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Fundamentos de marketing. Decimoprimera edición. GARY ARMSTRONG. University of North Carolina. PHILIP KOTLER. Northwestern University. Traducción.
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Fundamentos de marketing - UJI - DOI: http://dx.doi.org/10.6035/ lizadas por la AMA Kotler y Amstrong (2008) definen el término marketing como.
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ISBN: 978-970-26-1186-8. Impreso en México. Printed in Mexico. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 - 11 10 09 08. KOTLER PHILIP y GARY ARMSTRONG. Fundamentos de marketing.
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Parte 1: Definición de marketing y el proceso de marketing 2 1 Marketing Creación y captación de valor del cliente 2 2 Empresa y estrategia de marketing Asociaciones para establecer relaciones con el cliente 36 Parte 2: Conocimiento del mercado y de los consumidores 64 3 Análisis del entorno de marketing 64
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Philip Kotler Dirección de Mercadotecnia ANÁLISIS PLANEACIÓN IMPLEMENTACIÓN YCONTROL Preparado para el curso Gerencia de Márketing (Primera y Segunda Parte) a cargo de los profesores Carlos Tejada y Carlos Michelsen KOTLER: DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA Análisis Planeación Implementación y Control 8a Ed
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Fundamentos de marketing 13 edición Autor(es): Philip Kotler y Gary Armstrong ISBN: 9786073238465 Publicación: México D F Pearson 2017 Nro de páginas: 643 Breve descripción: Introduce al lector al fascinante y dinámico mundo del marketing en una forma probada práctica y atractiva
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Fundamentos de marketing philip kotler 13 edición pdf descargar gratis Table of contents : PortadaPortadillaAcerca de los autoresContenido breveContenidoPrefacioCapítulo 1 MarketingCapítulo 2 Empresa y estrategia de marketingCapítulo 3 Análisis del entorno de marketingCapítulo 4 Administración de la informaciónCapítulo 5 Comprensión
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a través de la creación y el intercambio de valor con los demás En un contexto de negocios más estrecho el marketing implica la generación de relaciones de intercambio rentables y cargadas de valor con los clientes Así definimos marketing como el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan
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MARIO MESA HOLGUÍN
Nacido en Sogamoso, Boyacá, Colombia.
Profesional en Ingeniería Industrial de la
Universidad Pedagógica y Tecnológica de
Colombia, especialista en Alta Gerencia en
Mercadotecnia de la misma universidad y
Máster en Dirección Estratégica
de laUniversidad
de León de España.Con experiencia como gerente del Banco
Central Hipotecario de las sucursales de Yopal
(Casanare) y Sogamoso (Boyacá); coordinador de compras de la Subdirección de Merca deo de la Caja de Compensación Familiar de Boyacá; gerente de la Unidad de Servicios de TerapiaRenal sucursal Sogamoso y actualmente,
profesor asistente de la UniversidadPedagógica
y Tecnológica de Colombia, Sede Sogamoso en la Escuela de Administración de Empresas, donde también, se desempeñó como director.Ex director del Grupo de Investigación
Management UPTC de Administración de
Empresas categorizado en Colciencias y líder
de los siguientes proyectos:Estudio del Comportamiento del Consumidor
y su impacto en las decisiones de Compra: CasoHipermercados de Sogamoso.
Análisis Situacional del Ambiente de Marketing
de las Micros, Pequeñas y Medianas Empresas.Caso: Mipymes del Sector Comercio
de Sogamoso. las Mipymes del sector comercial de Sogamoso. VIIContenido
CAPÍTULO 1. EL MUNDO D
E MARK ETING MODERNO .................................. 1 .................. 21.1.1 Mezcla de marketing ........................................................................
........... 41.1.2 Marketing como proceso de intercambio ........................................... 5
1.2 Evolución del concepto de marketing
............................................................... 5 ........................................................ 10 1.4 Misión de marketing ........................................................................ ......................... 12 1.5 El ejecutivo de marketing ........................................................................ ............... 12 1.6Funciones del marketing moderno ..................................................................... 13
1.7Comportamiento ético en los negocios ........................................................... 14
.......................................... 16 1.9 Marketing y la gestión de relaciones con los clientes CRM ..................... 18 Ejercicios de aplicación: el mundo de marketing moderno ................................. 20CAPÍTULO 2.
A MBI E NT E D EUN SIST
E MA D E MARKETING ......................... 21
2.1 Sistema de marketing ........................................................................ ...................... 222.1.1 Elementos que interactúan en el sistema de marketing................. 22
2.1.2 Aplicaciones del sistema del marketing .............................................. 22
2.2Ambiente externo de marketing ........................................................................
.. 25 2.3Ambiente interno empresarial ........................................................................
...... 29 Ejercicios de aplicación: ambiente de un sistema de marketing ........................ 31CAPÍTULO 3.
I NV E STIGACIÓN DE MERCADOS .................................................. 33 ................................................. 34 3.2Fuentes de datos que alimenta el SIM .............................................................. 35
3.3 Inv estigación de mercados ............ 36 ........................................... 363.3.2 Enfoques de la investigación de mercados .......................................... 37
3.3.3 Proceso de investigación de mercados ................................................. 37
3.4 Estudio de mercado ........................................................................ .......................... 55 Ejercicios de aplicación: investigación de mercados ............................................... 59CAPÍTULO 4. EL M
E RCADO ........................................................................ ................. 61 4.1 Concepto de mercado ........................................................................ .................... 62 4.2 Comportamiento de compra del consumidor .............................................. 654.2.1 El proceso de decisión de compra del consumidor .......................... 66
de compra ........................................................................ ............................. 68FUNDAMENTOS DE MARKETING
VIIIMario Mesa Holguín
4.3 Mercados meta ........................................................................ ................................... 704.3.1 Estrategia de selección del mercado meta .......................................... 71
4.4 Segmentación del mercado ........................................................................ ........... 73 4.5 Bases para la segmentación de mercados de consumo ............................. 75 4.6 Evaluación de los segmentos del mercado de consumo ........................... 80 4.7 Estrategia de segmentación y mercado meta ................................................ 81 4.8 Bases para la segmentación de los mercados industriales ...................... 824.8.1 ................................................................. 84
4.8.2 Otra base para la segmentación de los productos industriales ...... 84
4.8.3 Análisis de la demanda de los bienes industriales .......................... 85
4.8.4 El Proceso de decisión de compra en el mercado industrial ........ 86
4.9Análisis de la competencia ........................................................................
............ 874.9.1 Características de la competencia ......................................................... 87
4.9.2 Fuerzas competitivas de Porter .............................................................. 87
4.9.3 Barreras de entrada a competidores potenciales ............................. 88
4.9.4 Intensidad de la rivalidad entre los competidores actuales ......... 89
4.10 Mediciones del mercado
............... 89Ejercicios de aplicación: el mercado
...... 93CAPÍTULO 5.
ME Z C LA D E MARK ETING .................................................................. 955.1 El producto
........................................... 985.1.1 Concepto de producto ........................................................................
......... 98 ................................................................. 995.1.3 La innovación de productos ...................................................................... 100
5.1.4 Planeación, desarrollo y comercialización de productos ................ 101
5.1.5 Tipos de productos nuevos ........................................................................
1025.1.6 Adopción de productos nuevos ................................................................ 103
5.1.7 Procesos de planeación y desarrollo de un producto nuevo ......... 104
5.1.8 Éxito de un producto nuevo ..................................................................... 107
5.1.9Objetiv
os de producto ........................................................................ ........ 1085.1.10 Características del producto ...................................................................... 109
5.2 Fijación de precios de los productos
.................................................................. 1195.2.1 Generalidades ........................................................................
........................ 1195.2.2 Objetivos del precio ........................................................................
............. 1205.2.3 Importancia del precio ........................................................................
....... 1225.2.4 ...... 123
5.2.5 Métodos básicos para determinar el precio ........................................ 126
5.3 Distribución comercial ........................................................................ ..................... 1335.3.1 Concepto de distribución comercial ....................................................... 133
5.3.2 Importancia de la distribución ................................................................. 134
5.3.3 Canales de distribución comercial ......................................................... 135
5.3.4 Tipos de canales de distribución ............................................................. 139
5.3.5 Distribución física ........................................................................
................. 141 5.4Comunicación integral de marketing ................................................................. 144
5.4.1 Presentación ........................................................................
........................... 1445.4.2 Proceso de comunicación integral de marketing .............................. 145
IXTabla de contenido
5.4.2 Tipos de comunicación integral de marketing ................................... 146
5.4.3 Objetivos de la comunicación integral de marketing ...................... 146
5.4.5 Elementos de la comunicación integral de marketing .................... 148
5.4.6 Publicidad ........................................................................
............................... 1505.4.7 Marketing directo ........................................................................
................. 1525.4.8 Relaciones públicas ........................................................................
.............. 1615.4.9 Promoción de ventas ........................................................................
........... 1625.4.10 Merchandising ........................................................................
....................... 1635.4.11 La venta personal ........................................................................
................. 165 .......................................................... 167CAPÍTULO 6. ESTRAT
E GIA ..................... 169 6.1 Concepto de estrategia ........................................................................ ................... 170 6.2 Estrategia de posicionamiento de la oferta de mercado ........................... 170 .............................................................. 1746.3.1 Estrategias de producto ........................................................................
...... 1746.3.2 Estrategias de precio ........................................................................
........... 1826.3.3 Estrategias en la distribución .................................................................. 184
6.3.4 Estrategias de la comunicación integral de marketing ................... 185
6.4Estrategia de servicio al cliente ........................................................................
.... 190Ejercicios de aplicación: estrategia
....... 197CAPÍTULO 7.
A DMINISTRACIÓN DEL MARKETING ........................................ 199 7.1 Planeación de marketing ........................................................................ ................ 2007.1.1 Planeación de marketing estratégico ..................................................... 204
7.1.2 Planeación de marketing en nivel táctico ............................................. 211
7.1.3 El plan anual de marketing ...................................................................... 214
........... 215 7.3 Dirección de marketing ........................................................................ ................... 217 7.4 Control de marketing ........................................................................ ....................... 218 7.5 Direccionamiento comercial ........................................................................ .......... 220 Ejercicios de aplicación: administración de marketing ........................................... 230CAPÍTULO 8.
M ARK ETING INTERNACIONAL ...................................................... 231 8.1Concepto de marketing internacional ............................................................... 232
8.2Importancia de marketing internacional .......................................................... 233
8.3 Mercado global y formas de integración internacional .............................. 233 8.4El plan de marketing internacional ..................................................................... 236
8.4.1 Diagnóstico ........................................................................
............................ 2378.4.2 Los mercados objetivo internacionales .................................................. 238
8.4.3 Objetivos del plan de marketing ............................................................. 239
8.4.4 Estrategia de la mezcla de marketing .................................................... 239
Ejercicios de aplicación: marketing internacional ................................................... 244CAPÍTULO 9.
OTROS TIPOS DE MARKETING ........................................................ 245 9.1 Marketing de servicios ........................................................................ ..................... 246FUNDAMENTOS DE MARKETING
XMario Mesa Holguín
.................................. 251 .......................................... 258 Ejercicios de aplicación: otros tipos de marketing ................................................. 263quotesdbs_dbs7.pdfusesText_13[PDF] fundamentos de marketing kotler pdf gratis
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