[PDF] Pratiquer la conduite de projet

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Code éditeur : G53364 ISBN : 2-7081-3364-0

-:HSMHKI=VXX[Y]:Ce livre s'adresse aux chefs de projet et à toute personne appelé e

à travailler en mode projet.

Il se compose de 5 parties spécifi ques et liées entre elles : Fondamentaux de conduite de projet, Démarche de conduite de projet, Outils de pilotage et de communication d"un projet, Compétences relationnelles et managériales indispensables dans le cadre d"un projet, Audit de projet. Il indique des itinéraires de lecture en fonction des besoins de chacun :

Itinéraire d'apprentissage,

Itinéraire d'approfondissement,

Itinéraire de passage à l'action,

Itinéraire de secours,

Itinéraire d'audit.

Il propose des fi ches de travail directement utilisables : Fic hes " Pilotage », Fiches " Communication », Fiches " Outil/Livrable », Fiches " Compétences relationnelles », Fiches " Compétences management », Fiches " Audit ». Il est complété par un CD-Rom proposant les modèles-types des outils et livrables présentés dans le livre et facilement adaptables à tout projet.

Pratiquer la

Pratiquer la conduite de projet

Henri-Pierre MadersEtienne Clet

15170 x 240

28

? PC avec processeur Pentium II 400, 128 Mo de RAM Système d"exploitation Windows 98 ou supérieur. Les logiciels Microsoft Word 2000 ou supérieur (extension .doc), Microsoft Excel 2000 ou supérieur, Microsoft Internet Explorer 5.x (ou supérieur) ou Nescape Navigator 6.x (ou supérieur) (extension .html), sont nécessaires à la consultation de ce CD-Rom. CONFIGURATION REQUISE :Fondamentaux

Fil conducteur

Outils pratiques

Illustrations

Questionnaires

Glossaire

Bibliographie

commentée de projet conduite

Henri-Pierre Maders • Etienne Clet

Henri-Pierre MADERS

est directeur associé dans un cabinet de conseil spécialisé dans l"assistance à maîtrise d"ouvrage déléguée de grands projets. Diplômé de l"ISG et d"un MBA de l"université de San Francisco, il est

également consultant auprès

de l"Organisation des Nations

Unies pour le Développement

Industriel (ONUDI).

Étienne CLET

est associé dans le même cabinet. Diplômé de l"école supérieure d"électronique, il a

été en charge de la direction

des systèmes d"information d"une multinationale de distribution de produits de grande consommation.

Les deux auteurs sont des

spécialistes r econnus de la conduite de projets. Ils ont déjà fait par aître plusieurs ouvrages et articles et sont souvent invités à des conférences et colloques sur le thème.

Groupe Eyrolles

| Diffusion Geodif | Distribution Sodis53364_Maders_conproj_15.indd 153364_Maders_conproj_15.indd 128/04/05 17:02:2928/04/05 17:02:29

PRATIQUER LA CONDUITE DE PROJET

1, rue ThŽnard

75240 Paris Cedex 05

Consultez notre site :

www. editions-organisation.com

Du mme auteur

ÇAmŽliorer lÕorganisation administrativeÈ, (100 Þches outils), P. L ÇLÕEfÞcacitŽ du tertiaire par lÕanalyse de la valeur des processusÈ, (103 Þches outils), P. L

EMAëTRE et H-P. MADERS, 1991 (ŽpuisŽ)

ÇLÕorganisation de lÕunitŽ de travailÈ (mŽmento), H-P. M

ADERS et D. BOIX, 1992 (ŽpuisŽ)

ÇAudit opŽrationnel dans les banquesÈ, H-P. M

ADERS, 1994 (ŽpuisŽ)

C. G

ARCIA et H-P. MADERS, 1995 (ŽpuisŽ)

ÇConduire un projet dans le tertiaireÈ, H-P. M ÇConduire un projet dÕorganisationÈ (livre avec CD-ROM), H-P. Maders, E. G

ÇComment manager un projetÈ, H-P. M

ÇManager une Žquipe projetÈ (livre avec CD-ROM), H-P. M ÇContr™le interne des risquesÈ (livre avec CD-ROM), H-P M

ADERS et J-L MASSELIN, 2004

Le code de la propriŽtŽ intellectuelle du 1

er juillet 1992 interdit en effet expressŽ- ment la photocopie ˆ usage collectif sans autorisation des ayants dro it. Or, cette pratique sÕest gŽnŽralisŽe notamment dans lÕenseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilitŽ mme pour les auteurs de menacŽe. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intŽgralement ou partiellement le prŽsent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de

du Centre Franais dÕExploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

ISBN : 2-7081-3364-0

Disclaimer:

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Pratiquer la conduite

de projet

Pour Christine et Sylvaine

V

SOMMAIRE

.............. IX

PARTIE 1

FONDAMENTAUX DE CONDUITE DE PROJET

Introduction ........................................................................ ......... 3

1. Un projet a pour finalitŽ lÕatteinte dÕobjectifs ................................ 5

2. Les instances et acteurs qui interviennent dans un projet................ 5

3. Un projet se dŽroule dans un contexte spŽcifique........................... 23

4. Un projet se dŽroule dans un dŽlai imparti .................................... 27

5. Un projet utilise des moyens ....................................................... 29

6. Un projet nŽcessite lÕutilisation dÕune dŽmarche et dÕout

ils appropriŽs 31 ............ 35

PARTIE 2

PHASES, OUTILS ET LIVRABLES TECHNIQUES

Introduction ........................................................................ ......... 39

1. Types de projet...................................................................... 40

2. ElŽments de complexitŽ............................................................ 40

............ 41

PRATIQUER LA CONDUITE DE PROJET

VI PHASE 0 Ð ETUDE........................................................................ ......... 43 Introduction ........................................................................ ......... 45

1. Types dՎtude........................................................................

.... 45

2. Lancement de lՎtude ................................................................. 46

3. Expression du besoin.................................................................. 46

4. Etude dÕopportunitŽ Ð Analyse du ROI (Return on Investment) ......... 47

5. Etude de faisabilitŽ.................................................................... 48

............ 50

PHASE 1 Ð INITIALISATION....................................................................... 59

Introduction ........................................................................ ......... 61

1. Lancement du projet.................................................................. 63

2. Organisation du projet................................................................ 64

............ 65 PHASE 2 Ð CONCEPTION........................................................................ .. 69 Introduction ........................................................................ ......... 71

1. Diagnostic de la situation........................................................... 72

2. Recherche de solutions............................................................... 75

3. Formalisation des solutions......................................................... 76

............ 76 .. 117 Introduction ........................................................................ ......... 119

1. PrŽparation........................................................................

....... 119

2. ExŽcution........................................................................

......... 120

2.1. Dispositifs de pilotage et de contr™le interne................................... 120

2.2. Dispositif documentaire (manuels de procŽdures et guides utilisateur

s)... 120

2.3. Plans de formation........................................................................

. 121

3. Validation........................................................................

......... 122 ............ 122

PHASE 4 Ð MISE EN ÎUVRE...................................................................... 129

Introduction ........................................................................ ......... 131

1. Identification des forces en prŽsence ........................................... 132

SOMMAIRE

VII

2. StratŽgie de passage du gap........................................................ 135

3. RŽalisation du site pilote............................................................ 139

4. DŽploiement ........................................................................

..... 140

5. Assistance utilisateurs................................................................ 140

6. Actions dÕaccompagnement......................................................... 141

6.1. Communication...................................................................... 141

6.2. Formation........................................................................

..... 142

6.3. Mesures ressources humaines...................................................... 143

7. Mesures de contournement.......................................................... 143

8. Dissolution de la structure projet................................................. 143

............ 144 PHASE 5 Ð EXPLOITATION........................................................................ 153
Introduction ........................................................................ ......... 155

1. Suivi des performances et ajustements.......................................... 158

2. Bilan du projet........................................................................

.. 159

3. Identification des Žvolutions souhaitables..................................... 161

............ 161

PARTIE 3

PILOTAGE ET COMMUNICATION

Introduction ........................................................................ ......... 171

1. Pilotage ........................................................................

........... 171

1.1. Suivi des travaux.................................................................... 171

1.2. Mise sous contr™le des risques..................................................... 173

1.3. Reporting aux instances............................................................ 175

2. Connexion aux processus de lÕentreprise........................................ 176

2.1. Processus de sŽlection des projets ............................................... 176

2.2. Processus de consolidation du portefeuille de projets......................... 177

2.3. Processus de gestion des ressources humaines.................................. 177

2.4. Processus sŽcuritŽ................................................................... 177

2.5. Processus achats..................................................................... 181

3. Communication........................................................................

.. 181

3.1. Communication au sein du projet................................................. 181

3.2. Communication vers lÕextŽrieur du projet........................................ 182

............ 182

PRATIQUER LA CONDUITE DE PROJET

VIII

PARTIE 4

Introduction ........................................................................ ......... 193

1. Communication verbale et non verbale.......................................... 194

2. Communication Žcrite................................................................. 194

3. Management........................................................................

..... 195 ............ 197

PARTIE 5

AUDIT DE PROJET

Introduction ........................................................................ ......... 221

1. PrŽparation........................................................................

....... 221

2. RŽalisation ........................................................................

....... 223

3. Restitution ........................................................................

....... 224 ............ 228 ................ 235 Liste des outils et livrables.............................................................. 237 Liste des schŽmas ........................................................................ .. 239 Comment utiliser le CD-ROM............................................................. 243 IX

INTRODUCTION

Quelques constats pour dŽmarrer cet ouvrageÉ les causes dÕŽchec des projets les plus frŽquentes sont :

¥ RŽsistances au changement : 82 %;

¥Engagement de la direction insufÞsant : 72 %;

¥ Objectifs non rŽalistes : 65 %;

¥ Faiblesses dans la conduite de projet : 54 %; ¥ Raisons du changement non convaincantes : 46 %; ¥ CompŽtences de lÕŽquipe projet insufÞsantes : 44 %;

¥Pas de gestion du changement : 43 %;

¥ Absence de vision transversale : 41 %;

¥Aspects technologiques nŽgligŽs : 36 %.

Par ailleurs :

Les projets sont susceptibles de rencontrer les risques suivants : ¥Risque dÕinadŽquation aux besoins : 46 % des Žquipes de dŽveloppement ne disposent pas dÕun moyen documentŽ pour sÕassurer de la comprŽhension de chaque besoin utilisateur; ¥Risque de perturbation de lÕenvironnement existant : 94 % des projets sont confrontŽs ˆ un, voire ˆ plusieurs redŽmarrages; portant sur 8380 applications informatiques, seulement 9 % des projets menŽs ˆ bien par les grandes entreprises ont atteint leur objectif dans les temps, 16,2 % dans les petites entreprises et 28 % dans les PME.

PRATIQUER LA CONDUITE DE PROJET

X ¥Risque de dŽveloppement fonctionnel incomplet : 16 % des projets sont rŽalisŽs dans les dŽlais et b udg ets mais nÕoffrent en moyenne que 42 % des fon ctions initialement envisagŽes; ¥Risque de dŽpassement de budget : 53 % des projets dŽpassent de 189 % en moyenne le b udg et de dŽpart; ¥Risque de dŽpassement des dŽlais : 43 % des entreprises nÕassurent pas une planiÞcation des projets avec des procŽdures formelles;quotesdbs_dbs13.pdfusesText_19

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