[PDF] Indicateurs Qualité de Service FTTH





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Quels sont les indicateurs de performances de production ?

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Comment utiliser les indicateurs de qualité?

    D'un point de vue politique, les indicateurs de qualité peuvent être utilisés de différentes manières (comme le démontre la revue de littérature internationale), allant d'un feedback de type volontaire pour les prestataires de soins à la publication des résultats et à leur couplage à un financement.

Comment améliorer les indicateurs de production ?

    Mesurer, analyser et améliorer efficacement les indicateurs de production n'est pas aussi simple qu'il y paraît. Bien que certains indicateurs fonctionnent bien pour des fonctions spécifiques, il est fréquent que plusieurs combinaisons d’indicateurs soient nécessaires pour garantir la réalisation d’un objectif commercial plus large.

Quels sont les indicateurs de performance?

    Page 61 6.5.2Les indicateurs de performance 6.5.2.1 Key Performance Indicators (KPI) ou indicateurs de performance de production Les KPI sont des variables catégorisées qui sont utilisés pour évaluer, analyser et suivre les processus existants.
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