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GUIDE D’ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE - Scarlus

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Proposition de guide d’entretien téléphonique

une proposition de guide d’entretien téléphonique est mise à votre disposition (guide pouvant être remanié complété corrigé etc Votre posture d’écoutant : Être disponible physiquement et émotionnellement et ainsi être totalement à l’écoute de la personne appelée ;



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Comment procéder à l’entretien ?

  • • Envoi du formulaire de consentement et de la grille d’entretien, si nécessaire. • Préparation du matériel nécessaire à l’enregistrement de l’entretien, le cas échéant. • Deuxième contact avec le répondant : confirmation de la date et du lieu de l’entretien.

Comment planifier un entretien semi-dirigé ?

  • La première section présente la planification des entretiens semi-dirigés avec des informateurs clés. Enfin, une suggestion de lectures complémentaires, ANNEXES un exemple de grille d'entretien semi-dirigé et de formulaire de consentement ainsi qu’une liste de thèmes à considérer dans un exercice de diagnostic de sécurité complètent ce guide.

Comment se présenter lors d’un entretien ?

  • Une façon toute simple d’amorcer l’entretien est de se présenter et de rappeler les objectifs poursuivis, la durée prévue et les thèmes devant être abordés. Il est important de préciser au répondant qu’il sera interviewé en tant qu’expert ou représentant d’un groupe de personnes ou d’un organisme.

Comment traiter des informations significatives à partir de quatre entretiens en utilisant un chiffrier électronique ?

  • L’exemple 1a de la page suivante illustre une méthode de traitement des informations significatives choisies à partir de quatre entretiens en utilisant un chiffrier électronique. Dans l’exemple 1a, en plus du thème de sécurité, nous avons inscrit le lieu et la clientèle auxquels réfè- rent chacune des informations significatives.
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