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norme ISO 9000: 2008 la qualité correspond à « l'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences » [3].
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Comprendre les techniques de test logiciel - Utiliser ISO 9000 et SEI/CMMI Avantages de la certification ISO 9000 : 2008. Le cadre du système qualité.
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© Daniel Obled http://quali-conseil.com Quali-Conseil Inc 1 /20LA NORME
ISO 9001 : 2008,
UN OUTIL
DE GESTION
DANIEL OBLED
LA NORME ISO 9001:2008, UN OUTIL DE GESTION
© Daniel Obled http://quali-conseil.com Quali-Conseil Inc 2 /20ISO 9000
LA NORME ISO 9001:2008, UN OUTIL DE GESTION
© Daniel Obled http://quali-conseil.com Quali-Conseil Inc 3 /20TABLE DES MATIÈRES
Sondage Conseil Canadien des Normes ........................................ 4 Pourquoi ISO 9001:2008 .............................................................. 5 Principes de management ............................................................. 6En résumé .................................................................................... 7
Exigences de la norme .................................................................. 8 Contenu de la norme .................................................................... 9 Trois outils de vérification ............................................................ 14 Quelques conseils ........................................................................ 15 L'enregistrement .......................................................................... 16 Neuf bonnes raisons utiles ........................................................... 17 Les résultats à obtenir ................................................................. 18 Finalité du système ...................................................................... 20LA NORME ISO 9001:2008, UN OUTIL DE GESTION
© Daniel Obled http://quali-conseil.com Quali-Conseil Inc 4 /20SONDAGE CCN
Entreprises enregistrées ISO 9000 Importance relative des facteurs les ayant incitées à se faire enregistrer (réf. Conseil canadien des normes) importance1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
INTERNE
3ROLPLTXH HP PMQGMP GH O·HQPUHSULVH
Amélioration de la qualité des produits
Amélioration de la qualité des pratiques de
gestion $XPRGLVŃLSOLQH GH O·HQPUHSULVHPossibilité de réaliser des économies
IHV LQVPMOOMPLRQV GH O·HQPUHSULVH TXL RQP MGRSPpISO en ont tiré parti
CLIENTÈLE
Clientèle du Canada
Visibilité et marketing
3RVVLNLOLPp G·MŃŃpGHU MX[ PMUŃOpV G·H[SRUPMPLRQ
FOLHQPqOH GH O·pPUMQJHU
Politique gouvernementale sur les achats
CONCURRENCE
Pour acquérir un avantage concurrentiel
(Q IRQŃPLRQ GH ŃH TX·M IMLP OM ŃOLHQPqOH AUTREFournisseurs
Experts-conseils consultés
6HORQ OHV UpVXOPMPV GH O·pPXGH ŃH VRQP VXUPRXP GHV facteurs liés aux
marchés et des raisons internes qui ont poussé les entreprises à mettreHQ ±XYUH H62 E000B
LA NORME ISO 9001:2008, UN OUTIL DE GESTION
© Daniel Obled http://quali-conseil.com Quali-Conseil Inc 5 /20POURQUOI ISO 9001 : 2008 ?
Pour standardiser un système de gestion au niveau mondial et permettre à des fournisseurs G·MYRLU XQ VHXO V\VPqPH j GpYHORSSHUTXHOOHTXHVRLWOquotesdbs_dbs2.pdfusesText_4
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