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YENDE RAPHAEL Grevisse, Ph.D.
Docteur en Télécoms
Cours dispensé aux Facultés
©YENDE
1Cours de Maintenance Informatique
TABLE DES MATIERES
TABLE DES MATIERES
BIBLIOGRAPHIE
AVERTISSEMENTS
INTRODUCTION
CHAPITRE I. INTRODUCTION A LA MAINTENANCE INFORMATIQUEI.2. FONCTIONS DE LA MAINTENANCE
I.3. CONSEQUENCES DE NON MAINTENANCE INFORMATIQUE
I.4. NIVEAUX DE LA MAINTENANCE
I.5.1. LES OUTILS MATERIELS
CHAII.1. LA MAINTENANCE MATERIELLE
II.1.1. LA MAINTENANCE EN FONCTION DE LA FINALITEII.1.1.1. MAINTENANCE PREVENTIVE
II.1.1.2. MAINTENANCE CORRECTIVE
II.1.1.3. MAINTENANCE AMELIORATIVE
II.1.2. LA MAINTENANCE EN FONCTION
CHAPITRE III. LA MAINTENANCE PREVENTIVE
III.1. DEFINITION
III.2.
III.3. TYPOLOGIE DE LA MAINTENANCE PREVENTIVE
III.4. PROCÉDÉS DE LA MAINTENANCE PREVENTIVEIII.4.1. MAINTENACE SYSTEMATIQUE
III.4.1.1. DEFINITION
III.4.1.4. AVANTAGES ET INCONVENIENTS
III.4.2. MAINTENACE PREVISIONNELLE
III.4.2.1. DEFINITION & PRINCIPE
2Cours de Maintenance Informatique
III.4.2.2. OBJECTIFS
III.4.2.4. OUTILS DE LA MAINTENACE PREVISIONNELLE
III.4.3. MAINTENACE CONDITIONNELLE
III.4.3.1. DEFINITION
III.4.3.2. TECHNIQUES EMPLOYEES
III.5. OPERATIONS DE MAINTENANCE PREVENTIVE
CHAPITRE IV. LA MAINTENANCE CORRECTIVE
IV.1. DEFINITION
IV.2. TYPOLOGIE
IV.2.1. LA MAINTENANCE PALLIATIVE
IV.2.2. LA MAINTENANCE CURATIVE
IV.2.3. LA MAINTENANCE IMMEDIATE
IV.2.4. LA MAINTENANCE DIFFEREE
IV.3. OPERATIONS DE LA MAINTENANCE CORRECTIVE
IV.4. LE TEMPS EN MAINTENANCE CORRECTIVE
CHAPITRE V. LE CONTRAT DE MAINTENANCE INFORMATIQUE V.2. LES PRINCIPAUX ASPECTS DU CONTRAT DE MAINTENANCEV.2.1. LA NATURE DU CONTRAT
V.2.2. OBJET DU CONTRAT INFORMATIQUE
V.2.4. PRINCIPALES CARACTERISTIQUES DU CONTRAT INFORMATIQUE CHAPITRE VI. LA DEFAILLANCE DES EQUIPEMENTS INFORMATIQUESVI.1. DEFINITION DES CONCEPTS CLES
VI.2. LA CLASSIFICATION DE DEFAILLANCES
VI.3. LES CAUSES DE DEFAILLANCES
CHAPITRE VII. TECHNIQUES DE DEPANNAGE ET REPARATION VII.2. LES ELEMENTS REGLEMENTAIRES DE DEPANNAGE, DETECTION, ANALYSE ET DIAG VII.3. LES MEILLEURS PROCÉDÉS DE MAINTENANCE INFORMATIQUE VII.3.1. CREATION DE DISQUES DE SAUVEGARDE ET DE RESTAURATION DE DONNEES1. CREATION ET UTILISATION UN POINT DE RESTAURATION
3Cours de Maintenance Informatique
VII.3.2.
VII.3.3.
1.EXECUTION DU PROGRAMME NETTOYAGE DE DISQUE
2.EXECUTION DU PROGRAMME DEFRAGMENTEUR DE DISQUE
VII.4.2. LES PROBLEMES LIES AUX LECTEURS DE CD ET DE DVDVII.4.3. LES PROBLEMES LIES AUX VIDEOS
VII.4.5. LES PROBLEMES LIES AU DISQUE DUR
VII.4.5. LES PROBLEMES LIES AU CLAVIER ET SOURIS
VII.4.9. LES PROBLEMES LIES A LA PERFORMANCE
VII.4.10. LES PROBLEMES LIES AUX DIVERSES PANNES
VII.5. REPARATION DES PROBLEMES LOGICIELS
VII.5.1. REDEMARRAGE DE VOTRE ORDINATEUR
VII.5.3. MISE A JOUR DE PILOTES
VII.5.4. RESTAURATION DU SYSTEME MICROSOFT
VII.5.5. REINSTALLATION DES PROGRAMMES ET DES PILOTESVII.5.6. REINSTALLATION SYSTEME
VVI.5.6.1. CHOIX DU TYPE DE DISQUE DE REINSTALLATIONVII.5.6.2. OPTIONS DE REINSTALLATION DU SYSTEME
1.LA REINSTALLATION DU SYSTEME A PARTIR DU DISQUE DUR
2.LA REINSTALLATION DU SYSTEME A PARTIR DU MENU DEMARRER DE WINDOWS SEVEN
3.LANCEMENT DE LA
4.EES DISQUES DE REINSTALLATION
CONCLUSION
4Cours de Maintenance Informatique
BIBLIOGRAPHIE
Kelly A., Harris M. J., Management of Industrial Maintenance, London, Butterworths Nakajima S., Total Productive Maintenance. Introduction to TPM, Cambridge,Souris J.La maintenance source de profits
1990JeanLa fonction maintenance
, AFNOR Éditions, 2007, 368 p.FrançoiMaintenance
e Pierre Cocheteux, Contribution à la maintenance proactive par la , thèse de docteur de Pascal Vrignat et al. Génération d'indicateurs de maintenance par une approche Rémy Le Moigne, Supply chain management, Dunod, 2013, 304 p., pp. 155Alain Boulenger, Aide, coll.
Alain Villemeur, Sûreté de fonctionnement des systèmes industriels, Eyrolles, 1988. Philippe Arquès, Diagnostic prédictif et défaillance des machines. Théorie , Editions TECHNIP, 2009, 284 Jean Contribution méthodologique à la maintenance prévisionnelle , thèse de niveau doctorat, Université de Nancy 5Cours de Maintenance Informatique
AVERTISSEMENTS
des connaissances de base des réseaux informatiques et principalement une prédisposition lyse inéluctable et cartésienne concepts de base des réparations des matériels et logiciels informatiques reposant sur une informatique. au domaine public. Sa reproduction est cependant autorisée à condition de respecter les * Si ce document est reproduit pour les besoins personnels du reproducteur, toute totale ou partielle) est autorisée à la condition de citer personnes, il devra être reproduit dans son intégralité sans aucune * Cependant, frais de reproduction pourra être demandée, mais elle ne pourra être supérieure Copyright © 2018 Dr. YENDE RAPHAEL Grevisse; all righ 6Cours de Maintenance Informatique
INTRODUCTION
de même que pour l'autre, les mesures prophylactiques, en dépit du défi irrésistible longtemps possible. Les utilisateurs de ces ordinateurs, comme des grandes malgré notre expérience, complique. La panne devient de p la question nous vient , de savoir- proportionnel à sa complexité. Sans méthode, 7Cours de Maintenance Informatique
il fonctionne tient probable que les causes et les problèmes soient multiples. en chaotique et irréfléchie développent un programme appréhender façonConfiguration caractéristiques
système informatique. réglageDépannage:à
façonApprofondir
Connaitre les
Connaitre les
Capacité différentes
8Cours de Maintenance Informatique
CHAPITRE I. INTRODUCTION A LA MAINTENANCE
I.1. une tache indispensable)12la maintenance vise à
regroupe ainsi les actionsDépannage
informatique en état de fonctionner. Réparation:faire disparaitre un dysfonctionnement ou atténuerRéglage
Révision
Contrôle it directement ou soit indirectement
Vérification à
1 Un service de maintenance peut également être amené à participer à des études d'amélioration du processus
2 9Cours de Maintenance Informatique
I.2. une fonction maintenance informatique sont1. La protection du parc
rendement optimal. Sa maintenance ne se limite plus à sa simple remise en état. Le
ficience34 étapes
Connaissance des
Amélioration de la fiabilité et la maintenabilité des équipements informatiquesBonne réparation d
Choisir la politique de maintenance des équipementsici, il est 3 10Cours de Maintenance Informatique
Etapes de
2. plusieurs niveaux notamment: Obtenir le cout global minimal pour les équipements3. La satisfaction des besoins de la personnelle maintenance
entreprise et ceux de ses membres. 11Cours de Maintenance Informatique
I.3 les plus usuelles peuvent être catégorisées au nombre de trois1. La dégradation progressive de
découle.2. La degradation du materiel
matériel et freine3. accident grave
Une maintenance mal effectue ou qui ne tient pas compte de la sécurité des es objectifs : Disponibilité du matériel pour assurer la production 12Cours de Maintenance Informatique
I.4 niveau N N exempleN identifi
par ex. réglage ou réalignement des appareils identification de N exemple N s 13Cours de Maintenance Informatique
Source
14Cours de Maintenance Informatique
I.5. activité I.5Jeu de tournevis
différents types de và tête fendueJeu de tournevis
Jeu de pince
ciseaux. On retrouve des pinces dans la boîte à outils des électriciens, des tenailles, univers 15Cours de Maintenance Informatique
Jeu de pince
Souffleur ordinateur
ne détériore vos composants. En effet, uneUn bracelet anti
banane et 16Cours de Maintenance Informatique
Fer à souder
l peut effectuer différentes tâches comme le soudage, la coupe à chaud, le vent souffle.Fer à souder
est un M 17Cours de Maintenance Informatique
pomp kit de nettoyeur de lecteur de disquette et kit de nettoyeur le lecteur cd, I.5 , en somme, informatiqueAntivirus,
programmes de détection et de réparation des secteurs de mémoires de masse, C . 18Cours de Maintenance Informatique
CHAPITRE II
autant en matière de logiciels, déterminés en fonction de leur finalité, de leur résultat et
ente selon hardware ou de software. On distinguera alors 2 grandes catégories deLa maintenance
La maintenance .
II maintenance vise à un équipent informatique dans un état spécifié la maintenance en fonction de l l 19Cours de Maintenance Informatique
II la maintenance préventive la maintenance la maintenance contrat4 Organigramme de la Maintenance en fonction de la finalité 4morale, à accomplir une mission qui consistera à vérifier, à entretenir ou à réparer un appareil technique ou une
20Cours de Maintenance Informatique
II.1.1.1
La maintenance préventive
suite à l'analyse ) et destinée à réduire la probabilité de la maintenance systématique, maintenanet la maintenance prévisionnelle.Par , e une garantie antivirus
qui incarne par excellence la prévention. maintenance palliative et la maintenance cura.II.1.1.2
La aussi appelée
consiste à intervenireffectuée après la détection d'une défaillance et destinée à remettre un outil informatique
Remarque : En général, si la maintenance préventive est effectuée correctement, la
II.1.1.3
5 se r durée de vie des composants, de les standardiser, , aintenabilité, etc. 5 21Cours de Maintenance Informatique
II informatiques se définit en fonction de son résultat, est utilisé par son détenteurde disponibilité, de durabilité résiduelle ou potentielle : la , enance. 6 . 6veillera à ce que son matériel informatique ne demeure pas indisponible trop longtemps car, pour des raisons
22Cours de Maintenance Informatique
état de référence
doit pas être trop élevé.Enfin, la
équipement
seront remplacer par II p difficulté7 78 CA Poitiers, 12 septembre 1995, GTI c/Bocavet, Expertises 1996, p. 42.
23Cours de Maintenance Informatique
xiste des logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO), spécialement conçus pour assister les services de maintenance prestataire maintpannes et des défaillances antérieurement décelées, et déterminent leurs risques de
de système expert pourra intervenir. Son maintenance. Il offre un très lourd au final. 24Cours de Maintenance Informatique
IILa maintenance vise à rétablir
un équipent informatique dans un état spécifié la maintenance corrective, la maintenance adaptative et la maintenance évolutive: LaLa maintenance adaptative
9 10 L remplaçant une fonction existante par une autre, voire en proposant une approche 9ont pour intérêt de prendre en compte les modifications sans impact sur le contenu fonctionnel, telles que les
RPLHquotesdbs_dbs32.pdfusesText_38
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