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  • Comment rédiger une offre de prestation de service PDF ?

    Une bonne offre de service doit avoir une valeur perceptible, et doit être claire et tangible. Elle doit pouvoir présenter des services visibles, groupés et exclusifs. Elle doit surtout être spécifique et assez originale pour être préférée par le prospect ou client, face à toute autre offre sur le marché.
  • Comment rédiger une proposition d'offre de service ?

    Comme pour tout contrat, doivent figurer sur le contrat de prestation de services les renseignements sur le prestataire et le client : nom de l'entreprise ou identité, formes juridiques, adresses du siège social, inscription au RCS, capital social, nom du représentant légal de l'entreprise.
  • Comment présenter une prestation de service ?

    Les caractéristiques d'une offre commerciale efficace

    1Le diagnostic des besoins du prospect. 2La solution que vous proposez. 3Les tarifs et conditions commerciales. 4La présentation de votre société 5Approfondissez votre connaissance client. 6Pensez « sur-mesure » 7Démontrez votre expertise et la valeur de votre offre.
1/7

Activité d'entraŠnement au

Diplôme de Français Professionnel

Tourisme Hôtellerie Restauration

Interagir ă l'oral - activité 1

PRÉSENTER UNE OFFRE TOURISTIQUE

Durée de la séance 1h

Savoir-faire langagiers Présenter une formule de voyage

Outils linguistiques/

Socio-professionnels

Les présentatifs ; le futur simple ; les tournures pour présenter une formule de voyage Prérequis Accueillir un-e client-e dans une agence ; le futur simple

Pour aller plus loin dans la

Activité 1 Déclencheur

Voici une offre de voyage vierge. Reconstituez sa structure en replaçant les ĠlĠments dans l'offre.

Séjour

Vous aimerez :

1-La description générale du voyage

4-Le nom du voyage

3-Les points les plus marquants du séjour

5-La durée du voyage et le jour de départ

2-Le prix

2/7

Activité d'entraŠnement au

Diplôme de Français Professionnel

Tourisme Hôtellerie Restauration

Interagir ă l'oral - activité 1

Activité 2 Compréhension et conceptualisation

VOYAGE A

VOYAGE B

3/7

Activité d'entraŠnement au

Diplôme de Français Professionnel

Tourisme Hôtellerie Restauration

Interagir ă l'oral - activité 1

Offre A Pas

renseigné

Offre B Pas

renseigné

Le séjour :

départ/durée

Le tarif

Le logement

Le moyen de

transport

PrĠsence d'un guide-

accompagnateur pendant le séjour

Caractéristiques

principales du séjour Présenter deux offres de voyage à un-e client-e ¨ Nous vous proposons/je vous propose deux voyages pour leͬlaͬlesͬl' + pays/région ¨ Voici deux voyages pour leͬlaͬlesͬl' + pays/région

Parler d'un voyage de manière générale

¨ Il s'agit deͬd'

¨ C'est

Ex : Il s'agit d'un sĠjour en Irlande entre nature et culture, adapté à toute la famille !

Les stratégies pour mieux vendre : - Le futur permet au/à la client-e de se projeter dans le voyage

¨ Ce sĠjour ǀous permettra deͬd'

Vous aurez la possibilitĠ deͬd'

Vous pourrez

¨ Vous ferez/expérimenterez + nom

Vous découvrirez/visiterez + nom

¨ Vous aimerez/apprécierez + infinitif/nom ¨ Vous aurez le choix entre + infinitif/nom ou + infinitif/nom Ex : Ce séjour vous permettra de découvrir de nombreux monuments du passé. Vous apprĠcierez l'ambiance très chaleureuse de la capitale. + infinitif 4/7

Activité d'entraŠnement au

Diplôme de Français Professionnel

Tourisme Hôtellerie Restauration

Interagir ă l'oral - activité 1

Activité 3 Systématisation

a) Reprenez la liste de points du voyage A (activité 2). l'oral, présentez chaque point en utilisant

Ex : La double expérience du riad et du camp dans le désert Ö Vous ferez la double expérience du

riad et du camp dans le désert. enchanteur de notre Villa Nomade. La visite de Bab Taghzout, avec un guide privé qui connaît tous les secrets de la ville. La rencontre avec des artisans dans le foundouk, la place du marché. Les nombreux monuments, superbes traces du passé.

b) Vous êtes un-e agent-e de voyage. Vous présentez les principales caractéristiques des voyages A

et B à un-e client-e.

Suivez ces étapes :

1) Vous présentez au/à la client-e les deux options (voyage A et voyage B) ;

2) Vous présentez de manière générale chaque voyage, en une phrase ;

3) Vous décrivez les points principaux de chaque voyage.

VOYAGE A

VOYAGE B

5/7

Activité d'entraŠnement au

Diplôme de Français Professionnel

Tourisme Hôtellerie Restauration

Interagir ă l'oral - activité 1

Activité 4 Réinvestissement

Vous êtes agent-e de voyage. Un-e client-e s'intĠresse ă deudž offres touristiques pour un voyage en

Europe. Présentez les deux formules de voyage.

VOYAGE A

VOYAGE B

6/7

Activité d'entraŠnement au

Diplôme de Français Professionnel

Tourisme Hôtellerie Restauration

Interagir ă l'oral - activité 1

CORRIGÉ

Activité 1 Déclencheur

Activité 2 Compréhension et conceptualisation

Offre A : Le séjour : départ/durée : départ le samedi/6 jours ; Le tarif : 1200 Φ ; Le logement : villa

(Marrakech)ͬtente dans un biǀouak (dĠsert d'Agafay) ; Le moyen de transport : pas renseigné ; PrĠsence d'un

guide-accompagnateur pendant le séjour : oui (guide privé à Bad Taghzout) ; Caractéristiques principales du

foundouk

Offre B : Le séjour : départ/durée : départ le lundi/8 jours ; Le tarif : 1600 Φ ; Le logement : un domaine éco

responsable ă 1200m d'altitude ; Le moyen de transport : pas renseigné ; PrĠsence d'un guide-

accompagnateur pendant le séjour : pas renseigné ; Caractéristiques principales du séjour : un équilibre entre

sensations fortes et bien-ġtreͬla dĠcouǀerte d'un Maroc montagneudž et sportif pour petits et

Activité 3 Systématisation

notre Villa Nomade. Vous expérimenterez la magie des nuits en tente maure, dans un bivouac de charme au

connaît tous les secrets de la ville. Vous aimerez la rencontre avec des artisans dans le foundouk, la place du

marché. Ce séjour vous permettra de découvrir les nombreux monuments, superbes traces du passé.

b) - Proposition de production pour le descriptif du voyage A : " Je vous propose deux voyages pour le Maroc.

Vous ferez l'edžpĠrience de la ǀie dans la capitale, comme de vrais habitants et vous aurez la possibilité de faire

la visite du très animé quartier de Bab Taghzout, avec un guide privé. »

Vous aimerez :

7/7

Activité d'entraŠnement au

Diplôme de Français Professionnel

Tourisme Hôtellerie Restauration

Interagir ă l'oral - activité 1

- Proposition de production pour le descriptif du voyage B : " Voici deux voyages pour le Maroc. Le deuxième

du parc national du Toubkal, en pleine nature, dans un domaine éco-responsable tout confort. Les aventuriers

auront le choix entre de nombreuses activités sportives. Les autres apprécieront les nombreuses activités

ludiques et reposantes comme les cours de cuisine berbère ou encore les balades en dromadaire. »

Activité 4 Réinvestissement

- Proposition de production pour le voyage A : " C'est un ǀoyage en Irlande entre nature et culture. Pour la

partie nature, vous passerez plusieurs nuits dans un cadre unique : un phare de 1781. Vous aurez la possibilité

de randonner dans des paysages aussi divers que les montagnes de Wicklow, les lacs de la vallée de

Glendalough ou la côte est de l'Šle, trğs sauvage. Ce séjour vous permettra également de découvrir Dublin.

Vous apprĠcierez notamment la ǀisite priǀĠe de l'incontournable capitale, et vous aimerez forcément son

ambiance, avec ses pubs animés. Il s'agit d'un weekend de dĠpaysement total, pour les familles comme pour

les couples ou les amis.»

- Proposition de production pour le voyage B : " Il s'agit d'un sĠjour en Catalogne entre ville et campagne. Vous

Parc Güell. Vous serez hébergés en centre-ville et vous aurez tout le confort, avec une salle de sport, un spa et

une piscine dans votre hôtel. Ensuite, vous partirez à la campagne, dans la vallée de Solius. Vous appréceriez

votre hébergement traditionnel : un mas catalan du 18ème siècle. Vous pourrez profiter d'un environnement

magnifique et faire une balade en kayak sur le plus grand lac naturel de Catalogne !quotesdbs_dbs13.pdfusesText_19
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