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La justification de votre recherche doit répondre aux raisons pour lesquelles vous effectuez cette recherche. Il s'agit d'une partie très importante de votre publication, car elle justifie l'importance et la nouveauté de l'étude proposée. C'est pourquoi on l'appelle aussi la justification de l'étude.18 oct. 2020C'est quoi la justification d'un projet ?
La démarche de justification d'un projet
Il faut que l'organisation ait clairement besoin de ce projet pour augmenter ses revenus, diminuer ses dépenses, améliorer sa position concurrentielle ou encore améliorer le service à la clientèle et donc avoir un impact sur les revenus.Comment se fait la justification ?
Pour ce faire, l'énonciateur de la justification va fournir les raisons ou les motifs qui sous-tendent cet acte ou ce propos dans le but de le rendre acceptable aux yeux de l'interlocuteur. Justifier c'est en quelque sorte répondre de manière satisfaisante à la question : Pourquoi fais-tu / dis-tu cela?- Le contexte de projet doit contenir notamment la description de l'environnement de travail (moyens et techniques, référentiels, directives et contraintes du projet, etc.) et de l'organisation de projet (participants, rôles et l'organisation des t?hes, etc.) (figure 2).
![Conceptualisation et développement dune mesure de la qualité des Conceptualisation et développement dune mesure de la qualité des](https://pdfprof.com/Listes/17/45172-172011NO33.PDF.pdf.jpg)
Amandine Dhennin
Sciences de la gestion
(TechnologiesMémoire présenté en vue de l'obtention
du grade de maîtrise ès sciences (M.Sc.)Avril 2011
© Amandine Dhennin, 2011
iSommaire
es mise sur la planification et la justification des budgets alloués auxprojets TI. La diffusion des dossiers de justification, plus couramment nommés " business
case », En dépit de la réalisation croissante de ces livrables, lesprofessionnels semblent insatisfaits des estimés produits et de la valeur extraite de cet exercice.
(2008) illustrent cette contradiction : 96% de leurs répondants rapportent utiliser une forme de dossier de justi quant à cet exercice. soit. Elle est nécessaire mais pas suffisante au retrait de tous s" bon » livrable est pour cela indispensable. Il se pose alors la question suivante : Quelles sont
conceptualisation de la qualité des dossiers de justification TI. littérature abondante, le chercheur a recensé les écrits portant sur , en raison dela similarité de ce concept avec celui étudié et de la richesse de ses parutions scientifiques.
Ainsi, le le modèle de Nelson et al.
auprès développement de dossiers de justification a enrichiPremièrement, cette étude précise la signification attribuée au dossier de justification. Le livrable
a majoritairement été défini dans la littérature et les entrevues par rapport à ses finalités. Il
correspond à un document développé lors de la phase initiale et TI pour justifier lanécessaires à la gestion du futur projet. Par conséquent, un bon dossier de justification devrait
combler ces trois objectifs qui sont les siens. deuxième ordre. Le cadre conceptuel comprend respectivement trois dimensions : laet la convivialité. Cet exercice a aussi souligné les divergences séparant le concept de la qualité
iiinterrogés. La qualité des dossiers de justification apparaît alors comme un document à
caractère prédictif influencé par divers éléments contextuels et fortement dépendant de son
eau nomologique a permiscompréhension de la qualité des dossiers de justification de projets TI. Celui-ci brosse un
portrait global des variables en amont et en aval du concept. Ainsi, la mise en place de six conditions semble favoriser la production financières, la définit présence de motivations personnelles et politiques sont deux aspects à proscrire lors de cet exercice. Finalement, une contribution additionnelle de ce mémoire est de soumettre une mesure préliminaire de la qualité des dossiers de justification de projets TI. Sur la base des proposcollectés et de la littérature pertinente, les critères du cadre conceptuel révisé ont été
opérationnalisés sous la forme de 38 items formatifs et trois items réfl soldé par le développement questionnaire avec 41 énoncés pour lesquels ses utilisateurs doivent exprimer leur accord ou leur désaccord. En bref, la présente étude se veut une contribution sur le plan de la pratique pour aider les professionnels dans le développement de leurs dossiers de justification et ultimementencourager une amélioration de leurs pratiques organisationnelles en la matière. Elle ouvre
également la voie à de belles opportunités de recherches futures sur ce sujet sous exploité, bien
que très prometteur.Mots clés : dossier de justification; " business case »; qualité; conceptualisation; gestion de
projets; projets TI; approche qualitative. iiiRemerciements
ment de deux années de travail, deux années jalonnées mais riches en enseignements professionnels et personnels. En conséquence, jremercier nt apporté leur soutien tout au long de ce projet et er mon directeur, Guy Paré, qui a su éveiller ma curiosité pour cesujet et accompagner à travers toutes les étapes de ma rédaction. Grâce à ses précieux
conseilstout en demeurant réaliste! Je souhaite aussi remercier Henrigrandement stimulé ma réflexion. Je profite également de cette occasion pour exprimer ma
nseignement des technologies de u baccalauréat à la maîtrise transmis leur passion pour les enjeux liés à notre domaine de prédilection. Je suis aussi extrêmement reconnaissante envers les douze répondants qui ont accepté de expériences. À travers nos discussions problématique de recherche et même dépasser mes attentes initiales. De plus, je tiens à remercier amis. Le temps passé à leur côté a été un essentiel à mon bien-être lors de cette période chargée. Leur appuide me remettre toujours de plus belle à " Ce-dont-on-ne-doit-pas-parler ». Merci aussi à mes
collègues de maîtrise pour leur compréhension et leur soutien. Les journées bibliothèques, les
n café, les sessions de badminton et les retrouvailles au local des stagiaires ont joyeusement rythmé ce travail parfois éprouvant. Pour terminer, je voudrais remercier mes parents pour leur soutien financier. le goût du travail bien fait et la volonté de persévérer réalisation de cette entreprise. Enfin, je ne remercierai jamais assez mon compagnon pour son support inconditionnel, ses encouragements et ses relectures de dernière minute.Un grand merci à tous!
ivTable des matières
SOMMAIRE..................................................................................................................................... I
REMERCIEMENTS ....................................................................................................................... III
LISTE DES FIGURES ................................................................................................................. VIII
LISTE DES TABLEAUX ............................................................................................................... IX
LISTE DES ABRÉVIATIONS UTILISÉES ..................................................................................... X
CHAPITRE 1 INTRODUCTION ..................................................................................................... 1
1.1 Mise en contexte .............................................................................................................. 1
1.2 ...................................................................................................... 3
1.3 Question de recherche ..................................................................................................... 4
1.4 ........................................................................................................... 5
1.5 Contributions potentielles ................................................................................................. 5
1.6 Structure du mémoire ....................................................................................................... 6
CHAPITRE 2 REVUE DE LITTÉRATURE .................................................................................... 7
2.1 La notion de dossier de justification ................................................................................. 7
2.1.1 Caractéristiques des dossiers de justification ........................................................... 7
2.1.1.1 Éléments de définition ..................................................................................... 7
2.1.1.2 Contributions ................................................................................................... 9
2.1.2 Place des dossiers de justification dans le contexte de la gestion de projet TI ...... 11
2.1.3 Développement de dossiers de justification ........................................................... 12
2.1.3.1 Approche de développement ........................................................................ 12
2.1.3.2 ............................................................. 17
2.1.4 Enjeux associés à la mise en place de dossiers de justification ............................ 20
2.2 La notion de qualité ........................................................................................................ 23
2.2.1 Éléments de définition ............................................................................................. 23
2.2.2 État de la littérature sur la qualité des dossiers de justification .............................. 23
2.2.3 ....................... 25
2.2.4 ........................................................................................... 25
2.2.4.1 Origines ......................................................................................................... 25
2.2.4.2 Perspectives .................................................................................................. 27
2.3 Formalisation de la qualité des dossiers de justification ................................................ 29
2.3.1 Spécification du construit ........................................................................................ 30
v2.3.1.1 Revue des dimensions .................................................................................. 30
2.3.1.2 Regroupement des dimensions ..................................................................... 35
2.3.1.3 Nature du construit ........................................................................................ 36
2.3.2 Spécification des critères du construit de qualité des dossiers de justification ...... 38
2.3.2.1 Regroupement des critères ........................................................................... 38
2.3.2.2 Nature des dimensions .................................................................................. 41
2.3.3 Le cadre conceptuel initial ...................................................................................... 42
CHAPITRE 3 MÉTHODOLOGIE ................................................................................................. 43
3.1 Approche méthodologique ............................................................................................. 43
3.1.1 Type de méthodologie ............................................................................................ 43
3.1.2 Justifications de la méthodologie ............................................................................ 43
3.1.3 Devis de recherche ................................................................................................. 44
3.2 Préparation ..................................................................................................................... 47
3.2.1 Débuter ................................................................................................................... 47
3.2.2 Sélectionner les répondants ................................................................................... 47
3.2.2.1 Indication de la population ............................................................................. 47
3.2.2.2 Échantillonnage ............................................................................................. 47
3.2.2.3 Profil des répondants .................................................................................... 48
3.2.3 Élaborer les instruments et les protocoles .............................................................. 51
3.2.3.1 Entrevues individuelles semi-structurées ...................................................... 51
3.2.3.2 Documentation .............................................................................................. 52
3.3 Collecte de données....................................................................................................... 53
3.3.1 Démarche de la collecte ......................................................................................... 53
3.4 Analyse et conclusions ................................................................................................... 54
3.4.1 Analyser les données .............................................................................................. 54
3.4.2 Établir des conclusions ........................................................................................... 55
3.4.3 Revenir sur la littérature .......................................................................................... 56
3.4.4 Fermer le processus ............................................................................................... 56
3.5 Qualité de la démarche méthodologique ....................................................................... 56
3.6 Considérations éthiques ................................................................................................. 58
CHAPITRE 4 RÉSULTATS ET ANALYSES ............................................................................... 60
4.1 Finalités de la réalisation de dossiers de justification .................................................... 60
4.1.1 Qualification du concept .......................................................................................... 61
4.1.2 Objectifs du dossier de justification ........................................................................ 61
4.1.2.1 Outil de pr .................................................. 62
4.1.2.2 Outil de gestion de projets ............................................................................. 63
4.1.2.3 ................................................... 64
vi4.1.3 Étendue de la pratique ............................................................................................ 64
4.2 La qualité des dossiers de justification........................................................................... 65
4.2.1 Les critères de qualité conservés ........................................................................... 66
4.2.2 Les critères de qualité supprimés ........................................................................... 67
4.2.2.1 Cohérence ..................................................................................................... 67
4.2.2.2 Conformité ..................................................................................................... 68
4.2.2.3 Fiabilité .......................................................................................................... 69
4.2.2.4 Justesse ........................................................................................................ 69
4.2.2.5 Objectivité ...................................................................................................... 70
4.2.2.6 Pertinence ..................................................................................................... 71
4.2.2.7 Valeur ajoutée ............................................................................................... 71
4.2.2.8 Ancienneté ..................................................................................................... 72
4.2.2.9 Évolutif ........................................................................................................... 72
4.2.2.10 Constance ..................................................................................................... 74
4.2.3 Les critères de qualité ajoutés ................................................................................ 74
4.2.3.1 Quantification................................................................................................. 75
4.2.4 Les critères de qualité modifiés .............................................................................. 76
4.2.4.1 Crédibilité ....................................................................................................... 76
4.2.4.2 Exhaustivité ................................................................................................... 77
4.2.4.3 Profondeur (anciennement précision) ........................................................... 83
4.2.4.4 Validité (anciennement à jour) ....................................................................... 84
4.2.4.5 Clarté ............................................................................................................. 85
4.2.4.6 Compréhensibilité .......................................................................................... 86
4.2.4.7 Convivialité (anciennement apparence) ........................................................ 87
4.2.5 Le cadre conceptuel révisé ..................................................................................... 88
4.3 Étendue du modèle de recherche .................................................................................. 91
4.3.1 Facteurs favorables et défavorables ....................................................................... 91
4.3.1.1 Assignation de ressources financières .......................................................... 92
4.3.1.2 Définition du processus ................................................................................. 92
4.3.1.3 .............................................................................. 93
4.3.1.4 Identification des parties prenantes du processus ........................................ 95
4.3.1.5 ....................................................... 96
4.3.1.6 Implication de diverses parties prenantes ..................................................... 97
4.3.1.7 Positionnement du dossier de justification .................................................... 98
4.3.1.8 Présence de motivations personnelles et politiques ..................................... 98
4.3.2 Résultats ................................................................................................................. 99
4.3.2.1 ............................................................... 99
4.3.2.2 Gestion de projet ......................................................................................... 100
vii4.3.2.3 Engagement des parties prenantes ............................................................ 100
4.3.3 Réseau nomologique ............................................................................................ 100
4.4 ....................................................... 102
4.4.1 on ...................................................................... 102
4.4.2 Démarche de développement du questionnaire ................................................... 103
4.4.3 Rés .................................................................... 104
CHAPITRE 5 CONCLUSION..................................................................................................... 106
5.1 ................................. 106
5.2 Synthèse des principaux résultats ............................................................................... 107
5.3 .......................................................... 109
5.3.1 Contributions pratiques ......................................................................................... 109
5.3.2 Contributions théoriques ....................................................................................... 110
5.4 Limites de la recherche ................................................................................................ 111
5.5 Pistes de recherches futures ........................................................................................ 112
ANNEXES .................................................................................................................................. 114
1. Modèle original de Nelson et al. (2005) ......................................................................... 115
2. Modèle de Nelson et al. (2005) complété et ajusté ....................................................... 118
3. Tableaux des critères détaillés ...................................................................................... 123
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