[PDF] APTITUDE PROFESSIONNELLE POUR LORGANISATION ET LA

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AFTRAL NAF : 8559 A Siret : 305 405 045 00017 N° de déclaration d'activité : 11.75.00916.75 auprès de la préfecture de la Région IDF

IPAV06.DOC

APTITUDE PROFESSIONNELLE

POUR L'ORGANISATION ET LA

VENTE DE VOYAGES ET DE SEJOURS

Objectifs généraux

u Acquérir ou améliorer les connaissances nécessaires pour l'obtention de l'aptitude professionnelle pour

l'exercice des activités d'organisati on et de vente de voyages et de séjours, requise pour l'immatriculation au registre national auprès d'ATOUT FRANCE

Les plus de la formation

u Des intervenants qualifiés, aux compétences techniques et pédagogiques actualisées. u Une pédagogie alternant les apports théoriques et de la conduite (ou des mises en situation pratiques) pour un maximum d'efficacité. u Utilisation de logiciel professionnel u Stage d'application en entreprise u Remise d'une documentation complète et ciblée.

Mode d'évaluation des acquis

u Evaluation au fur et à mesure de la progression. u Appréciation par le participant du niveau d'amélioration de ses connaissances et compétences.

Validation

u Attestation de fin de formation u Niveau : III/5 u Code RCNP : Non inscrit u Code CPF : Non éligible

Agrément

u /

Public et prérequis

§ Tout public ne répondant pas à la condition d'aptitude professionnelle requise pour l'immatriculation au registre national auprès d'ATOUT FRANCE

§ Tout public répondant à cette condition d'aptitude professionnelle mais souhaitant améliorer ses connaissances

Durée

§ 300 heures sur une période de quatre mois

(140 h en centre + 160 h de stage en entreprise)

Principaux contenus

§ Droit appliqué au secteur des voyages et du tourisme. § Produits liés aux voyages et au tourisme et outils professionnels. § Commercialisation des produits liés aux voyages et au tourisme

§ Comptabilité et gestion d'entreprise

§ Anglais appliqué au secteur des voyages

Modalités de la formation § Présentiel.

§ Stage d'application en entreprise

Documents admini

stratifs remis

§ Certificat de réalisation.

Attestation de fin de formation

L'utilisation du genre masculin dans le texte permet de l'alléger mais ne peut être perçue comme de la discrimination en référence à la loi du 4 août 2014 pour l'égalité réelle entre les hommes et les femmes.

AFTRAL 2/4 AQ/0068

IPAV06.DOC

Aptitude professionnelle pour l'organisation et la vente de voyages et de séjours

PROGRAMME

N° SEQUENCE OBJECTIF DUREE

1 Identifier les objectifs et étapes de la formation 2 h 00

§ Vérification du respect des pré-requis

Présentation du centre, de l'équipe pédagogique et des moyens matériels

Présentation de la formation

Modalités pratiques

§ Tour de table

MOYENS A PLANIFIER

Salle équipée d'un ensemble

multimédia

N° SEQUENCE OBJECTIF DUREE

2 Identifier les différents produits liés aux voyages et au tourisme et outils professionnels 49
h 00 § Les produits liés aux voyages et au tourisme - Terminologie professionnelle utilisée couramment - Les différents acteurs et processus pour l'organisation et la vente de voyages : production, distribu tion et réceptif - Typologie des produits de voyages : le produit individuel et le produit groupe, le produit programmé et le produit sur mesure, le produit à la carte - Principaux types de produits touristiques : les séjours, les circuits, les croisières, les combinés, les produits thématiques - Etude comparative de différents produits liés aux voyages et au tourisme à partir de l'offre construite par les principaux voyagistes sur des destinations étrangères (intégrant des notions de prix) - Etude comparative de différents produits liés aux voyages et au tourisme à partir de l'offre construite par les principaux voyagistes sur la France - Calcul du prix d'un voyage - Les produits d'assurance et d'assistance de voyages

Les outils professionnels

- Les différents outils d'information et de réservation de voyages - Les différents GDS existants - Internet : les sites institutionnels d'information, les sites B to B et B to C, les portails, le Web 2.0 - Les autres outils : téléphone...

Le GDS AMADEUS

- Présentation du transport de passagers en France et dans le monde - Les aides sur le GDS AMADEUS : formalités administratives et sanitaires, décalage horaire, informations pays - Consultation du portail VIANEO - Utilisation d'AMADEUS VISTA pour la création de dossiers simples en transport aérien et ferroviaire

MOYENS A PLANIFIER

Salle équipée d'un ensemble

multimédia

Salle informatique équipée de PC

connectés à Internet et du GDS

AMADEUS

(1 PC/stagiaire)

N° SEQUENCE OBJECTIF DUREE

3 Commercialiser les produits liés aux voyages et au tourisme 14 h 00

Application des étapes d'une vente de voyages

Aménagement et promotion du point de vente

Outils et méthodes de commercialisation de produits du voyage et de prospection de clientèle Outils et méthodes de fidélisation de sa clientèle

MOYENS A PLANIFIER

Salle équipée d'un ensemble

multimédia

Salle informatique équipée de PC

connectés à Internet et du GDS

AMADEUS

(1 PC/stagiaire)

L'utilisation du genre masculin dans le texte permet de l'alléger mais ne peut être perçue comme de la discrimination en référence à la loi du 4 août 2014 pour l'égalité réelle entre les hommes et les femmes.

AFTRAL 3/4 AQ/0068

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N° SEQUENCE OBJECTIF DUREE

4 Mettre en application les principes de la comptabilité et de la gestion d'entreprise

91 h 00

Les mécanismes économiques en oeuvre dans l'activité d'agent de voyages et la représentation comptable de ces mécanismes

L'agence de voyages, agent économique

- Notion d'entreprise, notion de production, valeur ajoutée - Les facteurs de production. L'agence productrice : vente de voyages fabriqués ; l'agence distributrice : commissions et frais d'intervention La comptabilité générale, système de représentation de l'entreprise - Les principaux concepts de la comptabilité générale : patrimoine et activité, emplois et ressources Les décisions de gestion des dirigeants et leur traduction comptable - La formation et l'affectation du résultat - L'amortissement, les dépréciations et les provisions

La présentation des comptes et la fiscalité

- Structure des comptes annuels d'une agence de voyages : bilan, compte de résultat et annexe - Principales particularités de la comptabilité d'une agence de voyages spécificités du plan de compte professionnel Le suivi périodique de l'activité de l'agence de voyages Suivi de l'activité commerciale de l'agence : volume d'affaires, chiffre d'affaires, carnet de commandes, allotements, etc. Suivi de la production : ventes de voyages fabriquées, commissions, autres prestations, etc. Suivi des coûts : masse salariale, coûts variables directs, coûts variables indirects, coûts fixes, etc. Suivi des marges : par opérations, en totalité Suivi financier : les délais de règlement, les en-cours, la trésorerie nette, etc. Suivi qualité : les réclamations, autres incidents

La T.V.A. en agence de

voyages Rappel du principe de la T.V.A, les mécanismes de droit commun Règles générales de territorialité, taux particuliers, exonérations

La T.V.A. sur marge, définition de la marge

Calcul de la marge par période d'imposition

Inventaire des recettes par nature (billetterie, ventes de voyages fabriqués, locations, etc.), traitement vis à vis de la T.V.A

MOYENS A PLANIFIER

Salle équipée avec postes de travail

d'exploitants transport reconstitués

N° SEQUENCE OBJECTIF DUREE

5 Utiliser l'anglais écrit et lors d'une conversation orale 14 h 00

§ Utilisation de documents ou sources d'information écrites de langue anglaise Relatifs au transport, aux formalités administratives et sanitaires d'une destination, aux hébergements ou autres prestations liées à la réalisation d'un voyage, aux destinations ou aux sites touristiques § Utilisation du vocabulaire professionnel dans une conversation en anglais

MOYENS A PLANIFIER

Salle équipée avec postes de travail

d'exploitants transport reconstitués

N° SEQUENCE OBJECTIF DUREE

6 Identifier son stage d'application en entreprise 14 h 00

Méthodologie et outils pour la recherche d'une entreprise d'accueil Démarches de recherche d'une entreprise pour la réalisation du stage

MOYENS A PLANIFIER

Salle équipée d'un ensemble

multimédia

L'utilisation du genre masculin dans le texte permet de l'alléger mais ne peut être perçue comme de la discrimination en référence à la loi du 4 août 2014 pour l'égalité réelle entre les hommes et les femmes.

AFTRAL 4/4 AQ/0068

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N° SEQUENCE OBJECTIF DUREE

7 Réaliser le bilan et synthèse de la formation et du stage en entreprise 12 h 00 Bilan et synthèse individuelle des connaissances et/ou compétences acquises Identification, s'il y a lieu de point(s) du programme pouvant nécessiter d'être revu(s) Consolidation, s'il y a lieu, des points du programme identifiés

MOYENS A PLANIFIER

Salle équipée d'un ensemble

multimédia

N° SEQUENCE OBJECTIF DUREE

8 Effectuer son stage d'application en entreprise 160 h 00

Le stage en entreprise " doit être effectué auprès d'un opérateur de voyages immatriculé » (cf. Arrêté du 23 décembre 2009 relatif aux conditions d'aptitude professionnelle des agents de voyages et autres opérateurs de la vente de voyages et de séjours).

MOYENS A PLANIFIER

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