FICHE PRODUIT
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Qu'est-ce que la fiche technique d'un produit ?
1 La fiche technique d'un produit : La fiche technique est un document qui regroupe les caractéristiques d'un produit classées suivant un plan. A quoi sert une fiche technique ? La fiche technique permet au vendeur de connaître son produit, de préparer son argumentaire et de mieux convaincre son client.
Comment lire une fiche technique de produit ?
La lecture d'une fiche technique de produit s'ensuit obligatoirement par la lecture de sa FDS. Les « fiches techniques de produits » sont intéressantes lors de l'achat des produits.
Quelle est la structure d’une fiche produit ?
Définir la structure fiche produit Une fiche produit est donc une fiche descriptive d’un produit à vendre. Elle contient plusieurs éléments, textuels et visuels, dont l’objectif est de convaincre le visiteur de l’intérêt de l’article.
La présentation du produit
1 La fiche technique d'un produit :
La fiche technique est un document qui regroupe les caractéristiques d'un produit classées suivant un plan.A quoi sert une fiche technique ?
La fiche technique permet au vendeur de connaître son produit, de préparer son argumentaire et de mieux convaincre son client.Comment présenter une fiche technique ?
Rubriques Définition des rubriques Composition des rubriques1. Identification
Renseignements qui
permettent de reconnaître un produit, de situer l'entreprise et la marque.Désignation
Référence
Marque
Fabricant
Origine
2. Caractéristiques
techniquesRenseignements relatifs au
fonctionnement et à l'utilisation d'un produit.Forme, coupe
Description
Dimension, taille, poids
Matière, composition
Coloris
Puissance, voltage
Entretien, nettoyage
Accessoires
3. Caractéristiques
commercialesRenseignements relatifs à la
vente et l'après-vente du produit. PrixLieux de vente
Conditionnement
S.A.V.: livraison,
installation, garantie4. Caractéristiques
psychologiquesRenseignements qui
permettent d'adapter la vente du produit à la clientèle.Types de clientèle
Motivations d'achat
5. Vente
complémentaireProposition d'un produit qui
complète la vente principale. liste des articles complémentaires au produit qui fait l'objet de la vente principale2. La présentation du produit :
La présentation simple : opération qui consiste à montrer le produit au client. Démonstration : opération qui consiste à montrer le produit dans ses conditions d'utilisation.A adapter en fonction du produit analysé
Quand présenter le produit ?
Lorsque :
o le client le demande; o le vendeur connaît le besoin et les motivations de son client;Quel produit présenter ?
Le produit :
o demandé par le client ou un produit similaire en cas de rupture de stock; o qui correspond au besoin exprimé par le client.Combien de produits présenter ?
Comment présenter le produit ?
Le vendeur doit :
o laisser le client toucher le produit; o parler du produit dans ses conditions d'utilisation.Pourquoi ?
Le fait de manipuler, d'utiliser le produit donne au client le sentiment d'en être déjà propriétaire.PRODUIT EN MAIN = PRODUIT PRESQUE VENDU
Faire :
o une démonstration lorsque cela est possible; o essayer le produit; le client doit o toucher le produit. participerPrésenter :
o des produits impeccables et en parfait état de fonctionnement; o un seul produit à la fois pour ne pas disperser l'attention du client.Valoriser le produit :
o en le présentant : sous sa face la plus attractive; en état d'utilisation (vêtement déplié). o en le manipulant avec soin; o en faisant des gestes mesurés. Observer les réactions du client (mots, gestes et attitudes) pendant la présentation pour vous permettre de mesurer l'accueil réservé au produit.TROIS PRODUITS MAXIMUM
Pouvoir proposer un produit à
prix + élevé ou élevéPour éviter un embarras du choix
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