[PDF] Fiche n° VII-7 Traitement des non-conformités et défauts apparents

Qu'est-ce que la fiche de non-conformité ?

Par définition, une fiche de non-conformité est un document qui est utilisé lors d’un audit ou lorsqu’un problème technique survient dans une entreprise. Ces fiches permettent de relever les non-conformités et d’avoir une vue d’ensemble des conflits. La fiche de non-conformité permet de mettre en place un plan d’action correctif ou préventif pour :

Quels sont les différents types de non-conformités ?

Nous trouvons deux types de non-conformités que l’on peut distinguer durant un audit de certification ISO : Il s’agit d’une non-conformité qui s’effectue rarement. De plus, elle se détecte sans difficulté et n’a pas d’impact direct sur les clients. Il s’agit, ici, d’une non-conformité qui se répète. Aussi, elle est difficile à discerner.

Quels sont les modèles de fiche de non-conformité produits et services selon l’ISO 9001 ?

Le Tableau 1 donne un exemple de fiche de non-conformités produits et services selon l’ISO 9001 : 2015. Voici un modèle de fiche de non-conformité à produit. également faire face aux conséquences. Dans tous les dysfonctionnements, non-conformités, plaintes, il y a un risque plus ou moins d’importance pour l’organisation. Ce