[PDF] CHAPITRE 5 Médiation/gestion alternative des conflits

Qu'est-ce que le conflit ?

Un conflit est une opposition de besoins ou d’intérêts (voire de valeurs) entre deux ou plusieurs parties dont la solution peut-être recherchée soit par mesures de violence, soit par des négociations, soit par la médiation (appelà une tierce personne) 2. Pour une bonne gestion

Comment résoudre les conflits?

(adultes) pratiquer l’écoute active et l’empathie; se référer à la démarche CNV pour la médiation dans les conflits; prendre en compte émotions et besoins; favoriser l’expression de chacun Travail sur le sens : mettre la résolution de conflits en projet pour tous; travail réflexif sur les valeurs, les objectifs communs Pour agir en prévention :

Quels sont les différents types de conflits ?

À la suite d'étude de nombreuses situations conflictuelles, les auteurs ont observé la répétition de plusieurs ensembles de règles de développement des conflits. Quatre grandes classes de conflits ont été analysées : conflit d'avoir, conflit de pouvoir, conflit de défense d'identité et conflit de libération.

Pourquoi mettre des mots sur les situations de conflit?

Mettre des mots sur les situations de conflit rend possible la prise de conscience de nos besoins, de nos sentiments, du lien qui existe entre notre ressenti et nos actes. ? Reconnaître l’autre et respecter sa différence L’image qu’on se fait de l’autre est souvent à l’origine des rivalités.