Modèle de fiche descriptive des indicateurs de qualité et de sécurité
Il peut s'agir de la mesure d'une complication une pratique professionnelle recommandée ou bien être non applicable (exemple : délai). Page 2. 2. Développer la
Qualité des soins perçue par le patient – Indicateurs PROMs et
1 juil. 2021 les indicateurs de qualité et de sécurité des soins (cf. ... exemple la santé des populations des pays est comparée sur le taux de ...
Guide méthodologique de diffusion publique des indicateurs de
1.1 L'indicateur à diffuser est-il un indicateur de qualité des soins ? (par exemple le score prédictif de chirurgie cardiaque EuroSCORE associant 20.
Construction dun indicateur synthétique de la qualité de lemploi au
Par ailleurs l'une des particularités des études sur la qualité de l'emploi est leur utilisation fréquente d'indicateurs synthétiques. Par exemple
Description des étapes délaboration des indicateurs de qualité des
6 mai 2021 indicateurs de qualité (IQ) des parcours de soins. ... ainsi que d'autres bases nationales médicalisées (exemple : plateformes dédiées aux ...
Les indicateurs de santé et qualité de vie au travail
Un indicateur de SQVT n'a de sens que ramené à un contexte particulier de travail. Prenons l'exemple de l'indicateur « nombre d'incivilités » dans les boutiques
Construction et utilisation des indicateurs dans le domaine de la
Chapitre 7 COMMENT ASSURER LA QUALITÉ D'UN INDICATEURS LORS DE SA Le taux de césariennes est un exemple classique d'indicateur dont l'utilisation et la.
Liste non exhaustive dindicateurs
Liste non exhaustive d'indicateurs Qualité produite / capacité de production en nombre ... Temps amélioration qualité / Temps passé par fonction.
GLOSSAIRE DES INDICATEURS
18 juin 2007 Par exemple le mot outcome
Exemple de définition dindicateurs dans la démarche ISO 9001
La certification ISO 9001 est la méthode qui paraissait la mieux appropriée pour avoir une qualité égale sur l'ensemble des actions du CDT. • Dans le contexte
MANUEL QUALITÉ
Le manuel qualité présente de façon synthétique le système de management de la qualité de l’Ineris Ce document est un vecteur de communication de la démarche qualité élaboré à l’attention : - du personnel ; - des clients publics et privés ainsi que des autres parties prenantes externes et internes ;
LES INDICATEURS DE QUALITÉ ENVIRONNEMENTALE
7 Processus du contrôle de la qualité des équipements • Le pourcentage d’entretiens et d’étalonnages réalisés dans les délais attendus : > 99 • Le pourcentage des demandes de services traitées dans un délai < 10 jours : > 80 8 Processus des Milieux de culture • Le pourcentage de lots rejetés : < 15 9
LES INDICATEURS DE QUALITÉ ENVIRONNEMENTALE
qualité des ressources - Processus d’évaluation de la performance environnementale selon la norme ISO 14031 - Méthodologie La définition des cibles et buts des indicateurs Il est tout d'abord nécessaire de préciser les cibles et buts des indicateurs ainsi que les caractéristiques de la qualité environnementale à mesurer et les
Critères de sélection d’indicateurs de haute performance
concernant le programme améliorer la précision ou la sensibilité de l’indicateur) Qualité des données Le degré d’exhaustivité de fiabilité et de validité des informations recueillies Les seuils de qualité des données varieront selon le contexte la base des attentes des parties prenantes et les valeurs
Indicateurs directs de l efficience et de l efficacité de la
indicateur de performance est de porter effectivement sur sa mission de sûreté On tire le meilleur parti de l’utilisation des indicateurs de performance s’ils s’inscrivent dans un modèle établi de gestion de la qualité Les indicateurs de performance peuvent également servir pour communiquer avec les parties
Searches related to indicateur qualité exemple filetype:pdf
Les indicateurs de qualité y sont présentés comme des outils d'évaluation; cependant la nouvelle version de ce guide actuellement en cours de rédaction classe les indicateurs parmi les "méthodes" en accord avec l'approche COMPAQH (3) En effet l'indicateur de qualité tel qu'il est employé par le projet COMPAQH mesure le taux
Quels sont les critères de définition et de sélection des indicateurs ?
- La définition et la sélection des indicateurs doivent permettre de représenter d’une façon compréhensible et utilisable les données ou les informations, qualitatives ou quantitatives. Les conditions requises pour les indicateurs sont : l'objectivité, la démontrabilité, la significativité, la comparabilité et l'homogénéité.
Comment tester les indicateurs de qualité des soins ?
- Mais il faut encore tester ces indicateurs au niveau terrain. Le Groupe de travail sur la prestation de services a élaboré les indicateurs pour la qualité des soins (voir Annexe C) qui en sont également à l'étape test sur le terrain. A présent, le groupe s'attache aux mesures du coût, de l'accessibilité et de l'utilisation de services.
Où trouver les indicateurs de qualité environnementale ?
- Les indicateurs caractérisant la zone d'activités ont été réunis en annexes 1 et 2 dans des fiches Profil de la zone d'activitéset Services aux entreprises. Les indicateurs de qualité environnementale sont quant à eux classés selon les grandes thématiques de l'environnement. Cette liste est fournie en annexe 3 à titre indicatif.
Quels sont les indicateurs de la formation ?
- Les indicateurs dans cette section mesurent d'une part l'exécution des activités de formation et, d'autre part, le résultat sur la prestation de services. 67 Le résultat de la formation peut être mesuré au niveau du participant et au niveau des systèmes de prestation de planification familiale.
Page 1 sur 5
LANGUEDOC - ROUSSILLON
- Nombre de clients visités chaque semaine. - kilométrage moyen parcouru par visite. - Total des heures productions vendues - Indice de Satisfaction client après enquête (perception) - Marge sur commandes/frais commerciaux engagés. - Chiffre d"affaires par mois et par vendeur.- Bilan des négociations (taux de proposition, taux d"affaire, total d"affaires reçues et traitées).
- Taux de réussite des offres ou des prospects = nombre de prospects ou offres transformés en commande par rapport au nombre total des offres ou des prospects.- Évolution du montant du frais de représentation par rapport au chiffre d"affaires réalisé
- Nombre de rendez-vous annulés chaque mois du fait du service (fiabilité) - Temps moyen passé par visite. - Reprise faite au client dans le délai demandé (fiabilité) - Nombre de livraisons aux clients non conformes à leur demande (fiabilité) - Montant des pénalités - Montant des remises- Réactivité du service commercial (heure de réception commande jusqu"à entrée de la commande dans
le plan de production). - Retard de mise à disposition au client- Réclamation sur des affaires (Client) / nombre de réclamations pour l"activité commerciale = Nombre
de réclamation / nombre total d"interventions commerciales - Rapidité de réponse à un appel d"offres ou à un cahier de charges. - Commandes / offres - Taux de renouvellement des commandes du même client. - Taux de nouveaux clients. - Reprise faite au client dans le délai demandé - Délai de livraison du client. - Taux de Recouvrement - Evaluation de carrières- Information périodiques : % de salariés bénéficiant d"une réunion d"information au moins une fois par
an,% encadrement ayant communiqué les chiffres clés et les enjeux stratégiques de l"entité
- informations écrites - Accueil des nouveaux embauchés - Information sur la marche de l"entité / Communication visuellePage 2 sur 5
LANGUEDOC - ROUSSILLON
- Nombre de modifications effectuées - Nombre d"études débouchant sur des commandes de réalisations - Taux de non-conformités relatives aux études - Capacité d"innovation (Nombre de nouveaux produits mis sur le marché) - Part du bureau d"étude sur le coût de revient du produit - Nombre de Retours - Nombre de réclamations - Interventions après vente - Délais d"intervention - Prévisions erronées du taux de défaillance en exploitation - Nombre d"incidents - Coût des interventions - Valeur du stock - Délai de fourniture des articles aux utilisateurs - Temps de remplissage d"un rayon - Nombre de ruptures de stock par mois - Nombre de références gérées - Nombre d"articles perdus par accident de manutention - Quantité économique de réapprovisionnement par article - Nombre d"articles obsolètes en sortie de magasin - Nombre famille d"articles en stock - - Nombre de fois ou le délai de fourniture convenu n"a pas été respecté - Nombre de procédures erronées ou inadaptées - Nombre de contrôle repris / Nombre de contrôle réalisés - Fiches mal remplies / Nombre de fiches - Nombre de produits retouchés / Nombre de produits - Nombre de Produits rebutés / Nombre de produits - Nombre de produits déclassés / Nombre de produits - Coût des produits non conformes / Coût total des produits - Nombre de produits en dérogation / Nombre de produitsPage 3 sur 5
LANGUEDOC - ROUSSILLON
- Nombre de candidats reçus chaque mois en entretien d"embauche - Montant total mensuel des indemnités de transport - Délai de distribution des bulletins de salaire - Nombre d"appels téléphoniques reçus chaque jour - Nombre d"erreurs dans les bulletins de salaire - Effectif moyen de l"établissement sur 12 mois glissants - Taux de réponse aux candidatures - Nombre de dossiers individuels en retard de mise à jour - Accès à la formation professionnelle - Encadrement formateur - Polyvalence / poly compétences - Nombre de propositions d"amélioration émises - Accident du travail : taux de fréquence / taux de gravité - Taux d"absentéisme - % salariés participant chaque mois à un groupe de progrès - Plan de développement - Engagement pour la performance - Définition des objectifs - - Temps passé avec l"encadrement à l"élaboration du plan de formation - Part du budget confiée à des organismes extérieurs.- Utilisation des outils pédagogiques à disposition : mesure du respect du programme (comptage des
documents non utilisés) et mesure de la disponibilité du matériel pédagogique (nombre de défaillance /
sessions de formation).- Nombre de réclamations émises par l"animateur sur l"indisponibilité du matériel (confort)
- Nombre de journées annulées ou reportées (fiabilité) - Nombre de fois ou les horaires convenus ne sont pas respectés (fiabilité). - Taux de satisfaction des participants lors des évaluations (perception) - Nombre de journées de formation par catégorie socioprofessionnelle - Évolution du % de la masse salariale consacrée au budget formation. - Délai de décision suite à la demande d"inscription au stage (rapidité) - Part de l"hébergement dans le coût des actions menées. - Nombre de plaintes et réclamations - Nombre d"accidents - Nombre de jours de formation / an - Nombre de suggestion par agent / an - Nombre de problèmes résolus / agent / an - Taux de participation dans les actions d"amélioration - Taux d"absentéisme - Évolution de carrière - Évaluations interne - Audit social internePage 4 sur 5
LANGUEDOC - ROUSSILLON
- Dépréciation des stocks - Appareil de mesure en panne ou hors spécifications - Étalonnage des appareils de mesure - Conformité en fabrication - Rendement après mesure - Rendement d"assemblage - Nombre de pièces retouchées - Rendement de montage - Coût de fonction / valeur ajoutée - Taux de non conformités aux procédures (fiches de non conformité) - Nombre de produits NC / Nombre de produits - Nombre de produits non conformes / Nombre de produits par catégorie ou par poste - Nombre de jours de retard / Nombre de produits - Qualité produite / capacité de production en nombre - VA fonction / CA Entreprise - Coût de la non qualité / VA de la fonction - Temps amélioration qualité / Temps passé par fonction- Nombre d"heures passées en revues de projets / Nombre total horaire passées en revues de projets
par Entreprise - Nombre heure participation aux campagnes qualité / Nombre Heures campagnes qualité de l"entreprise - Nombre de fiches mal remplies / nombre de fiches émises - Nombre (heures) productives / Nombre (heures) disponibles - Nombre d"heures sous-traitées / Nombre d"heures produites - Temps de formation des opérateurs / Temps de travail - Production par poste / production prévue - Temps d"arrêt machine / Temps de production - Nombre d"heures réalisées / Capacité de production en heures - Indice de ponctualité des produits fabriqués - Qualité des produits sous-traités - Nombre de dérogations - Qualification des processus de fabrication - Coût de la non qualité - Temps de défilement sur temps de la gamme de fabrication - Temps de changement de la fabrication - Taux de service rendu aux clients internes entité- Taux de rendement synthétique (TRS = taux de disponibilité * taux de performance * taux de qualité)
- Niveaux de stocks - CA / M² - CA / personne - Productivité processus - Productivité produit + processus - Nombre de chantiers de progrès (résolution problème, ergonomie, 5S) - FIFO (First In First Out).Page 5 sur 5
LANGUEDOC - ROUSSILLON
- Nombre de commandes par acheteur. - % du temps passé au téléphone par acheteur. - Nombre d"appels d"offre émis chaque mois. - Non-respect des horaires de rendez vous avec les fournisseurs. - Nombre de relances faites par les services suite à leurs demandes d"achat. - Évolution du temps moyen de traitement d"une demande d"achat. - Nombre de références chez chaque fournisseur. - Productivité des fournisseurs - Disponibilité des directives d"achats - Ponctualité des livraisons - Délais de passation des commandes - Non respect des horaires de rendez-vous avec les fournisseurs - Nombre mensuel de commandes non conformes aux demandes d"achat - Respect du processus achats - Assurance Qualité produit/service - Propositions de réduction de coûts émises par les fournisseurs - Litige sur les factures des fournisseurs - Nombre de réclamations des fournisseurs. - Panel fournisseurs - % de référence ayant au moins deux fournisseurs homologués - Taux de service fournisseurs - Retours vers les fournisseurs - Délai de passation des commandes. - Nombre de réclamation des fournisseurs - Ecart entre le prix réel et le prix estimé - Adaptation des services achats / clientsquotesdbs_dbs6.pdfusesText_12[PDF] indicateur qualité logistique
[PDF] indicateur qualité production
[PDF] indicateur quantitatif définition
[PDF] indicateur quantitatif et qualitatif définition
[PDF] indicateur quantitatif exemple
[PDF] indicateur sécurité au travail
[PDF] indicateur sociaux exemple
[PDF] indicateur sociaux rh
[PDF] indicateur socio economique
[PDF] indicateur sqcdp
[PDF] indicateur structurel definition
[PDF] indicateur support informatique
[PDF] indicateur tableau de bord bts muc
[PDF] indicateur taux d absentéisme
