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Quelles sont ses missions ?
Piloter l'activité Aider l'équipe. Organiser et planifier l'activité des équipes. Faire grandir les collaborateurs et développer les talents. Effectuer le reporting de son activité Collaborer avec le réseau de partenaires internes et externes.Quelles sont les tâches d'un superviseur dans un centre d'appel ?
Le superviseur en centre d'appels occupe un poste de coaching, d'encadrement, de supervision, d'animation, de conseil et de suivi d'une équipe de télévendeurs. Tout cela en s'assurant de répondre aux besoins des clients.- Des formations proposent des cours pour accéder à ce métier. On peut être recruté avec un BTS ou un DUT communication informatique. Un niveau bac +2 est recommandé, avec 2 années d'expérience sur une plate-forme d'appels ou d'un poste dans la relation client.
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