[PDF] Guide de démarrage Apple Business Manager

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Guide de dŽmarrage Apple

Business

Manager

PrŽsentationPrŽsentation Apple Business

Manager est un portail web destinŽ aux administrateurs informatiques qui permet de dŽployer lÕiPhone, lÕiPad, lÕiPod

touch, lÕApple TV et le Mac depuis un mme endroit. Apple Business

Manager fonctionne en

parfaite synergie avec votre solution de gestion des appareils mobiles (Mobile Device Management, MDM) et simplifie le dŽploiement automatisŽ des

appareils, lÕachat dÕapps et la distribution de contenus, ainsi que la crŽation dÕidentifiants Apple gŽrŽs pour les employŽs. Le Programme dÕinscription des appareils (Device Enrolment Program, DEP) et

le

Manager. Les organisations disposent donc de tout ce dont elles ont besoin pour dŽployer des appareils Apple. La disponibilitŽ de ces programmes prendra fin au 1er

dŽcembre

2019. Appareils Apple

Business

Manager offre plusieurs avantages aux organisations, notamment lÕinscription automatisŽe des appareils, le dŽploiement simple et

rapide des appareils Apple appartenant ˆ lÕentreprise et lÕinscription ˆ la solution

MDM sans intervention sur les appareils ni prŽparation de ceux-ci. ¥Simplifiez les Žtapes de lÕAssistant rŽglages pour optimiser le processus de

compris lÕirrŽvocabilitŽ de la solution MDM. ¥GŽrez plus facilement les serveurs

MDM par dŽfaut en paramŽtrant un serveur par dŽfaut en fonction du type dÕappareil. Enfin, vous pouvez dŽsormais inscrire manuellement des iPhone, iPad et Apple

TV ˆ

lÕaide dÕApple

Configurator

Business

Manager permet aux organisations de se procurer plus facilement des contenus en volume. Que vos employŽs utilisent des iPhone, des

iPad ou des Mac, vous pouvez leur fournir des contenus de qualitŽ prts ˆ

lÕemploi avec des options de distribution souples et sŽcurisŽes. ¥Achetez des apps, des livres et des apps personnalisŽes en volume, y

compris les apps que vous avez dŽveloppŽes en interne. TransfŽrez facilement des licences dÕapplications dÕun site ˆ lÕautre et partagez les licences entre acheteurs situŽs au

mme endroit. Consultez une liste consolidŽe de lÕhistorique des achats, avec notamment le nombre actuel de

licences utilisŽes avec la

MDM. Apple

Business

si une app nÕest plus utilisŽe par un appareil ou un utilisateur, elle peut tre rŽvoquŽe et rŽattribuŽe ˆ un autre appareil ou utilisateur au sein de votre

Apple. Ce montant est transfŽrŽ de

Store. Remarque

: les achats de livres dans Apple Business

Manager ne sont pas disponibles dans tous les pays et rŽgions. Pour conna"tre les fonctionnalitŽs et mŽthodes dÕachat disponibles, consultez https://support.apple.com/HT207305/ Personnes Apple Business

Manager permet aux organisations de crŽer et de gŽrer des comptes pour les employŽs, en mesure de sÕintŽgrer ˆ lÕinfrastructure existante et dÕaccŽder aux apps Apple, aux services Apple et ˆ Apple Business

Manager. ¥CrŽez des identifiants Apple gŽrŽs pour que les employŽs collaborent dans les

Drive. Ces comptes sont dŽtenus et gŽrŽs par chaque organisation. ¥Associez Apple Business

Manager avec Microsoft

Azure Active

Directory pour

13, iPadOS et macOS

les comptes intŽgrŽs ˆ Apple Business

Manager. Le r™le Administrateur permet par exemple dÕaccepter des conditions gŽnŽrales dÕutilisation si cela est nŽcessaire, et de facilement transfŽrer des responsabilitŽs si un employŽ quitte lÕorganisation. Remarque

: pour le moment, lÕinscription des utilisateurs ne prend pas en charge iCloud

Drive. iCloud

Drive est compatible avec les appareils utilisant

un identifiant Apple gŽrŽ, lorsquÕil sÕagit de lÕunique identifiant Apple. Apple

Business

Manager Octobre 2019 3

Premiers pasPremiers pas Inscription ˆ Apple Business Manager LÕinscription est simple et ne prend que quelques minutes, vous pouvez donc dŽmarrer rapidement avec Apple Business Manager. Toute entreprise est habilitŽe ˆ participer, selon les conditions gŽnŽrales du service. Apple se

rŽserve le droit de dŽterminer les conditions de participation au programme pour chaque entreprise. Pour commencer, veuillez complŽter le processus dÕinscription et fournir des informations sur votre entreprise, notamment la raison sociale, le numŽro de

tŽlŽphone et un numŽro D-U-N-S valide. Les numŽros D-U-N-S sont attribuŽs aux entreprises officielles par Dun

Bradstreet (D&B) et conservŽs dans

sa base de donnŽes. Cliquez ici pour rechercher un numŽro D-U-N-S existant ou en obtenir un nouveau. Apple vŽrifie lÕidentitŽ des candidats au programme dans la base de donnŽes D&B. Si

les informations fournies ne correspondent pas aux informations contenues dans la base de donnŽes D&B, Apple vous en informe pour que vous puissiez les vŽrifier et les corriger. Si vous estimez que les renseignements fournis sont corrects, contactez Dun

Bradstreet afin de vous assurer que leur base de donnŽes est ˆ

jour. Vous devrez fournir une adresse e-mail associŽe ˆ votre entreprise. Les adresses e-mail pour particuliers provenant de services tels que Gmail ou Yahoo ne sont pas acceptŽes. Le compte associŽ ˆ cette adresse e-mail deviendra administrateur initial pour Apple Business

Manager et ne pourra tre associŽ ˆ

un identifiant Apple existant ni ˆ dÕautres services

Apple. Indiquez un contact de validation qui pourra confirmer lÕidentitŽ de lÕadministrateur initial et vŽrifier quÕil ou elle dispose de lÕautoritŽ nŽcessaire pour accepter les conditions gŽnŽrales dÕApple

Business

Manager au nom de votre entreprise. LÕadministrateur devra Žgalement accepter les conditions gŽnŽrales et configurer dÕautres administrateurs afin de gŽrer le service pour le compte de votre

entreprise. Apple vŽrifiera les informations fournies dans le formulaire dÕinscription au programme. Lors du processus dÕexamen, votre contact de validation et vous pourriez tre amenŽs ˆ rŽpondre ˆ dÕautres questions par tŽlŽphone ou par e-mail avant que lÕinscription ne soit confirmŽe. Assurez-vous que les

filtres de messagerie autorisent les e-mails provenant de tous les domaines apple.com. RŽpondez rapidement aux appels et aux e-mails afin que le

processus dÕinscription puisse progresser rapidement. Lorsque votre entreprise aura ŽtŽ approuvŽe, le contact de validation recevra un

e-mail lui demandant de confirmer lÕidentitŽ de lÕadministrateur initial ou de accepter le contrat et toute condition gŽnŽrale supplŽmentaire dÕApple Business

Manager.

Apple

Business

Manager Octobre 2019 4

Premiers pasMise ˆ niveau vers Apple Business Manager Si votre organisation utilise encore les anciens programmes DEP ou VPP, elle

devra effectuer la mise ˆ niveau vers Apple Business

Manager avant le

1er dŽcembre

2019. Pour plus dÕinformations, veuillez consulter support.apple.com/HT208817. Si votre entreprise est dŽjˆ inscrite aux programmes de dŽploiement Apple, vous

pouvez passer ˆ Apple Business Manager en vous connectant sur deploy.apple.com ˆ lÕaide de votre compte de responsable des programmes de

certains de vos acheteurs du programme VPP nÕont pas ŽtŽ inclus lors du passage ˆ Apple Business Manager, dŽcouvrez comment les inviter dans Apple Business

Manager sur la page suivante

Apple

Business

Manager Octobre 2019 5

ConfigurationConfiguration Maintenant que votre entreprise est inscrite ˆ Apple Business Manager, vous pouvez ajouter dÕautres comptes, saisir les informations dÕachat et attribuer des

r™les pour commencer ˆ gŽrer les appareils et les contenus. CrŽer des administrateurs supplŽmentaires et attribuer des

indiquant quÕun seul compte administrateur existe. Pour crŽer dÕautres comptes administrateur

dŽfinissent ce que lÕutilisateur du compte est en mesure de faire. Par exemple, un mme compte peut se voir attribuer ˆ la fois les r™les de

Gestionnaire dÕappareils et de Gestionnaire de

Manager ˆ

votre instance de Microsoft

Azure Active

Directory (AD). Cela permettra ˆ vos utilisateurs de se servir de leurs noms dÕutilisateur et mots de passe Microsoft

Azure AD en tant quÕidentifiants Apple gŽrŽs. Ils pourront ainsi utiliser leur compte Microsoft Azure AD pour se connecter ˆ un appareil Apple compatible, ainsi quՈ iCloud sur le

Web. Pour commencer

: 1.Connectez-vous ˆ Apple Business

Manager avec un compte ayant un r™le dÕAdministrateur ou de Gestionnaire de personnes. 2.Sous RŽglages, accŽdez ˆ Comptes et cliquez sur Modifier dans la section Authentification fŽdŽrŽe, puis cliquez sur Connexion. 3.SŽlectionnez Ç

Sign in to Microsoft Azure

È (Se connecter ˆ Microsoft

Azure) et connectez-vous avec un compte Microsoft

Azure

AD ayant un r™le dÕadministrateur gŽnŽral, dÕadministrateur dÕapplication ou dÕadministrateur dÕapplication cloud. Apple

Business

Manager Octobre 2019 6

Configuration4.Saisissez le nom de domaine que vous souhaitez utiliser. Il est uniquement possible de fŽdŽrer des domaines qui nÕont pas ŽtŽ revendiquŽs par dÕautres

organisations. 5.SŽlectionnez Ouverture de la connexion Microsoft, et saisissez les informations dÕun compte dÕadministrateur gŽnŽral, dÕadministrateur dÕapplication ou dÕadministrateur dÕapplication cloud de Microsoft

Azure

AD qui existe dans le domaine spŽcifiŽ ˆ lՎtape prŽcŽdente. Lorsque vous configurez lÕauthentification fŽdŽrŽe, Apple Business

Apple gŽrŽs, vous pouvez les migrer vers lÕauthentification fŽdŽrŽe en modifiant les informations pour que le nom de

domaine fŽdŽrŽ et le nom dÕutilisateur correspondent. Si le domaine que vous propriŽtaire du domaine et vous informera de sa conclusion. Si plusieurs organisations peuvent prŽtendre ˆ la propriŽtŽ du domaine, aucune

dÕentre elles ne pourra le fŽdŽrer. Lorsque vous aurez rŽussi ˆ vous connecter ˆ un compte dÕadministrateur et

que : 1.Connectez-vous ˆ Apple Business

Manager avec un compte ayant un

r™le

dÕAdministrateur ou de Gestionnaire de personnes. 2.SŽlectionnez RŽglages en bas de la barre latŽrale, sŽlectionnez Comptes, "puis cliquez sur Modifier dans la section Authentification fŽdŽrŽe. 3.Activez lÕauthentification fŽdŽrŽe pour les domaines ayant ŽtŽ ajoutŽs ˆ

Apple Business

Manager. Pour plus dÕinformations sur la configuration de lÕauthentification fŽdŽrŽe avec

Microsoft

Azure AD, consultez le Guide de lÕutilisateur dÕApple Business Apple ou opŽrateur participant, vous devez saisir ˆ la fois votre numŽro de client Apple et lÕidentifiant de revendeur de votre revendeur. Apple

Business

Manager Octobre 2019 7

numŽro de compte est nŽcessaire pour associer vos commandes et appareils Žligibles ˆ Apple Business

Manager. Si vous ne connaissez pas ce

numŽro, contactez votre responsable des achats ou votre service financier. Votre entreprise a peut-tre plusieurs numŽros de client Apple, que vous pourrez ajouter ˆ Apple Business Manager une fois que vous aurez reu lÕapprobation. ¥Identifiant de lÕorganisation. Une fois inscrit au programme, vous recevrez un identifiant dÕorganisation, que vous trouverez dans la section RŽglages dÕApple Business

revendeur agrŽŽ Apple ou dÕun opŽrateur participant, vous devrez lui fournir ce numŽro afin dÕassocier vos achats ˆ Apple

Business

chacun dÕeux. Vous devez Žgalement fournir votre identifiant dÕorganisation ˆ votre revendeur afin quÕil puisse soumettre vos achats dÕappareils. Le fait de fournir lÕidentifiant de revendeur seul ne suffit pas ˆ inscrire vos appareils dans Apple

Business

DEP. De plus, les serveurs MDM peuvent dŽsormais tre dŽfinis par dŽfaut en fonction du type dÕappareil, ce qui vous permet de paramŽtrer un serveur par dŽfaut pour les Mac et un autre pour les iPhone et iPad. Lier votre solution MDM. Pour lier votre solution MDM, allez dans RŽglages

> Device Management Settings (RŽglages de gestion des appareils), puis Žtablissez une connexion vers votre ou vos serveurs

MDM. Les serveurs rŽpertoriŽs dans Apple Business

Manager sont liŽs ˆ vos serveurs

MDM physiques. Vous pouvez ajouter des serveurs ˆ tout moment. Ajoutez un nouveau serveur

MDM en fournissant son nom et les informations dÕautorisation. Apple doit conna"tre chaque serveur autorisŽ ˆ gŽrer vos appareils. LÕautorisation sŽcurisŽe dÕun serveur

MDM sÕeffectue via un processus de

validation en deux Žtapes. Votre fournisseur de solution

processus. Attribuer des appareils. Vous pouvez attribuer des appareils ˆ vos serveurs par numŽro de commande ou numŽro de sŽrie. Seuls les appareils Žligibles pouvant tre attribuŽs ˆ votre serveur

MDM apparaissent sur le site web du programme. Apple

Business

Manager Octobre 2019 8

mars

Apple ou dÕun opŽrateur participant, la pŽriode de recherches rŽtrospectives dŽpendra du

revendeur. Votre commande est disponible dans Apple Business

Manager 24

sŽrie. En saisissant Ç

All Available

È dans le champ des commandes, vous verrez sÕafficher une liste de tous les appareils. En dŽsignant un serveur

Manager via Apple Configurator

2. Comme tous les appareils inscrits, les

appareils inscrits manuellement que vous configurez font obligatoirement lÕobjet dÕune supervision et dÕune inscription ˆ une solution

MDM. LÕutilisateur dispose toutefois dÕune pŽriode dÕinscription provisoire de 30 jours pour retirer lÕappareil de lÕinscription, de la supervision et de la

MDM. Pour plus dÕinformations sur la mŽthode ˆ suivre pour inscrire des appareils manuellement, consultez la page suivante

: support.apple.com/guide/apple-configurator-2/cad99bc2a859. Remarque supprimŽs de la liste des appareils gŽrŽs de votre entreprise ˆ lÕaide dÕApple

Business

Manager. Toutefois, lorsquÕun appareil est supprimŽ, il ne peut tre rajoutŽ, ˆ moins dՐtre manuellement inscrit via Apple Configurator

2 pour les appareils compatibles. VŽrifier les attributions. Une fois vos serveurs

MDM configurŽs et vos appareils attribuŽs, vous pouvez vŽrifier plusieurs aspects de lÕattribution des appareils, notamment

: ¥La date dÕattribution ¥Le numŽro de commande ¥Le nom du serveur

pouvez rechercher des contenus, spŽcifier la quantitŽ que vous souhaitez acheter et finaliser rapidement la transaction avec un CrŽdit

VPP ou une carte bancaire professionnelle. Apple

Business

Manager Octobre 2019 9

ConfigurationRechercher une app ou un livre. Pour prŽciser votre recherche, sŽlectionnez le type de mŽdia

: apps iOS et iPadOS, apps Mac ou livres. Cliquez sur le menu dŽroulant CatŽgorie pour rechercher des apps et des livres par catŽgorie. Les apps universelles conues ˆ la fois pour lÕiPhone et lÕiPad sont signalŽes par une

2 pour gŽrer la distribution des apps et des

livres. Lier votre solution MDM. Afin dÕutiliser la solution MDM pour la distribution, vous devez, dans un premier temps, lier votre solution

MDM ˆ un site dans Apple

Business

Manager ˆ lÕaide dÕun jeton sŽcurisŽ. Pour tŽlŽcharger votre jeton, accŽdez ˆ RŽglages

> Apps et livres, puis sŽlectionnez le jeton appropriŽ en fonction du site. Chargez ce jeton sur votre serveur

MDM pour Žtablir la connexion. Remarque

: les jetons sŽcurisŽs expirent au bout dÕun an. Si vous utilisez Apple Configurator

2 pour gŽrer les appareils et les contenus, il

vous suffit de vous connecter au compte de Gestionnaire de contenu qui convient via le menu Comptes. Avec iOS

10 et macOS Sierra et les versions ultŽrieures, vous pouvez Žconomiser du temps et de la bande passante en prŽchargeant les apps pour tous vos dŽploiements via cette mŽthode. Une fois connectŽ ˆ votre serveur

MDM, vous disposez de diffŽrents moyens dÕattribuer aux appareils et aux utilisateurs des apps et des livres (y

compris les apps rŽcemment attribuŽes et les mises ˆ jour dÕapps), mme lorsque lÕApp

Store est dŽsactivŽ. Attribuer des apps ˆ des appareils. Si vous souhaitez que votre entreprise conserve un contr™le total sur les appareils et les contenus gŽrŽs, ou sÕil est compliquŽ dÕobtenir un identifiant Apple pour tous les utilisateurs, vous pouvez attribuer des apps ˆ des appareils directement ˆ lÕaide de votre solution

MDM ou

dÕApple Configurator

MDM ou ajoutŽe via Apple Configurator

2. Aucune invitation nÕest requise. Tous les utilisateurs de

concernŽe. Pour que des apps puissent tre attribuŽes ˆ des appareils, chaque appareil doit disposer dÕune licence de distribution gŽrŽe. Attribuer des apps et des livres aux utilisateurs. Utilisez votre solution

MDM pour inviter les utilisateurs par e-mail ou par notification

push. Pour accepter lÕinvitation, les utilisateurs se connectent sur leur appareil en utilisant leur identifiant

Apple personnel. Bien que votre entreprise puisse attribuer des apps

et des livres ˆ lÕidentifiant Apple dÕun utilisateur, lÕidentifiant Apple reste totalement privŽ et nÕest pas visible par lÕadministrateur. Lorsque les utilisateurs ont acceptŽ lÕinvitation et les conditions gŽnŽrales, ils sont automatiquement connectŽs ˆ votre serveur

iOS et iPadOS supervisŽs. Les apps attribuŽes sont Apple

Business

Manager Octobre 2019 10

Configurationautomatiquement disponibles au tŽlŽchargement sur tous les appareils de lÕutilisateur, sans action de votre part ni frais supplŽmentaires. Pour attribuer des apps et des livres aux utilisateurs, vous devez disposer dÕune licence de distribution gŽrŽe pour chaque utilisateur. Remarque : si vous avez dŽjˆ attribuŽ des apps ˆ des utilisateurs, votre solution

MDM. Reportez-vous ˆ

la documentation de votre solution

MDM pour obtenir de

lÕaide. RŽvoquer et rŽattribuer des apps. LorsquÕun utilisateur ou un appareil nÕa plus besoin des apps que vous lui avez attribuŽes, vous pouvez rŽvoquer ces apps et

les rŽattribuer ˆ dÕautres utilisateurs ou appareils. Si une app a ŽtŽ attribuŽe ˆ

un utilisateur, celui-ci aura la possibilitŽ dÕen acheter un exemplaire pour son usage personnel. Si lÕapp a ŽtŽ dŽployŽe en tant quÕapp gŽrŽe via la

MDM pour iOS ou iPadOS, lÕadministrateur a en outre la possibilitŽ de supprimer immŽdiatement lÕapp ainsi que toutes les donnŽes associŽes. Dans ce cas, il

est

de bonne pratique dÕen avertir lÕutilisateur ou de lui accorder un dŽlai avant de supprimer lÕapp de ses appareils. Une fois distribuŽs, les livres restent la propriŽtŽ de leur destinataire et ne peuvent tre ni rŽvoquŽs ni rŽassignŽs. Informations importantes sur lÕattribution des apps Les administrateurs peuvent attribuer des apps dans tous les pays et rŽgions o

elles sont proposŽes sur lÕApp

Store. Par exemple, une app achetŽe depuis un

Store franais. Vous pouvez utiliser une solution

MDM pour attribuer des apps uniquement ˆ

des utilisateurs dŽtenant des appareils sous iOS

7 (ou version ultŽrieure) et

macOS

10.9 (ou version ultŽrieure). LÕattribution directe dÕapps ˆ des appareils, sans identifiant Apple, nŽcessite iOS

9 et macOS

10.10 (ou versions ultŽrieures). Acheter et distribuer des apps personnalisŽes Vous pouvez collaborer avec un dŽveloppeur tiers pour crŽer des apps

iOS et iPadOS uniques, adaptŽes ˆ vos besoins professionnels, puis les distribuer ˆ apps standard disponibles sur lÕApp

Store, enrichissant ainsi lÕutilisation de

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