[PDF] PROFIL DE L EMPLOI. Titre du responsable fonctionnel: Subordonné(s): Clientèle / Relation(s) professionnelle(s): Personnel du collège.

Qui est le responsable de la relation client ?

Le/la responsable de la relation clients est l’intermédiaire du client une fois la transaction commerciale réalisée. Il/elle s’assure de la qualité du service clientèle et conçoit des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, de délais et d’appels). Il/elle est à la tête d’une équipe de gestionnaires relations clients.

Quels sont les différents types de descriptions de poste pour un responsable service client ?

Ils peuvent varier en fonction du poste réel, de l’entreprise, du niveau d’expérience requis et du lieu. Si un responsable service client n’est pas tout à fait ce que vous recherchez, voici d’autres exemples de descriptions de poste qui pourraient répondre à vos attentes :

Quel est le rôle d’un responsable service client ?

Le responsable service client planifie et exécute les méthodes de suivi des demandes des clients, fournit un service complet aux clients requérants, délègue certaines demandes de clients à des équipes spécifiques, gère un grand nombre d’appels entrants, de courriels et de comptes clients.

Qu'est-ce que la fiche de poste de responsable des relations clients ?

Ce modèle de fiche de poste de Responsable des relations clients H/F a été optimisé à des fins de publication sur des sites d'annonces ou des pages d'emploi en ligne. Personnalisez-le en y intégrant les principales tâches et responsabilités pour votre hôtel ou votre société hôtelière.