Fiche didentité de processus
PRODUCTION. ACHAT/APPRO. ETUDE. QUALITE. 1-Exprimer le besoin d'achats (client du processus). 2-Elaborer les spécifications techniques de la matière à acheter.
Fiches etapes
La représentation du processus de conduite d'une mission d'audit interne montre un enchaînement chronologique des différentes étapes ce qui n'exclut pas la
Solutions cartes didentité dAgfa
Il vérifie ensuite sa conformité par rapport au type de carte à produire (carte d'identité nationale carte Durant le processus de production des cartes d' ...
FICHE DESCRIPTIVE DE PROCESSUS
15 déc. 2015 Le processus vise à ce que la production réglementaire satisfasse aux principes suivants de : ... préfet de l'identification d'un besoin ...
Identité et aménagement du territoire. Modes de production et
13 mars 2011 Quelles sont les conséquences de ces nouvelles dimensions fonctionnelles du discours identitaire ? L'appartenance territoriale dans ce processus ...
Guide bonnes pratiques de fabrication
6 mai 2019 ... processus de communication doivent permettre des flux appropriés d ... identité mentionnée sur l'étiquette de chaque récipient renfermant des ...
délivrance dune carte nationale didentité - délais de traitement et
3) fabrication de la carte nationale d'identité. + 7 jours (1). 4) livraison en mairie. + 3 jours (1). 5) retrait de la carte nationale d'identité par l'usager.
¥Guide Piloter ok
Préambule : la carte d'identité de mon processus Entretien de l'équipement de fabrication/informatique des locaux. Traitement des réclamations clients.
Le processus décriture: compréhension et appropriation par des
29 nov. 2018 dictionnaire des « animots » imaginaires où chaque élève sera accompagné dans la production d'une fiche d'identité. Ce protocole permet d' ...
Cartographie des processus et certification de processus de
Comment formaliser le processus de fabrication pour assurer que le processus est sous contrôle ? Page 16. Rapport de stage professionnel de fin d'études.
Modèle de carte didentité dun processus
Processus et performance. Michel Cattan. Modèle de carte d'identité d'un processus. Modèle le plus courant pour démarrer l'analyse des processus : Intitulé.
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Modélisation et simulation des systèmes de production: une
May 7 2013 Système Production
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Comme pour les passeports l'instruction des cartes nationaes d'identité (CNI) sera désormais faite via une application dénommée Titres Electroniques
Maitriser les étapes clés du processus dindustrialisation pour un
3 - Valider l'efficacité du processus de production et traiter les non clôturer la réunion et je demande à chaque participant de viser la fiche de ...
Fiches etapes
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Présentation PowerPoint
Nov 15 2019 (Carte d'identité). • Adaptation de l'organisation. • Surveillance
LE SODIUM LAURYL SULFATE
Ci-dessous vous trouverez les renseignements sur la fiche d'identité su SLS (1) : Cependant ce processus de fabrication reste tout de même polluant ...
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Mar 13 2011 particulier les processus de production et de modification des référents identitaires dans ... carte d'identité que d'une approche sensible.
Fiche technique sur le savon : Fabrication du savon
Les romains de la Rome antique utilisaient une pommade pour leurs cheveux qui étaient similaire au savon et il existe aussi des preuves de l'utilisation d'un
Quels sont les éléments d'une fiche d'identité du processus?
La fiche d'identité d'un processus est le document de base qui regroupe les renseignements nécessaires pour avoir une connaissance du périmètre de ce processus, des éléments qui déclenchent la mise en route du processus, les éléments de sortie et leur niveau de performance attendu. Il est accompagné de ses outils de pilotage.
Comment imager la fiche d’identité d’un processus ?
Pour imager le contenu détaillé de la fiche d’identité d’un processus, vous trouverez ci-dessous en exemple la description du processus “développer de nouveaux produits”. Vous pouvez télécharger cet exemple de fiche aux formats PDF, XLS ou ODS. Pourquoi la fiche d’identité de mon processus SI n’est pas suffisante ?
Quels sont les avantages d’une fiche d’identité ?
La fiche d’identité permet de définir le processus SI et de le caractériser à travers des éléments clés, pour en assurer le pilotage. La construction du logigramme du processus SI permet d’un simple coup d’œil la visualisation de façon graphique du processus SI.
Magali RASOLOMANANA| INIST
Cartographie des processus et cartes
G·LGHQPLPpV MVVRŃLpHV
ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP)Nancy, 13 au 15 novembre 2019
ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019Principes de la Démarche Qualité
(Rappel) 2 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019Pourquoi une Démarche
Qualité (1)
Un service /une Activité est une structure organiséeayant des utilisateurs/clientsdonc des Besoins à satisfaireG·RZ
processus(ettoutessesinteractions)etde 3 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019Pourquoi une Démarche Qualité (2)
La qualité suppose
Une orientation "clients»
Démarche de satisfaction des clients (internes et externes) Amélioration des performances internes AEmotivation Meilleur positionnement sur le marché / dans la rechercheUne approche par les processus
8QH YRORQPp G·MPpOLRUMPLRQ ŃRQPLQXH
4 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 20190HPPUH HQ ±XYUH OM 4XMOLPp
La Norme
ISO 9001version 2015
Une norme orientée
BESOINS des XPLOLVMPHXUV C GRQQHXUV G·RUGUH (identification et compréhension ) 6$7H6)$F7H21 GHV XPLOLVMPHXUV C GRQQHXUV G·RUGUH ( politique Qualité affirmée et PLVH HQ ±XYUH de processus cohérents): chapitre 4.4EFFICACITE des PROCESSUS(pilotage et mesure)
5 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019Cartographie de la Norme Iso 9001
6 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 20197APPROCHE PROCESSUS
(1)Approche Processus = Organisation Maitrisée
et le managementde ces processus ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019APPROCHE PROCESSUS (2)
offre une vue globale du fonctionnement d'un organisme. Elle permet de visualiser ses processus, leurs interactions et distingue lesprocessus de réalisation, lesprocessus supportet lesprocessus de management. Permet une meilleure compréhension du fonctionnement par le personnel ;Facilite le pilotage global de l'organisme ;
Facilite l'intégration des nouveaux collaborateurs ; Met en évidence la finalité des activités et l'implication nécessaire de tous.La cartographie des processus
8 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019APPROCHE PROCESSUS
(3) 9 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 201910APPROCHE PROCESSUS
(4)PROCESSUS
PROCEDURE (Définition)
PROCESSUS
utilisantdesressourcesPROCEDURE
¾Décrit la manière de réaliser des activités et de mettre en°XYUH GHV SURŃHVVXV
ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019APPROCHE PROCESSUS
(5)CLASSIFICATION DES PROCESSUS
11 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019APPROCHE
PROCESSUS
(6)CLASSIFICATION
DESPROCESSUS
métierdel'organisme. Exemples : recherche et développement, conception, fabrication, livraison " apportantlesressourcesnécessaires. 12 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019APPROCHE PROCESSUS (7)
Les Etapes
Cartographie des processus(selon typologie/classification ): Identification / classification des processus clés +Interactions
Formalisation/description de chaque processus
FMUPH G·LGHQPLPp
$GMSPMPLRQ GH O·RUJMQLVMPLRQ Surveillance , Mesure, Pilotage du système et des processus 13 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019APPROCHE PROCESSUS (8)
1ère
étape: CARTOGRAPHIE
etMODELISATION
EnComitédeDirection+responsables
Elaborer une cartographie des Processus Clés (niveau I et II)10 à 15 processus en général
Définir /décrire chaque processus (Etapes/ séquences ) etAnalyser "qui fait quoi»
Etablir les Interactionsentre processus (RCF): corrélations entre activités participant à une finalité communeManagementdes processus
¾Déterminer les objectifs stratégiques et les indicateurs¾Identifier les processus à améliorer
¾Mettre en place un système de pilotage des processus 14 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019APPROCHE PROCESSUS
(9)EXEMPLE DE CARTOGRAPHIE DE PROCESSUS
15 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019EXEMPLE DE PROCESSUS RH
16 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019APPROCHE
PROCESSUS
(10)Description
etMQMO\VH G·XQ SURŃHVVXV
YLe nom du processus
YL'identification du propriétairedu processus
YLa finalitédu processus( à quoi sert-il , et pour qui ? )YLecheminementdu processus et les acteurs
YLe Périmètre -Entréeset sorties²DépendanceYLesindicateurset les enregistrements
YLesobjectifs( standard qualité, coût de fonctionnement,délais de réalisation )YL'historiquedu processus
17 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019APPROCHE PROCESSUS (11)
LA FICHE PROCESSUS
Un logigramme avec:
¾Les différentes activités du processus
¾Les principales données de sortie (quantitatif /qualitatif) YLes données liées à la surveillance du processusYLes indicateurs du processus
YLes ressources et moyens mis à disposition
YLe contexte environnemental
YLes interactions avec les autres processus
YLe repérage des dysfonctionnements / points bloquants+ points YLa référence au document regroupant les parties intéressées YLa référence au document regroupant les risques et opportunités YLes principaux documents associés au processus 18 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019MODELE DE FICHE PROCESSUS
19 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019F$57( G·HG(17H7( G·81 352F(6686
20 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019APPROCHE PROCESSUS (12)
Interaction entre processus
21ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019
APPROCHE
PROCESSUS (
13)Pilotage du Processus
: 1 pilote par processusPiloter un processus c'est :
ressourcesallouées9Suivrelesindicateursduprocessus;
rencontrés9Proposerdesactionsd'amélioration
efficacité 22ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019
APPROCHE PROCESSUS (
14Mesure de
la Performance duProcessus
Fiche Indicateur
Objectif de la mesure :
Processus concerné:
Objectifs à atteindre :
Nature, périodicité et mode de collecte:
Responsable de la collecte :
Forme 23ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019
APPROCHE
PROCESSUS (
15)Analyse
Critique du Processus
Pour chaque processus à améliorer:
lister les problèmes identifiés (du point de vue des clients et du point de vue interne)mener une première analyse des causes et
lister les solutions moyens, acteurs et indicateurs ) 24ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019
CONCLUSION : POURQUOI UNE APPROCHE PROCESSUS ?
REUSSIR SA DEMARCHE QUALITE
5(866H5 I·$3352F+( 352F(6686
DONCMODELISATION DES PROCESSUS
POUR UNE MEILLEURE OPTIMISATION
/AMELIORATION DE LA COMPETITIVITE 25ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 201926 ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019
Fiches Descriptives de Processus
(liens) http://www.utc.fr/master- bvh_18MAQ%20v4_1.pdf lapproche-processus/ 27ANF | Qualité : Faire simple et utile (QUALSIMP) | Nancy, 13 au 15 novembre 2019
Merci de votre attention
28quotesdbs_dbs20.pdfusesText_26
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