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AVERTISSEMENT

Ce document est le fruit d'un long travail approuvé par le jury de soutenance et mis à disposition de l'ensemble de la communauté universitaire élargie. Il est soumis à la propriété intellectuelle de l'auteur. Ceci implique une obligation de citation et de référencement lors de l'utilisation de ce document. D'autre part, toute contrefaçon, plagiat, reproduction illicite encourt une poursuite pénale.

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LIENS Code de la Propriété Intellectuelle. articles L 122. 4 Code de la Propriété Intellectuelle. articles L 335.2- L 335.10

FACULTEDESSCIENCES&TECHNIQUES

EcoleDoctorale

IAEMLorraine

Thèse

Présentéepourl'obtentiondutitrede

enSciencesspécialitéAutomatique,

TraitementdusignaletGénieinformatique

par

MichaëlDAVID

Définition

desactivités dutravailcoopératif

Soutenuele14décembre2004

Membresdu

jury:

Président:MrThierryDIVOUX

Rapporteurs:

MrJacquesERSCHLER

MrJean-FrançoisBOUJUT

Examinateurs:MrJean-PaulBOURRIERES

MrJacquesRICHARD

MmeZahraIDELMERFAAProfesseur,UHP,Nancy1

Professeur,INSA,Toulouse

Professeur,INPG,Grenoble

Professeur,UniversitédeBordeaux1

CentredeRechercheenAutomatiquedeNancy

FACULTEDESSCIENCES&TECHNIQUES

EcoleDoctorale

IAEMLorraine

Thèse

Présentéepourl'obtentiondutitrede

enSciencesspécialitéAutomatique,

TraitementdusignaletGénieinformatique

parMichaëlDAVID

Définition

desactivités dutravailcoopératif

Soutenuele14décembre2004

Membresdu

jury:

Président:MrThierryDIVOUX

Rapporteurs:

MrJacquesERSCHLER

MrJean-FrançoisBOUJUT

Examinateurs:MrJean-PaulBOURRIERES

MrJacquesRICHARD

MmeZahraIDELMERFAAProfesseur,UHP,Nancyl

Professeur,INSA,Toulouse

Professeur,INPG,Grenoble

Professeur,UniversitédeBordeauxl

CentredeRechercheenAutomatiquedeNancy

Remerciements

travauxderecherchemenés auseinduCentredeRechercheen particuliers

GérardMorel,

J'adressetoutd'abordmesremerciements

lesplussincèresau deNancypouravoirbien questionnementset chaleureusement

EricRondeauetThierryDivoux,toutdeux

Jacques

Erschler,

(INSA)deToulouse,à

Jean-Paul

Bourrières,

lafinalisationdecetravail.

Mesremerciementset

dulaboratoirepourleur contribuenttous. masoeur fortementréduite. avec

TabledesMatières

CHAPITREINTRODUCTIF

Introductiongénérale2

Organisationdumémoire

4

0.1Principalesdéfinitions5

Communication5

Coordination5

Coopération6

Collaboration7

0.1.2Letravailcoopératif.8

Définition8

Lesenjeux9

0.1.3Lesméthodologiesdemanagement10

Gestiondesprocessus10

Gestiondelaperformance10

Gestiondesconnaissances

11

TCAü12

LeCSCW14

Legroupware14

LeWorkflow16

0.2Domained'étude17

CHAPITRE1

Lesnouvellesorganisationsdetravail20

Lagestionparprojet

21

1.1.2Lesorganisationstechnologiques22

Conséquencessurleséchanges.23

1.1.3L'organisationméthodologique25

Lesapprochesorganisationnelles.25

1.2.1Lesformesdecoopérations28

Pointdevuestructurel28

Pointdevuespatio-temporel:.29

Pointdevuecomportementa1.

31

Pointdevueorganisationnel32

Pointdevueprocessus/activité

33

1.2.2Lanotiond'interaction34

Lemodèledeconversation34

Situationetprotocoled'interaction

35

1.3.1Contraintesdegestiondesprocessus37

1.3.2Contraintesspécifiques auxprocessuscoopératifs39

1.3.3Cadred'étude41

.43

1.3.4Objectifsdel'étude47

CHAPITRE2

2.1ApprocheProcessus50

Définitiond'unprocessus50

Lienavecl'approchesystème

51

Principe54

Utilisation56

Lesgraphesdetâches57

Autresmodèles

58

2.2.3Lesmodèlesmatriciels60

Présentation60

Modèlesdérivés

61

2.2.4Synthèsedesmodèles62

2.3.1Lagestionparprojet64

Lemodèledesdélivrab1es64

Lesoutilsdegestiondeprojet65

2.3.2Macro-organisation65

Principedupartitionnement66

Algorithmesdepartitionnement66

2.3.3Micro-organisation67

Lagestiondestâchescouplées68

Latechniquedutearing70

Lestechniquesdepartitionnementdegraphes

70
coopératif 75

2.4.2Lesméthodesd'estimation76

78

Estimationdelaqualité80

Estimationmulticritère

81

CHAPITRE3

..84

3.2.1Modèlesetthéorieutilisés85

DesignStructureMatrix(DSM)85

Théoriedesgraphes86

Formalisationdelacomplexité87

Lepartitionnement89

Vuesurlamacro-organisation

91

Critèresdedécomposition92

Algorithmespectral

93

Application94

3.2.4Planificationdesgroupesdetravail96

Procédured'ordonnancement96

Illustration96

3.3.1Graphedecoopération98

98

Elaborationdesgraphesdecoopération99

CHAPITRE4

coopératif106

4.2Atteindrelesobjectifsduniveau

dematurité4109

L'élémentActivité109

L'élémentTauxdereprise

110

Lesdifférentesvariables111

Estimationdescritères112

Illustration

113

NotiondeCriticitéVirtuelle116

Apportsengendrés

121

Expérimentations126

CHAPITRES

Miseenapplicationdeladémarche132

5.1Synthèsedestechniquesmises

enoeuvre134

5.2Développementdel'outilCOOP'R137

5.2.1Descriptiondel'outil137

138

5.2.2Etudedecasetexpérimentations140

Applicationdeladémarche140

Expérimentations

145

Conclusion147

5.3Cadred'applicationdeCOOP'R147

5.3.1Contributions147

5.3.2Indicateurdequalité149

5.3.3Perspectivesdedéveloppement151

Conclusion154

lS~

ListedesFiguresetTableaux

Figure0.3:Transformationdelaconnaissance.... ...................p.ll Figure2.1:StructureduréférentielSPICEparprocessus.. ..p.51

Figure2.7:Graphedecoopérationp.58

Figure2.8:Diagrammecause-effetp.59

Figure2.9:Modèlehypergraphep.59

Figure2.13:Exempledepartitionnementp.66

Figure2.14:Latechniquedutearingp.7Ü

Figure2.15:3-partitionnementdugraphe'"... ..... .. .. ..p.72

Figure2.16:Algorithmemu1ti-niveauxp.74

Figure3.12:Coopérationentredeuxacteursaietaj... .. .. ....p.98

Figure3.13:Typesdecoopérationsp.99

p.l0l Figure4.11:Evolutiondesimportancesrelatives selonl'itérationencours.. p.108 p.109 p.IIO p.lll p.1I5 p.1I6 p.1I9 p.122 p.124 p.127 p.130

Figure5.3:L'outilCOOP'Rp.139

Tableau1 :Récapitulatifdestypesdemodèlesetdeleurscapacités Tableau3 :Niveau5,performancesdesstratégiesdedécompositionp.62 p.142p.l44

CHAPITREINTRODUCTIF

Chapitreintroductif

Introductiongénérale

se l'organisationdesactivités delasuivante.

Cetteméthodologieanalytique

Si de focalisersurleprocessus développementdestechnologies y afortementcontribué.Ainsiaujourd'hui,leséchangesd'informationpeuventprendredes sont deplusenplussurdesorganisationsdetravail deprojetsou derassembleretpouvoir coordonnerlesacteursdansledomainedel'ingénierie.Cetteapproche,apparueily aune descompétencesmétiers.Cequi favoriseàlafoisledéveloppement deleurs compétencesetconnaissances. 2

Chapitreintroductif

permettentderassembleretfairecoopérer unplusgrandnombredeparticipantsissus d'horizonsetdesitesdifférents. unensembledecontraintestelle ladurée,lacharge,lecoûtdutravail.L'approcheest conséquentàladéfinition fonctionnalités

TR15504,1998]afin

d'untravailcoopératif.La référentielconstruitautour l'applicationdece d'untravailquotesdbs_dbs31.pdfusesText_37

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