[PDF] FORMATION BTS NRC GESTION DE PROJET

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BTS NRC

FORMATION GESTION DE

PROJET

SEANCE 2

LA DEMARCHE DE PROJET APPLIQUEE A UN

CAS

CAS AJ ADVANCE

NOTE DE CADRAGE

MACRO-PLANNING

CAHIER DES CHARGES

TABLEAU DE BORD

LISTE DES QUESTIONS - VALIDATION ET SUIVI DU

PROJET

ESSAI SUR UNE PROGRESSION EN PREMIERE

ANNEE...

JL COURGEAU NOTE DE CADRAGE AJ ADVANCE

But du projet

Reformulation

par l'élève du but du projet (reformulation plus précise et opérationnelle) - Mesurer l'intérêt des clients pour un nouveau périphérique - Connaître leurs commentaires après démonstration - Vendre le périphérique auprès de cette clientèle déjà équipée - Evaluer les répercussions sur la force de vente

Déclencheurs du

projet

Lister tous les

élèments à

l'origine du projet et qui ont permis de mettre en oeuvre le projet - Lancement d'un nouveau périphérique par Le fournisseur de logiciels

Orhestra

- Avant de s'engager sur des volumes la direction de AJ ADVANCE souhaite connaître l'intérêt des clients pour ce périphérique. Les technico-commerciaux sont surchargés, Lors de la présentation de ce périphérique (réunion nationale du 30/06) ils ont manifesté une certaine réticence à enrichir encore la gamme des produits à vendre. Par ailleurs, ils n'ont pas la possibilité matérielle de procéder eux- mêmes au test demandé. Au cours de leur réunion mensuelle du mois d'octobre, M. Martin leur a proposé de faire réaliser un test par un étudiant. Ils ont adhéré à la proposition. M. HUGUES (technico commercial dans la société depuis 7 ans) a accepté de prendre en charge un stagiaire

Etudes ou

réalisations préalables

Liste de toutes

les études antérieures à la date de démarrage du projet La société Orchestra a réalisé une étude de marché : actuellement, au niveau national, seulement 23 % des bars et restaurants sont équipés d'une solution d'encaissement et de gestion informatisée. Le marché est donc loin d'être saturé . Sur Paris le taux d'équipement est plus élevé 35 %. Le nombre de solutions vendues en 2003 a progressé de 18 %. La concurrence est très agressive. La position de challenger d'Orchestra nécessite une mise à jour des solutions proposées et un matériel conforme aux évolutions technologiques. Une analyse précise de la satisfaction des clients de AJ ADVANCE, indique un taux de satisfaction de 93 %.

Liste des

livrables attendus

Liste de tous les

résultats concrets attendus par le commanditaire (critères de performance) - Un cahier des charges précisant les délais, les coûts, la méthodologie envisagée. - Un rapport hebdomadaire est attendu pendant la mise en oeuvre du pro jet, outre les informations qualitatives, doit également comporter le résultat des négociations. - Un bilan écrit sur l'ensemble de l'opération et un exposé oral à l'occasion de la réunion mensuelle du 1 septembre

Liste des

acteurs du projet

M. MARTIN, commanditaire

Mme BRASSART et M. GENDRIER, professeurs assurant le suivi pédagogique

JL COURGEAU, chef de projet

Macro planning du projet

Liste des grandes

tâches du projet et dates

Phase de préparation stage 1 :

Stage 1 : période d'intégration sous forme de stage de 15 jours en janvier (du au ).

Phase de préparation stage 2 :

Stage 2 : 6 semaines pour la mise en oeuvre du projet - face à face clients - (du mai au juin)

Budget

prévisionnel du projet -

Moyens mis

à la

disposition du chef de projet

Liste des ressources

financières nécessaires

à chaque tâche

En accord avec M. MARTIN, les frais de restauration sont remboursés (10 euros par jour). Les frais de transport : remboursement total de la carte orange. Les transports en commun sont à privilégier. L'étudiant aura à sa disposition tout le matériel de démonstration dont il a besoin (ma ériel existant en entreprise) et la documentation nécessaire. Il a également à sa disposition un bureau équipé d'un poste informatique et d'un téléphone t

Objectifs à

renégocier Envisager la possibilité de contacter des prospects sur le terrain si les occasions le permettent (RV repor é, écourté...) de manière àt optimiser le temps de présence sur le terrain. Envisager les problèmes des transports en commun (grèves, retards...) Envisager de revoir à la baisse ou à la hausse le nombre RV en fonction des résultats de la prise de RV par téléphone, ou à être secondé pour cette tâche par la secrétaire commerciale

Envisager une relance

Destinataires

de la note de cadrage

M. MARTIN (commanditaire)

M.HUGUES (tuteur)

Mme BRASSART et M.GENDRIER

Documents

joints

Macro planning

Macro-planning

AJ ADVANCE

TACHES

DUREE DEBUT FIN

JALONS

Elaboration de la note de cadrage

Présentation de la note pour correction

Prise en compte des commentaires et corrections

Briefing avec commanditaire pour présentation

entreprise / produits

Validation de la note de cadrage

Elaboration du cahier des charges

Présentation du cahier des charges

Prise en compte des commentaires

Dernières corrections

Présentation au commanditaire du cahier des

charges

Prise en compte des corrections

Validation définitive - Entretien

enseignants/commanditaire

Elaboration de la convention de partenariat,

signature de la convention de stage et du partenariat

Phase de préparation 1 :

réalisation d'une analyse complète du contexte formation produits, réalisation des argumentaires formation TIC à utiliser

Réalisation du premier stage d'immersion

Semaine 1 intégration entreprise

Semaine 2 prospection double commande

Réalisation d'une synthèse (fiche bilan)

Démarrage de la phase de préparation 2 :

Réalisation des différents outils d'aide à la vente Préparation de la prospection pour la prise de RV

Qualification du fichier

Formation produits, démonstration

Sectorisation de la prospection Plan de tournée

Présentation de cette phase aux enseignants

Présentation de cette phase de préparation au commanditaire

Prise en compte des commentaires et corrections

Validation par les enseignants

Démarrage du stage n°2 :

Réalisation de la prospection téléphonique Mise à jour du tableau de bord de suivi des appels

Bilan première semaine

Présentation des résultats au commanditaire

Réalisation de la prospection téléphonique Mise à jour du tableau de bord de suivi des appels

Bilan deuxième semaine

Présentation des résultats aux enseignants et au commanditaire

Réalisation des rendez-vous

Mise à jour de la BDD clients

Mise à jour du tableau de bord

Briefing avec le commanditaire sur la première

quinzaine Réalisation du premier bilan intermédiaire - transmission aux enseignants

Réalisation des RV reste du stage

Mise à jour de la BDD clients

Mise à jour du TDB

Briefing avec le tuteur

Entretien avec les enseignants (fin de troisième semaine, si difficultés)

Entretien enseignants et commanditaire (bilan

intermédiaire)

Suivi des commandes

Entretien avec les enseignants sur la clôture du projet et sur la fiche de projet Préparation de la réunion de clôture (doc de présentation, doc de synthése) Réunion de présentation du bilan au tuteur et commanditaire

Réalisation de la fiche de projet

Archivage des documents, conception du dossier

pour l'examen

JL COURGEAU

CAHIER DES CHARGES

AJ ADVANCE

Rappel

Document synthétique ayant une double finalité :

- Fournir au commanditaire (au tuteur) les éléments précis qui lui permettent de juger de la

validité du projet et de la démarche envisagée (finalité, délais, moyens) pour donner son

accord définitif.

- Constituer un document de référence à l'ensemble des acteurs, une " feuille de route » qui

servira tout au long de la démarche de projet pour vérifier si les éléments essentiels retenus au

départ sont bien respectés sans dérives ou erreurs. Le contenu d'un cahier des charges peut donc être le suivant : - Rappel de la finalité précise du projet. - Contexte mercatique, commercial et de management du projet. - Objectifs opérationnels visés. - Budget : synthèse des dépenses liées au projet. - Grands aspects techniques des méthodes qui vont être utilisées : interlocuteurs, sources d'information, moyens...

Répartition

des coûts

Ressources

humaines financières matérielles

Informations...

Planning des

tâches

Objectifs

Dates début et

fin

Acteurs

concernés

Contexte

général et spécifique du projet Données générales Données économiques Données techniques

CAHIER DES

CHARGES

JL COURGEAU

CAHIER DES CHARGES

AJ ADVANCE

Sommaire :

CONTEXTE GENERAL ET SPECIFIQUE

OBJECTIFS - ACTEURS - DATES

PLANNING DES TACHES

RESSOURCES

RISQUES

1. CONTEXTE GENERAL ET SPECIFIQUE

L'objet de ce document et de clarifier les objectifs et le contenu du projet de prospection pour le HANDBOOK. AJ ADVANCE est implantée à Morangis (91), sud de Paris, dans la Zone Industrielle du Val. Cette société commercialise des solutions d'encaissement et de gestion destinées aux commerçants : bars, restaurants, supérettes, fleuristes... Créée en 1978, elle distribue de façon exclusive sur l'Ile de France les solutions ORHESTRA destinées aux CHR (ordinateurs et logiciels). Elle emploie actuellement 12 technico-commerciaux (qui associent tous une forte spécialisation en informatique et en négociation-vente). Ces derniers ont pour mission de vendre, installer, former et parfois assurer une assistance sur site. Le fournisseur de logiciels Orhestra complète actuellement sa gamme déjà étendue par le HANDBOOK . Avant de s'engager sur des volumes d'achat, la direction de AJ ADVANCE souhaite connaître l'intérêt des clients pour cet accessoire. Les technico- commerciaux sont surchargés de travail, ils ne peuvent donc répondre à cette demande. Lors

de la présentation de ce périphérique (réunion nationale du 30/06) ils ont manifesté une

certaine réticence à enrichir encore la gamme des produits à vendre. Par ailleurs, ils n'ont pas

la possibilité matérielle de procéder eux-mêmes au test demandé. Au cours de leur réunion

mensuelle du mois d'octobre, M. MARTIN leur a proposé de faire réaliser un test par un

étudiant. Ils ont adhéré à la proposition. M. HUGUES (technico commercial dans la société

depuis 7 ans) a accepté de prendre en charge un stagiaire : Jean Luc Courgeau.quotesdbs_dbs32.pdfusesText_38

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