[PDF] 1 TITRE DU POSTE : Réceptionniste standardiste REFERENCE : 16

Quelle est la différence entre un standardiste et un réceptionniste ?

Alors que la principale mission du standardiste est de répondre aux appels téléphoniques, le réceptionniste quant à lui accueille les visiteurs et réceptionne le courrier ou d’autres livraisons. Les deux postes sont donc complémentaires. Cependant, il arrive souvent que le standardiste reprenne certaines fonctions du réceptionniste et vice versa.

Quel est le rôle d'un réceptionniste?

Le/la Réceptionniste est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l’encaissement et au check out.

Quels sont les compétences requises pour travailler comme réceptionniste ?

Les compétences requises pour travailler comme réceptionniste sont les suivantes : Capacités de communication (par téléphone, e-mail ou en personne) Capacité d'utiliser les principaux dispositifs informatiques et logiciels de gestion Aptitude aux relations avec le public, gentillesse et disponibilité