[PDF] Lutilisation des outils digitaux par les chercheurs demploi : Réalités

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1 ploi :

Réalités et perspectives

Amina ESSABER1, Mehdi BELABESS2 et Rachid EL MATAOUI3.

Résumé

La digitalisation est un changement inédit qui a largement marqué le processus de la recherche

jeunes diplômés. Le recours à Internet a induit des répercussions positives sur

é de réaction. Cette virtualisation

Dans ce cadre, nous avons mené

marocains, demandeurs

différentes TIC et dévoiler les canaux empruntés, les avantages, les perspectives, et les obstacles

de cette nouvelle tendance.

Les résultats ont été traités par catégorie, selon le modèle du trèfle chanceux, et ont ressorti une

utilisation importante de la digitalisation de la par ces jeunes, et ont dévoilé obstacles qui ralentissent ce phénomène et le rendent li chercheurs .

Mots clés :

Abstract

Digitization is an unprecedented change that has largely marked the job search process of young graduates. The use of the Internet has had a positive impact on the efficiency of the procedure, access to information, and speed of reaction. This virtualization requires a degree of mastery and faces huge obstacles that worry job seekers In this context, we conducted a qualitative study with a sample of thirty Moroccan graduates and job seekers, to describe their way of using the internet and the various ICTs and to reveal the channels used, the advantages, the perspectives, and the obstacles of this new trend.

The results were treated by category, according to the lucky clover model, and revealed a

significant use of the digitization of the job search by these young people, as well as a set of obstacles that slowed down this phenomenon and made it linked at the educational level of job seekers. Key words: Digitization, job search practices, young graduates

1 Professeure chercheuse en gestion sciences sociales

(LARGESS), FSJESJ- Université chouaib Doukkali.

2 Professeur chercheur en gestion LARGESS- FSJESJ- Université chouaib Doukkali.

3 Professeur chercheur en économie à la FSJES de Rabat-Appliquée. - Université Mohammed V.

2

Introduction

: des métamorphoses disparaissent. Dans ce turn-tallent pour le processus

Fini le temps où les petites annonces dans le journal où la bouche à oreille faisaient simplement

re les devants, et il doit le faire sur les bonnes plateformes.

que pour les entreprises qui doivent y faire face pour se développer. Ces derniers sont amenés à

être proactives afin de saisir les opportunités potentielles de ce nouveau contexte digital, tout en

misant sur le changement organisationnel et la transformation numérique comme chevaux de bataille. Le digital semble être devenu un outil phare dans la re

l'on appelle "Web 2.0", incluant notamment les réseaux sociaux, a révolutionné le processus

d'embauche.

Entreprises comme candidats gèrent désormais leur identité numérique, à travers leur présence

sur des blogs, des réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo, etc.) ou

généralistes (Facebook, Twitter, etc.), des sites carrière ou des sites CV interactifs, comprenant

des vidéos et des formulaires de contact. Nous ne pouvons pas vraiment parler d'un changement radical, mais plutôt d'une consolidation de l'existant, c'est-à-, du traitement des candidatures et des différentes approches de sourcing au sein d'un même processus. En d'autres termes, nous

assistons à une simplification nécessaire pour faire gagner du temps aux recruteurs, tout en

tion entre les candidatures reçues et les postes proposés. Le web "Web 3.0", va plus loin en introduisant davantage de techniques issues du Marketing

digital, comme l'optimisation du taux de conversion, la notion de Persona, l'envoi automatisé d'e-

mail, tout en mettant en avant la notion d'expérience candidat, digitale ou non. Ce qui permet de de qualité publiées sur le blog carrière et relayées sur les réseaux sociaux. 3

Dans ce travail, nous révélerons le recours des jeunes diplômés marocains à Internet dans leur

faire, dans un premier temps, nous allons dévoiler la méthodologie de recherche suivie. Ensuite

exposerons et discuterons les résultats obtenus.

I- Méthodologie

I.1- Objectifs et questions de recherche.

Le opérationnelles adoptées par ces jeunes dans leur quête

digitalisation dans ce processus, ainsi que de discerner les obstacles qui freinent le recours à la

cadre. Ainsi, le questionnement de notre étude se présente comme suit : Ż adoptées par les jeunes diplômés au Maroc ? Ż Quelle est la place de la digitalisation au sein de ces pratiques ?

Ż Quels sont les obstacles rencontrés par l

Ż Quelles solutions préconisent-ils afin de dépasser ces obstacles ?

I.2- La démarche de la recherche

jeunes diplômés au Maroc nous a menée vers le recours à une étude qualitative de nature exploratoire. : la première est documentaire, basée sur une r les différents volets du sujet traité et de décider un modèle de recherche. via la technique brainstorming afin de ressortir leurs avis à propos de terrain. 4 -directifs en e moyenne de 30 min par personne.

échantillon est composé de 30 personnes installées dans un périmètre géographique restreint,

caractérisé par une attractivité très à savoir : le conglomérat

Kenitra- Casa- El Jadida.

Cet annexe n°1).

Pour les entretiens, ils sont appuyés sur une fiche signalétique (Annexe n°2) et un guide

(Annexe n°3

à travers le logiciel Nvivo 12 Pro.

Il est à noter dans ce cadre, que vingt personnes sont interviewées autres ont été interrogées à distance via Google-Meet. II- Modèle théorique et architecture de la recherche

II.1- Le modèle théorique

II.1.2. Le modèle théorique : trèfle chanceux

éprouvé. Ce modèle, qui est facilement exportable, est applicable dans des contextes socio-

économiques forts différents. Dans le cadre de notre travail, nous avons retenu ce modèle, en

5 Figure n°1 : Le trèfle chanceux de l'insertion professionnelle Source : Limoges, Lemaire et Dodier (1986 et 1987) -politico-économique (ESPE) -politico-

du système interactif. Cette dimension se rapporte à toute la complexité de la conjoncture socio-

politico- En économique, la connaissance des surplus et de la pénurie de

La dimension du soi

personne est alors amenée à se voir en tant q travailleur potentiel, et ce, en tenant compte de ses caractéristiques personnelles ainsi que des 6 personne es

La dimension du " lieu »

, le lieu de travail, regroupe tous les lieux où le chercheur est susceptible de trouver

un emploi. Ainsi, un stage en milieu de travail, une information particulière, un réseau de

répond à la question " Où chercher du travail ? » et que les lieux qui ont été définis doivent

La dimension de la " méthode »

La dimension de la "méthode» constitue une réponse aux questio présentées comme des entités à elles seule qui est en

II.2- La pré-enquête

Nous avons visé à travers le recours une pré-enquête sous forme

rencontrent à cet égard, et ce dans une perspective de confronter les idées des uns et des autres, et

7 La méthode utilisée était le QQOQCP, et les résultats retirés sont comme suit :

- Quoi, la notion digitalisation demeure un concept flou pour les personnes interviewées, tantôt

sociaux et des plateformes numériques.

et la consultation des job boards afin de décrocher un emploi ou postuler à une offre de travail.

- Qui dans votre processus digital Sept processus. - Où, les - suit : Ż Sept chercheurs consultent les réseaux sociaux notamment Facebook et Youtube.

Ż ANAPEC.

Ż Trois chercheurs consultent à la fois les job boards (Dream job, wadifa.ma, emploi.ma).

Ż Deux chercheurs recourent à LinkedIn

- Quand, renvoie à la question de la fréquence du recours de ces jeunes chercheurs à ces outils

digitaux ; Sept parmi eux se connectent plusieurs fois par jour dans une perspective de recherche - Comment-

Les résultats ressortis d

aussi, pour le cas de M. Mohamed es de la digitalisation dans les pratiques des chercheurs professionnel et une autre pour passer un test de langue française. - Pourquoi, cette question était subdivisée en deux sous-nce accordée 8 -vous que ce recours est intéressant ? alors que pour les autres, nous avons essayé de savoir, pourquoi ce désintéressement ?

Deux réponses ont soulevé du premier groupe. Premièrement, les possibilités offertes par le

notamment, la candidature à

YouTube.

Pour le second groupe, la non maitrise de ces outils, leur incertitude et insécurité, en plus de la

concurrence acharnée entre les candidats via Internet constituent des facteurs qui impactent

négativement leur perception du recours à la digitalisation de

II.3- Design de la recherche

chanceux de Jacques Limoge 1986 et de le compléter par une pré-e Notre raisonnement consistait analyser les pratiques des jeunes diplômés en termes les quatre composantes de notre modèle théorique, à savoir -économique, le soi, le lieu et la méthode et puis, à soulever les

pratiques, les obstacles et les solutions liés au recours à la digitalisation de chaque composante du

trèfle chanceux. 9

Figure n° 2 : Design de la recherche

Source : élaboré par nos soins

III- Résultats et discussion

III.1- par les jeunes diplômés au Maroc

III.1.1- Les pratiques de

Une projection du modèle trèfle chanceux

des 30 personnes interviewées, nous a permis de trouver les éléments de réponses aux trois

par les jeunes diplômés au Maroc : - La perception ; 10 C

Source : élaboré par nos soins

Sur le plan Environnement Socio-Professionnel-Economique (ESPE), une bonne recherche

entreprises et la réalité du marché du travail. Comme un vendeur qui se renseigne sur sa future

clientèle, la validation des cibles permettra de fixer les objectifs professionnels réalistes. Cette

Pour le candidat, il est possible, depuis son ordinateur, de définir avec une grande précision le

critères : secteur, zone géographique, poste, type de contrat, fourchette de salaire.

A partir de ces cr

lettre de motivation) par le courrier électronique.

Sur le plan stratégiqu

tableau de bord des candidatures pour postuler, suivre et relancer les demandes. 6% 4% 7% 9% 15% 7% 11% 41%

Exigences

Canaux de recherche emploi

Etude de marché

Trouver la bonne information

Ciblage / Selection

Figure n 3:

11

Source : élaboré par nos soins

dimension du " soi »

Complémentaires aux compétences techniques (hard skills), les soft skills, (compétences

comportementales), sont de plus en plus valorisées par les recruteurs. La majorité des entreprises

réussir.

Pour la majorité des personnes interviewées, il est très important de savoir identifier leurs

compétences,

une amélioration des compétences du candidat est indispensable pour multiplier ses opportunités

comme un moment idéal pour faire le point sur ses qualifications actuelles, et déterminer

lesquelles sont à développer pour créer de nouveaux atouts professionnels.

la lettre de motivation, qui ont un rôle indispensable dans la présentation du candidat auprès de

recruteur, et de lever le cap sur ses compétences, ses motivations, afin de pouvoir se démarquer

60%
40%
Checklist des responsables RH des secteurs ciblés

Figure n 4 :

12

Source : élaboré par nos soins

Source : élaboré par nos soins

dimension du " lieu » Les sites Internet s pour les postulants. Ces derniers peuvent non seulement trouver des postes à la hauteur de leurs compétences, mais deviennent bien plus visibles auprès des recruteurs.

Des sites web spécialisés sont fréquemment consultés par les candidats (Exemple : Dream-job,

Indeed, Rekrute.ma, etc). Ainsi, les réseaux sociaux spécialisés deviennent de plus en plus

Viadeo, linkedIn ou autres, ces réseaux

2% 36%
21%
11% 4% 21%
5%

Identification des besoins

CV

Lettre de motivation

Mise à jour de CV

Personnalisation des CV

Etre à jour

Softskills

Figure n 5 »

29% 29%

42%

Amélioration continue des

compétences

Mise en valeur des compétencesSoftskills

Figure n »

13 sociaux professionnels sont des plateformes qui constituent aujourd'hui une nouvelle opportunité de trouver un emploi. Certes, ils n'ont pas encore la même place au Maroc que celle qu'ils ont

atteinte en Europe et ailleurs, mais les responsables RH et les recruteurs s'y intéressent de plus en

plus pour dénicher certains profils.

Source : élaboré par nos soins

trouver un job convenable.

Les personnes interrogées ont souligné

beaucoup de stagiaires sérieux et impliquées, le stage était considéré comme un tremplin vers la

titularisation.

Le bouche à oreille, reste toujours parmi les pratiques prépondérantes de nos jours, et nécessitant

Une candidature spontanée est une démarche proactive

et sélectionne les entreprises dans lesquelles il souhaite travailler et il envoie sa candidature.

9% 15% 7% 7% 7% 7% 7% 11% 28%

Canaux de recherche emploi

Etude de marché

LinkedIn

Indeed

Dreamjob

Bouche à oreille

Stages

Internet

Figure n 7 :u»

14

Source : élaboré par nos soins

dimension " Méthode »

Être en recherche active d'emploi est un travail à temps complet qui nécessite de l'organisation,

de la rigueur et du suivi, et se traduit par une mise en place d'objectifs précis, semaine après

semaine. Toutes les méthodes, les techniques, les astuces doivent être utilisés et mixés.

Ainsi, les réponses des personnes interrogées marquent la divergence des élocutions des uns et

des autres. Certains d techniques comme l'activation des alertes et des notificati différé. résultats attendus.

Plusieurs Outils de recherche

Méthodes digitalisés

Méthodes classiques

Approche processus

Préparation

Mail direct

Candidature spontané

Ciblage / Selection

Trouver la bonne information

Planification

Etre à jour

Bouche à oreille

Stages

Tracabilité

La qualité de la candidature

Organisation

Internet

4% 4% 2% 2% 4% 4% 6% 22%
4% 6% 12% 4% 4% 2% 2% 2% 15%

Figure n 9 : »

15

Source : élaboré par nos soins

II.2- La place de

Avec nternet mobile en 2020 au Maroc, plus de 6 millions

4, le recours

aux TIC par les chercheurs , notamment via les réseaux sociaux, a monté en puissance

ces dernières années. Toutefois, il reste tout de même moins développé par rapport aux autres

modalités " classiques » de la recherche d

Pour décrire cette situation, nous avons interrogés nos interviewés à propos de trois questions :

- La définition de la digitalisation ; - fficacité de la digitalisation sur l'augmentation des chances du candidat ; - Les utilités de recourir à l'outil digital dans la recherche de l'emploi.

jugée utile de leur interroger sur la définition de la digitalisation. Dans ce cadre, 42% des jeunes

technologique.

4 Agence Nationale de la Réglementation de la Télécommunication " Analyse de l'évolution du secteur des

télécommunications au Maroc », Décembre 2020.

Candidature spontanéesur LinkedIn

plus de candidatures plus de chances

Tableau de suivi

Programmation différé des mails

Activer des alertes et des notifications des annonces

Consultation quotidienne des annonces

13% 48%
10% 10% 13% 6%

Figure n 10: »

16

Source : élaboré par nos soins

Quant impact de la digitalisation augmentation des chances des candidats à décrocher un

emploi, les résultats ont révélé que près 53% des interviewés estiment un impact positif, contre

alors que 29% insistent sur la coexistence et la complémentarité entre les outils classiques et digitaux pour décrocher un poste de travail.

Source : élaboré par nos soins

19% 42%
12% 15% 4% 4% 4%

Transformation numérique

Utilisation des nouvelles technologies

Zero papier

Evolution technologique

Utilisation d'internet

Internet

Virtuel qui remplace la réalité

Figure n 11 :Modalités de définition de la digitalisation

Oui; 53%

Non; 18%

Oui et non; 29%

Figure n 12 : Efficacité de la digitalisation sur l'augmentation des chances du candidat 17 plusieurs résultats ont été ressortis ; 18% jeunes interviewés multiplier leurs candidatures,16% pour garantir un rapprochement virtuel entre eux et les employeurs et élargir

leur réseau et le périmètre de leur candidature, 12% pour faciliter leur tâche de la recherche et

éviter les

Source : élaboré par nos soins

III.3- Les obstacles des outils digitaux par les chercheurs d'emploi au Maroc

Comme la montre la figure n° 14, les jeunes diplômés au Maroc se retrouvent confrontés à

Ainsi, les résultats de notre étude empirique relèvent 16 obstacles que nous pouvons regrouper en

cinq principaux volets : - Les obstacles liés à la gestion des offres par les recruteurs :

face à des annonces incomplètes, 13% réclament le non suivi de leur candidatures spontanées

20% e 8% 10% 8% 10% 16% 12% 16% 18% 4% régression des méthodes classiques accessibilité raccourcissement des ǀoies d'acheminement

Eviter les déplacements

Elargir le réseau et le périmètre de candidature

Faciliter la tache

Rapprochement virtuel entre candidat et employeur

Multiplier le nombre de candidatures

Chercher un travail en occupant un autre

Figue n 13 :Utilités de recourir à l'outil digital dans la recherche de l'emploi 18 - Les obstacles techniques : obstacle technique que proclame les jeunes diplômés au Maroc (37%). Ainsi, 50 % de ces jeunes

recourent à la digitalisation que pour la dimension méthode du trèfle chanceux, notamment pour

multiplier le nombre de candidatures 18%, élargir le réseau et le périmètre de la candidature 16%

et garantir un rapprochement virtuel entre et les employeurs16% (fig. n°13)

En outre, 23

professionnel et par la suite, ils se limitent à en créer un compte.

Les problèmes liés à la connexion et au bourrage des sites notamment au niveau de job boards

touchent 23% de la population étudiée.

Arnaques, Incertitude, Risque et crédibilité des annonceurs constituent des vrais soucis de notre

population étudiée. Ainsi, Mlle Yasmine un arnaqueur ?! - Les freins psychologiques 20

et préfèrent le contact physique et la recherche spontanée via les méthodes classiques, qui

constituent pour eux des canaux plus pertinents et plus appropriés à leur culture. - La concurrence

30% des interviewés considèrent la candidature via Internet et les autres TIC comme très

concurrentielle car

effort canalisé ou effectue des déplacements géographiques éprouvants leur intérêt et motivation

pour le poste à pourvoir.

Dans le même ordre, 23% des jeunes interrogés estiment que la concurrence au sein de ces outils

provient des candidatures liées au recrutement interne. 19

Source : élaboré par nos soins

III.4- Les solutions préconisées au recours à la digitalisation par les chercheurs d'emploi

Source : élaboré par nos soins

0 5 10 15 20 25
30
35
40
Figure n 14:Les obstacles liés à l'utilisation des outils digitaux dans la recherche d'emploi (en %).

05101520253035

Programmation algorithmique des suivies des candidatures

Système de mise à jour des annonces

Programmation des relances

Système de suivie

Développer service de notification

Généralisation de la digitalisation

Etre vigilent

Faire des formations sur la recherche sur web

Bien cibler les postes adéquats aux profils

Constituer des réseaux des lauréats

Non maitrise des outils digitaux

Communication institutionnelle

Sensibilisation

Figure n 15: les solutions préconisées au recours de la digitalisation par les chercheurs d'emploi (en %). 20

La figure ci-

chercheurs d'emploi et que nous pouvons regrouper en trois principaux axes : généralisation

20 % et 17 % des jeunes interviewés prônent respectivement une communication institutionnelle

ns les Etre vigilent, bien cibler des postes adéquats aux profils et concevoir un atelier de recherche Se présentent comme suit : Ż Programmation algorithmique des suivis des candidatures ;

Ż Système de mise à jour des annonces ;

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