[PDF] gestion de aplicaciones itil 3

¿Qué es la versión 3 de ITIL?

Introducción a la versión 3 de ITIL, enfocado a la mejora del servicio y la integración, dentro de la organización. Estudio de conceptos sobre la estrategia de servicio, el diseño, la transición y la operación. Técnico en programación Java. Programación Orientada a Objetos, Interfaces Gráficos... Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales.

¿Qué es la aplicación de ITIL®4?

La aplicación de ITIL®4 puede ser como la introducción del "inglés estadounidense moderno" en una organización que habla perfectamente el "inglés del siglo XVII". Pueden entenderse entre sí, pero la propensión a la mala comunicación y la falta de claridad aumenta.

¿Cómo implementar prácticas de gestión ITIL?

Al momento de implementar prácticas de gestión ITIL, lo común es que se definan los ciclos de vida del servicio o producto en cuestión. Así podemos saber exactamente cómo se originan, desarrollan y mantienen operativos, así como los factores que inciden en su buen funcionamiento.

¿Cuáles son los beneficios de la aplicación de ITIL?

Uno de sus valores es el poder maximizar el negocio al alinear los procesos y servicios de su organización con las necesidades del mismo. La aplicación de ITIL ofrece múltiples ventajas tales como: –Proporcionar información para mejorar los procesos y ayudar a resolver problemas con la entrega de servicios.