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OUTIL DE SUIVI COLIS
Disponible depuis la Colissimo Box
JANVIER 2019
2Sommaire
0. Prérequis
1.2. Gestion des comptes
3. Langages
4. Suivre des colis
4.1 Faire une recherche
4.2 Résultats de recherche
4.3 Epingler ses colis
4.4 Derniers colis consultés
5. Fiche colis
5.1 Détails du colis
5.2 Expéditeur
5.3 Destinataire
5.4 Détails de livraison
5.5 Timeline
5.6 Téléchargement de la fiche colis
5.7 Téléchargement de la preuve de dépôt
6. Service Clients
6.1 Accéder au Service Clients
6.2 Déposer une demande unitaire
6.3 Déposer une demande en nombre
6.4 30 Prérequis
à une connexion Internet
Outil de Suivi Colis se fait à partir de la Colissimo BoxInternet en continu.
Le navigateur internet utilisé doit impérativement être récent : Firefox60 et +, Chrome 66 et +, Safari 11 et +, Internet Explorer 11 et + ou
Edge sont compatibles avec .
il de Suivi Colis est accessible via Windows et Macintosh. Il est aussi disponible sur tablette et mobile. Accessibilité à Outil de Suivi Colis selon la politique de sécurité de votre entreprise Le nom de domaine https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr doit être accepté dans votre infrastructure/proxy afin que les utilisateurs deOutil de Suivi Colis puissent y accéder.
1 Accéder à Outil de Suivi Colis depuis la Colissimo Box
La Colissimo Box est clients Colissimo dédié aux Entreprises. Vous y trouverez toutes vos applications pour affranchir vos colis, paramétrer vos solutions Colissimo, commander vos consommables, et suivre vos colis.1) Accès à partir de https://www.laposte.fr/colissimo-entreprise
2) Connectez-vous directement en saisissant votre identifiant et votre mot de passe
correspond à votre numéro de compte client à 6 chiffres. 4 Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur " mot de passeoublié » et renseignez votre identifiant et votre adresse mail utilisée lors de la souscription
à Colissimo Entreprise.
3) Cliquez sur " Outil de Suivi Colis » pour suivre vos colis.
Colis :
52 Gestion des comptes
Si vous disposez de plusieurs comptes, vous avez la possibilité de suivre les colis associés à -comptes liés à votre contrat Colissimo. En cliquant sur le picto , disponible en haut à droite , vous pouvez afficher lesnuméros de comptes liés à votre contrat. Vous avez la possibilité de les sélectionner et
vos colis. Important : pour pouvoir bénéficier de cette fonctionnalité, vous aurez préalablement ajouté ou associé un ou plusieurs utilisateurs avancés depuis la rubrique " Gestion des utilisateurs » de la Colissimo Box.3 Langages
langues : - Français [FR] - Anglais [EN] - Allemand [DE] Pour sélectionner la langue, il vous suffit de cliquer sur la flèche disponible en haut à 64 Suivre des colis
Faire une recherche
4.1.1 Effectuer une recherche par critère
Suivi Colis, vous pouvez effectuer des recherches monocritère ou multicritères avec 9 choix disponibles : - Numéro de colis - Période de recherche : - Référence client : mise lors - Nom du destinataire : la création de votre étiquette - Statut de livraison : Le statut de livraison correspond au dernierévènement en date du parcours du colis
- Zone géographique : France métropolitaine, Outre-mer et International. - Offre Colissimo : domicile, point retrait, retour - : Numéro laissé à votre client lors de la première présentation - N° de suivi partenaire : Numéro communiqué par nos partenaires postaux internationaux et réseaux partenaires. compatibles.4.1.2 Importer un fichier de données
Afin de simplifier votre recherche, vous pouvez importer un fichier de données au format .txt ou .csv. Ce fichier pourra être composé de numéros de colis, de références clients, ou de numéros de suivi partenaire. Ce fichier devra comprendre uniquement un numéro par ligne et devra être composé de maximum 10 000 références.Résultats de recherche
4.2.1 Volume de recherche
Le tableau de résultats peut afficher
Vous pourrez afficher la fiche colis détaillée en cliquant sur la ligne du colis concerné, trier les résultats, filtrer dynamiquement les résultats et exporter les résultats. A noter : les fonctionnalités de tri et de filtres ne sont pas disponibles au-delà de 1.000 colis. 74.2.2 es résultats de recherche
Afin des résultats de recherche, vous pouvez personnaliser avec notre système de " Drag & Drop ». Vos ffichage seront enregistrées et disponibles à chacune de vos connexions. Vous pouvez afficher ou masquer les colonnes en cliquant sur le bouton et organiser vos colonnes en glissant le bouton de haut en bas. 84.2.3 Trier ses résultats
Depuis le tableau de résultats, vous avez la possibilité de trier vos résultats grâce à un
système croissant ou décroissant alphanumérique. Pour cela il vous suffit de cliquer sur les flèches disponibles en haut des colonnes de résultats à côté du libellé de la colonne qui vous intéresse. Cette option est uniquement disponible pour les recherches de moins de 1 000 résultats. 94.2.4 Filtrer ses résultats de recherche
Un système de filtrage dynamique vous permet de retrouver facilement les données qui vous intéressent lorsque vous avez un grand nombre de résultats. Pour cela il vous suffit de saisir du contenu dans la case située en dessous des libellés de colonnes. apparaître les résultats correspondants. choix dans la liste déroulante. Ces options sont uniquement disponibles pour les recherches de moins de 1000 résultats.4.2.5 Exporter ses données
Vous pouvez exporter à 10 000 lignes avec un enrichissement du résultat de recherche avec les critères suivants : - Numéro de Compte client - Numéro de colis - Pass (abonnement Colissimo) - Référence Expéditeur - Numéro de suivi partenaire - Nom partenaire - Destinataire - Code postal - Pays - Statut - Localisation - Poids réel - Franc de taxes et de douanes - Mis à disposition le - Livré le Pes résultats soit dans la recherche de colis, soit vos colisquotesdbs_dbs4.pdfusesText_7[PDF] fiche suivi epi
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