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LA GESTION DES CONFLITS
conflit dont les conséquences peuvent être fatales pour l'organisation. sur la définition des genres de conflits sur leurs causes et sur les solutions.
Manifestations causes
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Cause Consequence Et Solution Des Conflits De Generation Etudier
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le conflit des générations causes et conséquences et solutions
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Le conflit des générations - Persée
Les causes du conflit l'historique de la notion de génération; les sources du conflit des générations ; ses mani¬ festations variables selon les milieux et
Parents – enfants : conflit de générations ! - Lodjma
Quelles sont les causes et les conséquences de ce conflit générationnel ? Et quelles sont les solutions proposées pour y remédier ?
le conflit des générations (causes conséquences et solutions)
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Antigone : le conflit de génération- 35982 - marocagreg
21 nov 2015 · Relever les mots clés du sujet : conflit des générations parents/enfants causes conséquences solutions Elaboration du plan
[PDF] LA GESTION DES CONFLITS - creg versailles
conflit dont les conséquences peuvent être fatales pour l'organisation sur la définition des genres de conflits sur leurs causes et sur les solutions
Quelles sont les conséquences du conflit de génération ?
Ils conduisent à une montée du chômage et à une perte de revenu, car ils perturbent l'activité économique, détrui- sent l'infrastructure, génèrent de l'incerti- tude, font augmenter les coûts de transac- tion et favorisent la fuite des capitaux.Quelles sont les causes du conflit des générations ?
Dans son dernier baromètre, l'observatoire du management intergénérationnel, identifie les 3 causes majeurs des conflits entre générations.
1La vision de la hiérarchie. 2La gestion du temps de travail. 3Le besoin de reconnaissance.Quelles sont les solutions des conflits de générations ?
Voici quelques principes essentiels à appliquer que vous ayez 25 ou 55 ans :
Se respecter. Apprendre à écouter l'autre et à lui « faire de la place ». Oublier les idées reçues et les phrases toutes faites Faire preuve de patience. Savoir reconnaître la valeur de l'autre. Reconnaître ses limites. Se faire confiance.- Un conflit de générations est un conflit entre membres de générations différentes, en particulier entre jeunes et adultes. Il est souvent marqué par des préjugés mutuels. Un conflit de générations découle de valeurs divergentes ou de conflits d'intérêts. L'assurance vieillesse est un exemple de conflit de générations.
![LA GESTION DES CONFLITS LA GESTION DES CONFLITS](https://pdfprof.com/Listes/17/43614-17la_gestion_des_conflits_dans_les_organisations.pdf.pdf.jpg)
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LaGESTION des
CONFLITSdans les
ORGANISATIONS
La gestion des conflitsYvan POTIN1 / 15
CREG2008 - 2009
SOMMAIRE
I. Les conflits dans les groupes
1. Définition du conflit
2. Les différents types de conflits
3. Les sources des conflits
4. Les attitudes dans les conflits
II. Le dépassement des conflits
1.Les modalités de dépassement des conflits
2.Le recours hiérarchique
3.L'arbitrage
4.La médiation
5.La négociation
6.La prévention
La gestion des conflitsYvan POTIN2 / 15
CREG2008 - 2009
PROGRAMMES
PROGRAMME : TERMINALE : COMMUNICATION DE GROUPE
A l'occasion de réunions ou lors d'autres types d'échanges, les membres qui composent un groupe peuvent
vivre des conflits, parfois stimulants, et recourir, entre autres moyens de dépassement, à la négociation.
Conflits dans les groupes :
- types de conflits ; - sources de conflits ; - attitudes dans le conflit ;Dépassement des conflits :
- modalités de dépassement ; - recours hiérarchique, arbitrage, négociation, médiation. - négociation : ajustements, concession, compromis. L'idée de conflit rayonne sur de nombreuses notions mentionnées dans les programmes de première et de terminale. Cette influence dévoile l'importance de la maîtrise du conflit dont les conséquences peuvent être fatales pour l'organisation. Notions du programme de première en relation avec le sujet : HLes facteurs du comportement (facteurs psychologiques) HLa dynamique comportementale (perception, sensations, attitude et comportement) HLa communication (construction du sens, écoute active, importance du contexte, influences)HOrganisation (efficacité organisationnelle)
Notions du programme de terminale en relation avec le sujet : HLe groupe et la dynamique du groupe (cohésion, décision, leadership...)HLa communication (informelle, organisée...)
HLes conditions de travail (taux d'absentéisme, de rotation, stress...)HLa performance (individuelle ou collective)
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Introduction :
Avant de commencer cette étude sur la gestion des conflits dans les organisations, il faut correctement délimiter notre sujet. Nous ne parlerons donc bien évidemment pas de conflit social mais de conflits internes résultant de la communication de groupe, des tensions qui se forment autour de l'activité de l'organisation. Il y a plusieurs façons d'aborder les conflits interpersonnels. Les divers auteurs ne s'entendentpas sur la définition des genres de conflits, sur leurs causes et sur les solutions. Mais tous sont
d'accord sur un point : dans tous les secteurs de notre vie, les conflits interpersonnels sont nonseulement inévitables mais ils sont également nécessaires à notre dynamique de travail, et
même plus, à notre vitalité !Toutefois, si ces conflits ne sont pas gérés convenablement, ils peuvent avoir des
conséquences négatives voire dramatiques. Tout d'abord sur l'individu (perte de confiance, de performance, de dynamisme, problèmes de santé...) ; ensuite sur l'organisation (baisse de productivité, mauvaise image externe,...).Il est donc nécessaire d'appréhender sérieusement cette gestion des conflits en installant un
climat propice à la communication et un style de management adapté à l'organisation (taille,
activité, direction...). La prévention est certainement à mettre en avant mais l'organisation
doit savoir gérer le conflit lorsqu'il est présent et cette gestion ne s'improvise pas dans uncouloir ou au téléphone. Elle nécessite une connaissance, un véritable travail de fond qui peut,
à long terme, être profitable.
La gestion des conflitsYvan POTIN4 / 15
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I. Les conflits dans les groupes
1. Définition du conflit
Deux acceptions :
yLa première vient du latin " conflictus » qui signifie choc: c'est la lutte, le combat, la guerre, le terrorisme...ce choc inflige des pertes aux deux adversaires ; yLa deuxième signifie la rencontre de sentiments ou d'intérêts qui s'opposent: querelles, désaccords, la lutte de pouvoir...si cette opposition d'intérêt n'est pas traitée elle peut entraîner un conflit ouvert. Dans une organisation le mot conflit s'applique en général à un blocage des mécanismesnormaux de prise de décision de sorte qu'un individu ou un groupe éprouve des difficultés à
opérer le choix d'une action.On peut définir le conflit par ce qu'il est :
- la manière dont il apparaît, - dont il est décrit, ses modes d'expression, - les personnes ou les groupes qui en sont acteurs, les témoins ou les victimes déclarés,On peut définir le conflit par ce qu'il fait :
- les conséquences, les effets qu'il produit, - déséquilibre personnel ou collectif, - équilibre des organisations ou des personnes (pathologies psychologiques) - Moteur ou frein de la dynamique institutionnelle On peut définir le conflit par ce qu'il devient : - évolution, - déplacement vers d'autres buts, - disparition, - développement quantitatif ou qualitatif.La gestion des conflitsYvan POTIN5 / 15
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2. Les différents types de conflits
Les conflits peuvent être qualifiés de nombreuses manières suivant les acteurs en présence (leur nombre, leur âge, leur position hiérarchique...), le sujet du conflit (avantage, pouvoir...), l'évolution du conflit (déclaré, latent, refoulé)...1°/ LES CONFLITS CONSTRUCTIFS OU DESTRUCTIFS :
- constructifs : lorsqu'il entraîne de l'expérience qui permet d'éviter les futurs conflits. Ce qui
entraine un climat coopératif lorsqu'il :place les buts du groupe avant les objectifs personnels, il améliore le niveau des évaluations il
est source de production d'idées créatives il permet le réexamen des opinions et des buts il
permet l'accroissement des prises de risque il augmente la cohérence du groupe - destructifs : lorsqu'il entraine un climat compétitif à outrance. On peut voir les conflits comme des mécanismes de régulation, inévitables mais qu'il faut affronter et qui doivent être néanmoins le moins visible pour l'extérieur (comme dans le problème de la qualité).2°/ LES CONFLITS D'INTÉRÊT ET D'IDENTITÉ.
- Dans le conflit d'intérêt, l'enjeu se trouve limité à un objet, un avantage, à l'exercice d'un
pouvoir...quotesdbs_dbs2.pdfusesText_3[PDF] conflit de loyauté séparation
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