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20 mai 2014 La questiologie : l'art de poser la bonne question…au bon moment. Sessi Hounkanrin mailto:sessi@coachingopluriel.com.



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Ressources - Questiologie

Le jeu de cartes développé sur base des outils de la Questiologie© Pour déjouer le statu quo les réponses toutes faites et les questions convenues !

  • C'est quoi la Questiologie ?

    La questiologie représente l'art de poser des questions.
    La questiologie est particulièrement utile en entretien de vente, aidant le commercial à comprendre les besoins de son prospect et les motivations qui les expliquent. Ainsi, en récoltant ces informations, le vendeur sera apte à mieux convaincre.
  • Comment poser des questions efficaces ?

    Pour rendre vos questions plus efficaces, définissez et clarifiez leur portée de manière aussi précise que possible, de manière à ce qu'elles ne dépassent pas les limites réalistes et les besoins de la situation à laquelle vous avez affaire. Évitez de donner trop d'ampleur à votre question.
  • Quelles questions poser lors d'un coaching ?

    Prenons quelques questions ouvertes :

    « Que voulez-vous faire dans cette situation ? »« Quelles sont vos options ? »« Quelle est pour vous l'étape suivante ? »« Quels sont vos délais de mise en œuvre ? »« Que ressentez-vous face à cette situation ? »
  • Questions ouvertes
    Elles commencent par un adverbe interrogatif (pourquoi, pour qui, comment, etc.) et l'on ne peut y répondre par «oui» ou par «non».
" Soyez critiques ! » ... qu'ils disaient

Comment stimuler l'esprit critique

des étudiants

Les bons penseurs sont des esprits

curieux. Poser de (bonnes) questions et les utiliser pour comprendre le monde autour de soi est ce qui caractérise un penseur critique.

De nombreux enseignants (dont

Socrate) ont fait le pari que, corréla-

tivement, c'est en développant la capacité des étudiants à se poser de bonnes questions qu'ils deviendront des penseurs critiques.

Guider les étudiants pour qu'ils

créent leurs propres questions critiques

Quelles sont les

questions qui provo- quent la réflexion critique ?

D'une manière générale, les bonnes

questions : ✦imposent à l'étudiant d'aller au delà des faits, ✦l'obligent à investiguer diffé- remment la matière, ✦conduisent à un apprentisage en profondeur, ✦sont généralement " ouvertes », elles n'appellent pas une seule réponse " vraie », ✦activent la réflexion critique du côté du " questionneur

» et du

côté du " répondant

Il est utile de présenter aux étudiants

un modèle de questionnement, en adéquation avec les objectifs du cours, par lequel l'étudiant apprend

à (se) poser des questions et à cons-

truire ses réponses, en lien direct avec ses besoins et de manière auto- nome.

Par exemple, le canevas suivant per-

met de générer des questions qui induisent des processus cognitifs de haut niveau: l'analyse d'idées, la comparaison, le contraste, l'infé- rence, la prédiction, l'évaluation, la synthèse...

Des questions génériques pour induire ...Des questions génériques pour induire ...L'activation des connaissances

- Que savons-nous déjà sur ... ? - Comment ... se relie-t-il à ce que nous avons appris précédemment?

L'application

- Quel autre exemple de ... peut-on donner - Comment pourrait-on utiliser ... pour

L'évaluation

- Quel est le meilleur ... et pourquoi ? - Êtes-vous d'accord avec ... ? Quelle preuve supporte votre position ?

La synthèse

- Quelle est la solution au problème de - Quel autre regard peut-on porter sur - A-t-on toujours vu les choses comme cela

L'analyse

- Expliquez pourquoi ...(Expliquez comment ...) - Pourquoi ... est-il important ? - Quelles sont les implications de ... ? - Pourquoi ... arrive ? - Quels sont les forces et les faiblesses de ...? - Comment ... affecte-t-il ... ? - Qu'est-ce qui cause ... ? Pourquoi? - Quel contre-argument peut-on donner - Quelle est la différence entre ... et - Compare ... et ... au regard de ... -Dans quelle mesure ... et ... sont-ils similaires ? - Comment décooser ce processus en différentes étapes

LES MÉMOS DE L'IPM

MÉMO NUMÉRO 24

EDITION 2011www.uclouvain.be/ipm

A la question de savoir pour-

quoi il est devenu un scientifi- que, Isidore Isaac Rabi, prix

Nobel de physique en 1944,

répondait: " Ma mère m'a con- duit à devenir un scientifique, sans jamais le savoir. A tous les autres enfants qui revenaient de l'école, leur mère leur demandait: " Qu'avez-vous appris aujour- d'hui? » Mais ma mère avait cou- tume de me demander: " Izzy, as-tu posé une bonne question aujourd'hui ? » Cela a fait la diffé- rence. Poser les bonnes questions a fait de moi un scientifique. » (rapporté par Deluty, E. W. Asking

Questions, Cultivating the Habit of

Inquiry. In Thought and Action Journal,

Fall 2010)

Le terme "esprit critique»

a deux racines grecques: κριτικός (qui discerne) et $$$ (critères, standards). Ety- mologiquement, avoir de l'es- prit critique consiste donc en une attitude méthodique du sujet, qui n'accepte aucune assertion sans mettre à l'épreuve sa valeur, qui ne tient une proposition pour vraie que si elle a été établie comme telle selon des critères et des pro- cédures rationnelles et rigou- reuses.

Si l'on veut que les étudiants

génèrent spontanément des questions de réflexion critique, on doit leur enseigner com- ment le faire.

Esprit critique ! Es-tu là ?

Dans vos enseignements, vous

pouvez régulièrement donner aux

étudiants l'occasion de (se) poser

des questions:

Entre pairs :

✦sur la base du modèle de ques- tions génériques, demander aux

étudiants de créer une question

sur le cours qui vient de se dé- rouler (3 min), ✦poser la question à son voisin et construire les réponses ensemble (8-10 minutes), ✦en auditoire, laisser place à un temps de discussion avec argu- mentation et clarifier ce qui pose problème...

Dans le cadre de lectures

préparatoires : ✦sur la base du modèle de ques- tions génériques, demander aux

étudiants de créer une question

sur la lecture qu'ils viennent de faire, ✦proposer les questions créées, en classe, au hasard, pour stimuler la discussion en petits groupes.

Dans le cadre de travaux :

✦sur la base du modèle de ques- tions génériques, demander aux

étudiants d'analyser une situa-

tion-problème et de proposer une solution, ✦inviter les étudiants à échanger et à critiquer les solutions des autres, ✦vérifier à travers les productions des étudiants (présentations, rapports, ...) la pertinence des questions posées et la qualité de l'argumentation des "solutions».

Conseils pour l'étude auto-

nome : ✦sur la base du modèle de ques- tions génériques, l'étudiant se crée des questions. ✦Il y répond et vérifie la qualité de ses argumentations en auto- nomie ou avec d'autres étu- diants.

Pensée créative et

pensée critique... sont intimement liées : il faut faire preuve de créativité pour sortir du mythe de la pensée unique et oser explorer tous les possibles. Face aux nombreux défis environnementaux, techno- logiques, sociaux, ... qui se posent actuellement, les scientifiques sont en quelques sortes les ar- tistes chargés de dessiner un monde nouveau pour demain.

Créer des questions

et y répondre: des effets sur l'appren- tissage!

Cette manière de faire est efficace

parce que: ✦Elle permet à l'étudiant de cons- truire des réseaux complexes de connaissances, connectant les nouvelles idées ensemble et fai- sant des liens avec ce qu'ils con- naissent déjà. ✦Elle oblige l'étudiant à explorer les différents possibles et cons- truire une argumentation. Si l'argumentation est claire et co- hérente, elle renforce l'ancrage des connaissance. ✦La confrontation aux idées des autres, à travers le travail avec les pairs, renforce encore l'efficacité de la méthode. ✦Elle permet de rendre visibles les confusions des étudiants. ✦Elle permet à l'enseignant (en circulant dans les rangs, en lisant les questions créées) et à l'étu- diant de se rendre compte du niveau de compréhension du cours. ✦Elle réduit fortement la crainte de poser des " questions stupi- des

» devant tout l'auditoire.

✦Les questions créées peuvent être utilisées pour l'examen. ✦Elle fonctionne comme une ex- périence métacognitive, donnant l'opportunité à l'étudiant de prendre conscience et de contrô- ler ses apprentissages. Et ainsi d'apprendre en profondeur...

POUR ALLER PLUS

LOIN

Alison King (1995), Inquiring minds

really do want to know: using ques- tioning to teach critical thinking.

Teaching of Psychology, Vol. 22,

No. 1, p13-17.

Cindy Lynch et Susan Wolcott.

(2001). Helping your students deve- lop critical thinking skills. in " Steps for better thinking

». En ligne :

http://www.theideacenter.org/IDE

APaper37

Site www.criticalthinking.org de

Richard Paul et Linda Elder. En

particulier le guide "

Critical

Thinking competency standards

John Chaffee (1997, 5° édition),

Thinking critically (606pp).

LES MÉMOS DE L'IPM

MÉMO NUMÉRO 24

EDITION 2011www.uclouvain.be/ipm

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