7. Comprendre une conversation entre un acheteur et un vendeur
Dialogue 1. ? Bonjour je peux vous aider ? ? Oui je cherche des chaussures pour le surf. ? Je vais vous montrer ce que nous avons.
DIALOGUE ENTRE UNE VENDEUSE ET UN CLIENT
DIALOGUE ENTRE UNE VENDEUSE ET UN CLIENT. Vendeuse: Bonjour Monsieur! Je peux vous aider? Client: Bonjour! Je voudrais voir les chemises.
DECOUVRIR LES BESOINS DUN CLIENT ET LES REFORMULER
Écoutez le dialogue et notez les informations demandées dans le tableau suivant : Exemple : À l'entrée du client le vendeur propose son aide au client.
PRÉSENTER DES PRODUITS/ ARGUMENTER/CONVAINCRE
N° 6 : Conclusion de la vente (obtenir l'accord du client) Il est intéressant de faire cette activité avant l'écoute du dialogue qui suit car les.
FRANÇAIS
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Faire découvrir aux apprenant(e)s le dessin et imaginer le contenu du dialogue qu'ils vont étudier : Que font les deux filles ? Que voyez-vous entre elles ?
DIALOGUE ENTRE UNE VENDEUSE ET UN CLIENT
Vendeuse: Bonjour Monsieur!, Je peux vous aider?
Client: Bonjour! Je voudrais voir les chemises.
Vendeuse: Vous la cherchez comment?
Client: Je préfère celles unies ou à petites rayures.Vendeuse: Suivez moi!
Dans cette étagère-ci, vous avez celles à manches longues et dans cette étagère-là vous avez celles à manches courtes.Client- Je voudrais essayer celle-ci, la blanche.
Vendeuse: Quelle est votre taille?
Client: Je fais du 42.
Vendeuse: Tenez!, les cabines sont au fond à droite. (dix minutes plus tard)Vendeuse: Elle vous va bien, la chemise?
Client: Oui très bien, je vais la prendre et je voudrais aussi celle-là, la bleu-ciel qui est à côté de la blanche. Vendeuse: Voilà, c"est celle-ci que vous aimez?Client: C"est ça, je vous dois combien?
Vendeuse: 60€ les deux.
Client: Je peux payer avec cette carte espagnole? Vendeuse: Bien sûr!, nous acceptons toutes les cartes.Voilà, une petite signature.
Client: Merci et au revoir!
Vendeuse: Merci à vous Monsieur, Bonne journée!QUELQUES NOMS QUELQUES PHRASES
QUELQUES EXPRESSIONS
Un magasin
Un centre commercial
Une boutique
Une étagère
Un rayon
La cabine d"essayage
La caisse
Le ticket de caisse
La garantie
Un distributeur d"argent
La taille
La pointure
Une remise (du 10%, 20%)
Les soldes
Une promotion
Avoir la monnaie
Faire des achats
Faire les magasins
Faire les boutiques
Faire du lèche-vitrine
Une bonne affaire
Avoir un coup de coeur
Combien coûte cet article?
Pouvez-vous m"aider?
Je cherche..
Je voudrais acheter...
Je pourrais le/la/l"/les essayer ?
Où se trouve... ? la cabine d"essayage ?
votre magasin ? la sortie ?Je le/la/l"/les prends
Je voudrais réfléchir
Je voudrais échanger un produit/ un
articleJe voudrais un remboursement
Je vous remercie
Je vous en prie
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