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Novembre 2016

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Enquête de public

ClaVVeV préparaWoireV J CPGN

Novembre 2016

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Remerciements

Nous remercions

ServiceV au Public (Óarie GuillaumeWH TUara Hacene eW Véronique Robineau) pour leur accueil SainWe-Geneviève qui nouV a conVeillé TuranW la miVVion eW qui a Vu réponTre à nisation de la bibliothèque et leV VerviceV offerWV aux uVagerV.

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Sommaire

Remerciements .................................................................................................................... 2

Sommaire ............................................................................................................................ 3

Introduction ........................................................................................................................ 5

1) Profil des étudiants CPGE ........................................................................................ 6

1.1 Genre ......................................................................................................................................... 6

1.2 Horaires de fréquentation ....................................................................................................... 6

1.3 Année ......................................................................................................................................... 7

1.4 Etablissement ............................................................................................................................ 7

1.5 Type de prépa ........................................................................................................................... 7

1.6 Logement ................................................................................................................................... 8

2.1 Découverte de la BSG .............................................................................................................. 9

èques .................................................................................... 9

2.3 Fréquence de visite de la BSG ............................................................................................... 10

2.4 But des visites .......................................................................................................................... 10

2.5 Raisons des visites .................................................................................................................. 11

2.6 Mode de fréquentation ........................................................................................................... 11

2.7 Temps passé à la BSG ............................................................................................................ 12

2.8 Salles fréquentées ................................................................................................................... 12

2.9 Les horaires sont-ilV aTapWéV ? .............................................................................................. 13

3) La documentation .................................................................................................... 14

3.1 Type de documentation papier utilisé .................................................................................. 14

3.2 Documentation électronique .................................................................................................. 14

3.2.1 MocumenWaWion élecWronique uWiliVée .................................................................................................... 15

3.2.2 Documentation électronique non-uWiliVée ............................................................................................. 15

3.3 Satisfaction par rapport aux collecWionV ............................................................................... 16

3.3.1 Ouvrages papiers .................................................................................................................................. 16

3.3.2 Revues papiers...................................................................................................................................... 16

3.3.3 MocumenWaWion élecWronique ................................................................................................................. 20

4) Les services .............................................................................................................. 20

4.1 Ordinateur / Tablette des étudiants ...................................................................................... 20

4.2 Services de la BSG .................................................................................................................. 18

4.3 Satisfaction par rapport aux VerviceV ................................................................................... 19

4.4 Services susceptibles d'intéresser .......................................................................................... 19

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5) RemarqueV ............................................................................................................... 20

Conclusion ........................................................................................................................ 22

Annexes ............................................................................................................................. 23

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Introduction

Te VaWiVfacWion que nouV avonV conTuiWe Tu 8 au 19 novembre

2016 porWaiW Vur leV claVVeV préparaWoireV aux granTeV écoleV (CPGN). Le

queVWionnaire avaiW pour buW Te mieux connaîWre ce public ainVi que Von uVage Te la biblioWUèque. NouV avonV inWerrogé leV lecWeurV TanV TifférenWV lieux Te la biblioWUèqueH en privilégianW leV eVpaceV n afin Te ne Téranger perVonne. Lentrée de la biblioWUèque eW le Uall nouV onW permiV

Te collecWer TeV réponVeV.

LeV TifférenWV aVpecWV aborTéV par le queVWionnaire VonW J - la documentation , NouV avonV récolWé 401 queVWionnaireV eW illuVWré noWre propoV par TeV

TonnéeV cUiffréeV eW TeV grapUiqueV.

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1) Profil TeV éWuTianWV CPGN

1.1 Sexe

hommes. C

Wableau 1).

1.2 HoraireV Te fréquenWaWion

LeV enWreWienV avec leV lecWeurV onW éWé réaliVéV pour la pluparW enWre 10U eW 18U. Un venTreTi y a éWé conVacré enWre 13U eW 20U eW un VameTi enWre 10U eW 12U. LeV UoraireV en

maWinée onW éWé regroupéV en une Veule colonne " ÓaWin » en raiVon Te la faible fréquenWaWionH

leV éWuTianWV éWanW encore en courV à ce momenW-là. Meux picV Te fréquenWaWionV VonW clairemenW viVibleV à 14U eW à 17UH UeureV auxquelleV leV

éWuTianWV VorWenW Te Téjeuner eW Te courV. La WrancUe Uoraire Te 15U eVW peu fréquenWée car le

miTi eVW conVacré aux courV. La colonne Te 19U eVW peu repréVenWaWive car leV

inWerrogaWionV réaliVéeV à ceWWe WrancUe Uoraire onW eu lieu une foiV eW en fin Te miVVion J

beaucoup vaient Téjà réponTu au queVWionnaire (cf. annexes tableau 2).

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1.3 Année

année (48%). Le nomben cube eVW moinTre (8%) eW celui TeV bicarréV WrèV négligeable (0%H correVponTanW à une perVonne) (cf. annexes tableau 3).

1.4 NWabliVVemenW

Concernant les établissements (une cinquanWaine réperWoriée)H leV éWuTianWV venanW Te

SainW-LouiV VonW leV pluV préVenWV (15%)H VuiviV Te ceux IV (12%)H puiV Te LavoiVier (9%) eW Te LouiV Le GranT (8%). LenW majoriWaireV Ve Wrouve confirmée. Un grapUique ne VeraiW paV perWinenW pour viVualiVer l car ilV VonW beaucoup Wrop nombreux (cf. annexe Wableau 4).

1.5 Type Te claVVe préparaWoire

La moiWié TeV éWuTianWV ayanW réponTu au queVWionnaire Ve Wrouve êWre en VecWion

VcienWifique (49%) ié est constituée des filièreV économique eW commerciale (29%) ainVi que liWWéraire (22%) (cf. annexes tableau 5).

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1.6 LogemenW

ls soient en inWernaW (8%) ou en exWernaW (92%)H leV éWuTianWV logenW en granTe majoriWé TanV PariV inWra-muroV. Nn banlieueH il y a pluV étudiants en nternat (0%). Il en eVW Te même pour PariV inWra-muroV J inWernaW (8%)H exWernaW (72%) (cf. annexes tableau 6).

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2.1 Découverte de la BSG

LeV éWuTianWV inWerrogéV onW majoriWairemenW TécouverW la biblioWUèque grâce à un auWre

élève (51%)H ou encore proximiWé Te leur école (17%) ou Te leur logemenW (10%).

La TécouverWe Te la biblioWUèque eVW (cf.

annexeV Wableau 7). aucune autre bibliothèque (35%). BnŃ eVW ouverWe le TimancUe eW TéWienW un fonTV ricUe. choisissent les biblioWUèqueV univerViWaireV (11%) eW celle Te leurV éWabliVVemenWV (4%) pour

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10 les fonds documenWaireV eW leur proximiWébibliothèques publiques pour la place eW le calme afin Te Wravailler Vur leurV courV (9%) (cf. annexes tableau 8). PluV TeV WroiV-quarWV TeV éWuTianWV viennenW à la biblioWUèque pluVieurV foiV par Vemaine (79%)H voire WouV leV jourV. LeV auWreV viennenW pour la pluparW une foiV par Vemaine (12%).

La UauWe fréquenWaWion esoin

proche et gratuit (cf. annexes tableau 9).

2.4 ObjecWifV Te fréquenWaWion

La granTe majoriWé TeV éWuTianWV viennenW à la biblioWUèque pour éWuTier (97%) leV auWreV buWV éWanW le fonTV TocumenWaire (20%) eW leV VerviceV (4%) (cf. annexes tableau 10). LeV éWuTianWV viennenW éWuTier TanV la biblioWUèque

fonds documentaireV inWéreVVenW parWiculièremenW leV élèveV en filière liWWéraire ainVi

ommerciale.

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11 LeV raiVonV TeV viViWeV VonW relaWivemenW TiverVeV eW variéeV J proximiWé géograpUique udiants à la biblioWUèque eVW parWiellemenW Tue à la proximiWé TeV

éWabliVVemenWV VcolaireV. Le caTre plaîW énormémenWH ce qui engenTre une bonne ambiance Te

Wravail en général. LeV UoraireV VonW aWWracWifV biblioWUèqueV qui fermenW pluV WôW (cf. annexes tableau 11).

2.6 ÓoTe Te fréquenWaWion

Nn généralH leV éWuTianWV préfèrenW venir Wravailler en groupe (50%)H maiV il arrive s (25%). LeV éWuTianWV qui viennenW excluVivemenW VeulV VonW auVVi nombreux que ceux qui viennenW auVVi bien VeulV

LorV Te il arrivaiW VouvenW que soient

inWerrogéV en même WempVH ce qui TémonWre re en groupe à la biblioWUèque (cf. annexes tableau 12).

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12 LeV éWuTianWV reVWenW à la biblioWUèque en moyenne pluV Te 3 UeureV (63%) ou Te 2 à 3

UeureV (23%).

Cela eVW Tû à la Vomme Te Wravail TemanTé en CPGN. La pluparW TeV éWuTianWV

inWerrogéV préfèrenW venir à la fin TeV courV eW inveVWir un WempV Te Wravail conVéquenW juVquGà

la fermeWure Te la biblioWUèque (cf. annexes tableau 13).

2.8 SalleV fréquenWéeV

La granTe Valle (LabrouVWe) eVW inTéniablemenW la Valle Te lecWure la pluV fréquenWée par leV éWuTianWV (97%). udiants vont dans leV auWreV ValleV J Valle Te référenceV (4%)H

Valle Te la paVVerelle (2%).

ValleV. reVWenW TanV la granTe Valle en raiVon Tu caTre (cf. annexeV Wableau 14).

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2.9 LeV UoraireV VonW-ilV aTapWéV ?

PluV Te 67% TeV éWuTianWV inWerrogéV VonW VaWiVfaiWV TeV UoraireVH conWre 4% qui ne le

TimancUe.

CepenTanW on remarque que 29% TeV éWuTianWV VonW VaWiVfaiWV maiV auraienW VouUaiWé que

leV UoraireV VoienW pluV largeV (ouverW pluV WôWH fermé pluV WarT) ou que la biblioWUèque ouvre

leV jourV fériéV eW penTanW leV vacanceV (cf. annexes tableau 15).

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3) La TocumenWaWion

3.1 MocumenWaWion papier

66%)H leurV livreV

(71%) eW leV livreV Te la biblioWUèque en libre-accèV (63%). Un WierV TeV éWuTianWV inWerrogéV

livres en magasin (12%), car les manuels sont en libre-accèV. LeV revueV en libre-accèV ne VonW

quaVimenW paV conVulWéeV (2%) eW celleV en magaVin abVolumenW paV (0%). LeV éWuTianWV viennenW généralemenW avec leurV propreV livreV puiVque leV manuelV en libre-accèV VonW VouvenW en un Veul exemplaire. plutôt à la recherche de manuels (cf. annexes tableau 16).

3.2 Documentation électronique

LeV éWuTianWV uWiliVenW raremenW la TocumenWaWion élecWronique J 98% Te non- uWiliVaWionH

Ce réVulWaW confirme leV précéTenWV J leV éWuTianWV WravaillenW eVVenWiellemenW Vur leurV

propreV courV eW leV manuelV en libre accèV (cf. annexes tableau 17).

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3.2.1 Documentation électronique utilisée

LeV TocumenWaWion

élecWronique onW inTiqué avoir conVulWé la biblioWUèque numérique1 à 89% eW leV reVVourceV

élecWroniqueV eW baVeV Te TonnéeV à 33%.

6 Vur placeH WanTiV que 33% la

conVulWenW à TiVWance (cf. annexes tableau 18).

3.2.2 Documentation électronique non-uWiliVée

LeV TifférenWeV raiVonV pour leVquelleV leV éWuTianWV ne conVulWenW paV la TocumenWaWion élecWronique VonW leV VuivanWeV J 74% eVWimenW ne paV en avoir beVoinH 29% onW paV connaiVVanceH 4% paV le WempV Te la conVulWer eW 2% (ne marche pas). LeV programmeV VcolaireV TeV éWuTianWV CPGN nt documentation électronique, ce qui explique la faible uWiliVaWion. CepenTanW un cerWain nombre

1 La queVWion ayanW mal éWé compriVeH beaucoup onW réponTu conVulWer la biblioWUèque numérique en

parlanW Te GallicaH ce qui fauVVe leV réVulWaWV TonnéV.

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16 s cherché à Vavoir Vi la TocumenWaWion élecWronique pouvaiW leur êWre uWile (cf. annexes tableau 19).

3.3 Satisfaction par rapporW aux collecWionV

3.3.1 Ouvrages papiers

62% TeV éWuTianWV VonW pluWôW VaWiVfaiWV TeV ouvrageV WanTiV que 35%

ne leV connaiVVenW paVH eW 3% VonW pluWôW inVaWiVfaiWV. LeV VaWiVfaiWV onW miV en avanW le bon éWaW TeV ouvrageV ainVi que la préVence TeV nouvelleV t pluV Te référenceV (VouvenW TanV leV maWièreV VcienWifiqueVcf. annexes Wableau 20).

3.3.2 Revues papiers

94% TeV éWuTianWV ne connaiVVenW paV leV revueV WanTiV que 6% en VonW

VaWiVfaiWV eW 0% pluWôW inVaWiVfaiWV (2 perVonneV).

Comme TémonWré précéTemmenWH leV revueV ne VonW paV la prioriWé TeV éWuTianWV

CPGN qui recUercUenW avanW WouW TeV manuelV (cf. annexes tableau 21).

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3.3.3 Documentation électronique

VonW VaWiVfaiWV ou non car ilV ne la

conVulWenW paV à 98%. LeV 2% qui s (cf. annexes tableau 22).

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4) LeV VerviceV

4.1 Ordinateur / Tablette des étudiants

sont peu nombreux (1%)

Ce réVulWaW miWigé TémonWre leV TifférenWeV méWUoTeV Te Wravail cUeY leV éWuTianWV

apier (cf. annexes tableau 23).

4.2 Services de la BSG

LeV éWuTianWV uWiliVenW le Pi-Ńi à 61%. CerWainV ne penVenW paV que TeV VerviceV aTTiWionnelV VoienW néceVVaireV (26%). Le caWalogue eVW peu conVulWé (19%). LeV formaWionV ne VonW paV un Vervice TemanTé par leV éWuTianWV CPGNH pas en avoir besoin. IlV ne connaiVVenW VouvenW paV leV auWreV ValleV eW ignorenW Tonc la préVence Te pUoWocopieurV la grande Valle (LabrouVWe)H pluWôW que Te conVulWer le caWalogue qui leur Vemble pluV abVWraiW. La rubrique " AuWre » concerne la caféWéria eW leV WoileWWeV (cf. annexes tableau 24).

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4.3 Satisfaction par rapport aux VerviceV

GlobalemenW leV éWuTianWV VonW pluWôW VaWiVfaiWV TeV VerviceV propoVéV (65%) TanV la mécontentement (15%) sont moins nombreux que ceux VanV aviV (19%). LeV inVaWiVfaiWV fonW remarquer le PI-ŃI TéfaillanW (probl connexion), le manque de postes informatiqueV eW un manque Te clarWé TanV leV renVeignemenWV (cf. annexes tableau 25).

4.4 Services susceptibles d'intéresser

, r sont la possibilité mprunter à domicile (53%) et des ValleV Te Wravail en groupe (49%). L intéresse prèV Te 21% TeV perVonneV inWerrogéeV. t TanV la meVure où il permeWWraiW manuel pluV longWempV eW T Te le conVerver WouW le WempV néceVVaire. La Valle Te Wravail en groupe VeraiW uWile pour WouW Tevoir impliquanW preVVe inWéreVVe pluWôW leV éWuTianWV en filière LiWWéraire eW Nconomique eW CommercialeH lité. Les commenWaireV récurrenWV TanV la rubrique " AuWre » (2%) concernenW principalemenW le manque Te priVeV eW , car le cUoix propoVé à la cafeWeria leur paraiW reVWreinW (cf. annexes tableau 26).

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5) RemarqueV

Selon le public cibleH leV WroiV principaux aWWraiWV Te la biblioWUèque VonW le caTre proximiWé (19%). Selon cerWaineV réponVeVH le caTre leV moWive à éWuTier leurV courVH ambiance de travail qui en Técoule (cf. annexes tableau 27).

Attraits (graphique 1)

158
9378

53373526252011

0 50
100
150
200

1cadreambiance de travail

proximitéhoraires fonds documentairecalme accès aux transports grande capacité d'accueil

Système avec carteferme tard

Attraits (graphique 2)

4 2222

111111

0 1 2 3 4 5

1cafétariateffet de masse

toilettespropreté gratuitéutile confortdisponibilité des livres réputationpersonnel agréable moins de queue qu'à la BPI

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Selon le panel interrogéH la (27%). VienW enVuiWe le PI-ŃI (14%) TonW la connexion eVW renTue Tifficile par la Wrop granTe affluence (13%) (cf. annexeV Wableau 28).

Défauts (graphique 1)

107

57524643

343231

18141414

0 20 40
60
80
100
120

1queueWi-fi

trop de mondeprises bruithoraires fermeture le dimanchemanque de places espace personnel restreintinconfort mobilier température (mal isolé)toilettes

Défauts (graphique 2)

12 10 65

3333211111

0 2 4 6 8 10 12 14

1pausesne pas pouvoir emprunter

tourniquet (bruyant)sombrecafétariatfermeture les jours fériés manque de référencemanque d'exemplaireaccueil des agentsaccès informatique

délais attente livres magasinsdistancepas de place réservéepas d'espace fumeur

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Conclusion

Le public cible Te ceWWe annéeH leV éWuTianWV Te claVVeV préparaWoireVH eVW un public

imporWanW pour la biblioWUèque TanV la meVure où il repréVenWe environ 13% TeV inVcriWV (pluV

Te 4 000 inVcriWV)s heures et passe presque tous les jours. Il

préfèrent uWiliVer leurV courV (Vur papier ou Vur VupporW élecWronique) eW leurV propreV livreV.

même en banlieue. LeV éWuTianWV apprécienW le caTre ambiance Te WravailH propiceV à

. La fermeWure WarTive Te 22UH encore rare TanV leV biblioWUèqueV pariVienneVH convienW à leur emploi Tu WempV. Le fonTV TocumenWaire eVW aTapWé à leurV beVoinV. CerWainV apprécieraienW en revancUe , voire même TeV

ouverWureV le TimancUe ou leV jourV fériéV. IlV reprocUenW le manque Te priVeV élecWriqueV ainVi

que la connexion PI-ŃI TéfaillanWe. QuelqueV-unV onW parWiculièremenW inViVWé Vur leV

VaniWaireV peu enWreWenuV TèV le milieu Te journée. MeV VerviceV comme la TocumenWaWion

élecWronique reVWenW peu connuV.

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Annexes

1I Genre

Homme 227 57%

Femme 174 43%

2I

Horaires de fréquentation

Matin 40 10%

13h 39 10%

14h 85 21%

15h 31 8%

16h 58 14%

17h 82 20%

18h 56 14%

19h 10 2%

3I

CPGE par Année

1er année 2e année Cube Bicarré

174 194 32 1

43% 48% 8% 0%

4I

Etablissements

Saint Louis 62 15%

Henri IV 47 12%

Lavoisier 37 9%

Louis le Grand 33 8%

Fénelon 32 8%

IPESUP 23 6%

Autre 19 5%

Montaigne 14 3%

Claude Bernard 13 3%

Raspail 9 2%

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Sceaux (Lakanal) 9 2%

Buffon 8 2%

Janson de Sailly 7 2%

Victor Duruy 7 2%

Charlemagne 6 1%

Condorcet 6 1%

Helene Boucher 6 1%

Dorian 5 1%

Jules Ferry 5 1%

Prépa Sup 5 1%

Saint Michel 5 1%

Commercia 4 1%

Jacques Decourt 4 1%

Molière 4 1%

Carnot 3 1%

Claude Monet 3 1%

EFOM 3 1%

Bessières 2 0%

Blomet 2 0%

Intégrale 2 0%

Saint Nicolas 2 0%

Turgot 2 0%

Blanqui 1 0%

Chaptal 1 0%

ENCPB 1 0%

Esme Sudria 1 0%

ESPCI 1 0%

La Bruyère 1 0%

Lamartine 1 0%

Lycée Pasteur 1 0%

Pablo Picasso 1 0%

Rodin 1 0%

Stanislas 2 0%

5I

CPGE par filières

Economique et Commerciale 117 29%

Littéraire 87 22%

Scientifique 197 49%

6I

Logement

Paris intra-muros

En banlieue Totaux

Internat 32 2 34

Externat 289 78 367

Totaux 321 80 401

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Paris intra-muros

En banlieue Totaux

Internat 8% 0% 8%

Externat 72% 19% 92%

Totaux 80% 20%

7I

Découverte de la BSG

Par autre élève 203 51%

Proche école 69 17%

proche logement 41 10%

Par un parent 9 2%

par enseignant 20 5%

Par ami/connaissance 42 10%

Par Internet 14 3%

Autre 12 3%

8I

Autres bibliothèques fréquentées

Aucune 141 35%

Celle de mon école 18 4%

Bibliothèque publique 35 9%

Bibliothèque Universitaire 43 11%

BNF 78 19%

BSB 99 25%

BPI 106 26%

Autre 10 2%

9I

Fréquence des visites à la BSG

quotesdbs_dbs50.pdfusesText_50

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