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Code de la Prop

riété Intellectuelle. articles L 122. 4 Code de la Propriété Intellectuelle. articles L 335.2- L 335.10

ACADÉMIE DE NANCY-METZ

UNIVERSITÉ DE LORRAINE

FACULTÉ D'ODONTOLOGIE

Année 2014 N°6731

THESE

Pour le

DIPLÔME D'ÉTAT DE DOCTEUR

EN CHIRURGIE DENTAIRE

Par

DUSSEAUX Simon

Né le 30 octobre 1987 à Lille (59)

Présentée et soutenue publiquement le 12 décembre 2014

Examinateurs de la thèse

Monsieur P. AMBROSINI Professeur des Universités Président Monsieur J. PENAUD Maître de Conférences des Universités Juge et Directeur de Thèse Monsieur J. SCHOUVER Maître de Conférences des Universités Juge Monsieur D. JOSEPH Maître de Conférences Associé Juge

REMERCIEMENT

S -./01234"52"(4.6200234"(70875"!-9&$)*#*" +.8:234"2/";<1434=12"+2/:7142" +.8:234">2"5?@/1A2401:B">2"C.4471/2 D182 ,7G151:B"K">141=24">20"428<248<20" (4.6200234">20"@/1A2401:B0" &20I./07G52">2"57"0.30

E028:1./"L"(74.>./:.5.=12"

Vous nous fa"tes lÕhonneur et le plaisir

Nous vous remercions pour vos qualitŽs

pŽdagogiques et humaines que nous avons pu apprŽcier durant toutes nos annŽes dՎtudes.

Soyez assurŽ de notre plus grande gratitude

et de notre plus profond respectM !"#$%&'"N@O'"'%"+*&';%'@&"+'"%,')'" -./01234"52"+.8:234"N78P320"('#!@+" +.8:234"2/";<1434=12"+2/:7142" +.8:234">2"5?@/1A2401:B">2"C.4471/2" -7Q:42">2";./6B42/820">20"@/1A2401:B0" ).30E028:1./"L"(74.>./:.5.=12" Nous apprŽcions lÕhonneur que vous nous avez fait en acceptant de diriger notre travail. Pour votre discours toujours positif et encourageant, pour vos enseignements divers et de qualitŽ. et avoir rŽpondu si promptement ˆ nos mails.

Nous voulons Žgalement exprimer ici

toute notre amitiŽ et notre plus grand respect. !"#$%&'"N@O'" -./01234"52"+.8:234"N78P320");,$@D'&" +.8:234"2/";<1434=12"+2/:7142" +.8:234"2/")812/820"$>./:.5.=1P320 -7Q:42">2";./6B42/820">20"@/1A2401:B0" ).30"028:1./ "L"(4.:Nous avons ŽtŽ touchŽs par la confiance que vous avez bien voulu tŽmoigner en acceptant

Pour la qualitŽ de votre enseignement

et les connaissances que vous nous avez apportŽes, quÕil nous soit permis de vous tŽmoigner lÕexpression de notre gratitude et de notre profond respect. !"#$%&'"N@O'" -./01234"52"+.8:234"+7A1>"N$)'(," +.8:234"2/";<1434=12"+2/:7142" ).30E028:1./"L"(74.>./:.5.=12" Nous apprécions l'honneur que vous nous faîtes en participant à notre jury de thèse.

Nous vous remercions pour votre sympathie,

votre bonne humeur et vos conseils durant nos stages hospitaliers.

Que ce travail soit l'occasion pour nous

de vous témoigner notre sincère gratitude et notre profond respect.

A mes parents,

Merci pour tout lÕamour et tous ces moments de bonheur que vous mÕavez apportŽ depuis ma

plus tendre enfance. Si je suis devenu ce que je suis aujourdÕhui, cÕest gr‰ce ˆ vous, ˆ votre

vre avec Johanna. Profitez bien de vos nombreux voyages. Je ne vous le dit pratiquement jamais, mais je sais que vous le savez : je vous aime.

A ma petite soeur Marion,

Merci pour tous ces bons moments passŽs avec toi depuis ta venue au monde (je te rassure, on ne tÕa pas trouvŽ dans une poubelle). A tous ces bons souvenirs, ˆ ces jeux inventŽs les

(dŽsolŽ). FŽlicitations pour ton dipl™me et ton nouveau boulot, il ne te reste plus quՈ trouver

un homme digne de toi (que jÕaccueillerai avec un grand plaisir É

A mes grands parents paternels,

Papi Marcel

, parti trop t™t, jÕaurais aimŽ mieux te conna"tre.

Mamie Lucie

, ˆ nos parties de Dames, tes fa meuses tartes au sucre et ˆ tous ces bons moments passŽs ˆ tes c™tŽs. Continue de nous faire rire et p rends soin de toi.

A mes grands parents maternels,

Papi Gérard

, que je nÕai malheureusement pas connu

Papi Richard

, parti trop t™t, les mots flŽchŽs me feront toujours penser ˆ toi

Mamie Popo

, parti trop t™t et injustement. Je garde en souvenir ces nombreuses vacances passŽes chez toi et ce premier album de Tintin que tu mÕas offert.

A mon arrière grand

mère,

102 ans et plus une dent

Tu es une vŽrita

ble force de la nature.

A toute ma famille,

Mes oncles, tantes, cousins et cousines (et leurs enfants) du Nord, du Sud et dÕItalie avec qui je passe dÕagrŽables moments.

A Johanna ("

John Mon pi, qui me supporte et partage ma vie depuis 5 ans dŽjˆ. A nos moments cocooning, ˆ

nos restos, nos soirŽes entre amis, nos voyages et ˆ ta demande de Pacs (ma virilitŽ en a pris

un coup ). Merci pour ton humour dŽbordant, ton soutien, tes bons petits plats et tout lÕamour que tu mÕapportes. A notre grande comp licitŽ, je tÕaime plus que

Ç tout È.

A mes beaux parents,

Merci de me confier votre fille Johanna et de mÕavoir permis de rentrer dans Ç le cercle È

(enfin je crois É). A tous ces bons moments passŽs ensemble, en vacances comme en

Moselle (Beurk

Serge , merci pour vos conseils lors de la rŽdaction de ce travail et essayez sÕil vous plait, de retenir mon prŽnom.

Nadine

, merci de mÕavoir fait dŽcouvrir la Ç pastachoute

È et ˆ tous ces moments de franche

rigolade, notamment lors du trajet avec notre Ç

Alain Prost È. Merci pour les fafiots.

A mes beaux frères et belles soeurs,

A Xavier, Aurélie et votre petit Sacha

, ˆ toutes ces journŽes, soirŽes et vacances fabuleuses.

Xavier

, ton seul dŽfaut doit tre de supporter le FC Metz, merci pour la biblio et le choix de lÕordinateur. Continuons ˆ nous moquer de Johanna ensemble. Aurélie, je croit que sent toi, se travail serez remplit de faute en tous genre (Hahaha). Encore lÕavoir fait). Sacha , ton Ç tonton bulot È tÕadore et nÕa pas finit de tÕapprendre ˆ faire pleins de b

tises.

A Tony, Karine et votre future "

crapouille prŽparez nous un No‘l de folie. Tony , ton obsession pour les voitures propres et tes Ç septa nte, octante, nonante

È me feront

toujours rire.

Karine

, ˆ notre passion commune : la bonne viande rouge saignante

Crapouille

bonheur de ton papa).

A mes amis, (par ordre

alphabétique, et non par ordre de préférence ou de mérite ... Merci pour ta sympathie et tes petites fiches (bien utiles pendant ces longues rŽvisions).

Edward

, tu es lÕun de mes plus vieux amis, quelquÕun sur qui je peux compter (sauf quand tu

pars de chez moi ˆ 5h du matÕÉ). Merci dÕavoir attendu les matins avec moi quand jÕarrivais

nos belles sessions de skate et ˆ tous ces bons moments en ta compagn ie. Fadel

, ˆ ses longues et plus ou moins sŽrieuses sŽances de rŽpŽtitions. Je dois tre

(indirectement) responsable de tes troubles dÕaudition et mÕen excuse. Profite bien de ton internat ˆ Paris et essaye de rentrer plus souvent.

Guillaume ("

le gros Guiton quelques annŽes sans se voir mais de bonnes retrouvailles.

Tu auras toujours le droit ˆ un bon Ç

bain de bouche

È avant tes sŽances de soins dentaires.

Hugo ("

2.0

») e

t Constance , ˆ tous nos apŽros dŽbordant de rires et de bons vins. JÕimagine dŽjˆ la semaine au ski avec vous et plein de ballons É Hugo , ˆ toutes nos passions communes (vinyls, bandes dessinŽes, vins, É) qui envahissent nos appartements respectifs. Encore un petit effort, tu finiras bien par me coucher.

Constance

, pour ton dynamisme, ta bonne humeur et ton grand sens de lÕamitiŽ et du partage (cf.gala). Julia , ˆ ton Ç magnifique

Julien ("

Son ic lycŽe (notamment les midis chez toi) Luc

(" Luccio »), le psychologue plus Ç dŽrangŽ È que ses patients (je plaisante bien sur). Je

ne compte plus toutes ses merveilleuses annŽes dÕamitiŽ passŽes ensemble. Je suis content que

ta Ç passion pour le goulot È ait diminuŽ (partiellement). Bon courage pour ta vie ˆ Lyon et reviens nous voir souvent.

Marine ("

Colibrette

, ˆ ton courage sans faille lors de ce grand plongeon. Rejoins-nous pour le stage

PAC et respecte les feux tricolores.

Nasr et Louise ("

les petits Nasr , rencontrŽ sur les bancs de la fac o une belle amitiŽ est nŽe. A tous ces bons moments plus ou moins sŽrieux. Je continuerai ˆ tÕadresser mes avulsions complexes mais ne monterai plus jamais en buggy avec toi.

Louise

, en souvenir de ces annŽes lycŽe et de toutes ces soirŽes. Tu vois, tu as fini par trouver un mec bien (plus ou moins É)

Olivier ("

Couetman

Judas

») et Morgane ("

Strudel

, le couple de retardataires mais ave c qui je suis sur de passer de bons moments.

Olivier

, mme si ton prŽnom est dÕune origine incertaine, tes sillons infiltrŽs et que tu roules

en Lada en Žcoutant Patrick SŽbastien, tu resteras mon Ç cožpain de lÕhumour.

Morgane

Ç jÕaime bien È tes petites boucles dÕor rebelles mais Ç jÕaime pas È que tu sois

obligŽe de travailler dur cette annŽe. Bon courage.

Pierre ("

Charlie

semaine de mai o nous n vacances passŽes ensemble. Merci de mÕavoir fait dŽcouvrir ces bons petits films de No‘l pour sÕendormir. Ç

Thank you Sir.

Pierre ("

Bouffi

») et Lise

, pour votre grande sympathie et votr e amitiŽ.

Bouffi

qui suivront. JÕattends toujours notre session Ç Top Gear LÕmainville È pour achever ta

twingo. Lise , Ç tu sais ce que cÕest quÕun dr™le ? È Valentin (" gros malin »), en souvenir de notre stage ˆ Krug, ˆ nos parties de Ç subway surfer

È et Ç

ski challenge

Victor ("

Colibri

voler sous notre propre aile

È. Rendez

vous ˆ P‰ques pour le stage PAC.

Ç Good jump Vict™r ? È

Vincent et Marion

, une dure annŽe pour vous est sur le point de se terminer (mais en beautŽ), profitez bien de vos retrouvailles. A nos nouvel an et ˆ cette semain e de folie ˆ MontrŽal.

Vincent, une belle amitiŽ est nŽe malgrŽ ta passion pour le FC Metz (jÕai pris soin de ton

maillot collector).

Marion

, tu nous manques, rentre vite du Canada et apprends moi ˆ faire de belles roues de majorette. Ç

Encore deux coins de rue

A mes amis de Flavigny,

Niko, Marron et Guiton

, ˆ nos cabanes dans les bois, nos sessions de skate, nos plongeons du pont canal et toutes nos conneries diverses et variŽes É

A toute l'équipe de la boutique Tolub de Nancy

, avec qui jÕai pris plaisir ˆ travailler.

Antoine

, pour ces moments passŽs dan s ton atelier ˆ contempler le calendrier. Profite bien de ta retraite, et a y est, tu peux enfin me dire Ç

Docteur

François ("

Bob , pour ta rigueur obsessionnelle mais aussi ton grand sens de lÕhumou r.

Stéphanie

, dŽsolŽ mais les emballages cadeaux, ce nÕest vraiment pas mon truc. A toute l'équipe du rayon Bazard de l'Intermarché de Neuves

Maisons,

Pour ces 4 ŽtŽs passŽs avec vous dans vos rayons et vos rŽse rves.

A Jacques

Pour vos nombreux conseils nŽcessaires ˆ la rŽalisation de ce travail mais aussi pour mÕavoir

permis de rŽaliser mes premiers lambeaux au bloc de paro. Aux Docteurs Chapelle et leurs assistantes Stana et Aline Chez qui jÕai pu effectuer mes premiers remplacements et collaboratio ns.

Au Docteur Demetz et son assistante Laura

Pour mÕavoir confiŽ votre cabinet pendant cette petite annŽe. Au Docteur Bergé et son équipe Tania, Claudine et Manon ambiance au cabinet.

A Luc Dapremont

DŽjˆ pl

votre sŽrieux et vos nombreux conseils.

A toute l'équipe des "

Domaines

» de Nancy

SOMMAIRE

INTRODUCTION "

1"DANS LA GESTION DU CABINET %"

1.1 "L'OUTIL INFORMATIQUE %"

1.1.1"A

VANTAGES"('"

1.1.2"I

NCONV

ENIENTS"**"

1.1.3"L

ES FONCTIONS INFORMA

TISABLES"*#"

1.2 "L

ES LOGICIELS DE GESTION DENTAIRES&%"

1.2.1"L

E CAHIER DES CHARGES DU LOGICIEL TYPE"*'"

1.2.2"C

OMMENT CHOISIR SON LOGICIEL DE GESTION ?"!+"

1.3 "L

E DOSSIER PATIENT INFORMATISE

1.3.1"L

E CONTENU DU DOSSIER

PATIENT"!%"

1.3.2"A

SPECT LEGAL DU DOSSIER INFORMATISE"#("

1.3.3"L

E DOSSIER MEDICAL PERSONNEL (DMP)"#*"

2"DANS LA COMMUNICATION AVEC LE PATIENT' "

2.1 "L'ACCUEIL DU PATIENT ET LA SALLE D'ATTENTE' "

2.1.1"L'

IMAGE DE MARQUE DU CABINET"#%"

2.1.2"L

A PROMOTION DES NOUVELLES TECHNOLOGIES"#'"

2.1.3"L'

EDUCATION DES PATIENTS"$("

2.2 "L

A SALLE DE SOINS( "

2.2.1"L

ES LOGICIELS DE COMMUNICATION"$%"

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