Référentiel compétences chargé de clientèle particuliers en banque
Référentiel de compétences. Chargé de clientèle particuliers en Banque Assurances. Autres dénominations des postes : chargé de clientèle (en banques et/ou
LICENCE PROFESSIONNELLE MENTION ASSURANCE BANQUE
Acquérir les compétences nécessaires à un chargé de clientèle : - Savoir conseiller les clients. - Gérer un portefeuille clients.
Fiche métier - M1704 - Management relation clientèle
t Chargé / Chargée de clientèle e-commerce selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. ... y Compétences de base.
Fiche métier - C1206 - Gestion de clientèle bancaire
t Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire t Chargé / Chargée de t Chargé / Chargée de clientèle commerciale de banque ... y Compétences de base.
Référentiel compétences chargé de clientèle particuliers en
Le chargé de clientèle peut avoir accès à certaines informations qu’il se doit de garder confidentielles Qualités requises : Le chargé de clientèle doit posséder en priorité capacité relationnelle et aptitude à la vente
Qu'est-ce qu'un Chargé de Clientèle ?
Le chargé de clientèle accueille les clients, leur présente les services de l'entreprise et propose des produits. Il travaille avec les services commercial et marketing. Il est capable de détecter les besoins des clients et de leur proposer les solutions adéquates. Ce métier demande d'excellentes compétences relationnelles car le travail s'effectue...
en Quoi consiste Le Métier de Chargé de Clientèle ?
Le chargé de clientèle gère un portefeuille client qu'il entretient et développe. Pour cela, il offre un service irréprochable et travaille en relation avec le service marketing pour être au courant des nouveautés de l'entreprise et les proposer aux clients. Le chargé de clientèle est le point de rencontre entre les clients et l'entreprise qu'il re...
Quelles sont Les Compétences et qualités d'un Chargé de Clientèle ?
Selon le secteur de l'entreprise qui l'emploie et du portefeuille client dont il a la charge, le chargé de clientèle développe les compétences et les qualités nécessaires à la bonne exécution de son métier.
Quel Est L'environnement de Travail d'un Chargé de Clientèle ?
Le poste de chargé de clientèle permet de jouir d'une certaine stabilité. Il offre aussi des perspectives d'évolution salariale et hiérarchique intéressantes.
Qu'est-ce que la certification chargé de clientèle ?
La certification « Chargé de Clientèle » doit permettre d’évaluer et de certifier les compétences cœur de métier mais aussi les nouvelles compétences liées aux évolutions du métier dans le contexte économique et « culturel » des entreprises et de la relation client.
Qu'est-ce que le métier de chargé de clientèle ?
Chargé de clientèle : métier, salaire, formations, compétences... Qu'est ce que le métier Chargé de clientèle ? Le chargé de clientèle doit conseiller, développer et fidéliser le portefeuille de ses clients. Il doit comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions selon leurs capacités financières.
Qu'est-ce que le chargé de clientèle fait ?
Le chargé de clientèle doit conseiller, développer et fidéliser le portefeuille de ses clients. Il doit comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions selon leurs capacités financières. Le chargé de clientèle vend généralement des produits et/ou des services bancaires ou financiers à ses clients.
Quels sont les meilleurs chargés de clientèle ?
Les meilleurs chargés de clientèle doivent posséder des compétences en marketing et en communication. Cela leur permet de mieux échanger avec les services dédiés et de valoriser leur service client en interne auprès des autres services, de la direction, voire en externe à travers les réseaux sociaux.
23/09/2023Toutes les informations données sur cette page sont indicatives et n'ont pas de valeur contractuellePage 1 / 4LICENCE PROFESSIONNELLE MENTION ASSURANCE, BANQUE, FINANCE : CHARGÉ DE CLIENTÈLE
RÉSUMÉ DE LA FORMATION
Type de diplôme : Licence professionnelle
Domaine : Droit, Economie, Gestion
Mention : ASSURANCE, BANQUE, FINANCE : CHARGÉ DE CLIENTÈLEParcours type(s) :
*Conseiller bancaire : gestion patrimoniale et crédits aux particuliersNature de la formation : Diplôme
Niveau d'étude visé : BAC +3
Composante :
IUT de Villetaneuse
Public cible :
*Étudiant *Salarié - Profession libérale *Demandeur d'emploiFormation continue
Formation initiale
Validation des Acquis de l'Expérience : Oui
Formation à distance : Non
Objectifs
Acquérir les compétences nécessaires à un chargé de clientèle : - Savoir conseiller les clients - Gérer un portefeuille clients - Maîtriser les outils bancaires - Construire un plan de financement - Gérer un patrimoine particulier - Informer et communiquer sur les produits d'épargne et de placementCompétences visées
Le titulaire de la Licence professionnelle :
- connaît le fonctionnement de la profession bancaire et de l'économie monétaire - connaît les produits et les mécanismes de distribution de l'assurance en France- maîtrise les techniques d'établissement des diagnostics en matière d'offres de financement en vue de
proposer des solutions adaptées - connaît les techniques de communication et d'encadrement- appréhende l'environnement juridique de l'entreprise : contrats, problèmes, responsabilité
- maîtrise les outils de communication (anglais, informatique et web) - maîtrise les techniques de vente et de gestion des clients (appréciation des risques)Organisation
500 heures de Travaux Dirigés assurés par des enseignants de l'IUT et des professionnels.
StageEN BREF
Durée : 1 an
crédits ECTS : 60Langue d'enseignement : Français et
anglaisCapacité d'accueil : 26 étudiants
INFOS PRATIQUES
Candidature :
Du 18 mars 2022 au 16 mai 2022
Lieu(x) de la formation :
Villetaneuse
INTERNATIONAL
Stage à l'étranger : Optionnel (16
semaines)EN SAVOIR +
Sites web :
Page web de la Licence professionnelle
Banque - Chargé de clientèle
23/09/2023Toutes les informations données sur cette page sont indicatives et n'ont pas de valeur contractuellePage 2 / 4Obligatoire (16 semaines, période de février à juin)
Stages et projets tutorés
105 heures de projet tutoré
Stage de 16 semaines en entreprise
Contrôle des connaissances
Contrôle continu des connaissances
Programme
-Licence professionnelle mention Assurance, banque, finance spécialité Chargé de clientèle
Conditions d'admission
Bac +2
Sur dossier avec lettre de motivation, projet professionnel et CV détailléSur entretien individuel
Accès possible par validation des acquis professionnels (V.A.P.)Sont autorisés à s'inscrire
Étudiants détenteurs d'un DUT, d'un BTS, d'une L2/L3 ou d'une V.A.E.Modalités de candidature
Candidature en ligne via la plateforme eCandidat :Candidature
Du 18 mars 2022 au 16 mai 2022
Droits de scolarité
Contribution Vie Étudiante et de Campus : 92 euros Pour obtenir l'attestation CVEC, se connecter à www.messervices.etudiant.gouv.fr et avec votre compte à https://cvec.etudiant.gouv.fr/Droits nationaux pour Licence Pro, soit 170 euros
Taux de réussite
95%23/09/2023Toutes les informations données sur cette page sont indicatives et n'ont pas de valeur contractuellePage 3 / 4Poursuite d'études
La Licence professionnelle a pour objectif l'insertion professionnelle immédiate.Insertion professionnelle
- Chargé de clientèle - Back office - Gestionnaire de portefeuille - Conseiller en gestion patrimoineContact(s) administratif(s)
Vincent ORIF
vincent.orif@univ-paris13.frContact(s) administratif(s)
Secrétariat de la Licence pro Banque - Chargé de clientèleIUT de Villetaneuse
99 avenue Jean-Baptiste Clément - Bureau N206
93430 Villetaneuse
Tel. 01 49 40 31 40
iutv-secrcj@univ-paris13.frContact(s) administratif(s)
Service Formation Continue et VAE (IUT de Villetaneuse)Couloir P100 de l'IUT de Villetaneuse
Tel. 01 49 40 32 82 / 31 17 / 33 37
iutv-secrfc@univ-paris13.fr Site web du Centre de Formation Continue de l'IUT de VilletaneuseContact(s) administratif(s)
Service Valorisation, Orientation et Insertion professionnelle de l'Etudiant (Campus deVilletaneuse)
Tel. 01 49 40 40 11
gestion.voie@univ-paris13.frSite Internet du VOIE
23/09/2023Toutes les informations données sur cette page sont indicatives et n'ont pas de valeur contractuellePage 4 / 4Licence professionnelle mention Assurance, banque, finance spécialité Chargé de clientèleProgramme
· LICENCE PROFESSIONNELLE BANQUE CLIENTELE PARTICULIERS· UE STAGE ET MEMOIRE
· Projet tutoré et soutenance mémoire
· Stage en entreprise
· UE OUTILS BANCAIRES
· Acte de vente
· Intégration dans l'équipe de travail
· Informatique
· Anglais bancaire et financier
· Marketing bancaire
· Mathématiques financières
· Approche bancaire de la négociation
· Tarification particuliers
· Techniques de communication
· UE PRATIQUE DE L ACTIVITE BANCAIRE
· PRATIQUE DE L'APPROCHE GLOBALE
· Assurance des biens et des personnes
· CLIENT PARTICULIER ET COMPTE DE DEPOT
· CREDITS PROPOSES AUX PARTICULIERS
· CARACTERISTIQUES DES PRODUITS D EPARGNE
· GESTION ET DEVELOPPEMENT DU PORTEFEUILLE
· PREVENTION ET GESTION DES RISQUES
· TRANSMISSION PATRIMOINE A TITRE GRATUIT
· VALEURS MOBILIERES ET TECHNIQUES BANCAIRES
· UE Environnement bancaire
· DROIT CIVIL ET COMMERCIAL
· DROIT BANCAIRE
· ENVIRONNEMENT ECO INTER
· ECONOMIE GENERALE
· FIRME BANCAIRE
· FISCALITE DU PARTICULIER
· GESTION FINANCIERE ET GESTION DES RISQUES
· MARCHE DE CAPITAUX
· SYSTEME MONETAIRE ET FINANCIER
EN BREF
crédits ECTS : 60Capacité d'accueil : 0
quotesdbs_dbs27.pdfusesText_33[PDF] capteur de température
[PDF] thermocouple
[PDF] capteurs de température pdf
[PDF] modèle de plan daffaire word
[PDF] mesure de température par thermocouple
[PDF] sonde de température pt100 fonctionnement
[PDF] principe de fonctionnement dun thermocouple pdf
[PDF] cours thermocouple pdf
[PDF] indicateur de vitesse voiture
[PDF] compteur de vitesse digital pour voiture
[PDF] fonctionnement du tachymètre d'une automobile
[PDF] fonctionnement capteur de vitesse voiture
[PDF] vitesse réelle compteur voiture
[PDF] compteur de vitesse voiture universel
