation....................................................... 225

❖ Une difficulté à traiter les informations nouvelles....................................................................................... 226

❖ Capitalisation des savoirs, gestion des connaissances, knowledge management en milieu académique: de

quoi parlons nous ?................................................................................................................................................. 227

❖ Les finalités majeures pour les organisations............................................................................................... 229

❖ Une histoire du concept de gestion des connaissances................................................................................. 230

❖ Les méthodes et la démarche ....................................................................................................................... 233

❖ Le marché de la gestion des connaissances ou KM...................................................................................... 234

❖ E-learning et gestion des connaissances : vers une convergence ................................................................. 237

❖ Une typologie des acteurs du e-learning : des acteurs aux intérêts et cultures diversifiés............................ 237

2.3.2 La dimension plurielle de la gestion des savoirs dans les organisations académiques.................... 240

❖ Les 3 dimensions de la gestion des savoirs.................................................................................................. 240

❖ Savoir identifier les domaines de connaissances cruciales........................................................................... 240

❖ L"audit des ressources immatérielles............................................................................................................ 242

❖ La démarche de gestion des connaissances.................................................................................................. 242

2.3.3 Apports et limites de la démarche..................................................................................................... 243

2.3.3.1 Les enjeux de la gestion des savoirs dans les organisations académiques.................................................. 243

2.3.3.2- La gestion des savoirs, une conduite de changement................................................................................ 245

❖ Les apports méthodologiques : de la qualité à la gestion des connaissances .......................................... 245

❖ Une démarche d"innovation et de différenciation.................................................................................... 245

❖ Une approche centrée sur les processus.................................................................................................. 246

2.3.3.3- Le processus " enseignement-apprentissage », modèle de l"organisation académique.............................. 246

❖ Les communautés d"apprentissage.......................................................................................................... 246

❖ La gestion des connaissances, un modèle managérial pour les futurs cadres.......................................... 247

❖ Des communautés d"apprentissage aux communautés d"enseignement................................................... 248

❖ Des communautés d"enseignement à l"organisation basée sur la connaissance....................................... 249

2.3.3.4- Gestion des connaissances et gestion des compétences............................................................................. 250

2.3.3.5- L"apport des technologies : Des TIC aux TIC............................................................................................ 251

2.3.3.6- L"organisation académique étendue........................................................................................................... 253

2.4 QUEL IMPACT DE CES MUTATIONS SUR LE GOUVERNEMENT DES UNIVERSITES ET ECOLES ?...................... 254

2.4.1 Une (ré) adaptation à l"environnement économique, social et politique........................................................ 254

❖ L"harmonisation européenne................................................................................................................... 254

❖ De la compétition aux partenariats et fusions......................................................................................... 254

❖ Des responsabilités sociales, politiques et économiques renforcées....................................................... 256

❖ Les perspectives démographiques et nouvelles formes du marché "local"............................................. 256

❖ Un monde du travail en pleine mutation................................................................................................. 257

❖ La réforme des structures, de l"organisation et du management.............................................................. 258

2.4.2 De nouveaux rôles et de nouvelles missions.................................................................................................. 258

❖ Capitaliser et gérer des savoirs et des connaissances.............................................................................. 258

❖ Utiliser des outils et des technologies..................................................................................................... 260

2.5 APPROCHE DIMENSIONNELLE DE LA GESTION DES CONNAISSANCES.......................................................... 263

5

2.5.1 Sous l"angle du management............................................................................................................ 263

❖ Parler de gestion des connaissances : un non sens, une utopie..................................................................... 263

❖ Le KM est une démarche de recentrage sur la culture locale et les valeurs propres..................................... 264

❖ Le KM a une dimension ressources humaines forte..................................................................................... 264

❖ Le KM est une démarche de management global de l"organisation............................................................. 265

❖ Une recherche de sens plus que d"efficacité................................................................................................. 265

❖ L"organisation académique culturellement réfractaire et structurellement inadaptée au management global

des connaissances................................................................................................................................................... 265

2.5.2 Sous l"angle de l"enseignement et de la recherche........................................................................... 266

❖ Les fondations du métier d"enseignant chercheur........................................................................................ 266

❖ Le système académique est caractérisé par des communautés d"experts et des cloisonnements territoriaux

disciplinaires........................................................................................................................................................... 266

❖ Un système universitaire basé sur la création de connaissances et non sur sa diffusion. ............................. 266

❖ Les schémas de transmission ne sont pas adaptés aux modes d"apprentissage des étudiants actuels............ 266

❖ Le statut de l"enseignant chercheur n"est plus adapté aux schémas de transmission.................................... 267

2.5.3 Sous l"angle du e-learning................................................................................................................ 267

❖ Les établissements contraints à modifier leur modèle de fonctionnement. .................................................. 267

❖ Les établissements doivent développer des méthodologies et approches plus réactives.............................. 267

❖ Le e-learning nécessite une approche industrielle, une grande réactivité et des outils solides de repérage des

connaissances. ........................................................................................................................................................ 268

❖ Les technologies permettent de créer des profils d"apprenants.................................................................... 268

❖ La e-formation se développera autour des services d"accompagnement de l"apprentissage. ...................... 268

❖ La connaissance client et usages est faible................................................................................................... 268

❖ De la guerre des contenus à la guerre des services et des coûts ................................................................... 268

2.5.3 Sous l"angle du spécialiste du KM.................................................................................................... 269

❖ Une appropriation timide mais progressive par les cadres........................................................................... 269

❖ Il n"existe pas de profil-type de knowledge manager ou de gestionnaire de la connaissance....................... 269

❖ Les universités et écoles sont inadaptées au nouveau contexte.................................................................... 269

❖ De quoi avons-nous besoin dans les dix années à venir ? ............................................................................ 270

CHAPITRE 3. LA VEILLE INFORMATIONNELLE COMME OUTIL

D"INTEGRATION D"UNE SOCIETE DU SAVOIR DANS LE

TROISIEME MILLENAIRE. .......................................................................273

3.1 EVOLUTION DE LA RECHERCHE DOCUMENTAIRE DANS LE TEMPS.............................................................. 275

3.2 DE NOUVEAUX CONTEXTES QUI NOUS INCITENT A UNE CULTURE DE L"INFORMATION............................... 277

3.2.1 Savoirs et cyberculture : une nécessité............................................................................................. 279

3.2.2 S"informer n"est pas savoir............................................................................................................... 280

3.2.3 Des avancées techniques, pédagogiques, intellectuelles et scientifiques pour notre éducation....... 282

3.2.4. Un Web de deuxième génération..................................................................................................... 283

❖ Les " pronétaires » de De Rosnay........................................................................................................... 283

❖ Les "connecteurs » de Crouzet............................................................................................................... 284

3.2.5. Les technologies du Web ................................................................................................................. 285

3.2.6 Le partage en réseau de l"information ............................................................................................. 285

6

3.2.7 De nouveaux lieux pour apprendre à l"heure du numérique............................................................ 292

3.2.7.1 Les UNT et les UNR préfigurent ils l"acquisition des savoirs ?.................................................................. 293

3.2.7.2 Les campus numériques.............................................................................................................................. 295

3.2.8 Un constat nécessaire pour faire face au défi numérique ................................................................ 300

3.3 S"INTERROGER SUR LA DEMARCHE DE RECHERCHE D"INFORMATION EN LIGNE......................................... 301

3.3.1 Le processus d"apprentissage de la recherche d"information appelle de nouveaux modèles ..........302

3.3.3.1 De la recherche documentaire à la recherche d"information....................................................................... 302

3.3.3.2 De l"utilité de concepts info-documentaires............................................................................................... 304

3.3.3.3 Des info-compétences et habiletés informationnelles à acquérir................................................................ 306

3.3.2 Les outils francophones de la formation à la recherche d"information............................................ 309

3.3.2.1 Les ressources pédagogiques......................................................................................................................309

3.3.2.2 Les outils collaboratifs................................................................................................................................ 311

3.4 LA VEILLE INFORMATIONNELLE AU CENTRE DU PROCESSUS DE RECHERCHE D"INFORMATION.................. 312

3.4.1 Quelques définitions et synonymes de la veille................................................................................. 313

3.4.2 Le phénomène historique de la veille ............................................................................................... 316

3.4.2.1 Trente années pour accepter le concept de veille........................................................................................ 316

3.4.2.2 A l"origine de toutes les veilles : la veille technologique............................................................................ 319

3.4.2.3. Autour du concept : des hommes et des outils........................................................................................... 321

3.4.2.4. Une extension progressive à tous les domaines de la société..................................................................... 322

3.4.3 La veille dans tous ses états.............................................................................................................. 323

3.4.4 Une évolution du concept de veille vers l"intelligence économique................................................. 327

3.4.4.1 La veille documentaire répond à une demande plus pointue ...................................................................... 328

3.4.4.2 La veille stratégique est orientée vers l"action............................................................................................ 329

3.4.4.3 Le benchmarking comme outil de comparaison ......................................................................................... 330

3.4.4.4 Le Knowledge management pour manager la connaissance....................................................................... 330

3.4.4.5 Knowledge management et pédagogie : des nouvelles du couple............................................................... 334

3.5 LA VEILLE PEDAGOGIQUE : PREMIERE FORME DE VEILLE EN EDUCATION.................................................. 336

3.5.1 De l"utilité d"une veille pédagogique................................................................................................ 337

3.5.2 Internet et les multimédias au coeur du processus de veille pédagogique ........................................ 338

3.5.3 La veille pédagogique enfin reconnue aujourd"hui.......................................................................... 341

3.6 VEILLE ET INTELLIGENCE INFORMATIONNELLE EN EDUCATION................................................................. 344

3.6.1 La veille informationnelle : Généralités........................................................................................... 344

3.6.2 La veille informationnelle en éducation ........................................................................................... 347

3.6.4 Les composants de la veille informationnelle en éducation.............................................................. 353

CHAPITRE 4. COMMUN@UTICE,............................................................355 ECO-SYSTEME DE VEILLE INFORMATIONNELLE EN EDUCATION.

4.1 PRESENTATION DE LA PLATEFORME COMMUN@UTICE............................................................................. 355

4.1.1 Les fondements du projet Commun@utice....................................................................................... 357

4.1.1.1 L"activité centrale des TPE comme fil conducteur..................................................................................... 357

4.1.1.2 Une adaptation nécessaire aux nouveaux modes d"organisation des enseignements.................................. 358

7

4.1.1.3 L"ingénierie pédagogique pour passer de l"information à la connaissance................................................. 364

4.1.1.4 Se former à la recherche de l"information : un passage obligé ................................................................... 370

4.1.1.4.1 La formation à la gestion de l"information......................................................................................... 378

4.1.1.4.2 La définition des champs de recherche conceptuels : cartes heuristiques et mindmapping................ 381

4.1.1.4.3 Une méthode et des outils pour trouver, veiller, collaborer et partager l"information........................ 383

4.1.1.5 Communautique et intelligence collective au coeur du processus............................................................... 404

4.1.1.6 Communautice ou le contrôle de nouvelles formes de production et de diffusion des savoirs numériques 410

4.2 DE NOUVEAUX ROLES POUR CHAQUE ACTEUR DANS COMMUN@UTICE.................................................... 411

4.2.1 L"enseignant expert consolide ses savoirs avec Commun@utice..................................................... 411

4.2.1.1 L"enseignant du XXI° siècle : un urbaniste du savoir................................................................................. 411

4.2.1.2 L"enseignant " passeur culturel » ............................................................................................................... 414

4.2.1.3 L"enseignant " facilitateur d"apprentissage » à l"aide des TIC................................................................... 415

4.2.1.4 L"enseignant " veilleur » spécialiste de la culture informationnelle........................................................... 417

4.2.2 L"apprenant " apprend à apprendre » en créant des savoirs........................................................... 419

4.2.2.1 Le nouvel étudiant est arrivé....................................................................................................................... 421

4.2.2.2 L"étudiant seul face à l"information............................................................................................................ 423

4.2.2.3 Bonne ou fausse information ?.................................................................................................................. 425

4.2.2.4 Développer un esprit critique face à l"information ..................................................................................... 426

4.2.2.5 L"accès au savoir en ligne : une nouvelle compétence ............................................................................... 426

4.2.2.6 Savoir numérique et " googlelisation » de l"information............................................................................ 427

4.2.3 Des bibliothèques traditionnelles aux bibliothèques virtuelles ........................................................ 429

4.2.3.1 Bibliothèques et information literacy......................................................................................................... 431

4.2.3.2 L"élargissement du fond documentaire et Commun@utice........................................................................ 433

4.3 LES COMPOSANTS DE COMMUN@UTICE.................................................................................................... 435

4.3.1 Commun@utice : une adaptabilité à tout environnement numérique d"apprentissage.................... 435

4.3.2 Commun@utice: agent de construction de la connaissance. ........................................................... 439

4.3.3 Les phases du processus de Commun@utice.................................................................................... 444

4.3.3.1 Le principe de la veille informationnelle en entreprise comme fil rouge.................................................... 444

4.3.3.2 Les étapes du processus de Commun@autice............................................................................................. 448

4.3.3.3 Les formulaires de Commun@utice........................................................................................................... 449

4.4 LES EXPERIENCES ET BILANS DE COMMUNAUTICE.................................................................................... 452

4.4.1 De 2003 à 2004 : Une veille informationnelle sous estimée............................................................. 452

4.4.2 De 2004 à 2005 : L"esprit de veille gagne les enseignants............................................................... 454

4.4.3 De 2005 à 2006 : Le processus de veille informationnelle évalué par les blogs.............................. 455

CHAPITRE 5. CONCLUSION ET PERSPECTIVES DE RECHERCHE

BILAN............................................................................................................................................................. 460

PERSPECTIVES DE RECHERCHE........................................................................................................................ 461

8

Remerciements

Mes premiers remerciements iront à mon épouse Véronique, mes enfants, Julien et Maxime, dont l"amour, la compréhension et les encouragements m"ont donné le temps et toute l"énergie d"écrire et de mener à terme ce travail de recherche. Je tiens ensuite à remercier les Professeurs Mr Yann Bertacchini et Thierry Karsenti d"avoir accepté d"être les rapporteurs de cette thèse.

Je remercie également le Professeur Yves Le Coadic pour l"intérêt qu"il a manifesté tout au

long de mes travaux, des conseils qui m"ont permis de mener un véritable travail de chercheur. Merci aussi à mes amis Philippe Royer et Jean-Paul Streiff pour la justesse de leurs remarques et leur encouragement tout au long de ce long travail de recherche. Merci enfin à Virginie Gosselin et à Guillaume Roger pour leur participation active et leur enthousiasme au projet COMMUN@UTICE ces deux dernières années. 9

Résumé

Il est désormais admis que le potentiel des technologies de l"information et de la communication (TIC) apporte un nouveau défi au monde moderne et favorise un accès de

masse au savoir conforté depuis le début des années 90 par l"avènement du réseau Internet.

Appréhender cette nouvelle donne et y adhérer pour accompagner le progrès humain restent au XXI° siècle des défis de taille.

Les diverses transitions de notre société du stade industriel au stade de société de

l"information et de la connaissance démontrent aujourd"hui que la richesse la plus importante

n"est plus matérielle, ni physique. Elle est désormais fondée sur l"immatériel et conduite par

le savoir. Comme pour toutes les étapes de vie d"une transition en général, nous nous trouvons en 2006 en fin de cycle et nous ne savons pas vraiment quelle sera la direction dans laquelle nous

allons nous diriger. Dans ces conditions, la constance millénaire qui doit être prise en compte

est celle du savoir. Parmi les nombreux acteurs qui se trouvent interpellés par cette question du devenir, il faut

citer l"université, endroit par excellence où s"élabore et se vulgarise le savoir selon une

viabilité prouvée depuis le XIII° siècle avec une aptitude à s"adapter, à évoluer et à engendrer

le changement et le progrès dans notre société. Aujourd"hui, l"avènement des TIC dans l"enseignement a totalement bouleversé notre rapport au savoir et au pouvoir. Hier, l"information était disponible dans les ouvrages, les revues, ...

Aujourd"hui elle est sur la toile et l"école se trouve concurrencée par d"autres formes d"accès

au savoir et à l"information dont les ressources augmentent chaque jour un peu plus. Cette massification de l"information rend ainsi les recherches et la distinction de la pertinence de l"information plus difficiles pour l"enseignant comme pour l"étudiant.

Dans ce contexte qui n"a de précédent, l"université a un rôle central à jouer. Trait d"union

entre la recherche, les entreprises, les étudiants et les citoyens, elle est au coeur du dispositif

de production et de transmission des savoirs et se doit de réagir de façon urgente afin de demeurer encore une composante essentielle du développement culturel, socio-économique et écologiquement viable des individus, des communautés et des nations. 10

De ce fait, une société qui prendrait en compte les savoirs implicites permettrait une

valorisation des individus. Dans cette toile de fond, le management des connaissances et la veille informationnelle permettent de valoriser des pistes nouvelles dans l"utilisation de la connaissance. C"est sur ce postulat et sur cette même toile de fond que cette recherche est fondée. Elle présente le management des connaissances, la culture et la veille informationnelle comme

des outils qui permettent de mettre en avant des pistes nouvelles dans l"utilisation de la

connaissance, ce qui nous permet de quitter les aspects strictement techniques, pour aller vers une utilisation plus conceptuelle du savoir.

Le problème se pose ici avec une acuité toute particulière, plus stratégique que strictement

instrumentale car cette recherche met en valeur la nécessité pour les enseignants comme pour

les étudiants d"acquérir des compétences informationnelles et par là même des compétences

dans la maîtrise de l"usage de l"information devenue de plus en plus dense et diversifiée sur le

réseau. La plateforme de veille et de partage de connaissances " Commun@utice » dont le

fonctionnement est inspiré des pratiques de veille en entreprise selon une approche intégrée et

continue tout au long du cheminement académique, ouvre ici le chemin du concept de veille informationnelle en éducation.

Mots-clés : Agents intelligents, économie de la connaissance, outils de recherche, veille

documentaire, veille informationnelle, apprentissage collaboratif, gestion des connaissances, transfert de connaissances, pertinence de l"information, knowledge-management, société du savoir, travail collaboratif, université virtuelle. 11

Abstract

It is henceforth allowed that the potential of information technologies and communication brings a new challenge to the modern world and favors an access of mass to the knowledge consolidated since the beginning of the 90s by the succession of the Internet network. The different transitions of our society of the industrial stage at the stage of information society and of the knowledge demonstrate today that the most important wealth is not material any more, nor physical appearance. It is henceforth based on the immaterial and driven by the knowledge. As for all the stages of life of a transition generally, we are in 2006 at the end of cycle and we

do not really know which will be the direction in which we are going to go. In these

conditions, the constancy millennium which must be taken into account is that of the knowledge. Among the numerous actors who are called by this question of the future, it is necessary to quote the university, the place par excellence where elaborates and popularizes the knowledge according to a viability proved since XIII ° century with a capacity to adapt itself, to evolve and to engender the change and the progress in our society. Today, the advent of the new technologies in the education totally upset our report in the knowledge and in the power. Yesterday, the information was available in the works, the reviews, ... Today it is on the Web and the school is competed by the other forms of access to the knowledge and to the information by which the resources increase every day a little more. This massification of the information so returns the more difficult researches and the distinction of the aptness of the information for the teacher as for the student. In this context which has no precedent, the university has a central role to be played. Link between the research, the companies, the students and the citizens, it is in the heart of the device of production and transmission of the knowledges and owes react in a urgent way to remain another essential constituent of the cultural, socioeconomic and ecologically viable development of the individuals, the communities and the nations 12 Therefore, a society which would take into account the implicit knowledges would allow a valuation of the individuals. In this backcloth, the management of the knowledge, the information literacy and the competitive intelligence in education allow to value new tracks in the use of the knowledge. It is on this postulate and this same background that this research is founded. It presents management of knowledge and day before informational as of tools which makes it possible to put forward the new tracks in the use of knowledge, which enables us to leave the strictly technical aspects, to go towards a more conceptual use of the knowledge.

The problem arises here with a very particular acuity, strategic than strictly instrumental

because this research emphasizes the need for the teachers as for the students acquiring

informational competences and consequently competences in the control of the use of the information become increasingly dense and diversified on the network. The platform of competitive intelligence in pedagogy and division of knowledge "Commun@utice" whose operation is inspired by the practices of competitive intelligence in company according to an integrated approach and continues throughout academic advance, opens here the way of the concept of informational survey in education.

Keywords :

Intelligent agents, information literacy, economy of knowledge, tools of research, takes care documentary, informational survey, collaboratif training, knowledge management, transfer of knowledge, relevance of information, knowledge-management, company of the knowledge,quotesdbs_dbs29.pdfusesText_35

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