[PDF] au titre de lexercice 2021 1 juil. 2022 Directeur gé

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Déclaration

de performance extra-financière (DPEF) au titre de l"exercice 2021

Édito de Bruno Angles,

Directeur général à partir du 1

er mai 2022

Dans un environnement durablement incertain,

AG2R LA MONDIALE s"est donné la mission

d"assurer la personne pour l"aider à faire face aux aléas de la vie, comme l"illustre la promesse de marque du Groupe à l"égard de chacun de ses clients "Prendre la main sur demain» et la place qui leur est ménagée dans sa raison d"être inscrite dans les statuts de son Association sommitale depuis mai 2020. "Par nos expertises et nos conseils nous sommes là pour permettre à chacun de mieux protéger sa vie et ses proches. Nous conjuguons responsabilités individuelles avec solidarités professionnelles et intergénérationnelles. Ainsi nous contribuons

à renforcer le vivre ensemble.»

Dans le prolongement de la Loi Pacte, et

s"appuyant sur ses valeurs paritaires et mutualistes, le Groupe a formalisé sa raison d"être selon un processus consultatif impliquant tour à tour ses salariés puis ses administrateurs dans le courant du second semestre 2019, avant de la soumettre à l"approbation des

Instances du Groupe en mai 2020.

Notre raison d"être et les 17 Objectifs de

développement durable (ODD) de l"Agenda

2030 des Nations unies partagent une

ambition commune: contribuer au vivre ensemble. Spécialiste de la protection sociale et patrimoniale, nous inscrivons nos actions en cohérence avec cet agenda qui fixe le cadre de référence de notre démarche de responsabilité sociétale d"entreprise (RSE). Conscient de l"interdépendance des

ODD comme de la nature indissociable des

liens entre protection sociale et protection de la planète, nous portons une attention particulière à des objectifs fondamentaux qui participent à la cohésion sociale, à la santé pour tous, et la transition vers une économie bas-carbone. Nous explorons dans le même temps notre potentiel de contribution aux autres domaines inscrits à l"agenda des ODD.

En résonance avec nos engagements et notre

raison d"être, notre démarche RSE prend en compte les enjeux économiques, sociaux, environnementaux et éthiques des activités du Groupe. Elle fait partie intégrante de nos plans d"entreprise successifs depuis 2009 et s"est renforcée année après année, avec l"adhésion du Groupe à plusieurs initiatives nationales et internationales. Parmi elles, le

Pacte mondial des Nations unies, l"Observatoire

de la RSE, la Charte de la diversité, la

Charte du Forum pour l"Investissement

Responsable (FIR), et les Principes pour

l"Investissement Responsable (PRI). En conjuguant solidarité, maîtrise des risques, performance, en s"appuyant sur son ancrage territorial, un modèle de gouvernance singulier,

AG2R LA MONDIALE s"efforce de promouvoir

un modèle de développement unique, plus responsable, inclusif et vertueux. Les domaines couverts par ce rapport en sont une illustration.

Face à un monde exposé aux bouleversements

climatiques, technologiques et démographiques, profondément marqué par une pandémie, les évènements géopolitiques qui frappent l"Europe, et dont les conséquences économiques et sociales frappent inégalement les populations,

AG2RLA MONDIALE -en sa qualité de groupe

de protection sociale et patrimoniale aux racines paritaires et mutualistes- s"efforce de contribuer à un triple objectif:

Ac compagner ses clients tout au

long d'une vie qui va s'allongeant ;

Con tribuer à consolider l'économie

et les emplois qui constituent le socle de la protection sociale ;

Lé guer aux générations futures un

monde plus vivable et plus solidaire.

C'est dans cette perspective que le Groupe

a cherché à inscrire ses actions en 2021, qu'il prolongera en 2022. Outre la poursuite de différents projets dans le domaine de l'éthique des affaires dans le cadre du Plan d'entreprise 20-22, le Groupe s'est constitué en mode projet transversal pour conforter l'intégration des enjeux de durabilité au coeur de ses métiers d'assurance-vie, d'épargne, de retraite et ses activités d'investissements.

Afin d'amplifier cette compréhension des

enjeux liés aux questions de durabilité, les administrateurs et les délégués des sociétaires ont eu l'occasion de participer à des formations dédiées. Les cadres de référence utilisés par le Groupe y ont été systématiquement

intégrés, de même que le cadre réglementaire de la durabilité applicable au Groupe et aux activités qu'il développe au service de ses assurés, de ses allocataires et cotisants.

Plusieurs initiatives ont également été

menées dans le domaine de la santé- prévoyance comme le service Port@bilité+, et la démarche Présence, déployées en 2021.

Ces services sont une nouvelle illustration

du déploiement opérationnel de notre raison d'être, tout comme le sont d'autres innovations sociales décrites dans cette déclaration de performance extra-financière publiée volontairement mais avec la même exigence de transparence et de fiabilité dans son contenu.

Dans un monde en attente de solidarités,

toujours plus complexe à saisir, notre raison d'être, les ODD, sont plus que jamais une boussole pour répondre aux enjeux actuels et préserver les intérêts de nos clients dans la durée. Déclaration de performance extra-financière (DPEF)?

Chiffres-clés 2021

- Co llecte brute globale : 30,9 Md€ dont collecte sur le périmètre Retraite complémentaire : 19,5 Md€

Mo ntant total des actifs : 137,1 Md€

- Ré sultat net sur le périmètre SGAM : 273 M€ - Fo nds propres SGAM : 8,4 Md€ - Ef fectif Groupe : 14 312 (dont 9 683 hors Domitys et MBV)

Tr ajectoire climat des

investissements : 2,7°C

Em issions de carbone par million

d'euros investi : 140 TCO 2 e

Mo ntant des fonds ISR : 10,3 Md€

dont fonds labellisés : 4,7 Md€

Pa rt de la masse salariale consacrée

à la formation : 4,96 %

No mbre d'heures de formation

par salarié formé : 25,1

No tation S & P : A perspective stable

La présente déclaration de performance

extra-financière relève d'une démarche volontaire.

L'ordonnance 2017-1180 ne s'appliquant

à aucune structure du Groupe, ce dernier

a néanmoins fait le choix d'en suivre les exigences ainsi que celles du décret 2017-1265, c'est-à-dire de présenter son modèle d'affaires et les risques extra-financiers identifiés.

Les politiques d'atténuation des risques sont

développées dans les différentes parties de la déclaration et les indicateurs de performance associés sont rassemblés en annexe 2. Elle est établie par la direction de la RSE avec la collaboration de nombreux contributeurs appartenant à tous les métiers du Groupe.

Sommaire

1. Un Gr oupe de protection sociale

et patrimoniale, paritaire et mutualiste, qui accompagne tous les âges de la vie 9

1.1 AG2 R LA MONDIALE, ses métiers de la protection

so ciale et patrimoniale 9

1.1.1 La r etraite complémentaire : des métiers

qu i contribuent à l'intérêt général 9

1.1.1.1 Pr ésentation générale du système de retraite

en France 9

1.1.1.2 L'in stitution de retraite complémentaire

AG2 R Agirc-Arrco 10

1.1.1.3 L'Ac tion sociale 10

1.1.2 Les a ssurances de personnes : des métiers

qu i contribuent à des intérêts collectifs 11

1.1.2.1 La retraite supplémentaire 11

1.1.2.2 L'é pargne 12

1.1.2.3 La sa nté/prévoyance 13

1.2 La c réation de valeur 14

1.3 AG2 R LA MONDIALE, gouvernance, structure

et o rganisation du Groupe 16

1.3.1 Un g roupe de protection sociale par ses métiers 16

1.3.2 L'o rganisation du Groupe au 31 décembre 2021 16

1.3.3 Un e gouvernance paritaire et mutualiste

pa r la composition du Groupe 17

1.3.4 Les p rincipaux membres du Groupe et leurs instances 17

1.4 Les é changes avec l'écosystème 18

1.4.1 Les p arties prenantes du Groupe 18

1.4.2 Les a dhésions et contributions aux travaux 19

1.5 Les e njeux et les risques extra-financiers 19

1.5.1 Ri sques principaux 19

1.5.2 L'an alyse de matérialité 21

1.5.3 Les n ouveaux métiers 21

1.5.4 Les r isques émergents 21

1.5.5 Le c ontexte de la crise sanitaire 22

2. Le c lient, au coeur de la raison d'être

et d es métiers du Groupe 23

2.1 Cr éer un cadre de confiance 23

2.1.1 L'é thique des affaires et la conformité 23

2.1.2 La p rotection des données personnelles 26

2.2 As surer la continuité de la prestation 28

2.2.1 La c ontinuité d'activité, un principe fondamental 28

2.2.2 Un p rincipe appliqué aux activités externalisées

les p lus critiques 30

2.3 La q ualité de service, la proximité,

et l 'innovation au coeur de la relation client 30

2.3.1 Des r éponses ad hoc aux risques spécifiques

au x métiers 31

2.3.2 Un e approche multicanale doublée d'une politique

d'ac cessibilité 32

2.3.3 Les o ffres de service, qualité du conseil

et n ouveaux produits 32

2.3.4 Di gitalisation des services et innovation 33

2.3.5 La sa tisfaction client 33

2.4 Co opérer pour répondre aux besoins

de p rotection sociale des assurés 35

2.4.1 L'an imation des 4 pôles thématiques 35

2.4.2 Cul ture branches, une dynamique transversale 36

2.4.3 Les r elations avec les conseils aux entreprises 36

2.5 Ac compagner et prévenir 36

2.5.1 Sou tenir les personnes fragilisées : aides,

mé cénat, et micro-assurance 36

2.5.2 Pr évenir les risques pour la santé

et l es arrêts de travail 37

3. Un e expertise sociale au service

des collaborateurs et de leur engagement 39

3.1 Le c limat social et la qualité de vie au travail 39

3.1.1 Ac cords collectifs, dynamisme du dialogue social 39

3.1.2 Sa nté, sécurité et qualité de vie au travail 39

3.2 L'in clusion 41

3.2.1 L'ég alité professionnelle 41

3.2.2 L'in sertion des personnes en situation de handicap 42

3.2.3 Al ternance 42

3.3 Dé veloppement des compétences 43

3.3.1 La p rospective et le management des compétences 43

3.3.2 La f ormation et la mobilité interne 44

3.4 En gagement des collaborateurs 44

3.4.1 L'im age employeur 44

3.4.2 Mé cénat et bénévolat de compétences 44

3.4.3 L'é vènementiel 45

3.5 Pr otection des données 45

4. Un e démarche constante d'intégration

des enjeux environnementaux 46

4.1 Inv estir en acteur responsable et accompagner

les t ransitions 46

4.1.1 La d émarche d'intégration ESG 46

4.1.2 La p olitique climat du Groupe 47

4.1.3 La b iodiversité 49

4.2 Mo biliser l'écosystème en faveur de l'environnement 50

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