[PDF] manual de - mediación escolar

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Alfredo Del Mazo Maza

Gobernador Constitucional

Alejandro Fernández Campillo

Secretario de Educación

Adriana Elizabeth María del Pilar Ozuna Rivero

Directora General del Consejo para la Convivencia Escolar (CONVIVE)

Manual de Mediación Escolar.

Primera edición. Secretaría de Educación del Gobierno del Estado de México, agosto 2018.

Primera edición, 2018

DR

Gobierno del Estado de México

Palacio del Poder Ejecutivo

Lerdo Poniente No. 300

Colonia Centro, C.P. 50000,

Toluca de Lerdo, Estado de México.

Registro Público del Derecho de Autor, Número de registro: 03-2018-112210315000-01 Número de Autorización del Consejo Editorial de la Administración Pública Estatal:

Primera Edición CE Digital: 205/09/22/18

CE Impreso: 205/01/92/18

Impreso en México

DISTRIBUCIÓN GRATUITA-PROHIBIDA SU VENTA

Karina Gallarza Quiroz

Asesora Editorial y Coordinadora General

Irma Isabel Salazar Mastache y José Gabriel Espínola Reyna

Cuidado y Asesoría de la Primera Edición

Angélica Peña Mora

Luis Alberto Camacho Agustini

Maquetación y Diagramación

Patricia Basurto Rangel

Karina Gallarza Quiroz

María Isabel Hernández Hernández

Edgar Martínez Córdoba

César Vladimir Rivera Millán

Lorena Solís Torres

Maribel Villalobos Solórzano

Fernando Montiel Tiscareño

Colaboradores de los contenidos del Manual

Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta obra, por cualquier medio o procedimiento, sin la autorización previa del

Gobierno del Estado de México, a través del Consejo para la Convivencia Escolar. En este Manual, la Secretaría de Educación del

Gobierno del Estado de México, emplea los términos: Niño (s), adolescentes, jóvenes, alumno (s), maestro (s), docente (s), padre (s),

director (es), supervisor (es) aludiendo a ambos géneros, con la ?nalidad de facilitar la lectura. Sin embargo, este criterio editorial no

demerita los compromisos que la Secretaría de Educación del Gobierno del Estado de México asume en cada una de las acciones

encaminadas a consolidar la equidad e igualdad de género. Primera edición impreso en agosto de 2018, Toluca, Estado de México.

PRESENTACIÓN

Al revisar la historia del género humano, se observa que en su devenir se ha enfren- económicos, entre otras, que en su momento han generado violencia y c aos. mejantes y con el medio ambiente. Sin embargo, la realidad es que las relaciones hu-

éticos.

sitar hacia una educación para la pazȵ del desarrollo de competencias

CONTENIDO

JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................

..............................7

MARCO NORMATIVO ...................................................................................................

...................9

CAPÍTULO 1

CONCEPTOS BÁSICOS .................................................................................................

..........20 ......................................24 ............................30 32
...............34 ...37

CAPÍTULO 2

TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN ...........................................................................................42

.............42 ..........50 ...........52 .....59 .............63 .......64

CAPÍTULO 3

MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS ..............................................................................70

.....................79 ............80 .......89 ....90

CAPÍTULO 4

HABILIDADES, TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS EN LOS PROCESOS DE MEDIACIÓN ........94 ................................95 ....................................100 ...............................110

CAPÍTULO 5

ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN ......................................................... 118

........................118 ...............................122

CAPÍTULO 6

ACUERDOS, ALCANCES, LÍMITES Y RIESGOS EN LA MEDIACIÓN ESCOLAR .....................146 150
............................153

CAPÍTULO 7

ELABORACIÓN DEL PLAN DE MEDIACIÓN ESCOLAR E IMPLEMENTACIÓN DEL

CENTRO DE

MEDIACIÓN ESCOLAR ...................................................................................................

............166

GLOSARIO ..................................................................................................

.................................175

BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................

...........................185 7

JUSTIFICACIÓN

siguientes objetivos: 8

Manual de Mediación

las siguientes subdirecciones: la educación y sociedad actual demandan. 9

MARCO NORMATIVO

tablece que: to de justicia alternativa como restaurativa. Es decir, en donde se busquen diferentes como derecho humano el acceso efectivo a la justicia, de tal forma que se debe contar En dicha iniciativa también se hace referencia a que los mecanismos a lternativos de 10

Manual de Mediación

de la vida social. 11 interés general de la sociedad, los ideales de fraternidad e igualdad de derechos individuos. 12

Manual de Mediación

les se enuncian a continuación: integral de los estudiantes.

Atributos:

reciban una atención adecuada. mundo. 13 e integral de los estudiantes.

Atributos:

de formación de los estudiantes. grantes de la comunidad escolar. familia. satisfactorias. 14

Manual de Mediación

favorecer la educación integral.

1.3.11. ESTRATEGIA TRANSVERSAL: Ζ

Líneas de Acción:

chos humanos. libertad, la formación de valores y la diversidad cultural. comunidad escolar. 15 una cultura de vida sostenible. convivencia escolar, de tal manera que en todo momento quede asegurado el 16

Manual de Mediación

17

CAPÍTULO 1

Conceptos Básicos

20

Manual de Mediación

CAPÍTULO 1

CONCEPTOS BÁSICOS

Preguntas

Objetivo: -

INTRODUCCIÓN

estudios de paz 21

Capítulo 1 | CONCEPTOS BÁSICOS

CONCEPTOS BÁSICOS

ȵ, es decir, no hay vida

percibida entre intereses, pensamientos, actos y/o sentimientos. 22

Manual de Mediación

C. De las relaciones. ȵ-

también llamados dilemas (intrapersonales)- nominados disputas (interpersonales). Desde el ámbito de la mediación escolar se atienden estos últimos. tereses, pensamientos, actos y/o sentimientos 23

Capítulo 1 | CONCEPTOS BÁSICOS

ACTIVIDAD 1

QUE TODO MUNDO TOQUE LA HOJA

Objetivo: ȵ-

mo.

Duración: 10 min.

Desarrollo

Interpretación

24

Manual de Mediación

materiales como necesidades de no-materiales- bienestar

Violencia directa. ȴ-

25

Capítulo 1 | CONCEPTOS BÁSICOS

Violencia estructural.-

Violencia cultural.

26

Manual de Mediación

Criterios para determinar el tipo de violencia

TIPOS DE VIOLENCIA

CRITERIOSVIOLENCIA DIRECTA

VIOLENCIA

CULTURAL

VIOLENCIA

ESTRUCTURAL

1. Característica

principal consecuencias directas.

Se convierte en la

actitud. indirecta.

2. Origen

Actos de comisión

que se deja de hacer,

3. Perpetradorȴ

intangibles, nulas. confunden. convenios.

4. Víctima

Masiva.

5. Visibilidad

6. Tiempo

momento determinado, es inmediato.

Se construye a

inmediato.

7. Espacio

el entorno.

8. Daño o letalidadΖ

9. Atención,

solución

Es factible, viable, se

denuncia, a través de cambios culturales soluciona con el cambio de la legislación y estructura. 27

Capítulo 1 | CONCEPTOS BÁSICOS

ACTIVIDAD 2

FUERCITAS

Duración: 10 min.

Desarrollo

la siguiente ilustración: 28

Manual de Mediación

a la del otro. 29

Capítulo 1 | CONCEPTOS BÁSICOS

a) Paz negativa.- b) Paz positiva.ȴ ideas, que integra todas aquellas creencias y formas de práctica enfoques que buscan construir buenas relaciones. 30

Manual de Mediación

al conjunto

de teorías y prácticas que contribuyen a la construcción de buenas relaciones, cooperación,

desarrollo. 5 tivas entre ellas. valores. 31

Capítulo 1 | CONCEPTOS BÁSICOS

ACTIVIDAD 3

ELIGIENDO MIS VALORES

sales que dan sentido a nuestras vidas.

Duración: 30 min.

Preparación previa por parte del facilitador:

AmistadAprecioInspiración

AmabilidadΖAdaptabilidadAprender

IntensidadAlertaArmonía

IntentarAltruismoBellezaIntuición

ȴVoluntariadoConocimientoContinuidad

ControlCooperaciónCoraje

VoluntadDisciplinaDiscreción

Disposiciónȴ

Habilidad

HeroísmoHumor

ResistenciaRespetoResponsabilidadȴ

VitalidadValentíaVisión

32

Manual de Mediación

Desarrollo

acerca del valor que les ha tocado.

Interpretación

33

Capítulo 1 | CONCEPTOS BÁSICOS

tranquilidad, la visión de futuro, la escala de valores o el valor de la educación como

1. Incompatibilidad de metas. ȴ

2. Actores. ȵ

reciben el nombre de actores indirectos.

3. Relaciones entre los actores.

34

Manual de Mediación

a) Posiciones.- b) Intereses. c) Necesidades. Son, como su nombre lo indica, todo aquello que los siguientes elementos: 35

Capítulo 1 | CONCEPTOS BÁSICOS

d) Actitudes. ȵ- etcétera, también. e) Comportamientos.ȵ atender sus causas. 36

Manual de Mediación

f) Legitimidad. Este es un elemento fundamental que se debe cuidar. g) Procesos de comunicación.

4. Potencial de violencia.

5. Potencial de paz.ȴ

37

Capítulo 1 | CONCEPTOS BÁSICOS

TIPOLOGÍA DE LOS CONFLICTOS

CARACTERÍSTICASTIPOS

POR SU APARICIÓN

LATENTES:

EMERGENTES:

MANIFIESTOS:

TIPO DE RAZÓN

DE INTERESES:ȴȴ

DE DERECHO: ȴ

38

Manual de Mediación

DE ACUERDO CON

SU MAGNITUD

INDIVIDUALES O INTRAPERSONALES: Son aquellos que

COLECTIVOS O INTERPERSONALES: Son aquellos que

mundial. de: géneros, laborales, de clase, familiares, generacionales, de religiones, étnicos, de comunidades, de vecinos, educativos,

SOCIOPOLÍTICOS

LEGITIMIDAD: ȴ

consecuencia de la falta de legitimidad, de la ausencia de bienestar.

TRANSICIÓN: ȴ

IDENTIDAD: ȴ

IDEOLÓGICOS: Son aquellos que hacen referencia a las ideas, POLÍTICOS: Son aquellos entre cuyas causas se encuentran 39

Capítulo 1 | CONCEPTOS BÁSICOS

CONFLICTOS POR NIVEL

DE INTENSIDAD

TRATABLES (O DE BAJA INTENSIDAD): Son aquellos en

INTRATABLES (O DE ALTA INTENSIDAD): Son aquellos

DE ACUERDO CON

SU JERARQUÍA

CONFLICTOS HORIZONTALES:

entre iguales.

CONFLICTOS VERTICALES: Son aquellos que surgen

distintas.

DE ACUERDO CON EL TIPO DE

VIOLENCIA

CONFLICTO DIRECTO: ȴ

CONFLICTO ESTRUCTURAL:

CONFLICTO CULTURAL:

CAPÍTULO 2

Teoría de la

Comunicación

Manual de Mediación

42

CAPÍTULO 2

TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN

Preguntas

Objetivo: -

cesos de mediación.

INTRODUCCIÓN

nuestros silencios.

Capítulo 2 | TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN

43
tinuación.

Emisor.

Mensaje.-

Medios.

audiovisuales o cibernéticos.

Receptor. ȴ

Código.-

Contexto.ȴ

Manual de Mediación

44

Capítulo 2 | TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN

45

ACTIVIDAD 4

LA CASA Y EL GATO

Duración: 5 a 10 min.

Desarrollo

Manual de Mediación

46

Interpretación

Capítulo 2 | TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN

47

Sintáctica: Información.-

Semántica: ȴ

Pragmática:

Es imposible no comunicarse. -

Manual de Mediación

48
Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación, el últi-

ȴmetacomunicación. El de contenido hace

referencia al mensaje o la información que es transmitida. El de relación establece La naturaleza de una relación depende de la sucesión que los participantes hagan de las secuencias comunicacionales entre ellos. La comunicación humana se presenta en dos modalidades: transmite información a través de

Capítulo 2 | TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN

49
nicación, es relativa a lo relacional.

5) Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto simétricos como com-

plementarios. - aumento en la intensidad.

Manual de Mediación

50
relación. reacción el receptor será ahora emisor, y -

Capítulo 2 | TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN

51

ACTIVIDAD 5

MANTENIENDO DISTANCIAS

Objetivo: -

Duración: 20 minutos.

Desarrollo

Manual de Mediación

52

Interpretación

a otro ocurre, con frecuencia, de manera gradual.

Nivel básico.

municación un tanto atención y el respeto.

Capítulo 2 | TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN

53

Nivel intermedio.

como emi- sor, o en el son la empatía y la cercanía.

Nivel alto.

tenga lugar son la ȴ

Manual de Mediación

54

MODELO DE

COMUNICACIÓN

CARACTERÍSTICAS

Aplacador

(minusválido)

Culpador/ acusador

(agresivo)

Capítulo 2 | TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN

55

Súper razonable

Irrelevante

Funcional

En este modelo todos los elementos del mensaje van en la sencillo y directo.

Manual de Mediación

56
sonas cuentan con diversas habilidades sociales que les facilitan o no la interrelación forma de relacionarse con quienes le rodean y, no tiene una clara conciencia de

Capítulo 2 | TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN

57
escuchar.

Manual de Mediación

58
Comparación de los estilos de comunicación pasivo, agresivo y aser tivo

PASIVO O INHIBIDOAGRESIVOASERTIVO

ELEMENTOS NO

VERBALES

8. Movimientos nerviosos y

3. Sonrisa frecuente.

7. Manos sueltas.

ELEMENTOS

PARAVERBALES

entrecortada. abundantes.quotesdbs_dbs45.pdfusesText_45

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