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Quels sont les principes de l’enquête de harcèlement ?

Ces principes doivent, ainsi, s’appliquer à toutes les étapes de l’enquête de harcèlement. C’est au salarié (« victime ») ou « à la personne visée par la dénonciation de faits de harcèlement » d’apporter la preuve du manquement de l’employeur à ces principes (CA Paris 29 août 2018 n° 16/13810).

Quelle est la nature du harcèlement?

Pour certaines d’entre elles, le harcèlement est de nature sexuelle. D’autres subissent des situations d’abus au travail en raison de leur race, classe, handicap, orientation sexuelle, langue ou carence de citoyenneté canadienne.

Quels sont les effets négatifs du harcèlement vécu en milieu de travail?

Les effets négatifs du harcèlement vécu en milieu de travail ont des répercussions sur la vie familiale des femmes. Nous fournissons ici des exemples de l’impact du harcèlement que les femmes ont constaté sur leurs conjoints, leurs enfants et autres membres de la famille.

Quels sont les effets de la dénonciation du harcèlement sexuel?

Une femme blanche qui a dénoncé son expérience de harcèlement sexuel révéla ce qui suit au sujet des effets de la dénonciation : L’expérience de la dénonciation du harcèlement m’a grandement affectée. J’ai souffert de beaucoup d’angoisse et de stress.

Harcèlement ascendant au travail : quelles réalités psychiques et sociales ?L'intérêt de regards croisés en psychologie Journée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 2021Nathalie DUMET§Professeure de Psychopathologie clinique, Co-Responsable de l'axe Corps et Santé au sein du CRPPC§Centre de Recherches en Psychopathologie et psychologie Clinique, Institut de Psychologie, Université Lyon2Agnès BONNET-SUARD§Professeure en Psychologie clinique de la santé, Institut de Psychologie, Université Lumière Lyon 2§Laboratoire L-VIS-EA 7428 -Vulnérabilités et Innovations dans le sport, Université Claude Bernard Lyon 1

Introduction (1/2) : Le harcèlement au travailHarcèlement au travailDéterminants psychologiquesDéterminants sociologiquesDéterminants organisationnelsRisques psychosociaux organisationnelsMachado et col., 2014, Desrumaux, 2011;Hirigoyen, 2016, 2018Sociologie, droit, sciences de gestion, médecine du travail, psychologie du travail (Sarnin, P., 2011, 2016), psychopathologie et psychodynamique du travail (Dejours, C., Gernet, I., 2016)...Approches individuelles versus organisationnelles Journée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 20212

Introduction (2/2) : Le harcèlement au travailFacteurs intrapsychiquesFacteurs intersubjectifsFacteurs individuelsFacteurs sociauxPsychologie clinique Etude des processus psychiquesPsychologie sociale Etude des processus sociauxJournée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 20213

Croiser les regards entre 2 grandes approches en psychologie autour du harcèlement moral au travailPsychopathologie psychanalytiquePsychologie clinique de la santéContexte organisationnelHarcèlement moralContexte subjectifIntérêtsJournée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 20214

Le harcèlement : des situations diverses, des formes plurielles Pas UN mais DES (formes de) HARCELEMENTS :§Le harcèlement moral ou psychologique, mobbing ou bullying(Leymann, 1996 ; Desrumaux, 2011) §Le harcèlement sexuel §Le cyber-harcèlement(lié à l'essor des nouvelles technologies dans le monde post-moderne)Journée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 20215

Polymorphie du harcèlement moral au travail 4 modalités principales (Poilpot-Rocaboy, 2010) Le harcèlement horizontal simple (d'un collègue vers un autre)Le harcèlement horizontal collectif (d'un groupe de collègues vers un autre collègue)Le harcèlement vertical descendant (d'un supérieur vers son subordonné)Le harcèlement vertical ascendant (d'un ou plusieurs salariés vers leur supérieur hiérarchique)Journée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 20216

Le harcèlement vertical ascendant(celui vécu par un professionnel en position d'autorité)§Situation psychosociale identifiée §Juridiquement reconnue (décision cour de Cassation du 6.12.2011) §Mais encore peu étudiée§Objet de déni (s) ?Journée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 20217

Présentation clinique de Mme T.Journée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 20219§45 ans, mariée, 2 enfants ; solides étayages amical, conjugal et familial§Consulte sur orientation de son médecin traitant pour "burn-out» §Tableau dépressif au 1erplan (douleur morale, abattement, perte d'entrain, dévalorisation, autodépréciation, autoaccusation, sentiment d'indignité, idéation suicidaire)§"Mal être» lié, selon Mme T., à des troubles alimentaires (boulimie, grignotage) et pondéraux (+ 20 kg en 2 ans) + insomnie + aménorrhée §Tous troubles existant depuis environ 2 ans = date des "difficultés au travail" (terme de Mme T.l(aucun autre événement déstabilisant ni changement de vie dans la réalité manifeste)

Mme T.Observation cliniqueDu parcours professionnel à l'histoire familialeParcours scolaire et professionnel §Bac " obtenu de justesse »§Formations d'aide-soignante puis d'infirmière§Exercice infirmier en divers services hospitaliers (chirurgie, réanimation, gériatrie, ...)§(Re)Prise d'études : Master Management et Droit de la santé§Evolution professionnelle : Cadre de santé à l'hôpital§Réussite du concours de l'Ecole de Santé Publique de Rennes (aujourd'hui=EHESP)§1er poste de Directrice-adjointe en CH (1 an)§Poste de Directrice d'Ehpad(80 lits, 50 ETP, ....)§Mobilité sociale ascendanteEléments de son histoire familiale §Aînée de 3 filles§Divorce parental à l'adolescence§CSP parentale : employé (mère secrétaire-comptable, père vendeur) Journée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 202110

Perceptions et vécus psychiques du travail§Pointdedépart:LicenciementparlaDirectiond'unaide-soignantreconnucoupabledemaltraitancesurpersonneâgée§Dégradationduclimatsocialdansl'Ehpad:pétitions,mouvementsdegrèvedespersonnels(soignantssurtout),revendicationssyndicales§Collectifprenantladéfensedecetagent§Bouc-émissarisationdeMmeT.etharcèlement(HVT)decelle-ci:omiseencausedesagestiond'établissemento+attaquesverbalesetagies,menacesdemort§Incompréhensiondelapatiente:"ellequivientdessoins»etamisenplaceunmanagementhumaintournéversl'autre.Journée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 202111

Le harcèlement moral ascendant au travail: éléments de compréhensionUne problématique au carrefour de plusieurs axes :Les aspects intrapsychiquesLe cours du processus de harcèlement et l'interaction de facteurs sociaux, intersubjectifs, individuels et intrapsychiquesLes manifestations cliniques du processus d'épuisement (burn-out)Les conséquences psychopathologiques et psychosociales12Le contexte organisationnel et intersubjectif

Axe 1 : contextes organisationnel et intersubjectifJournée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 202113Des FR spécifiquesinter-et intra-subjectifsStressEnvironnement hostileConduites de harcèlementHarcèlement moral ascendantDes facteurs de risques classiquesEquilibre Contraintes / RessourcesFacteurs individuelsUn facteur protecteur

Axe 2 : Dimensions intrapsychiques Journée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 202114Personnalité névrotiqueRespect du cadre, de la Loi, de l'autre et de sa différenceSensibilité / dépendance psycho-affective à l'autreCulpabilité / ascension professionnelleNévrose de classeImpuissance expressive (de la colère)(maîtrise et répression des pensées et affects agressifs)Cf. Surmoi et Idéal du Moi tyranniquesMasochisme moral

Axe 3 : Les manifestations cliniques du processus d'épuisementJournée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 202115Syndrome d'épuisement psychique et émotionnel + symptômes somatiques et psychiquesBurn-outPsychologie sociale et psychologie de la santéDécompensation psychosomatiquePsychopathologie cliniqueTroubles classiques: maux de ventre, insomnies, manifestations anxio-dépressives, idéation suicidaireTroubles alimentaires : compulsions, grignotage, accès boulimiques => prise de poids, aménorrhée

Axe 4: le cours du processus de harcèlement et l'interaction de facteurs sociaux, intersubjectifs, individuels et intrapsychiquesJournée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 202116Conflit entre contraintes liées au travail et relations sociales au travail/ ressources sociales, professionnelles, subjectivesViolence interne ou Harcèlement moral ascendantConflit de rôle/légitimité, dimension morale du rapport au travailPerception de justice (Masson-Maret, Steiner, 2004)Conflit de rôle et croyance en un monde justeBouc émissaire(R. Girard, 1982)

Axe 5 : Effets et conséquences psychopathologiques et psychosocialesJournée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 202117Harcèlement et non traitement institutionnel, socio-juridiqueDissonance cognitive alimentant un conflit de valeurs relativement à son choix professionnelRéactivation d'une problématique narcissique chez Mme T.Nécessaire reconstruction identitaireEffet traumatique du harcèlement moral ascendant

Conclusion :Intérêt de regards psychologiques croisés§viser une approche holistique§dépasser le réductionnisme inhérent à chaque approche§souci de considérer l'hypercomplexité du sujet/de l'homme au travail/de sa vie psychique en situation relationnelle dans le cadre socio-professionnelJournée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 202118

Références bibliographiquesJournée d'Etude du Pôle Travail de Lyon2, le 02 juillet 202119Anzieu D., 1975, Le groupe et l'inconscient, Paris, DunodClot Y., 2003DejoursC., 2001, Desrumaux, P., 2011. Harcèlement moral au travail. Rennes, PUR.Freud S., 1924Girard R., 1982. Le bouc émissaire. Paris, Grasset. 2018Hirigoyen, 2016KaësR., 1976, L'appareil psychique groupal, Paris, DunodKaës, 2009, Les alliances inconscientes, Paris, DunodMachado, T., Desrumaux, P., Lancry, A.( 2014). L'apport de la pluralité des méthodes dans la prévention du risque psycho-socio-organisationnel. @GRH, 2014/4, 13: 43-73.Overbeck-Ottino, 1999,Machado et col., 2014,Desrumaux, 2011;Poilpot-RocaboyG., 2010, Comprendre la violence au travail : le cas du harcèlement psychologique, Humanisme et Entreprise, 1, 296, 9-24SarninP., 2016. Psychologie du travail et des organisations. Bruxelles, De Boeck, 2nd édition.VavassoriD., HarratiS., 2015, Lecture clinique du harcèlement au travail, Psychothérapies, 4, 36, 241-249

Merci de votre attention

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