[PDF] 080 ANPC 2.indd 15 oct. 2015 (2) Sumele

View - Download 080 ANPC 2.indd

Previous PDF

Next PDF

Actualizat la

15 octombrie 2015

Mihaela Irina Ionescu - Secretar general al ANPC

Dumitra Groza - ef Serviciu juridic ANPC

Cuvânt-înainte

Printre obiectivele Autoritįii Naįionale pentru Protecįia Consumatorilor, astfel cum sunt stabilite prin actul normativ de organizare ĩi funcįionare, respectiv H.G. nr.

700/2012, întâlnim crearea unui cadru legislativ naįional în domeniul protecįiei

consumatorilor compatibil cu cel din Uniunea European ĩi desfĩurarea activitįii de informare ĩi educare a cetįenilor privind drepturile pe care le au în calitate de consumatori. În Ordonanįa Guvernului nr. 21/1992 privind protecįia consumatorilor regsim

dreptul acestora de a fi informaįi în mod complet, corect ĩi precis asupra caracteristicilor

esenįiale ale produselor ĩi serviciilor oferite de ctre operatorii economici, astfel încât

s aib posibilitatea de a face o alegere raįional, în conformitate cu interesele lor,

între produsele ĩi serviciile oferite, ĩi s fie în msur s le utilizeze, potrivit destinaįiei

acestora, în deplin securitate. Specific legislaįiei privind protecįia consumatorilor este faptul c reglementrile sunt diverse ĩi c în întreg ansamblul legislativ din domeniul protecįiei consumatorilor au fost preluate, în vederea armonizrii, ĩi acte normative din legislaįia european

Prezenta lucrare se doreĩte a fi un material informativ practic ĩi util atât consumatorilor,

practicienilor domeniului, cât ĩi operatorilor economici - productori, importatori, distribuitori, vânztori, prestatori de servicii - ajutând la aprofundarea rspunderilor, obligaįiilor, conduitei ĩi procedurilor necesare desfĩurrii unei activitįi comerciale

civilizate în conformitate cu legea ĩi în deplin respect faį de consumatori, însumând

actele normative cu caracter general care reglementeaz activitatea din perspectiva protecįiei consumatorilor, dar ĩi actele normative pentru produse alimentare, produse nealimentare ĩi prestri servicii.

Marius Alexandru Dunca,

Preĩedintele Autoritįii Naįionale pentru Protecįia Consumatorilor

Cuprins

I. Acte normative cu caracter general

1. Codul consumului - Legea nr. 296/2004 _________________________________2

2. O.G. nr. 21/1992 privind protecįia consumatorilor _________________________17

3. O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor

încheiate cu profesioniĩtii (extras)

______________________________________37

4. Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între

profesioniĩti ĩi consumatori

5. Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale

comercianįilor în relaįia cu consumatorii ĩi armonizarea reglementrilor cu legislaįia european privind protecįia consumatorilor (extras) ______________58

6. O.G. nr. 38/2015 privind soluįionarea alternativ a litigiilor dintre consumatori

ĩi comercianįi

7. O.G. nr. 99/2000 privind comercializarea produselor ĩi serviciilor de piaį ___85

8. Legea nr. 148/2000 privind publicitatea ________________________________104

9. Legea nr. 245/2004 privind securitatea general a produselor ____________108

10. Legea nr. 365/2002 privind comerįul electronic (extras) _________________118

11. Legea nr. 455/2001 privind semntura electronic ______________________120

12. O.G. nr. 2/2001 privind regimul juridic al contravenįiilor __________________133

13. H.G. nr. 333/2003 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a

Ordonanįei Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor ĩi serviciilor de piaį

14. H.G. nr. 348/2004 privind exercitarea comerįului cu produse ĩi servicii de

piaį în unele zone publice

15. H.G. nr. 947/2000 privind modalitatea de indicare a preįurilor produselor

oferite consumatorilor spre vânzare ___________________________________170

16. H.G. nr. 1308/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru

aplicarea Legii nr. 365/2002 privind comerįul electronic __________________174

17. H.G. nr. 700/2012 privind organizarea ĩi funcįionarea Autoritįii Naįionale

pentru Protecįia Consumatorilor

18. Ordinul nr. 72/2010 privind unele msuri de informare a consumatorilor __185

II. Produse alimentare

1. O.U.G. nr. 97/2001 privind reglementarea producįiei, circulaįiei ĩi

comercializrii alimentelor Protecįia consumatorilor. Ghid legislativ • VIII

2. H.G. nr. 530/2001 pentru aprobarea Instrucįiunilor de metrologie legal

IML 8-01 "Preambalarea unor produse în funcįie de mas sau volum" _____248

3. Ordinul nr. 215/2007 privind aprobarea Normei sanitare veterinare ĩi

pentru siguranįa alimentelor privind condiįiile speciale aplicabile anumitor produse alimentare importate din anumite įri terįe din cauza riscurilor de contaminare a produselor respective cu afl atoxine ______________________258

4. Ordinul nr. 417/110/2002 pentru aprobarea Regulilor specifi ce privind

etichetarea produselor agroalimentare ecologice _______________________271

5. Ordinul nr. 206/447/86/2002 pentru aprobarea Normelor cu privire la

comercializarea crnii de pasre _____________________________________280

6. Ordinul nr. 494/859/138/2002 pentru aprobarea Normelor cu privire la

comercializarea crnii de porc

7. Ordinul nr. 333/2002 pentru aprobarea Normei sanitare veterinare privind

producerea, comercializarea ĩi utilizarea crnii separate mecanic _________294

8. Ordinul nr. 510/944/147/2002 pentru aprobarea Normelor de comercializare

a peĩtelui ĩi a altor vieįuitoare acvatice ________________________________301

9. H.G. nr. 415/2004 privind regimul de comercializare a oulor _____________310

10. Ordinul nr. 461/924/213/2004 pentru aprobarea Normelor metodologice

de aplicare a Hotrârii Guvernului nr. 415/2004 privind regimul de comercializare a oulor

11. Ordinul nr. 230/457/76/2002 pentru aprobarea Normei privind denumirile

sub care se vinde ĩi condiįiile de calitate ale laptelui de consum __________326

12. Legea nr. 164/2015 a viei ĩi vinului în sistemul organizrii comune a pieįei

vitivinicole

13. Ordinul nr. 142/2008 pentru aprobarea Normelor de aplicare a

Regulamentului Consiliului (CEE) nr. 1.601/1991 cu privire la regulile generale privind defi nirea, descrierea ĩi prezentarea vinurilor aromatizate, a buturilor aromatizate pe baz de vin ĩi a cocteilurilor aromatizate din produse vitivinicole

14. O.U.G. nr. 12/2006 pentru stabilirea unor msuri de reglementare a pieįei

pe fi liera cerealelor ĩi a produselor procesate din cereale ________________361

15. Ordinul nr. 250/531/83/2002 pentru aprobarea Normei cu privire la

fabricarea, conįinutul, ambalarea, etichetarea ĩi calitatea finii de grâu destinate comercializrii pentru consum uman _________________________365

16. Ordinul nr. 335/714/318/2003 pentru aprobarea Normelor cu privire la

natura, conįinutul, originea, fabricarea, etichetarea ĩi marcarea unor produse din cacao ĩi ciocolat destinate consumului uman ______________________371

17. Ordinul nr. 454/917/2001-22/2002 pentru aprobarea Normelor cu privire la

natura, conįinutul, originea, fabricarea, ambalarea, etichetarea, marcarea, pstrarea ĩi calitatea uleiurilor vegetale, grsimilor tartinabile - margarine - ĩi a maionezelor, destinate comercializrii pentru consumul uman ________376

IX • Cuprins

18. Ordinul nr. 522/798/317/2003 pentru aprobarea Normelor privind

denumirea, descrierea, defi nirea, caracteristicile ĩi compoziįia mierii ______388

19. Ordinul nr. 269/453/81/2003 pentru aprobarea Normelor cu privire la

natura, conįinutul, originea, etichetarea ĩi marcarea unor zaharuri destinate consumului uman

20. Legea nr. 312/2003 privind producerea ĩi valorifi carea legumelor ________397

21. H.G. nr. 1614/2003 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a

Legii nr. 312/2003 privind producerea ĩi valorifi carea legumelor de câmp __402

22. Legea nr. 348/2003 a pomiculturii ____________________________________407

23. H.G. nr. 156/2004 norme metodologice de aplicare a Legii pomiculturii

nr. 348/2003

24. Ordinul nr. 523/808/351/2003 pentru aprobarea Normelor cu privire

la natura, conįinutul, fabricarea ĩi etichetarea gemurilor, jeleurilor ĩi marmeladelor de fructe, precum ĩi piureului de castane îndulcit, destinate consumului uman

25. Ordinul nr. 359/671/137/2002 pentru aprobarea Normelor cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea ĩi pstrarea sucurilor de legume

26. Ordinul nr. 362/670/107/2002 pentru aprobarea Normelor cu privire

la conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea ĩi pstrarea bulionului ĩi a pastei de tomate ______________________________434

27. Ordinul nr. 378/865/228/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul mslinelor de mas __________________________439

28. Ordinul nr. 775/1476/319/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul ananasului în conserv _______________________453

29. Ordinul nr. 773/1492/326/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul fasolei psti în conserv _____________________461

30. Ordinul nr. 379/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la natura,

conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul morcovilor în conserv _______________________467

31. Ordinul nr. 771/1473/324/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul produsului "Mazre rehidratat, în conserv" ____474

32. Ordinul nr. 778/1495/327/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul sparanghelului în conserv ___________________480

33. Ordinul nr. 770/1472/317/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul caiselor în conserv _________________________488 Protecįia consumatorilor. Ghid legislativ • X

34. Ordinul nr. 776/1493/320/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul produsului "Zmeur în conserv" ______________495

35. Ordinul nr. 969/1754/362/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul piersicilor congelate _________________________501

36. Ordinul nr. 976/1747/363/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul fasolei psti congelate ______________________507

37. Ordinul nr. 973/1751/366/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul porumbului congelat _________________________513

38. Ordinul nr. 972/1752/359/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul morcovilor congelaįi _________________________518

39. Ordinul nr. 977/1746/367/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul spanacului congelat _________________________525

40. Ordinul nr. 974/1750/365/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul conopidei congelate _________________________531

41. Ordinul nr. 978/1748/368/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul cartofi lor prjiįi congelaįi ______________________537

42. Ordinul nr. 970/1753/361/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul zmeurei congelate ___________________________542

43. Ordinul nr. 979/1755/360/2004 pentru aprobarea Normei cu privire la

natura, conįinutul, fabricarea, calitatea, ambalarea, etichetarea, marcarea, depozitarea ĩi transportul afi nelor congelate ___________________________547

44. Legea nr. 458/2002 privind calitatea apei potabile ______________________552

45. H.G. nr. 1020/2005 pentru aprobarea Normelor tehnice de exploatare ĩi

comercializare a apelor minerale naturale _____________________________569

46. Ordinul nr. 978/2006 privind etichetarea apei minerale naturale îmbuteliate

utilizate în alimentaįia sugarului

47. Ordinul nr. 341/2007 pentru aprobarea normelor de igien ĩi a procedurii de

notifi care a apelor potabile îmbuteliate, altele decât apele minerale naturale sau decât apele de izvor, comercializate sub denumirea de ap de mas __584

48. H.G. nr. 568/2002 privind iodarea universal a srii destinate consumului

uman, hranei animalelor ĩi utilizrii în industria alimentar _______________594

49. Ordinul nr. 232/313/130/2003 pentru aprobarea normelor cu privire la

defi nirea, descrierea ĩi prezentarea oįetului ĩi a acidului acetic de calitate alimentar

XI • Cuprins

50. Ordinul nr. 244/401/2005 privind prelucrarea, procesarea ĩi comercializarea

plantelor medicinale ĩi aromatice utilizate ca atare, parįial procesate sau procesate sub form de suplimente alimentare predozate ________________603

51. Legea nr. 491/2003 privind plantele medicinale ĩi aromatice, precum ĩi

produsele stupului

52. H.G. nr. 843/1999 privind încadrarea pe tipuri a unitįilor de alimentaįie

public neincluse în structurile de primire turistice ______________________619

53. H.G. nr. 559/2001 privind unele msuri de comercializare a produselor

alimentare ĩi nealimentare în staįiunile turistice _________________________624

54. Legea nr. 349/2002 pentru prevenirea ĩi combaterea efectelor consumului

produselor din tutun

55. H.G. nr. 173/2006 privind trasabilitatea ĩi etichetarea organismelor

modifi cate genetic ĩi trasabilitatea alimentelor ĩi hranei pentru animale, obįinute din organisme modifi cate genetic _____________________________635

III. Produse nealimentare

1. O.U.G. nr. 190/2000 privind regimul metalelor preįioase ĩi pietrelor preįioase

în România

2. H.G. nr. 1344/2003 pentru aprobarea Normelor metodologice pentru

aplicarea prevederilor Ordonanįei de urgenį a Guvernului nr. 190/2000 privind regimul metalelor preįioase ĩi pietrelor preįioase în România ______647

3. Ordinul nr. 264/2008 privind aprobarea modelelor mrcilor de certifi care

ce urmeaz s fi e aplicate pe obiecte ĩi pe bijuterii din metale preįioase de ctre Autoritatea Naįional pentru Protecįia Consumatorilor ______________656

4. Ordinul nr. 104/2015 pentru aprobarea condiįiilor în vederea autorizrii sau

menįinerii autorizaįiei pentru operaįiunea de marcare a metalelor preįioase cu marca de garanįie proprie

5. Ordinul nr. 102/2004 pentru aprobarea Normelor tehnice de analiz ĩi

marcare a metalelor preįioase ĩi aliajelor acestora ______________________664

6. Ordinul nr. 1809/2004 pentru aprobarea Registrului special de evidenį a

operaįiunilor cu metale preįioase, aliaje ale acestora ĩi pietre preįioase ____677

7. H.G. nr. 457/2003 privind asigurarea securitįii utilizatorilor de echipamente

electrice de joas tensiune

8. H.G. nr. 57/2015 privind compatibilitatea electromagnetic _______________688

9. H.G. nr. 1056/2001 privind stabilirea cerinįelor referitoare la efi cienįa ĩi

etichetarea energetic pentru introducerea pe piaį a lmpilor electrice de uz casnic

10. H.G. nr. 482/2004 privind stabilirea condiįiilor de introducere pe piaį a

aparatelor electrocasnice în funcįie de nivelul zgomotului transmis prin aer 706

11. H.G. nr. 1022/2002 privind regimul produselor ĩi serviciilor care pot pune în

pericol viaįa, sntatea, securitatea muncii ĩi protecįia mediului __________709 Protecįia consumatorilor. Ghid legislativ • XII

12. Ordinul nr. 296/2007 privind adoptarea msurilor prin care se asigur

introducerea pe piaį numai a brichetelor care prezint caracteristici de siguranį pentru copii ĩi interzicerea introducerii pe piaį a brichetelor fantezie __________712

13. H.G. nr. 26/2002 privind stabilirea condiįiilor de etichetare a materialelor

utilizate la producerea principalelor componente ale articolelor de înclįminte destinate vânzrii ctre consumatori _______________________717

14. H.G. nr. 147/2015 privind adoptarea unor msuri pentru crearea cadrului de

aplicare a prevederilor Regulamentului (CE) nr. 1.223/2009 al Parlamentului European ĩi al Consiliului din 30 noiembrie 2009 privind produsele cosmetice, precum ĩi ale Regulamentului (UE) nr. 655/2013 al Comisiei din 10 iulie 2013 de stabilire a unor criterii comune pentru justifi carea declaraįiilor utilizate în legtur cu produsele cosmetice _________________723

15. H.G. nr. 1132/2008 privind regimul bateriilor ĩi acumulatorilor ĩi al deĩeurilor

de baterii ĩi acumulatori

16. H.G. nr. 1219/2000 privind unele msuri de protecįie a intereselor

consumatorilor la achiziįionarea de piese de schimb auto, altele decât cele care pot afecta siguranįa circulaįiei ĩi/sau protecįia mediului _____________741

IV. Prestri servicii

1. H.G. nr. 1267/2010 privind eliberarea certifi catelor de clasifi care, a licenįelor

ĩi brevetelor de turism

2. Ordinul nr. 65/2013 pentru aprobarea Normelor metodologice privind eliberarea

certifi catelor de clasifi care a structurilor de primire turistice cu funcįiuni de cazare ĩi alimentaįie public, a licenįelor ĩi brevetelor de turism ____________754

3. Legea nr. 234/2007 pentru abrogarea Legii nr. 355/2003 privind rspunderea

transportatorilor aerieni ĩi a operatorilor aeronavelor civile care efectueaz operaįiuni aeriene civile în spaįiul aerian naįional, a Legii nr. 491/2004 privind obligaįia de serviciu public pe rute aeriene interne ĩi a Ordonanįei Guvernului nr. 52/2002 privind stabilirea unui sistem de compensare de ctre transportatorii aerieni pentru pasagerii crora li s-a refuzat îmbarcarea pe curse aeriene regulate

4. H.G. nr. 1912/2006 privind stabilirea unor msuri pentru asigurarea aplicrii

Regulamentului (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European ĩi al Consiliului din 11 februarie 2004, care stabileĩte reguli comune privind compensarea ĩi asistenįa acordate pasagerilor în cazul refuzului la îmbarcare ĩi al anulrii sau întârzierii zborurilor ĩi care abrog Regulamentul (CEE) nr. 295/91 _________831

5. H.G. nr. 927/2007 pentru aprobarea unor msuri în vederea aplicrii

Regulamentului (CE) nr. 2.111/2005 al Parlamentului European ĩi al Consiliului din 14 decembrie 2005 privind stabilirea unei liste comunitare a transportatorilor aerieni care se supun unei interdicįii de operare pe teritoriul Comunitįii ĩi informarea pasagerilor transportului aerian cu privire la identitatea transportatorului aerian efectiv ĩi care abrog art. 9 al Directivei

2004/36/CE

XIII • Cuprins

6. O.G. nr. 51/1997 privind operaįiunile de leasing ĩi societįile de leasing ____835

7. O.U.G. nr. 50/2010 privind contractele credit ____________________________843

8. O.U.G. nr. 113/2009 privind serviciile de plat __________________________876

9. Legea nr. 136/1995 privind asigurrile ĩi reasigurrile în România _________918

10. Ordinul nr. 1136/2007 privind aprobarea Normelor de igien pentru

cabinetele de înfrumuseįare corporal ________________________________927

11. H.G. nr. 511/2001 privind unele msuri de organizare a activitįii de

agrement în staįiunile turistice

12. H.G. nr. 452/2003 privind desfĩurarea activitįii de agrement nautic _____949

13. Ordinul nr. 98/2003 pentru aprobarea Prescripįiei tehnice PT R 19-2002,

ediįia 1, "Cerinįe tehnice de securitate privind echipamentele ĩi instalaįiile montate ĩi utilizate în cadrul parcurilor de distracįii ĩi spaįiilor de joac" ____953

14. O.U.G. nr. 14/2011 pentru protecįia consumatorilor la încheierea ĩi

executarea contractelor privind dobândirea dreptului de folosinį pe o perioad determinat a unuia sau a mai multor spaįii de cazare, a contractelor pe termen lung privind dobândirea unor benefi cii pentru produsele de vacanį, a contractelor de revânzare, precum ĩi a contractelor de schimb Not. Potrivit art. 6 din Legea nr. 71/2011 pentru punerea în aplicare a Legii nr. 287/2009

privind Codul civil (M. Of. nr. 409 din 10 iunie 2011): (1) În cuprinsul actelor normative aplicabile

la data intrrii în vigoare a Codului civil, referirile la comercianįi se consider a fi fcute la

persoanele fizice sau, dup caz, la persoanele juridice supuse înregistrrii în registrul comerįului,

potrivit prevederilor art. 1 din Legea nr. 26/1990 privind registrul comerįului, republicat, cu

modificrile ĩi completrile ulterioare, precum ĩi cu cele aduse prin prezenta lege. (2) Dispoziįiile

alin. (1) nu se aplic termenului "comerciant" prevzut în: a) Legea nr. 84/1998 privind mrcile ĩi indicaįiile geografice, republicat; b) Legea pomiculturii nr. 348/2003, republicat, cu modificrile ulterioare; c) Legea nr. 321/2009 privind comercializarea produselor alimentare,

cu modificrile ĩi completrile ulterioare; d) orice alte acte normative în care termenul "comerciant"

are un înįeles specific dispoziįiilor cuprinse în aceste din urm acte normative. (3) În legislaįia

privind protecįia drepturilor consumatorilor, termenul "comerciant" se înlocuieĩte cu cel de "profesionist".

I. ACTE NORMATIVE

CU CARACTER GENERAL

1. Codul consumului - Legea nr. 296/2004

republicat în

M. Of. nr. 224 din 24 martie 2008

cu modificrile ĩi completrile aduse prin:

Legea nr. 161/2010 pentru modifi carea art. 84 din Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului ĩi a

Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianįi ĩi consumatori

(M. Of. nr. 497 din 19 iulie 2010).

Capitolul I. Dispoziįii generale

Art. 1. Prezenta lege, denumit în continuare Codul, are ca obiect reglementarea raporturilor

juridice create între operatorii economici ĩi consumatori, cu privire la achiziįionarea de produse

ĩi servicii, inclusiv a serviciilor financiare, asigurând cadrul necesar accesului la produse ĩi

servicii, informrii lor complete ĩi corecte despre caracteristicile esenįiale ale acestora, aprrii

ĩi asigurrii drepturilor ĩi intereselor legitime ale consumatorilor împotriva unor practici abuzive,

participrii acestora la fundamentarea ĩi luarea deciziilor ce îi intereseaz în calitate de consumatori. Art. 2. Prevederile prezentului Cod se aplic comercializrii produselor noi, folosite sau recondiįionate, ĩi a serviciilor, inclusiv a serviciilor financiare, destinate consumatorilor,

contractelor încheiate cu consumatorii, regulilor privind publicitatea produselor ĩi serviciilor, cu

excepįia produselor ĩi serviciilor care sunt reglementate prin legi speciale, a produselor care

se comercializeaz ca antichitįi ĩi a produselor necesar a fi reparate sau recondiįionate pentru

a fi utilizate, cu condiįia ca operatorul economic s informeze consumatorul despre aceasta. Art. 3. Actele normative privind protecįia consumatorilor nu trebuie s includ bariere în calea liberei circulaįii a mrfurilor ĩi serviciilor. Art. 4. Principiile de baz ale protecįiei consumatorilor sunt: a) contradictorialitatea - presupune asigurarea posibilitįii persoanelor aflate pe poziįii divergente de a se exprima cu privire la orice act sau fapt care are legtur cu posibila înclcare a dispoziįiilor privind protecįia consumatorilor;

b) celeritatea procedurii de cercetare - presupune obligaįia autoritįii competente în domeniul

protecįiei consumatorilor de a proceda, fr întârziere, la cercetarea sesizrii consumatorilor,

cu respectarea drepturilor persoanelor implicate ĩi a regulilor prevzute de lege; c) proporįionalitatea - conform creia trebuie respectat un raport corect între gravitatea

sau consecinįele faptei constatate, circumstanįele svârĩirii acesteia ĩi msura sancįionatorie

quotesdbs_dbs23.pdfusesText_29

[PDF] Constitución Política de Colombia - Red Latinoamericana por la

[PDF] Modification du code des obligations (mandat) Rapport explicatif

[PDF] L ART BAROQUE

[PDF] L art de convaincre

[PDF] Histoire des Arts - Arts Plastiques

[PDF] Programmes du collège - Ministère de l 'Éducation nationale

[PDF] Les super héros en art - Académie de Nancy-Metz

[PDF] Art de Yasmina Reza Le dénouement - cloudfrontnet

[PDF] Art - Decitre

[PDF] art 264 CO - Bailch

[PDF] las artes en la última dictadura argentina (1976-1983) - ERAS

[PDF] Consignes Techniques Globales ARTE GEIE - ArteTV

[PDF] Proiect didactic - Casa Corpului Didactic Tulcea

[PDF] Qu est-ce qu une dissection des artères cérébrales - SOS Attaque

[PDF] La sténose carotidienne - Centre Cardio-Thoracique de Monaco