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REPUBLIQUE TUNISIENNE

Université de Sousse

Institut Supérieur de Gestion de Sousse

Consultation N°06/2022 ISGS_ PAQ DGSE

Formation Certifiante en Assurance Qualité :

(SMOE)

des jeunes diplômés (PromESsE) financé en partie par la Banque Internationale pour la

Reconstruction et le Développement (Accord de prêt n° 8590-TN). Dans ce cadre, le MESRS a n : le PAQ pour le Développement de la Gestion

Stratégique des Etablissement (PAQ-

et de performance. Bénéficiaire de ce fond, l par le contrat à signer au titre de la présente mission. Dans ce contexte, t Supérieur de Gestion de Sousse invite, par la présente, les , de consulting, les cabinets de formation et les

organismes certificateurs intéressés à manifester leur intérêt pour assurer une formation

certifiante en ), au profit du personnel enseignant et administrateur. 2

Les consultants intéressés à réaliser les services décrits dans les termes de références indiqués

ci-dessous doivent exécuter les prestations demandées et particulièrement :

Gestion de Sousse ;

Un Curriculum Vitae, selon le modèle joint en annexe des présents termes de référence, incluant toute information indiquant que le candidat atteste de l'expérience et des

compétences nécessaires et qu'il est qualifié pour exécuter les prestations demandées ;

Une liste des références du consultant dans des missions similaires ; Une copie des pièces justificatives (i) des diplômes, (ii) des expériences générales acquises par le candidat, et (iii) des qualifications du candidat en rapport avec la nature de la mission. Le programme sommaire de la méthodologie préconisée pour l'exécution de la mission (5 pages au maximum) ;

Une offre financière.

Les candidats intéressés peuvent obtenir de plus amples informations au sujet des termes de référence par mail à Mme Amel HAMROUNI, Dire

amelhamrouni@yahoo.fr et télécharger la version numérique des documents afférents à cet

: http://www.isgs.rnu.tn Le dernier délai pour la réception des offres est fixé au 25/07/2022 à 12h. rêts doivent parvenir par voie postale, ou déposées directement périeur de gestion ci-dessous, avec la mention suivante : ntérêt pour la Consultation N°06/2022 ISGS_PAQ DGSE, " Formation Certifiante en Assurance qualité, Développement des Compétences en (SMOE)», ISG de Sousse, Rue Abdelaziz El Behi BP 763 4000 Sousse, Tunisie N.B Toute candidature parvenant après la date limite susmentionnée sera considérée comme nulle et non avenue roumissionnaires resteront liés par leurs candidatures durant soixante (60) jours à compter du lendemain de la date limite de réception des candidatures. 3

REPUBLIQUE TUNISIENNE

Ministère de Supérieur et de

la Recherche Scientifique

Université de Sousse

Institut supérieur de Gestion

de Sousse

Termes de référence

Titre du projet PAQ DGSE-ISGS

Le projet V.I.E-ISGS : Vers une gouvernance par la qualité et le renforcement des capacités pour une meilleure employabilité de

Sousse

V : Valorisation

I : Incitation à s'engager dans une démarche qualité

E : Employabilité

Mots clés : valorisation, incitation, employabilité, professionnalisation, qualité, responsabilité sociale,

partenariat, gouvernance, vie estudiantine, recherche et innovation

Titre de la mission

" Formation Certifiante en Assurance Qualité » (SMOE) 4

Table des matières

1.

2. Objectifs spécifiques de la mission

3. Bénéficiaires de la mission

4. Actions à réaliser et livrables

4.1 Actions à réaliser

4.2 Livrables

5.

6. Qualifications et profils des experts

7. Pièces constitutives de la

8. Sélection et négociation du contrat

9.

10. Confidentialité

11. Annexe CV

5

1. Contexte de

soutien à Internationale pour la Reconstruction et le Développement (Accord de prêt n° 8590-TN). Dans nt de la Gestion Stratégique des Etablissement (PAQ- de redevabilité et de performance.

Le PAQ-DGSE ISGS couvre cinq domaines clés :

Domaine 1. Capacité de Gestion et Gouvernance

Domaine 2. Formation et Employabilité

Domaine 3. Recherche et Innovation

Domaine 4. Services aux étudiants/Vie universitaire

Domaine 5

de Sousse invite, par la présente, les

organismes certificateurs intéressés à manifester leur intérêt pour la formation des membres des

comités du projet PAQ-DGSE (comité qualité (CQ), comité de pilotage (CP) et comité

. Les termes de références de cette mission sont téléchargeables sur le site (http://www.isgs.rnu.tn//).

2. Objectifs de la mission :

développement des compétences des membres des comités du projet PAQ-DGSE (comité qualité (CQ), comité de pilotage (CP) et comité technique SGS en

matière d'assurance qualité et accréditation afin de mener à bien leur mission, en pratiquant les

outils et les méthodes de gestion de projets leur permettant de bien conduire les missions confiées au projet PAQ-DGSE.

3. Bénéficiaires de la mission:

Les bénéficiaires de la mission sont les enseignants et les administrateurs membres

des comités du projet PAQ- DGSE (comité qualité (CQ), comité de pilotage (CP) et comité

technique

4. Actions à réaliser et livrables

4.1 Actions à réaliser

Sur la base des -DGSE

de le consultant aura à réaliser les tâches suivantes : 6 qualité (ISO- (SMOE) au se de développement des compétences des personnels, responsables académiques et

administratifs appelés à assurer des responsabilités dans la gestion pédagogique,

administrative, relationnelle et financière, en matière de management universitaire et leadership ; La formation des membres des comités du projet devrait comporter aussi entre autres sur :

1. La gestion de qualité dans les projets : management de projet, élaboration d'un

échéancier de projet, coaching et mentoring en management de projet, communication

2. Leadership et management ;

3. Planification stratégique dans le cadre d'un système de management SMOE

4. Les b

ISO21001

5. Pilotage des processus en conformité avec les exigences de la norme ISO 21001

(version 2018). 6.

7. Evaluation du mode managérial existant

8. Manuel de procédure sur la simplification des procédures administratives et

accélération de traitement des dossiers pports, mise en corr par le biais de questionnaires auprès des participants ;

énumérée ci--DGSE de

4.2 Livrables

L1 : Programme prévisionnel type des ateliers (à préparer pour la négociation). L2 : Copie du support (présentations et travaux de groupes) de chaque atelier (à remettre au

L3 : Rapport

7 réalisation de chaque atelier). L4 : Charte qualité validée, diffusée et affichée.

L5 : .

L6 : Manuel de procédure sur la simplification des procédures administratives et accélération

de traitement des dossiers.

L7 : Organigramme de ISGS indiquant .

L8 : Certification des enseignants et administrateurs en Assurance Qualité.

L9 : Fiche de présence.

Les livrables doivent être rédigés en français et remis en format papier en trois exemplaires et

en format électronique. Les livrables seront validés par le responsable du projet PAQ-DGSE et tous les rapports seront remis en version papier, en trois (3) exemplaires, avec un envoi en apport final de la mission à SGS devra être effectué, dans les 15 jours qui suivent la fin de la mission.

5. Durée et lieu de la mission

Le lieu et les dates de déroulement de ces formations seront fixées ultérieurement en commun

accord avec le soumissionnaire.

les enseignants et les administrateurs. Des réunions périodiques de coordinations seront

6. Qualifications et profils des experts

de certification) ayant : accompagnement à la mise en place et certification des systèmes de management qualité des Etablissements d'Enseignement Supérieur et/ou de Recherche conformément aux normes ISO

9001 (version 2015) et ISO21001 (version 2018) ;

aux normes ISO 9001 (version 2015) et ISO21001 (version 2018) ; ais raisonnables. 8

7. Pièces constitutives de la Manifestation

Les consultants admissibles, désirant manifester leur intérêt à fournir les services décrits dans

la mission, doivent adresser à Monsieur le Directeur Sousse, un dossier de candidature comprenant les pièces suivantes :

1- Lettre de candidature, dûment datée et signée, au nom de Monsieur le Directeur de

Sousse.

2- ;

3- Références récentes (5 dernières années) et pertinentes en missions similaires avec

mention obligatoire des références des missions ;

4- Qualifications en rapport avec la nature de la mission ;

5- Curriculums vitae des experts qui vont intervenir dans cette action ;

6- Présentation n programme sommaire de la méthodologie préconisée pour

a mission. Le dernier délai pour la réception des offres est fixé au 25/07/2022 à 12h. ci-dessous, au nom du avec la mention suivante :

Consultation N°06/2022 ISGS_PAQ

DGSE, " Formation Certifiante en Assurance qualité, Développement des Compétences (SMOE)», ISG de Sousse, Rue Abdelaziz El Behi BP 763 4000 Sousse, Tunisie

8. Sélection et négociation du contrat

Le mode de sélection des consultants et en particulier celui de(s) expert(s) responsable(s) de

la qualité de formation (personne(s) physique(s)) est réalisé selon les directives de la Banque

Mondiale.

La sélection du consultant est effectuée conformément aux procédures définies dans les

directives " Sélection et Emploi des Consultants par les emprunteurs de la Banque Mondiale, Editions Mai 2004, mises à jour en Janvier 2011 ». Une commission de sélection (CS) des candidatures établira un classement des candidatures selon les critères suivants : 9

Critères de sélection Points

1- Carrière professionnelle pertinente pour la mission 50

- 5 points pour chaque projet assisté et certifié ISO 9001 (version 2015). - 5 points pour chaque projet assisté des établissements d'enseignement supérieur et/ou de recherche et certifié ISO

21001.

- Expérience générale du consultant (entre 3 et 5 ans : 5 points ; supérieur à 5 ans : 10 points). 20 20 10

2- Participation à des missions similaires 30

des SMQ conformément à la norme ISO 21001. - /assurance qualité : 2 points pour 20 4 6

3- Diplômes et qualifications pertinents pour la mission

20 - Diplôme universitaire (10 points doctorat, 8 points master ou grade équivalent, 5 points maîtrise ou diplôme

équivalent).

- Avoir assuré des formations en assurance qualité ou sur les exigences de la norme ISO 9001 (version 2015) :

5 points par formation.

- Avoir assuré des formations sur les exigences de la norme ISO 21001 (version 2018) : 5 points par formation. 10 5 5

Total 100 points

Un Procès-Verbal de classement des consultants est rédigé au terme de la sélection par la CS

qui établira une liste restreinte pour la négociation du contrat. Un score minimal de 70/100 ubriques est éliminé de la sélection, indépendamment de son score final.

Les négociations portent essentiellement sur :

Les conditions techniques de mise en de la mission, notamment le calendrier détaillé. méthodologique.

Le contenu des livrables.

financière.

9. Conflits

-à-dire qui auraient un intérêt quelconque direct ou doivent 10 la mission ; en particulier, tout fonctionnaire exerçant une fonction administrative doit présenter les autorisations nécessaires pour assurer la mission, une fois sélectionné.

10. Confidentialité

Les experts retenus pour la présente mission sont tenus de respecter une stricte confidentialité

vis-à-vis des tiers, pour toute information relative à la mission ou collectée à son occasion.

Tout manquement à cette

confidentialité reste de règle et sans limitation après la fin de la mission. 11

11. Annexe CV

1.

2. Date de naissance : Nationalité :

3. Institution (Dates : début fin) Diplôme(s) obtenu(s)

4. Compétences clés :

5. Affiliation à des associations/groupements professionnels :

6. Autres formations

7.

8. Langues : (bon, moyen, médiocre)

9. Expérience professionnelle :

Langue Lu Parlé Écrit

Depuis -

Employeur Poste

12 10.

Compétences

spécifiques : 11. compétence :

Nom du projet:

Année :

Lieu :

Client :

Nom et prénom de la personne de

contact chez le client :

Coordonnées de la personne de

contact chez le client (tél. et email) :

Poste :

Activités :

NB. Ajouter autant de

12. Compétences et aptitudes sociales

Vivre et travailler avec d'autres personnes, dans des environnements multiculturels, à des

postes où la communication est importante et les situations où le travail d'équipe est

essentiel (activités culturelles et sportives par exemple), etc.

13. Aptitudes et compétences organisationnelles

Coordination et gestion de personnes, de projets et des budgets; au travail, en bénévolat (activités culturelles et sportives par exemple) et à la maison, etc.

14. Compétences et expériences personnelles

Acquises au cours de la vie et de la carrière mais non nécessairement validées par des

certificats et diplômes officiels

15. Information complémentaire [Inclure ici toute information jugée pertinente pour la présente mission: contacts de personnes références, publications, etc.]

13

16. ANNEXES. [Lister toutes les annexes jugées pertinentes pour la mission : exemple coopération internationale]

J'ATTESTE, EN TOUTE BONNE CONSCIENCE, QUE LES RENSEIGNEMENTS SUSMENTIONNES REFLETENT EXACTEMENT MA SITUATION, MES QUALIFICATIONS ET MON EXPERIENCE. JE M'ENGAGE A ASSUMER LES CONSEQUENCES DE TOUTE DECLARATION VOLONTAIREMENT

ERRONEE.

... .... DATE: JOUR / MOIS / ANNEE [Signature du consultant]quotesdbs_dbs14.pdfusesText_20

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