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2 Gouvernance et performance d'entreprise : les indicateurs de maturité. 13 Pilotage et indicateurs pour les principales fonctions de la DSI.
FICHE 6 Les principaux indicateurs de tableau de bord de la DSI
INDICATEURS FINANCIERS ET STRATÉGIQUES Budget: effectif de la DSI ... Pour chaque indicateur il est intéressant de présenter trois aspects :.
Tableau de Bord DSI
La notion d'indicateur est toujours associée avec celle de pilotage ou de gouvernance. Ainsi tout processus opérationnel est régulé par un processus de
Pilotage de la stratégie SI : quelques bonnes pratiques d - CIGREF
Les tableaux de bord et les indicateurs de progrès et de suivi sont indispensables au DSI dans sa démarche de pilotage à condition que ces données soient
TdB Informatique de lACV: dictionnaire des indicateurs
18 nov. 2005 Indicateurs gouvernance
Les référentiels de la DSI : état de lart usages et bonnes pratiques
Les indicateurs de mesure d'usage permettent d'objectiver la subjectivité 3.3.1 Les processus de pilotage : Gouverner le SI de la DSI .
Modèle danalyse et de benchmarking des coûts informatiques. Mise
aussi d'effectuer des analyses comparatives (benchmark) entre différentes DSI. • Des indicateurs de pilotage permettant de mesurer le niveau de.
Le SI pour la DSI - Permettre à la fonction SI dopérer efficacement
les processus de pilotage de la DSI les processus opérationnels et les processus support. Mesurer la performance en se dotant d'indicateurs pertinents.
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Chapitre 3 – Les vrais-faux indicateurs de la DSI : analyse critique . Chapitre 7 – Pilotage : de la gestion informatique à la performance d'entreprise.
Guide méthodologique
Fiche 6 - Les principaux indicateurs de tableau de bord de la DSI . . . . . . . . soins médico-techniques le pilotage médico-économique
Le SI de la DSI - Cigref
Cette deuxième règle de pilotage vise à inciter les équipes de la DSI à gérer le SI de la DSI de 2 manières : • en phase de construction gérer le SI de la DSI comme un projet ; • en phase de maintenance gérer le SI de la DSI comme la DSI le fait pour les applications Métiers
Le SI de la DSI - Cigref
Le management d’une Direction des Systèmes d’Information (DSI) ne peut plus se concevoir aujourd’hui sans recours à un ou plusieurs référentiels techniques ou de management (production avec ITIL gouvernance avec COBIT sécurité avec ISO 27000 ISO 9001 RH coûts gestion de projets )
EVOLUTION DES INDICATEURS SI DU TABLEAU DE BORD - Santéfr
Le DSI est le garant de l’alignement du SI sur la stratégie de l’ESMS Il est responsable de la traduction de la stratégie de l’ESMS en feuille de route ou schéma directeur des systèmes d’information
Guide pratique pour un tableau de bord sécurité - Cigref
3 Liste des indicateurs retenus Les travaux du groupe ont conduits à distinguer deux niveaux d’indicateurs : • des indicateurs stratégiques pour un reporting vers la DSI et la direction générale • des indicateurs opérationnels pour le pilotage de la sécurité au quotidien
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• Déployer la démarche qualité sur les projets (formation procédure construction et suivi des indicateurs) • Coordonner les projets et s’assurer que les coûts et les délais soient bien respectés • Dans le cadre des instances de pilotage des projets en fonction de la comitologie définie en début de projet
Quels sont les processus de pilotage de la DSI?
- Tel que présenté, PPM est utilisé sur une partie des processus de pilotage de la DSI : • Construction et pilotage du budget annuel ; • Gestion des dépenses ; • Gestion du portefeuille de demandes clients (hors incidents) ; • Pilotage des ressources de la DSI (capacité).
Quels sont les rôles d'une DSI?
- Gérer les risques Etablir les plans de recrutements et de gestion des compétences Gérer le budget IT Garantir la bonne exécution des missions Mesurer la satisfaction clients et le service rendu Manager la qualité et le contrôle interne Identifier et capitaliser les bonnes pratiques Gouverner le SI de la DSI Opérationnel
Quels sont les intérêts des DSI?
- Un intérêt motivé par différents besoins Selon les membres du Groupe de Travail (GT), l’intérêt des DSI et/ou de leurs collaborateurs de s’interroger sur l’organisation de leur SI peut être motivé par des besoins de différents ordres, et complémentaires. Efficacité opérationnelle
Qu'est-ce que la DSI?
- Une DSI est une direction métier au même titre que les autres directions de l’entreprise, avec pour vocation première de servir ses « clients », donc les Métiers. Dès lors, comme tout métier de l’entreprise, la DSI dispose d’un système d’information auquel le CIGREF a choisi de s’intéresser pour la première fois cette année …
Fiche de poste
Directeur(rice) de
projet Systèmes d'informationDirection des systèmes d'information
Finalités du Poste
Au sein
de la Direction des Systèmes d'Information, le/ la Directeur(rice) de projet Systèmes d'information a pour mission
de piloter un ou plusieurs projets, de la phase d'étude jusqu'à la réalisation, dans le cadre des objectifs fixés et en assurant
le respect des impératifs de coûts, délai et de qualitĠǵ. Il/elle anticipe les impacts des transformations et conduit l'accompagnement au changement.Activités principales
Activité 1
: Piloter un ou plusieurs projets dans la lignée de la stratégie de France compétencesÊtre l'interlocuteur privilégié des Directions métiers tout au long du projet et animer les réunions de travail et de
pilotage Comprendre, recueillir et analyser les besoins des métiers de France CompétencesConcevoir le cahier des charges en se basant sur les besoins de chaque métier en tenant compte des contraintes
techniques, budgétaires et de délais Déployer la stratégie SI de l'établissement France Compétences sur les projetsDéployer la démarche qualité sur les projets (formation, procédure, construction et suivi des indicateurs)
Coordonner les projets et s'assurer que les coûts et les délais soient bien respectésDans le cadre des instances de pilotage des projets, en fonction de la comitologie définie en début de projet, animer, participer et rendre compte
Participer à la constitution des équipes projet, superviser les chefs de projet et piloter les prestataires
Négocier et rédiger les documents contractuelsÉlaborer des reportings et des plannings de livraison à l'attention de la hiérarchie et des différentes Directions
Mettre au point les solutions informatiques pour répondre aux besoins spécifiques de chaque Direction
Piloter les phases de test et de recette pour s'assurer que l'application est conforme aux besoins spécifiques de
tous les utilisateurs S'assurer de la livraison et apporter des améliorations si cela s'avère nécessaire Faire évoluer les applications selon les besoins et gérer la maintenanceConnaissa
nces et compétences nécessairesConnaissances métier :
Connaissance du secteur de la formation professionnelle continue (particulier de la régulation et les contrats
d'apprentissage)Intégration : savoir organiser et coordonner l'ensemble des travaux d'intégration d'une solution SI (matériel,
logiciel, réseau, organisation, planification, tests)Assistance à maîtrise d'ouvrage : savoir analyser la demande exprimée par les métiers de France Compétences
en y intégrant le besoin, les risques et les opportunités ; et analyser les propositions techniques et fournir une
aide au choix ;11 rue Scribe 75009
- ParisTél : 01 81 69 01 40
www.francecompetences.frAutorité nationale de financement et de régulation de la formation professionnelle et de l'apprentissage
Maitrise de la Méthode Agile : Mettre en oeuvre les modes de gestion des projets informatiques agiles
privilégiant le dialogue et la coopération entre les parties prenantes : clients, utilisateurs, développeurs et
autres professionnels du projet, la souplesse en cours de réalisation, la capacité à modifier les plans via
l'itération et la rapidité de livraisonMaitrise de la sécurité informatique et la gestion des risques : Savoir mettre en oeuvre les politiques, les règles
et les bonnes pratiques de sécurité informatique, utiliser les outils d'analyse et de dépannageGestion budgétaire : savoir estimer les coûts, élaborer et optimiser un budget, ainsi qu'évaluer les prestataires
sur les axes compétences et rapport qualité/prixCompétences Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3
Management de
projetSavoir piloter un projet : piloter
les ressources et les actions permettant d'atteindre les objectifs fixés en respectant la méthodologie appropriée.Savoir organiser et piloter des
projets avec des contributeurs internes et externes : identifier les besoins, réaliser le cahier des charges, piloter les ressources, les moyens et les actions permettant d"atteindre les objectifs fixés en respectant la méthodologie appropriée.Savoir proposer, concevoir,
organiser, arbitrer et piloter des projets stratégiques diverses et complexes avec plusieurs parties prenantes, partenaires ou prestataires.Reporting
Savoir renseigner de manière
claire, précise, synthétique et compréhensible par l"interlocuteur un document permettant de renseigner l'avancée du projet selon des indicateurs définisSavoir concevoir et réaliser des
outils de reporting standards afin de piloter l'activité de l'équipe projet et veiller aurespect du budget Savoir mettre en place des outils de reporting pour suivre et analyser les indicateurs pour
piloter l'activité et anticiper et proposer des hypothèses sur les prochaines échéances du projetPrécision et
rigueurSavoir agir avec précision et de
façon ordonnée dans l'exécution de ses missions pour assurer l'exactitude des réponses apportées et réduire les risques d'erreurs ; et contrôler son propre travail de façon à fiabiliser ses résultats et à le rendre conforme aux attentes.Savoir maitriser
l"information, l"exactitude des données et la précision des réponses apportées aux interlocuteurs afin de réduire les risques d'erreur, de fiabiliser les résultats et de garantir la transparence.Savoir fiabiliser l"information
apportée ou utilisée par d'autres personnes et réduire l"incertitude en renouvelant les moyens et processus de production et de transmission des informations afin de s'assurer de l'exactitude et de la cohérence de la réponse apportée à l'interlocuteurConseil et
assistanceSavoir aider et accompagner un
interlocuteur dans le choix d'une solution ou la résolution d'un problème en s'appuyant sur sa connaissance ou son expertise dans un domaine.Savoir préconiser des solutions
à un problème
standard en justifiant ses recommandations, les expliquer et les faire accepterSavoir capitaliser sur les
solutions apportées à un problème complexe dans une situation donnée, mettre en place les actions d'accompagnement appropriées et modéliser son approche de façon à pouvoir la reproduire face à un problème du même type dans une autre situationForce de
propositionSavoir faire des suggestions,
proposer des améliorations dans son périmètre d'activité. Savoir aller chercher des informations, consulter des personnes ressources, identifier les problèmes simples et mettre en place une solution adaptée et proposer des améliorations.Savoir être ouvert et curieux sur
l"extérieur, remettre en cause les habitudes et proposer des idées ou des solutions nouvelles pour accroître l"efficacité et la performance globale de l'organisation.Pédagogie
Savoir expliquer un sujet lié à
son activité à une tierce personne en s'assurant de sa bonne compréhension Savoir transmettre ou former plusieurs personnes sur divers sujets dans le cadre de démarches construitesSavoir transmettre ou former
sur plusieurs sujets11 rue Scribe 75009
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Compétences Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3
Curiosité et
ouvertureSavoir se montrer curieux pour
sa spécialité, rechercher les solutions disponibles et les intégrer sous forme d'auto apprentissage à sa pratique pour mieux traiter les tâches confiées.Savoir se montrer curieux pour
les sujets de l'organisation et du marché et effectuer les collectes complémentaires selon les demandes Savoir mettre en place des systèmes d"alerte permettant de connaitre de manière anticipée les informations clés susceptibles d"impacter le marchéSens stratégique
Savoir évaluer les enjeux à court
et moyen terme sur son périmètre, repérer les difficultés et les opportunités d"actions et construit une stratégie pour y répondreSavoir évaluer et anticiper les
enjeux à moyen terme dans son domaine, créer une opportunité d"action et mettre en place une tactique pour atteindre les buts fixés.Savoir évaluer et anticiper les
enjeux à moyen et long terme et construire une ou des stratégies de positionnement favorable pour l"entreprise.Influence &
Conciliation
Savoir faciliter la
communication dans les situations courantes et favoriser un climat de confianceSavoir identifier les différends
pour résoudre un conflit de manière consensuelle et amener les autres à adopter sa positionSavoir établir des
argumentaires, conduire deséchanges ou débats et obtenir
des accords dans des situations de tension en gardant une posture neutre, impartiale et factuellePrise de
décision/arbitrageSavoir prendre des décisions de
manière rationnelle et argumentée dans son champ d'activité dans des situations simples et à court termeSavoir prendre et communiquer des
décisions sur des enjeux de moyen terme et effectuer des arbitrages enévaluant leurs incidences sur le
fonctionnement de son activité et de l"entreprise.Savoir prendre et communiquer des
décisions et effectuer des arbitrages sur des enjeux de moyen et long terme dans des situations complexes et inhabituelles enévaluant leurs incidences sur le
fonctionnement de son activité et de l"entreprise.Autonomie et responsabilité
Le/ la Directeur(rice) de projet SI travaille en autonomie sur ses missions et dans la gestion de son temps
Il/elle est sous la supervision du/de (la) Responsable SI auprès duquel il/elle peut se référer pour des sujets sensibles
nécessitant un arbitrageIl/elle peut être amené(e) à superviser et coordonner les chefs de projet et des prestataires externes
Il/elle peut être amené(e) à représenter France compétences au sein d'instances externes en lien avec ses projets et
missionsPrincipaux liens fonctionnels
En Interne A l'Externe
Echanges et relations régulières avec l"ensemble des Directions opérationnelles, fonctionnelles et supportPrestataires, fournisseurs SI
Demandeurs externes (tels que la DGEFP, les Transition pro,CA, OPCO, CDC selon les projets...)
quotesdbs_dbs20.pdfusesText_26[PDF] indicateurs qualitatifs de performance
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