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Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 2
Ce livre est édité par PrestaShop S.A. (
https://www.prestashop.com/)PrestaShop
12 rue d"Amsterdam
75009 Paris - France
Première édition. Publiée en février 2017. Basée sur PrestaShop 1.7.0.4.Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 3
Guide de l'utilisateurPrestaShop 1.7
Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 4
PrestaShop propose une interface complète et intuitive, donnant accès à des centaines de fonctions standards que vous pouvez adapter ou personnaliser afin de répondre au mieux à vos besoins spécifiques. Ce guide utilisateur vous aidera à vous familiariser avec toutes les fonctionnalités de PrestaShop. Il vous apprendra également à gérer efficacement votre site PrestaShop. Tandis que la majorité du contenu est destinée aux propriétaires de boutique en ligne, le premier chapitre sert d"introduction à l"interface utilisateur, ce qui peut se révéler utile pour tous. Vous pouvez poser vos questions directement sur notre forum, http://www.prestashop.com/forums/Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 5
Table des matières
Formations ........................................................................................................................................... 13
Personnaliser votre boutique ............................................................................................................ 14
Se connecter au back-office de PrestaShop .................................................................................... 15
Découvrir la zone d"administration ................................................................................................... 17
Présentation de l"interface principale ................................................................................................ 18
La barre supérieure ...................................................................................................................... 19
Les menus .................................................................................................................................... 19
Les boutons ...................................................................................................................................... 22
L"aide contextuelle ............................................................................................................................ 23
Le tableau de bord ............................................................................................................................ 23
La barre horizontale...................................................................................................................... 23
La colonne de gauche .................................................................................................................. 24
La colonne centrale ...................................................................................................................... 25
La colonne de droite ..................................................................................................................... 27
Réordonner les éléments ............................................................................................................. 27
Premiers pas avec PrestaShop 1.7 ................................................................................................... 28
Désactiver votre boutique ................................................................................................................. 28
Effacer le contenu de la boutique par défaut .................................................................................... 29
Configurer les informations de votre boutique .................................................................................. 31
Réglages de base de la boutique ................................................................................................. 31
Langues de la boutique ................................................................................................................ 33
Informations sur les employés ...................................................................................................... 34
Configurer les méthodes de paiement .............................................................................................. 35
Configurer le transport ...................................................................................................................... 36
Choisir votre thème ........................................................................................................................... 36
Choisir vos modules ......................................................................................................................... 37
Créer des produits et des catégories de produits ............................................................................. 37
Créer du contenu statique ................................................................................................................ 37
Construire votre menu ...................................................................................................................... 37
Activez votre boutique ...................................................................................................................... 38
Vendre avec PrestaShop .................................................................................................................... 39
Gérer les commandes ......................................................................................................................... 40
Commandes ...................................................................................................................................... 40
Créer une commande ................................................................................................................... 40
Voir le détail des commandes ...................................................................................................... 41
Modifier les détails de la commande ............................................................................................ 42
Attacher un commentaire à la commande ................................................................................... 47
Factures ............................................................................................................................................ 48
Options des factures..................................................................................................................... 49
Avoirs ................................................................................................................................................ 51
Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 6
Configuration des avoirs ............................................................................................................... 51
Créer un avoir ............................................................................................................................... 51
Bons de livraison .............................................................................................................................. 53
Options des bons de livraison ...................................................................................................... 53
Paniers .............................................................................................................................................. 54
Gérer le catalogue ............................................................................................................................... 56
Gérer les produits ............................................................................................................................. 57
Présentation de la page produit ................................................................................................... 57
Onglets ......................................................................................................................................... 57
Nom de produit ............................................................................................................................. 57
Type de produit ............................................................................................................................. 58
Langue .......................................................................................................................................... 58
Boutons globaux ........................................................................................................................... 58
Créer un produit ................................................................................................................................ 60
Essentiel ....................................................................................................................................... 60
Images .......................................................................................................................................... 61
Image de couverture..................................................................................................................... 61
Zoom et Légende ......................................................................................................................... 62
Tri des images .............................................................................................................................. 62
Récapitulatif et description ........................................................................................................... 62
Caractéristiques ............................................................................................................................ 63
Créer une caractéristique ............................................................................................................. 63
Attribuer une valeur à une caractéristique ................................................................................... 64
Marque ......................................................................................................................................... 64
Produit associé ............................................................................................................................. 64
Déclinaisons ................................................................................................................................. 65
Quantité ........................................................................................................................................ 66
Prix ............................................................................................................................................... 66
Catégories .................................................................................................................................... 67
Quantités ........................................................................................................................................... 68
Produit standard ........................................................................................................................... 68
Produit avec déclinaisons ............................................................................................................. 69
Préférences de disponibilité ......................................................................................................... 69
Livraison ............................................................................................................................................ 70
Prix .................................................................................................................................................... 71
Prix de vente ................................................................................................................................. 71
Prix d"achat ................................................................................................................................... 71
Prix spécifiques : gérer les réductions.......................................................................................... 71
Gérer les priorités de prix ............................................................................................................. 73
Améliorer la position de votre produit dans les moteurs de recherche (Référencement - SEO) ..... 74
Référencement ............................................................................................................................. 74
Page de redirection ...................................................................................................................... 75
Options .............................................................................................................................................. 76
Visibilité ........................................................................................................................................ 76
Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 7
Mots-clés ...................................................................................................................................... 76
Condition & Références ............................................................................................................... 77
Personnalisation ........................................................................................................................... 77
Joindre un fichier .......................................................................................................................... 79
Fournisseurs ................................................................................................................................. 80
Création d"un produit avec des déclinaisons .................................................................................... 81
Ajout de déclinaisons ................................................................................................................... 81
Gestion des déclinaisons ............................................................................................................. 82
Création d"un produit virtuel.......................................................................................................... 84
Créer un pack de produits ............................................................................................................ 86
Ajouter des produits à votre pack ................................................................................................. 87
Gérer les quantités de pack ......................................................................................................... 87
Gérer les catégories ......................................................................................................................... 88
Parcourir et modifier les catégories .............................................................................................. 91
Importer et exporter des catégories ............................................................................................. 91
Ajouter des produits à une catégorie............................................................................................ 92
Faire le suivi de votre catalogue ....................................................................................................... 93
Gérer les attributs de vos produits .................................................................................................... 94
Créer un attribut ............................................................................................................................ 95
Créer une nouvelle valeur ............................................................................................................ 96
Gérer les caractéristiques de vos produits ....................................................................................... 97
Ajouter une caractéristique ........................................................................................................... 98
Ajouter une valeur à une caractéristique ...................................................................................... 98
Gérer les marques ............................................................................................................................ 99
Créer une marque ...................................................................................................................... 100
Créer une adresse de marque ................................................................................................... 101
Gérer les fournisseurs .................................................................................................................... 101
Gérer les documents joints ............................................................................................................. 104
Mettre en place des promotions ..................................................................................................... 105
Règles paniers ............................................................................................................................ 106
Règles de prix catalogue ............................................................................................................ 112
Gérer les clients ................................................................................................................................ 115
Vos clients ....................................................................................................................................... 115
Créer un nouveau compte d"utilisateur ....................................................................................... 117
Afficher les informations relatives à un client ............................................................................. 119
Chercher un client ...................................................................................................................... 120
Adresses des clients ....................................................................................................................... 122
Ajouter une adresse ................................................................................................................... 123
Encours autorisés ........................................................................................................................... 124
Activer la fonctionnalité Encours ................................................................................................ 124
Écran de résumé des encours ................................................................................................... 124
Gérer le service client ....................................................................................................................... 125
Service client................................................................................................................................... 125
Gérer les messages du service client ........................................................................................ 127
Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 8
Options de service client ............................................................................................................ 128
Messages prédéfinis ....................................................................................................................... 130
Créer de nouveaux messages ................................................................................................... 130
Envoyer un message prédéfini à un client ................................................................................. 130
Retours produits.............................................................................................................................. 132
Le retour produit du point de vue du client ................................................................................. 133
Le retour produit du point de vue du marchand ......................................................................... 134
Rembourser un client ................................................................................................................. 135
Comprendre les statistiques ............................................................................................................ 137
Statistiques ..................................................................................................................................... 137
Interface principale ..................................................................................................................... 137
Liste des statistiques disponibles ............................................................................................... 139
Optimiser votre boutique ................................................................................................................. 142
Gérer les modules ............................................................................................................................. 143
Découvrir la sélection de modules .................................................................................................. 144
Rechercher un module ou service .................................................................................................. 145
Filtrer les modules ...................................................................................................................... 145
Affichage des résultats ............................................................................................................... 146
Informations sur les modules et services ................................................................................... 147
Installer ou acheter un module ....................................................................................................... 149
Installer un module manuellement .................................................................................................. 149
Installer à l"aide du formulaire de téléchargement ..................................................................... 149
Installer à l"aide d"un client FTP .................................................................................................. 150
Se connecter à la marketplace Addons .......................................................................................... 151
Vous n"avez pas de compte Addons? ........................................................................................ 151
Vous avez déjà un compte ? ...................................................................................................... 152
Modules installés ............................................................................................................................ 153
La liste des modules ................................................................................................................... 153
Effectuer des actions sur les modules........................................................................................ 155
Notifications des modules ............................................................................................................... 156
Modules à configurer .................................................................................................................. 156
Modules à mettre à jour .............................................................................................................. 156
Catalogue de modules .................................................................................................................... 157
Personnaliser l"apparence de votre boutique ................................................................................ 159
Thème et logo ................................................................................................................................. 159
Votre thème actuel ..................................................................................................................... 159
Sélectionner le thème pour la boutique
Importer un thème ...................................................................................................................... 161
Exporter un thème ...................................................................................................................... 163
En direct de PrestaShop Addons ! ............................................................................................. 163
Thème parent / enfant ................................................................................................................ 163
Catalogue de thèmes ...................................................................................................................... 165
Gérer votre contenu statique grâce aux pages .............................................................................. 166
CMS - Gérer le contenu statique ................................................................................................ 166
Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 9
Créer une catégorie de pages .................................................................................................... 167
Créer une page ........................................................................................................................... 168
Positions des modules .................................................................................................................... 169
Positions sur le front-office ......................................................................................................... 169
Déplacer un module sur un point d"accroche ............................................................................. 171
Attacher un module à un point d"accroche : la greffe ................................................................. 171
Modifier un module greffé ........................................................................................................... 172
Enlever un module d"un point d"accroche................................................................................... 173
Greffer un module en modifiant son code .................................................................................. 173
Widgets ....................................................................................................................................... 174
Paramètres des images .................................................................................................................. 175
Préférences des images ............................................................................................................. 175
Ajouter une nouvelle taille d"image ............................................................................................. 176
Préférences d"images ................................................................................................................. 176
Régénérer les miniatures ........................................................................................................... 177
Gérer les blocs de liens .................................................................................................................. 178
Les blocs de liens ....................................................................................................................... 178
Créer un nouveau bloc de liens .................................................................................................. 179
Gérer les livraisons ........................................................................................................................... 180
Gérer les transporteurs ................................................................................................................... 181
Ajouter un nouveau transporteur à l"aide d"un module transporteur recommandé .................... 182
Créer un nouveau transporteur à l"aide de l"assistant (Carrier Wizard) .................................... 182
Préférences de livraison ................................................................................................................. 188
Gérer les paiements .......................................................................................................................... 190
Modes de paiement ........................................................................................................................ 190
Installer un mode de paiement ................................................................................................... 190
Préférences de paiement ................................................................................................................ 191
Restrictions des modules de paiement par rapport aux devises ............................................... 191
Restrictions des modules de paiement par rapport aux groupes ............................................... 192
Restrictions des modules de paiement par rapport aux pays .................................................... 192
Gérer la localisation et l"internationalisation ................................................................................. 194
Localisation ..................................................................................................................................... 194
Paramètres de localisation ......................................................................................................... 194
Localisation ................................................................................................................................. 197
Avancé ........................................................................................................................................ 197
Langues ...................................................................................................................................... 198
Devises ....................................................................................................................................... 201
Géolocalisation ........................................................................................................................... 203
Zones géographiques ..................................................................................................................... 205
Pays ............................................................................................................................................ 205
Ajouter un nouveau pays ............................................................................................................ 206
Zones .......................................................................................................................................... 208
États ........................................................................................................................................... 209
Gérer les taxes................................................................................................................................ 211
Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 10
Taxes (fr) .................................................................................................................................... 212
Règles de taxe ............................................................................................................................ 214
Ajouter une nouvelle règle de taxe ............................................................................................. 214
Traductions ..................................................................................................................................... 216
Modifier une traduction ............................................................................................................... 216
Rechercher une expression ....................................................................................................... 217
Parcourir les traductions ............................................................................................................. 217
Modifier une traduction ............................................................................................................... 219
Traduction des modules ............................................................................................................. 219
Traduction des modèles d"e-mails .............................................................................................. 220
Ajouter / mettre à jour une langue .............................................................................................. 221
Importer un pack de langue manuellement ................................................................................ 221
Exporter des traductions ............................................................................................................ 221
Copier ......................................................................................................................................... 222
Configurer votre boutique ................................................................................................................ 223
Configurer les paramètres de votre boutique ................................................................................ 224
Général ........................................................................................................................................... 224
Paramètres généraux ................................................................................................................. 224
Maintenance de la boutique ....................................................................................................... 227
Paramètres des commandes .......................................................................................................... 228
Préférences des commandes ..................................................................................................... 228
États de commande.................................................................................................................... 230
Paramètres des produits ................................................................................................................. 233
Préférences des produits ........................................................................................................... 233
Paramètres des clients ................................................................................................................... 236
Préférences des clients .............................................................................................................. 236
Groupes de clients...................................................................................................................... 236
Titres de civilité ........................................................................................................................... 239
Gestion des contacts ...................................................................................................................... 239
Vos contacts ............................................................................................................................... 240
Coordonnées et magasins .............................................................................................................. 242
Préférences des coordonnées & magasins ............................................................................... 242
Trafic et SEO .................................................................................................................................. 246
SEO et URL ................................................................................................................................ 246
Moteurs de recherche ................................................................................................................ 252
Affiliation ..................................................................................................................................... 253
Recherche ....................................................................................................................................... 257
Préférences de la recherche ...................................................................................................... 257
Mots-clés .................................................................................................................................... 261
Configurer les paramètres avancés ................................................................................................ 263
Informations de configuration ......................................................................................................... 263
Paramètres de performances ......................................................................................................... 264
Smarty ........................................................................................................................................ 264
Mode debug ................................................................................................................................ 264
Guide Utilisateur - PrestaShop 1.7 11
Fonctionnalités désactivables .................................................................................................... 265
Concaténation, Compression et mise en Cache (CCC)............................................................. 265
Serveurs de média ..................................................................................................................... 266
Cache ......................................................................................................................................... 267
Préférences de l"administration ...................................................................................................... 269
Général ....................................................................................................................................... 269
Quota de téléchargement ........................................................................................................... 269
Notifications ................................................................................................................................ 270
Paramètres des e-mails .................................................................................................................. 271
Liste des e-mails ......................................................................................................................... 271
Adresse e-mail ............................................................................................................................ 271
Essai de votre configuration mail ............................................................................................... 273
Importer des données ..................................................................................................................... 274
Paramètres d"import CSV ........................................................................................................... 274
Data format ................................................................................................................................. 277
Mise en ligne du fichier ............................................................................................................... 278
Équipe ............................................................................................................................................. 281
Employés .................................................................................................................................... 281
Ajouter un nouvel employé ......................................................................................................... 281
Options des employés ................................................................................................................ 283
Profils des employés .................................................................................................................. 283
Ajouter un nouveau profil ........................................................................................................... 284
Permissions des employés ......................................................................................................... 284
Régler les permissions d"un nouveau profil ................................................................................ 285
Base de données ............................................................................................................................ 287
Gestionnaire SQL ....................................................................................................................... 287
Sauvegarde BDD........................................................................................................................ 291
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