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Manuel de politiques normes et procédures de Gestion des
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Quels sont les éléments d'une fiche d'identité du processus?
La fiche d'identité d'un processus est le document de base qui regroupe les renseignements nécessaires pour avoir une connaissance du périmètre de ce processus, des éléments qui déclenchent la mise en route du processus, les éléments de sortie et leur niveau de performance attendu. Il est accompagné de ses outils de pilotage.
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2- La Gestion intégrée des RH : Modèle de création de valeur au service de 2-1 Le processus de planification des ressources humaines (PRH) en douane . Ci après un modèle de fiche descriptive des processus. Ce processus permet de piloter les Ressources Humaines en tenant compte des orientations
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GUIDE POUR LA MISE EN PLACE D"UN SYSTÈME DE
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES BASÉ SUR
DES COMPÉTENCES
DESTINÉ AUX ADMINISTRATIONS DOUANIÉRES
TABLE DES
MATIÈRES
INTRODUCTION
..................5 SECTION I - LES RESSOURCES HUMAINES AU SERVICE DE LA PERFORMANCE DOUANIÉRE .......71- Le Cadre général du système de GRH basé sur les compét
ences2- La Gestion intégrée des RH : Modèle de création de valeur
au service de la performance organisationnelle ................................103- La Gestion des Ressources Humaines basée sur les compétences ........................................................................
.....................................104- Les Rôles de l'unité/section/direction chargée des Ressou
rces Humaines ........................................................................ ......................125. Les leviers stratégiques et les politiques générales et admi
nistratives d'un système des GRH ..........................................................13a- Les leviers stratégiques du système RH ........................................................................
..................13b- Les Politiques générales et administratives du système RH ........................................................................
SECTION II - GUIDE PAS À PAS POUR LA MISE EN PLACE D'UN SYSTÈME DE GRH BASÉ SUR LES COMPÉTENCES ........................................................................ .................231- Établir un diagnostic de la gestion des RH ........................................................................
............262- Élaborer la feuille de route ........................................................................
3- Désigner le comité de pilotage de l'équipe de modernisati
on RH ........................................................................4- Développer les outils d'un système de GRH basé sur les co
mpétences ........................................................................ ............................324.1. Démarche pour l'élaboration du catalogue des emplois ...........................................................................................................
.........334.2. Démarche pour l'élaboration du référentiel des compé
tences ........................................................................................................35
4.3. Démarche pour l'élaboration du dictionnaire des compéte
nces ....................................................................................................40
4.4. Démarche pour l'élaboration des descriptifs de postes ...........................................................................................................
.......52 SECTION III - DÉVELOPPEMENT DES PRATIQUES DE GRH BASÉES SUR LES COMPÉTENCES .....651- L'Opération d'appréciation des compétences
.......672- Le Processus de dotation basé sur les compétences ........................................................................
2-2 Le processus de recrutement basé sur les compétences ...........................................................................................................
......812-3 Le processus d'accueil et d'intégration ...........................................................................................................
3- Le Processus de gestion de la formation basé sur les compétence
s ........................................................................ ................................1043.2. Les fondements politiques d'un système de formation basé s
ur les compétences .............................................................1053-3 Le processus de gestion de la formation basé sur les compétenc
es ...........................................................................................1144- Le processus de gestion de la performance basé sur les compéten
ces ........................................................................ ..........................1304-2- Rôles et responsabilités ............................................................................................................
4.3. Les composantes d'un système de gestion de la performance bas
é sur les compétences.................................................1324.4. Les conditions de succès du processus de gestion de la performan
ce basé sur les compétences ..................................1334.5. Le processus de gestion de la performance ............................................................................................................
.............................1334.6. Directives pour le développement des composantes de la gestion d
e la performance .......................................................1405- Le processus de gestion des carrières basé sur les compétenc
es ........................................................................5-1 La gestion des carrières à l'initiative de l'employé
: vers des employés acteurs de leur carrière ........................................1495-2- Des outils de la gestion de carrières diligentés par l'adm
inistration ..........................................................................................151
5-3- Du processus de gestion de carrière à l'initiative de l'
administration .......................................................................................152
5-4- Gérer les départs ............................................................................................................
5-6- La mobilité professionnelle ...........................................................................................................
5-7- Les acteurs directs dans le processus de gestion des carrières ..................................................................................................158
CONCLUSION
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