RÔLE DU PILOTE DE PROCESSUS
Pilote de processus. Lettre de mission. Réf. SRA MQR IMP 2014 004 V2. Page 6. D. O. C. U. M. E. N. T. S. Q. U. A. L. IT. É. Q. U. A. L. IR. IS. Pilote de
Modèle de lettre entête M. RAQUIN
Les missions d'un pilote sont précises et requièrent un certain nombre de connaissances en termes d'outils et de méthodes. Savoir piloter un processus n'est pas
Etre pilote de processus : rôles actions
https://franceprocessus.org/wp-content/uploads/2017/12/Livret-pilotes-de-processus-version-fusionne%CC%81e-121015.pdf
pilote de processus
pilotes de processus de comprendre et de réaliser leur mission dans le cadre d La fiche de fonction du pilote de processus. Ses relations et son degré de ...
ROLES ET MISSIONS PILOTE DE PROCESSUS SUIVANT LISO 9
Outils du pilote de processus. Culture autour de la norme. Fiche processus analyse des risques
Méthodologie de conduite dune mission daudit interne
Ce document est constitué : d'un schéma de l'ensemble des processus mis en œuvre au sein d'un service d'audit interne ; de Fiches Etapes qui décrivent pour
FQ 2.2-Etre Devenir pilote de processus
• Le rôle du pilote de processus o Exemple de fiche de missions o Les responsabilités. • Le pilote de processus en visite de certification HAS o Les attendus
Fiche de poste - Blanchisserie - Agent Direction des équipements
29 janv. 2018 Pilote de Processus. Responsable de production. Responsable de service. Liaisons fonctionnelles : Autres processus de la blanchisserie : Tri ...
Programme de formation Pilote et copilote de processus
1 mai 2020 ➢ Ecrire une fiche de fonction type. ➢ Définir les contributions ... ➢ Identifier les missions et rôles du pilote de processus. Comprendre ...
Modèle de lettre entête M. RAQUIN
Dossier du Club : le Pilote de processus – décembre 2011. Page 6. ? Comment se repositionner à l'issue de cette mission. ? Est-ce que le pilotage par les
pilote de processus
pilotes de processus de comprendre et de réaliser leur mission dans le cadre d'une démarche d'amélioration La fiche de fonction du pilote de processus.
Intégrer les événements indésirables dans le management qualité
Droit d'agir. Autorité confirmée. Pilote ou passager ? = pilote Le pilote de thématique/processus est la personne ... Pour d'autres une fiche mission.
ROLES ET MISSIONS PILOTE DE PROCESSUS SUIVANT LISO 9
S'approprier les rôles missions et responsabilités du pilote de processus Fiche processus
Politique qualité et gestion des risques
1 mai 2017 FEI : Fiche d'évènement indésirable ... de Santé avec la répartition des processus par pilote ; ... Fiche de poste mission des pilotes.
Manuel Qualité du laboratoire du CHU de Rennes
6 mars 2020 L'activité du laboratoire s'articule autour de 3 missions principales : ... LBM EN 002463 Fiche de mission d'un pilote de processus.
RAPPORT DE CERTIFICATION H.A.D. SANTÉ SERVICE
opérationnelles à rétroagir sur les pilotes du processus. Conformité précisées dans une fiche "mission pilote de processus".
FICHE DE POSTE
14 févr. 2017 Mission principale du service : Service planification stratégique (Schémas Directeurs / ISO ... Cf. Lettre de mission pilote de processus.
LES FICHES OUTILS DE LORGANISATON
FICHE 17 Le pilotage des processus par les indicateurs et tableaux de bord. FICHE 18 Le rôle du pilote. FICHE 19 Les groupes de travail.
Programme de formation Pilote et copilote de processus
1 mai 2020 ? Inclure les opportunités. 4 - Les responsabilités du pilote de processus. ? Ecrire une fiche de fonction type. ? Définir les contributions ...
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Quels sont les missions du pilote de processus?
MISSIONS DU « PILOTE » DE PROCESSUS 14 Indicateur de performance du processus Objectif du processus Piloter le processus 1- Planifier les actions qui permettront l’amélioration des processus. 4 – Identifier les dérives et agir 3 – Suivre l’évolution des indicateurs de processus. 2- Mettre en œuvre les actions et mesurer leur efficacité.
Quelle est la mission d’un responsable de processus ?
Vous effectuez la mission de responsable/pilote de processus en complément de votre activité principale. La mission des responsable de processus présente une grande diversité et une adaptation permanente indispensable. Le contact humain, l’aspect pilotage sont des sources d’épanouissement de la mission.
Comment piloter les acteurs du processus ?
Vous disposez de compétences managériales pour piloter les acteurs du processus Votre capacité d’écoute et la pédagogie qui vous caractérisent font de vous un communicant hors pair sachant être force de proposition, et vous permettant de rendre compte à la direction des résultats et synthèses de fonctionnement du processus dont vous êtes le garant
Quel rôle pour les pilotes de
thématique après la visite : comment assurer la pérennisation de la démarche ?Cellule qualité-risques associés aux soins
AHBFC Octobre 2017
Préambule :
Pilote de
thématique :Un pilote ou un
passager ? L G I T I M EReconnaissance
institutionnelle (soutien de la Direction et Président CME)GURLP G·MJLU
Autorité confirmée
Pilote ou passager ?
= pilote "I·H[SpULHQŃH PRQPUH TXH OM délégation à des professionnels sans pouvoir réel de mobilisation des moyens humains etPHŃOQLTXHV QpŃHVVMLUH Q·MNRXPLP
VRXYHQP TX·j XQH conformité de
surface»Etude Dédale 2010.
0HPPUH HQ ±XYUH OM *G5B 0MUV 2012 +$6
Pilote de thématique
Quésako?
Le pilote de
thématique/processus est la personne garante de bonIRQŃPLRQQHPHQP G·XQ
processusF·HVP MXVVL OM
personne rencontrée par les experts visiteurs au cours du premierPHPSV GH O·pYMOXMPLRQ
du processus lors de la visite de certificationThématique "Parcours patient»
Lors de la certification
1ertemps : Les experts rencontrent
OH GLUHŃPHXU G·pPMNOLVVHPHQP OH
Président CME et le Directeur des
soins (pilotage stratégique)2èmetemps : rencontres avec des
responsables de pôle ou de service/unité et référents/pilotes " parcours » (pilotage opérationnel) 2 temps parcours patient une thématique particulièreThématique transversale et
centrale de la certificationMultiplicité des acteurs :
soignants, administratifs, personnel logistique et technique, personnel support (instances)HQPHUIMŃHV MYHŃ G·MXPUHV
thématiques (identitovigilance,GRVVLHU SMPLHQP GURLP"
Des enjeux forts : parcours du
patient sécurisé et adapté à sa pathologie et ses spécificités, organisation pour limiter les EI, coordination ville HôpitalSelon le dimensionnement de
O·pPMNOLVVHPHQP
ÎImportance de définir le
périmétrede la thématiqueDifficultés
G·MSSUpOHQVLRQ
de la thématiqueMissions du pilote
Le rôle et les
responsabilités du pilote sont définis et précisés dans une fiche de posteSes missions sont
définies dans un document formalisé (fiche missions, lettre dePLVVLRQV "
Pilote de thématique -
un statut légitimé (Q SUMPLTXH PUqV VRXYHQP"Pour certains pilotes, leur fiche de
poste précise leur implication dans la démarche qualité et certification3RXU G·MXPUHV XQH ILŃOH PLVVLRQ
décline les différentes missions3RXU G·MXPUHV HQŃRUH MXŃXQ
document ne formalise leur rôle, responsabilités, missionsComment impliquer les pilotes
après la certificationFOMTXH SLORPH NpQpILŃLH G·XQ
appui méthodologique par un membre de la cellule qualité Un soutienFacilitant la vision globale du
processus/ thématique (ficheG·LGHQPLPp GX SURŃHVVXV MQMO\VH
3GF$"Un peu de
formalisationDes outils pour faciliter
leur travail mais aussi clarifier le périmètre de la thématique pourO·HQVHPNOH GHV
professionnelsComment impliquer les pilotes
après la certification$VVRŃLMPLRQ GX SLORPH ORUV G·XQH (33
G·XQH YLVLPH GH ULVTXH
Interpellation lors de
questionnements ou suggestions des professionnels (lien CelluleQualité/instances ou réunions
institutionnelles)$VVRŃLMPLRQ ORUV G·MŃPLRQV GH
communication : fiche partage, mobilisation lors de la semaine de la663 MUPLŃOH ÓRXUQMO LQPHUQH"Une personne
"incontournableComment impliquer les pilotes
après la certificationCADeQSS: management stratégique
Présentations des projets ou
avancées /thématique dans certaines instances (CME, CDU,FRQVHLO H[pŃXPLI "Portage
institutionnelComment impliquer les pilotes
après la certificationGestion documentaire (politique,
SURŃpGXUHV"
Gestion des évènements indésirables : accès direct au FEI, retour semestriel des EIUpŃXUUHQPV"
PAQSS par thématique : tableau
"centralisantª O·HQVHPNOH GHV MŃPLRQV7MNOHMX G·LQGLŃMPHXUV SMU POpPMPLTXH
GLVSRVLPLI G·pYMOXMPLRQ EPP, audit, bilan
G·MŃPLYLPp LQGLŃMPHXUV"
Compte-Qualité
Des outils de management
En conclusion
Un étayage certes
mais une autonomie encouragée "C'est bien d'avoir du soutien. Mais au bout du compte ce sont vos deux jambes à vous qui doivent vous faire avancer».Aung San SuuKyi
Merci de votre attention
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