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Frédéric

Maîtres de conférences

Résumé

ŃRQŃUqPHPHQP HQ °XYUH OH PMQMJHPHQP NLHQYHLOOMQP GMQV OHXUV SUMPLTXHV TXRPLGLHQQHV HP TXHOV leviers peuvent être actionnés pour contribuer à développer la bienveillance au travail. Mots

Abstract

In our society characterized by individualism, autonomy and independence, what is today the

Key: (5 max

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Jacquinot (2013) constate que

annuel Parallèlement à la bienveillance, se développe des réflexions autour du " travail

°XYUHB 3RXr cela, nous

1.1 abordent donc la bienveillance avec une approche instrumentale. La recherche du bien de bien de ses salariés (bienveillance utilitariste) (Badaracco, 1992). bienveillance plus authentique. déterminer ce qui va satisfaire mon collaborateur dans une situation donnée en me basant sur

sa dynamique mentale interne constituée de perception, croyances, désirs, intentions et

mais une relation extérieure entre un agent qui donne des s bienveillant ou non. Cette et al.

reconnaissance monétaire ou matérielle). En réponse à ce soutien perçu, les salariés

affectivement à son organisation, améliorerait son engagement et renforcerait sa performance. authentiquement utilitariste mais authentique. réflexi 1.2 a contrario

énergies et procurant de la satisfaction (

intrinsèque pour le contenu du travail. Frederick Herzberg (1923

autoritaire paternaliste, consultatif, participatif), le style participatif se révélant le plus efficace

revenir sur les pratiques organisationnelles, certaines entreprises ± nombreuses études (CEGOS, Observatoire de la Vie au Travail par exemple) indiq 1 1 où les responsables 3 reconnaissance) des 4

225 octobre 2009, " L'image de France Télécom plonge dans l'opinion publique »

3 4

modernisation sociale de 2002). Au même titre que les autres risques professionnels, les

2 2.1 2.1.1 travail

LO PLV HQ °XYUH

par les acteurs management bienveillant. la pratique (5 séances de 5h), de table ronde (un world café a 5 a priori, les

catĠgories ǀont Ġǀoluer pour s'adapter auǆ types de donnĠes codĠes ou pour mieuǆ rendre compte du

phénomèn

2.2.2tude de

Plus récemment, à partir de 2009, DISTRI a engag au ad hoc visant à RSE au niveau de la DRH. En effet, la RSE est un concept davantage lisible et fédérateur pour bienveillant.

°XYUHB

2.1.1.

Depuis janvier 2014, près de troi

suivies de plus de cent collaborateurs de DISTRI, un réseau de huit cents " les personnes en souffrance et de les aider en les orientant ve semaine).

outils ont été mis en place en appui du dispositif général et pour communiquer en permanence

chacun peut partager ses expériences managériales. des leviers de motivation. parrainage où les plus expérimentés aident les nouveaux.

ŃLQTXMQPH PMQMJHUV HP ŃROOMNRUMPHXUV VXU OM PLVH HQ °XYUH GHV OHYLHUV GH PRPLYMPLRQ

Engagement ±

2.2.2.

Les

̗ réseau

un management humain ?" performance. Nous pouvons faire le parallèle avec le monde du (Clément). précisernts sociaux » et de problèmesSHUVRQQHOVPDLV quotidiennement ansmis ce souci professionnel DWWHQWLRQjVHVcollèguesjLQWHUYHQLUVLQpFHVVDLUH » (Isabelle). "Il est certain que Mais

bienveillance. Les qualités relationnelles recherchées peuvent se résumer en 5 types de savoir

), être réflexif ("

TXDOLWpELHQYHLOODQW

pouvons

de ressources, accéder à des formations pour développer une expertise. Les managers pointent

" Bien sû mum de mon efforts individuels faits pour avoir un management bienveill une démarche globale efforts sur les formations et la posture managériale pour cultiver les savoir LQGLVSHQVMNOH PMLV MXVVL SOXV GLIILŃLOH j PHPPUH HQ °XYUHB 3

GLIILŃLOH j PHPPUH HQ °XYUH MORUV PrPH

pour développer une culture de Plus précisément, des tensions managéria particulièrement pour montrer c choix dans la double obligation de choisir et de ne pas » (Barel, 1989, p. 279). Les organisations offrent de nombreux exemples de

créative. Dans une approche négative, ils sont générateurs de stress et de fatigue

vécue comme un enfermement dans une contradiction sans solution apparente. Nos travaux de (Lewis, 2000). Le premier paradoxe exprime la coexistence de représentations contradictoires des buts de incompatibles, entrainant ainsi une perte de sens au travail. Au sein de DISTRI, deux cultures

Comment développer un

organisations, la bienveillance authentique est corrélée positivement à la recherche de

Comment être

seront automatiquement inadaptés a priori

Conclusion

Nous avons tenté dans cette communication de clarifier les contours et les difficultés pour gouvernance bienveillan

Bibliogr

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Le premier levier est la quête du sens. Celui

dans les entrepris

Atteignable, Réaliste, Temporellement défini) lors des entretiens annuels notamment. Ce

fixés OM ŃMSMŃLPp j OMQŃHU HP PHPPUH HQ °XYUH GHV LGpHV difficiles et à persévérer davantage. Ce levier peut être rapproché de la encourager leurs initiatives manager doit aussi être équitable avec lui manager de savoir présenter rapidement ses excuses en cas de propos ou de comportementsquotesdbs_dbs14.pdfusesText_20

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