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AVERTISSEMENT

Ce document est le fruit d'un long travail approuvé par le jury de soutenance et mis à disposition de l'ensemble de la communauté universitaire élargie. Il est soumis à la propriété intellectuelle de l'auteur. Ceci implique une obligation de citation et de référencement lors de l'utilisation de ce document. D'autre part, toute contrefaçon, plagiat, reproduction illicite encourt une poursuite pénale.

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LIENS Code de la Propriété Intellectuelle. articles L 122. 4 Code de la Propriété Intellectuelle. articles L 335.2- L 335.10

Université de Metz

UFR "Études Supérieures de l\rlanagement,,

L'TTEET DES PRATIQUES DE GESTION DES

HUMAINES SUR L,EFFICACITÉ DES CAISSES

DEs;anDrNS DU QuÉnpc

RESSOURCES

POPULAIRES

Thèse pour le Doctorat en Sciences de Gestion de l'Université de Metz

Présentée et soutenue publiquement par

Michel ARCAND

Junv

Directeur de la Recherche Mohamed Bayad

Professeur de Sciences de Gestion

ESM-Université de Metz (France)

Rapporteurs Marcel taflamme

Professeur de Management

Université de Sherbrooke (Canada)

]acques Liouville

Professeur de Sciences de Gestion

IECS-Université Robert-Schuman, Strasbourg (France)

Suffragants Anne-Marie Hauuy

Responsable du Département Ressources Flumaines

Caisse d'Epargne Lorraine Nord (France)

Robert Paturel

Professeur de Sciences de Gestion

Institut d'Études Politiques, université pierre lv,Ie.clès

France, Grenoble (France)

Gérard Sautré

BrBLrorHEcr,r. *rJJ;;ï;rl

- .^- t"rorrce en Sociologie des Organ isations tI(oMche, rilttfitilf;tifi'tifi" Me'fz (France)

022 420651 4

Université de Metz

UFR "Études Supérieures de Managem ent,

Thèse pour le Doctorat en Sciences de Gestion de l'Université de Metz

Présentée et soutenue publiquement par

Michel ARcRNnBr BL I orH Ee u e uH rveni iil-n È Junv

Directeur de la Recherche

Rapporteurs

Suffragants

Mohamed Bayad

Professeur de Sciences de Gestion

ESM-Université de Metz (France)

Marcel Laflamme

Professeur de Management

L'ErTET DES PRATIQUES DE GESTIoN DES RESSOURCES

HUMAINES SUR L,EFFICACITÉ DES CAISSES POPULAIRESDEs;nnDrNS DU euÉnnc ooLooZ À i tg "^lA l"la+ix

Université de Sherbrooke (Canada)

Jacques Liouville

Professeur de Sciences de GestionIECS-Université Robert-Schuman, Strasbourg (France)

Anne-Marie Hauuy

Responsable du Département Ressources HumainesCaisse d'Épargne Lorraine Nord (France)

Robert Paturel

Professeur de Sciences de GestionInstitut d'Études Politiques, Université pierre MendèsFrance, Grenoble (France)

Gérard Sautré

Maître de Conférence en sociologie des organisationsESM-Université de Metz (Francej

O Michel Arcand, 2000

L'uniaersité n'entend donner

opinions émises dans les thèses. comme propres à I'auteur. ni approbation, ni improbation aux

Ces opinions doiaent être considérées

REMERCIEMENTS

La réalisation de cette thèse n'aurait été possible sans la présence d'un certain nombre de personnes. Parmi celles-ci, je voudrais remercier sincèrement mon directeur de thèse, Monsieur Mohamed Bayad,, pour l,aide et le support qu,il m,a témoignés tout au long de ce processus d'apprentissage. Monsieur Bayad a su démontrer clairement que les qualités professionnelles et les qualités humaines pouvaient "s'arrimer" en un tout cohérent. Mes remerciements vont aussi à Messieurs Robert Paturel, Marcel Laflamme, Jacques Liouville, Gérard Sautré et Madame Anne-Marie Hauuy qui ont apporté leur collaboration à titre de membres du jury. Je les remercie sincèrement pour leurs suggestions et leurs encouragements. Je remercie également Monsieur André Roy, président de la Fédération des caisses populaires de l'Estrie, pour l'appui inconditionnel qu'il a donné à cette recherche. Ces remerciements vont aussi aux employés et aux directions des 46 caisses populaires sans qui cette étude aurait été impossible. Je veux aussi témoigner ma gratitude à la Fondation

Desjardins pour son soutien financier.

Je tiens également à remercier Monsieur Bruno Fabi pour l'indéfectible confiance qu'il m'a témoignée tout au long de cette recherche. Mes remerciements vont aussi à Monsieur Denis Garand pour l'aide précieuse qu,il m,a apportée. Je remercie aussi Monsieur Jean Cadieux pour les heures incalculables qu'il m,a consacrées afin de me transmettre sa passion des statistiques. Ma reconnaissance va également à Monsieur Paul-André Garceau pour la révision linguistique du document. Une pensée reconnaissante est aussi envoyée aux professeurs Benoît Daigle, Brian Barton et André Archer pour avoir su m'inculquer un esprit de chercheur. Ie ne saurais oublier mes proches pour le support, le réconfort et la compréhension qu'ils ont su m'apporter. Plus particulièrement, je remercie mes parents Jean-Louis et Louisette qui, par leur confiance et leur amour, ont toujours respecté mes choix "stratégiques". Je remercie mon épouse Mireille pour le soutien technique qu'elle a si généreusement apporté à cette thèse, mais surtout Pour la compréhension, la patience et l'amour qu'elle m'a témoignés tout au long de ce périple. Sa détermination m'a fourni l'énergie pour parachever cette thèse. Enfin, mes remerciements s'adressent également à toute personne qui, de près ou de loin, a participé à cette longue mais passionnante aventure.

Dédicace

A mes parents et à mon épouse qui m'ont appris que le succès n'était que

Ia somme des efforts.

Table des matières

Remerciements

Dédicace

Table des matières

Liste des figures

Listes des tableaux

p.3 p.5 p.6 p.9 p. 10 P. 13 P. 18 P.19 n))r' " P.30 P.32 p.34 P.36 P.40 P.48 P.49 P.49 P.54 p.70 P.7s p.76 p.77 P.86 p.87 P.87

Introduction générale

Chapitre L. Problématique

1.1 Introduction

7.2 La gestion des ressources humaines : un nouvel avantage

compétitif

1.3 Gestion stratégique des ressources humaines et efficacité de

la firme: un survol

1.4 Conclusion et propositions

Résumé du chapitre 1

Chapitre 2. Cadre théorique

2.I Introduction

2.2 Définitions de la gestion stratégique des ressources humaines

2.3 Les modèles en gestion stratégique des ressources humaines

2.4 Gestion stratégique des ressources humaines et efficacité

organisationnelle : trois perspectives théoriques

2.4.7 La perspective UNTVERSALTSTE

2.4.7.1 Les principaux fondements théoriques

2.4.7.2 Les études empiriques

2.4.1,.3 Synthèse critique des études empiriques

2.4.1-4 conclusion de la perspective universaliste

2.4.r.5 Présentation des variables et modèle de recherche

2.4.7.6 Présentation des variables RH

2.4.1.7 Présentation des variabres liées à l'efficacité

organisationnelle

2.4.I.8 Présentation des variables de contrôle

2.4.1.9 Première hypothèse

2.4.2 La perspective de la CoNTTNGENCE

2.4.2.7 Les principaux fondements théoriques

2.4.2.2 L'étude empirique

2.4.2.3 Synthèse critique de l,étude empirique

2.4.2.4 conclusion de la perspective de la contingence

2.4.2.5 Modèle de recherche et hypothèse de travail

2.4.3 La perspective CoNFIGURATTONNELLE

2.4.3.I Les principaux fondements théoriques

2.4.3.2 Les études empiriques

2.4.3.3 Synthèse critique des études empiriques

2.4.3-4 Conclusion de ra perspective configurationnelle

2.4.3.5 Modèle de recherche et hypothèses de travail

Résumé du chapitre 2

Chapitre 3. Méthodologie

3.7 Introduction

3.2 Stratégie de recherche

3.2.1 Stratégie et type de recherche

3.3 Terrain à l'étude : les caisses populaires Desjardins

3.3.1 Historique

3.3.2 La structure de l,organisation étudiée

3.3.3 Les raisons justifiant re choix de l'organisation

3.4 Phases opérationnelles de la recherche

3.4.7 Obtention des autorisations

3.4.2 Échantillonnage

3.4.3 Construction des instruments de mesure et prétests

3.4.4 Mesure des concepts

3'4.4.r Les variables indépendantes :la mesure de ra

3.4.4.2 Les variables dépendantes

3.4.4'3 Les variables modératrices : la mesure de la

stratégie d'affaires P.88 P.88 P.90 P.97 P.91 P.92 p.94 p.94 p.97 p. 108 p.11i p.712 p.I17

3.4.4.4 Les variables de contrôle

3.4.4.5 Mesures des profils stratégiques et des systèmes

de travail théoriques

3.4.4.6 Mesures des arrimages configurationnels

3.4.5 Administration des questionnaires

3.4.6 Analyse des données d,enquête

Résumé du chapitre 3

p.179 p.779 p.179 p.723 p.I23 p.I2S p.128 p. 130 p. 130 p. 131 p. 133 p.I40

GRH p. 140

p.147 p.I43 p.144 p. 1a5 p.747 p. 148 p.749 p. 153

Chapitre 4. Résultats

4.7 Introduction

4.2 Les résultats liés à l'hypothèse universaliste

4.2.1 Présentation des résultats

4.2.2 Conclusion des résultats

4.3 Les résultats liés à l'hypothèse de la contingence

4.3.7 Présentation des résultats

4.3.2 Conclusion des résultats

4.4 Les résultats liés à l'hypothèse configurationnelle

4.4.7 Présentation des résultats

4.4.2 Conclusion des résultats

Résumé du chapitre 4

Chapitre 5. Conclusion

Références bibliographiques

Annexes

Annexe A

Annexe B

Annexe C

Annexe D

p. 155 p. 155 p. 155 p. 168 p.I77 p.I77 p. 195 p.197 p.197 p.200 p.203 p.205 p.2I5 p.239 Exemple de rapport synthèse d'une entrevue réalisée auprès des directeurs ou membres de la direction des caisses populaires Desjardins de l'Estrie Grille d'analyse de contenu des entrevues réalisées auprès des directeurs ou membres de la direction des caisses populaires Desjardins de l'Estrie Questionnaire portant sur les pratiques de gestion des ressources humaines dans les caisses populaires

Desjardins de l'Estrie

Questionnaire portant sur la satisfaction des employés des caisses populaires Desjardins de l'Estrie Questionnaire portant sur le positionnement stratégique des caisses populaires Desjardins de l'Estrie

Annexe E

Liste des figures

Figure 1.

Figure 2.

Figure 3.

Figure 4.

Figure 5.

Figure 6.

Gestion des ressources humaines et efficacité

organisationnelle : modèle de Tsui et Gomez_Meiia Lien entre la GRH et l,efficacité de la firme selon l'approche universaliste Lien entre la GRH et l'efficacité de la firme selon l'approche de la contingence des ressources humaines Lien entre la GRH et l'efficacité de la firme selon l'approche configurationnelre des ressources humaines

Typologie des modèles de GSRH selon Bavad

Organigramme du Mouvement Desiardins

P.22 P.24 P.26 P.28 P.46 p.725

Liste des tableaux

Tableau 1. Définitions de la GSRHp.37

i 'abreau2 ;:i:ïJ:îï:,"JJli:ï:ff,H:ï::îtîJ p 774 Tableau 3. Résumé des données biographiques p.732 Tableau 4. Dimensions et indicateurs du questionnaire portant p.147 sur les pratiques de GRH Tableau 5. Dimensions et indicateurs du questionnaire portant p. r42 sur la satisfaction Tableau 6. Dimensions et indicateurs du questionnaire portant p, r44quotesdbs_dbs5.pdfusesText_9

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