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leHORIZONS14

INTRATONE À BRUXELLES

TESTÉ ET APPROUVÉ TERRAIN08

L'INTERPHONIE : UN NOUVEL AXE DE

DÉVELOPPEMENT

RÉGIONSDOSSIER CENTRAL SPÉCIAL

Échanges avancés : une exclusivité du service après-vente

COULISSES

La solution complète

d'interphonie mobile #SEPTEMBRE 2016

L"INDISPENSABLE

VOIR MON VISITEUR SUR

MON TÉLÉPHONE

12 04

COULISSES

• ÉCHANGES AVANCÉS : UNE EXCLUSIVITÉ

DU SERVICE APRÈS-VENTE

04

ACTUALITÉS

• VIDÉOSURVEILLANCE ET COPROPRIÉTÉ :

COMMENT VOTE T-ON EN AG ?

2ÈME ÉDITION DU TROPHÉE ALAIN COMTE

• NOS RENDEZ-VOUS SUR LES SALONS

06

SUR LE TERRAIN

INTERPHONIE : UN NOUVEL AXE DE DÉVELOPPEMENT

POUR AFA

08

L"INDISPENSABLE

VOIR MON VISITEUR SUR MON TÉLÉPHONE

12

HORIZONS

• INTRATONE À BRUXELLES : TESTÉ ET APPROUVÉ

PAR LE FOYER SCHAERBEEKOIS !

14

SOMMAIRE

#SEPTEMBRE 2016

À CHAQUE

RÉGION SES

TÉMOIGNAGES !

CAHIER

CENTRAL

RÉGIONAL

ÉDITO

Des innovations à la mesure de vos besoins !

La sécurité des biens et des personnes nécessite aujourd'hui de nouvelles réponses : nos clients nous l'expriment chaque jour. C'est pour cela qu'Intratone est engagée dans une démarche d'innovation.

À la clé ? Par exemple une

solution complète et unique de contrôle d'accès associée à la vidéosurveillance (notre dernière née, la SeeSeebox !), qui constitue une première en France. Toujours fondée sur l'écoute du terrain, cette ré?exion innovante se traduit concrètement par une offre de services toujours plus utiles et simples à utiliser. Chez Intratone, nous n'oublions personne : résidents, gestionnaires, installateurs, bailleurs... Ce sont vos problématiques quotidiennes, vos contraintes particulières et vos questions récurrentes qui alimentent nos travaux et nos conversations de bureau ! Ce sont également votre con?ance et votre ?délité qui nous permettent d'avancer. Ainsi, confortés dans l'idée qu'il est nécessaire d'investir dans le développement de nouvelles solutions, nous continuerons à vous proposer les outils innovants qui répondent 100% à vos besoins. Pour cela, Intratone entretient le lien qui l'unit si étroitement à ses clients et utilisateurs et se dote de tous les moyens pour répondre à vos attentes. La recette est gagnante : l'entreprise se porte bien et les affaires de nos partenaires également ! Je vous souhaite à tous un fructueux second semestre.

Très bonne lecture

Roger Leclerc

32

LE MAG

INTRATONE

PROBLÈME RÉGLÉ

EN 5 ÉTAPES

Au commencement était la tuile...

Aïe, rien à faire, la platine d"inter-

phone ne fonctionne plus. Les résidents s"agacent, les appels afuent au syndic, la loge du gardien est prise d"assaut.

Pas de panique, la solution existe !

COULISSES

ÉCHANGES AVANCÉS :UNE EXCLUSIVITÉ DU SERVICE APRÈS-VENTE

Depuis sa création, Intratone vous

offre un service unique sur le marché : si vous découvrez une panne sur votre platine d"interphone, l"entreprise vous envoie un autre équipement en état de marche, dans la journée ! Parce qu"il n"est pas question de vous laisser avec une porte de hall ouverte, nous entamons à vos côtés une véritable course contre la montre... Et tandis que chez certains, le problème s"éternise, vous pouvez compter sur Intratone pour régler le problème en moins de deux jours. Et vous, vous jouez le jeu ?

COULISSES

VOICI CE QUI EST

PEUT-ÊTRE ARRIVÉ

À VOTRE PLATINE...

un acte de vandalisme particulièrement vicieux est parvenu à mettre KO la robus tesse de notre équipement ;

l'usure et le grand âge... Nous avons beau viser l'éternité comme tout un chacun, nous n'avons pas encore trouvé la recette miracle de la jeunesse éternelle ;

les intempéries : un orage a eu le coup de foudre pour votre belle platine, et, que voulez-vous, cela arrive... un défaut d'installation de l'équipement ou de montage de la platine, car nul n'est parfait, mais rassurez-vous, nous exigeons au minimum l'excellence ! 1

J"APPELLE

LE SUPPORT

TECHNIQUE

Intratone au

02 51 65 51 84

en expliquant mon problème.2

JE REÇOIS

PAR MAIL

un bon de validation d'échange, que je retourne signé. 3

Dès réception

du bon signé,

INTRATONE

M"EXPÉDIE

par transporteur une platine de rechange. 4

Le lendemain

matin,

JE REÇOIS

MA

PLATINE

je l'installe. 5

J"ENVOIE

SANS

ATTENDRE

ma platine défectueuse à

Intratone. AU SIÈGE,LE SAV S"ACTIVE !

Dans les locaux d'Intratone, les échanges avancés mobilisent 2 à 3 personnes du Service Après Vente, épaulés par la Logistique pour les expéditions. Techniciens aguerris, ils vont réparer les platines défectueuses que vous renvoyez et analyser ?nement la panne. " Cette analyse minutieuse nous permet de détecter les problèmes les plus fréquents et elle fournit ainsi des pistes d'amélioration pour nos platines », indique Pascal Roy, le responsable du service. Remises en état, les platines serviront de stock de dépannage... pour les échanges avancés ! " Nous comptons donc sur les clients pour qu'ils nous renvoient rapidement leur platine endommagée », insiste-t-il.

TOUJOURS AUSSI PROCHES,

TOUJOURS AUSSI RÉACTIFS

Dans le cadre des échanges avancés, une quinzaine de platines quitte le siège d'Intratone chaque semaine. Le chiffre est faible, au regard des 35 000 portes équipées à travers toute la France ! Néanmoins, pour continuer à offrir un service toujours aussi réactif et une solution personnalisée à chacun, l'équipe s'est étoffée. " La proximité et la rapidité avec lesquelles nous répondons à nos clients est toujours la même », souligne Pascal Roy, " c'est notre organisation qui évolue pour offrir une qualité de service toujours au top ! ».

DÉFI 48H

POUR LE SAV

Hors du cadre des échanges avancés,

lorsque vous expédiez à Intratone une pièce défectueuse, le SAV s'engage à répa rer votre équipement en 48h !

Pascal ROY,

Responsable du service SAV

C'EST NOTRE

ORGANISATION

QUI ÉVOLUE

POUR OFFRIR UNE

QUALITÉ DE SERVICE

TOUJOURS AU TOP !

UNIQUE SUR LE MARCHÉ

54

LE MAG

INTRATONE

ACTUS ACTUS

INTRATONE POURSUIT SON PARTENARIAT AVEC SERFA !

Après le succès rencontré par la 1

ère

édi

tion en 2015, le Trophée de golf Alain

Comte, organisé par la société SERFA*

a été reconduit cette année. Le 29 juin dernier, environ 70 professionnels du secteur de l'habitat collectif se sont re trouvés sur le green, dans le cadre pri

-vilégié du Golf de Feucherolles dans les Yvelines. Initiation au " swing » et au " putt », compétition entre joueurs pra-tiquants, déjeuner au soleil en toute convivialité... La journée fut riche en échanges ! Pour Mme Comte, Présidente de SERFA à l'initiative du rendez-vous : " Ce trophée fournit l'occasion d'ap-prendre à mieux se connaître dans un cadre décontracté et ludique. C'est éga-lement un moyen de remercier nos parte-naires pour le bon travail mené ensemble dans l'année. Oui, il y aura une troisième édition ! » Rendez-vous en 2017 donc !

L'installation d'un système de vidéosur-

veillance a été inscrite à l'ordre du jour de la prochaine assemblée générale des co propriétaires. Comment cette résolution se vote t-elle ? Que dit la loi ?

Majorité simple pour la pose et l'utili-

sation de l'équipement

Selon le site of?ciel de l'administration

française, l'installation d'un système de vidéosurveillance est soumise à un vote

à la majorité simple lors de l'assemblée

générale. Cela signi?e que la décision requiert la majorité des voix des votants (copropriétaires présents ou représen tés).

Pas besoin d'autre vote car la visualisation et la transmission des images aux forces de l'ordre ne se fait qu'à l'occasion d'un acte de malveillance par exemple. Il n'y a pas de consultation sans réelle raison.

Les décisions susceptibles d'être

votées à la majorité absolue sont déterminées par la loi. Il s'agit notamment du vote autorisant : • des décisions portant sur la sé curisation de l'immeuble (accès des forces de l'ordre à l'immeuble et transmission des images réali sées, l'installation de système de vidéosurveillance étant soumise à un vote à la majorité simple) (www-service-public.fr).

Et ensuite ?

Lorsque la caméra est installée dans un

lieu exclusivement privé qui ne compte que des habitations, il suffit de la dé clarer à la CNIL. Dans le cas contraire, une autorisation de la Préfecture est nécessaire.

Petit rappel :

La vidéosurveillance est étroitementencadrée par la loi. Dans les résidences d'habitations, on ?lme exclusivement les espaces communs et ce, dans un but bien précis : la sécurité des per-

sonnes et des biens. Une caméra de vidéosurveillance ne peut en aucun cas ?lmer votre porte d'entrée, votre ter- rasse etc.

La consultation des images est réser-

vée à quelques personnes autorisées au préalable : syndic, membre du conseil syndical, gardien d'immeuble...

Les images ne peuvent être consultées

que si un incident est survenu de manière à en identi?er les causes.

L"ACTU DE LA COPRO SUR LES ONDES

Chaque lundi à 18h30, la web radio " Radio immo » donne la parole à Isabelle Dahan pour une chronique dédiée à la copropriété.

Quelques minutes pour décrypter un sujet d'actualité, une problématique du secteur : concis et éclairant !

À retrouver en live ou en podcast sur

www.radio-immo.fr

RENCONTRONS-NOUS LORS DE CES PROCHAINS SALONS !

Venez visiter notre stand et découvrir toutes nos nouveautés lors de ces manifestations.

NOUS Y ÉTIONS !

Les 28, 29 et 30 juin 2016, Intratone

participait au salon CIH (Chartered Institute of Housing) à Manchester, le plus grand salon européen dédié au logement collectif.

DU 27 AU 29

SEPTEMBRE 2016

SALON H'EXPO

Salon des professionnels de l'habitat,

adossé au Congrès HLM

Parc des Expositions : Route de Saint-

Joseph - 44300 Nantes - Grand Palais -

Niveau 2 - Allée K - Stand 20

www.exponantes.com

LES 19, 20, 21

OCTOBRE 2016

SALON DE LA

CONSTRUCTION

ARTIBAT

Parc des Expositions de Rennes

: La Haie

Gautrais - 35172 Bruz - Hall 8 - Stan G53

www.artibat.com

LES 23 ET 24

NOVEMBRE 2016

SALON DE LA

COPROPRIÉTÉ

Porte de Versailles à Paris

Pavillon 6 - C22

www.saloncopropriete.com 2

ÈME

ÉDITIONDU TROPHÉE ALAIN COMTEVIDÉOSURVEILLANCEET COPROPRIÉTÉ :COMMENT VOTE T-ONEN AG ?

* Fabricant et installateur de portes, portails et barrières en région parisienne.

27 ET 28

SEPTEMBRE 2016

VDW Münster

www.vdw-rw.de

24 ET 25

NOVEMBRE 2016

Congrès BVI Frankfurtwww.bvi-verwalter.de

NOS SALONSPOUR L"EXPORT

5 SEPTEMBRE 2016

Congrès BVI Potsdam

10 ET 11

NOVEMBRE 2016

Congrès BVI Düsseldorf

76

LE MAG

INTRATONE

ACTI-PROTEC

4

050, avenue Julien Panchot

66

000 Perpignan

Tél. : 04 68 55 56 25

www.acti-protec.com L"INTERPHONIE : UN NOUVEL AXE DE DÉVELOPPEMENT POUR LA SOCIÉTÉ AFA LE TABLEAU D"AFFICHAGE NUMÉRIQUE : FUTUR INCONTOURNABLE DES HALLS D"IMMEUBLE

TERRAIN

Dans le département de La Loire, à Saint-

Étienne, la société AFA (Automatismes

Fermetures d'Accès), Groupe Loire Ascenseurs,

diversie son activité avec Intratone. Pour répondre à la demande de ses clients, la pose et la gestion d'interphonie GSM est venue

étoffer leur offre de services.Produit unique sur le marché, le tableau d'afchage numérique Made in Intratone répond à toutes les attentes des gestionnaires. Esthétique et moderne, l'écran permet d'informer les résidents en temps réel, via

le site internet de gestion, sans se déplacer. Dites adieu aux feuilles punaisées dans le hall, que la plupart

des résidents ne lisent pas...

CONVAINCUS PAR LE CONTRÔLE

D"ACCÈS INTRATONE

Nous venons d'installer 80 récepteurs

mini HF Intratone chez un de nos clients, un bailleur social », raconte

M. Cifuentes, Technico-Commercial.

Les avantages recherchés par mon client ?

La programmation des télécommandes à

distance, la consultation de l'historique des événements, la fonction clémobil (qui permet d'attribuer un code d'accès

à des prestataires par exemple, de ma

nière à ce que leur téléphone remplisse la fonction de "télécommande éphé mère» ), la gestion des accès en temps réel, de manière globale. " Nous testons le matériel depuis quatre ans et savons que nous fournissons un produit ?able et robuste », souligne M. Cifuentes. L"INTERPHONIE SANS FIL,UNE NOUVELLE PRESTATIONPOUR AFA " Après avoir clôturé plusieurs résidences sécurisées avec le contrôle d'accès

Intratone, AFA est déjà convaincu par le

système sans ?l. " Ne pas avoir à tirer de câbles sur de grands espaces, c'est tout de même très pratique » souligne-t-il. Aussi lorsque ces mêmes clients demandent à la société d'ajouter l'interphonie, AFA saisit l'opportunité. " Nous n'avons jamais installé d'interphones ?laires et nous ne comptons pas le faire dans le futur !

Mais proposer Intratone participe à

notre philosophie : offrir des innovations et de la tranquillité à nos clients, à travers un équipement qui dure dans le temps.

TERRAIN

ACTI-PROTEC ÉQUIPE

ROUSSILLON HABITAT

Eric Peytavin est le gérant de la société

ACTI PROTEC, située à Perpignan. Depuis

12 ans, l'entreprise fournit des solutions

pour sécuriser les biens et les personnes.

Elle installe aujourd'hui les produits de

la marque Intratone et s'est vu coner un chantier d'envergure par le bailleur social ROUSSILLON HABITAT : déployer les tableaux d'afchage dans ses résidences.

E. Peytavin :

" Nous avons déjà équipé plusieurs halls d'immeubles des tableaux d'af?chage Intratone pour Roussillon

Habitat. Une deuxième vague d'installation

devrait avoir lieu au cours du second semestre 2016, le marché porte sur 90 panneaux à répartir dans les résidences.

Le tableau d'af?chage est un allié de poids

pour le bailleur qui doit communiquer avec ses locataires. Mais je pense que le tableau pourrait séduire bien d'autres secteurs que les syndics et l'habitat social... En 2015,

ACTI-PROTEC a organisé le premier Salon

de la Sécurité à Perpignan, où les produits

Intratone ?guraient en bonne place. Or,

je me souviens que le tableau d'af?chage avait alors été repéré par la Préfète, pour sa capacité à communiquer instantanément avec la population (ex : Alerte enlèvement,

Risque d'inondation, etc..).

Je suis par ailleurs très convaincu par la nouvelle caméra de vidéosurveillance d'Intratone : c'est un produit innovant, très facile à mettre en oeuvre, et qui répond à un réel besoin. »

EN ÎLE DE FRANCE, LOGIAL - OPH

DÉPLOIE LA SOLUTION

Norbert Cataudella, Directeur adjoint de

la Clientèle et du Patrimoine de LOGIAL-

OPH (Alfortville - 94), explique pourquoi

ce bailleur innovant mise sur les tableaux d'afchage. En effet, le cahier des charges des constructions neuves du bailleur impose aujourd'hui le système d'interphonie

Intratone et le tableau d'afchage

numérique.

Depuis 2012, LOGIAL - OPH a équipé une

résidence d'Alfortville du tableau d'af?chage numérique. Les résidents en sont très satisfaits : le rappel des informations importantes (numéros d'urgence, contact astreinte...) alterne avec des infos ?ashs sur les travaux à venir, les éventuelles

pannes. " Notre patrimoine peut parfois être disséminé à travers différentes communes, et selon la taille des résidences, il n'y a pas de gardien. Le tableau d'af?chage nous permet d'assurer une communication en continu et instantanée, sans devoir dépêcher un technicien. » Trois autres résidences sont actuellement en cours d'équipement et les constructions neuves auront désormais toutes leurs tableaux. Ils contribuent à répondre à une attente forte des locataires. En effet, les résultats de l'enquête de satisfaction annuelle du bailleur révèlent que les résidents souhaitent voir se développer l'information numérique.

LOGIAL - OPH

- + de 9 164 logements essentiel lement répartis sur les territoires

Grand Paris Sud Est Avenir et dans le

département de l'Essonne - + de 23 000 personnes logées - 145 collaborateurs

86 bis, Quai Blanqui

94

146 Alfortville Cedex

Tél. : 01 45 18 20 00

www.logial-oph.fr AFA

22, Rue du Puits Rochefort

42

100 SAINT ETIENNE

Tél. : 04 77 25 10 37

Fax : 04 77 32 23 04

98

LE MAG

INTRATONE

11TERRAIN

LES FOYERS NORMANDS VALIDENT LE SYSTÈME INTRATONE !

Les Foyers Normands, entreprise

sociale pour l'habitat située à

Colombelles, dans le Calvados (14),

a installé son premier système d'interphonie Intratone il y a quelques mois. Après cette premièrequotesdbs_dbs14.pdfusesText_20

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